Z世代的领跑者--从校园到职场职业化第一课

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课程背景：

Z世代作为互联网的原住民，生活方式与工作方法与之前的世代相比，发生了颠覆性的变化。就全球而言，Z世代具有独有的价值观、行为准则和经历。作为迈出校门踏入职场的新人，普遍面临放下书包拿起公文包的职业人角色转换、职业化思维构建与职场人际互动技巧三方面的尴尬——

1.职业人角色转换：一时无法适应和对职业生涯无从下手，面对未来感到迷茫；

2.职业化思维构建：我是谁？我要到哪里去？什么适合我？既兴奋又担心，不知这里是否适合自己；心高气傲，不愿从小事或底层做起；心猿意马，这山望着那山高，随时准备跳。

3.职场人际互动技巧：环境转变、身份转变，周围的人与事都面临新挑战，人际互动技能显得如此重要，往往一句话没说好就惹出祸端。

课程收益：

1.引导新员工正视现实，用积极心态去迎接人生的关键转变、做好职业规划；

2.明确人生目标、把个人目标融入到企业目标中，实现共赢的职业人思维；

3.帮助新员工减少冲突，学会与同事和谐相处，并成为受欢迎的职业人；

4.调整心态、改变意识、谦卑务实、培养合作精神，提升职业素养；

5.掌握商务礼仪，提升职业形象，成为新一代优秀的职业人；

6.提升人际互动沟通意识和能力，增进和团队的交流与合作；

7.掌握压力情绪管理基本知识，懂得正确看待压力，合理释放压力；

8.引爆企业正能量，及时发现和解决组织内部老问题激活新细胞，促进企业绩效提升。

9.学习创新精神和创新意识，掌握问题解决的工具和方法，做到拥有解决问题能力的新型职业人。

培训对象：

新入职管培生

课程内容：

一.引言：职业人职业化思维构建？（体验练习）

1. 角色定位

1）建立个人与企业的紧密联系

2）人生需要有职业——正视岗位工作本质

2. 职业规划

1）个人目标与企业晋升机制的关系

2）我为企业与企业为我——双赢的职业道德

3. 阳光心态与高效人际互动是职场成功的基础

1）阳光心态塑造阳光生涯

2）高效人际互动创造快乐职场

二.职业人角色认知与定位

1. 认清自己、改善自我并超越自我

1）如何有效认识自己？

2）什么是职业规划，为何要做职业规划？

3）职业取向来自于能力、目标、机会取向，你具备了哪些？

4）掌握SWOT分析工具

5）使用“5W提问”法进行自我分析

2. 体验练习：“我的命运我把握，我的前途我做主。”

1）我能做什么

2）我想做什么？

3）环境支持或允许我做什么？

三.职业化心态建设与呈现

1. 现代职业化的理念和要求

1）何谓职业人士与职业化？

2）做一个职业人士需必备的条件

2. 新员工必奋的六大职业化心态

1）远见的心态：心态对人的能动作用

2）热情的心态：只有付出努力，才会实现价值

3）责任的心态：是“全力以赴”，还是“尽力而为”

4）阳光的心态：不是要我做，而是我要做

5）付出的心态：舍与得的辩证法

6）感恩的心态：让父母不为你操心，是最大的孝！

3. 新员工职业人心理成长

1）勿以善小而不为

2）勿以恶小而为之

4. 职业人品牌意识搭建

1）企业品牌力量感知

2）个人品牌影响力唤醒

5.职业人--匠心魂—中国造

1）大勇不惧——徐立平

2）大技贵精——顾秋亮——中国船舶重工集团——蛟龙入海

四.职业化技能之自我认知与调整

1.职业人必备的心理特质（PDP性格测试）

2.职业化团队合作思维

1）量才所用案例解析

2）团队成员性格特质认知

3）团队成员任务成熟度认知

3.职业人冲突管理技能

1）先接情绪

2）再处理问题

3）冲突中的沟通策略

4.职业人语言魅力——激励

1）世界上最美的语言

2）赞美的三阶体验

3）给对方想要的还是给你想给的

5.职场人际关系黄金法则

五.职业化技能之商务必知礼仪

1.男性形象魅力――打造尊贵、优雅、值得信赖的商务形象

1）商务西装――尊贵、优雅的开场白

2）商务衬衫――高贵感的经典体现

3）商务领带――男人唯一表达自我的工具

4）商务西装、衬衫、领带的搭配技巧

5）商务配饰――商务形象的加分器

2.女性形象魅力――塑造典雅、大方、赢得尊重的商务形象

1）商务套裙――专业性、权威感的象征

2）商务形象配饰――细节体现经典

3）女士商务妆面――粉墨登场，塑造专业人生

4）女士商务发型――“理”出你的职业化身份

3.商务会面礼仪

1）问候 称呼 致意

2）介绍 握手 名片 交谈

3）自信大方体现尊重的举止

4.商务接待礼仪

1）来访接待礼

2）转介绍礼

3）位次排序礼

4）接待敬茶礼

5）告别送客礼

六.职业化技能之高效人际互动

1.高效沟通的四大技巧

1）尊重的技巧

2）恰当提问的技巧

3）异地而处倾听的技巧

4）准确表达的技巧

2.团队沟通与协作

1）权力型人员特点与沟通技巧

2）表达型人员特点与沟通技巧

3）精确型人员特点与沟通技巧

4）实干型人员特点与沟通技巧

3.高效问题达成与解决

1）达成合约

2）探索期待的未来

3）发现解决的资源和迹象

4）确认进步的线索

5）规划结尾

4.高效问题达成与解决代表性问句

1）评分问句

2）信心问句

3）成果问句

4）例外问句

5）关系问句

6）安全网

5.高效问题达成与解决基本元素

1）建构理解基础

2）倾听

3）自然同理的态度

七.职业化技能之目标与时间管理

1.拥有正确目标制定科学计划

1）正确目标的三大种类

2）做出科学的计划

2.优先管理策略

1）时间的四个象限

2）四象限文化

3）如何投资二象限

4）改变传统的思维观念

3.时间管理的80/20法则

1）巧用互联网技术

2）善待高回报的工作

3）效率与效益的区别

4.做突发干扰时间的主人

1）电话干扰

2）不速之客

3）突发会议

八.职业化技能之业绩提升成果化

1.启动团队成员的积极主动意识

1）如何应用自我特质与善用他人特质达成工作绩效

2）有效适应变动的环境

3）快速建立个人与团队的竞争力

2.运用“一尺解业绩千愁”策略

1）描述业绩最佳值状态

2）评量你的现在业绩

3）找出曾经的最佳业绩值和成功经验

4）运用第三方评量进行对比分析

5）提升动力，调整一小步进展

6）持续跟踪和阶段性反馈

3.共赢解决向会议要效益

1）会议前期规划及说服策略

2）会议中的话题引到

3）会议结尾时的责任节点

4）会议后的跟踪落地

5）冲突是我们一起成长的机会

4.共赢解决思维的“情绪管理”

1）先接情绪，再解决问题

2）假如……技巧

3）尝试真正的换位思考

4）“我理解”是真的理解了吗

5）你是解决自己问题的专家

6）抱怨的深层埋藏渴望

7）我的梦‧具体的生活渴望

8）打开内心一扇窗的技术

9）你的情绪你做主

10）借助情绪帮助自己做恰当表达

11）往梦想前进

5.工作业绩后续效果跟踪

1）变好了——保持与跟踪小变化带来的大改变

2）没有变好——改变策略

3）试验的心态，注意观察

祁老师

祁娜 女士

中国社科院 经济学在读博士

国际SF心理教练、国家注册心理咨询师

中国百强培训师

主讲课程：

（一）商务礼仪类

《高端商务礼仪+涉外商务礼仪+销售商务礼仪+服务商务礼仪+职场办公礼仪》

（二）心理学应用技能类

《科学解读情绪与压力--让情压成为生命助动力》

《独特女性管理者--心理学领导魅力塑造》

《破茧成蝶--公众演讲与表达呈现--心理教练篇》

《Z世代的领跑者--从校园到职场职业化第一课》

《管理心理学--高效焦点解决SF+领导力提升》

《高情商沟通与高效焦点解决式提问技巧》

《高级行政秘书助理--实务技巧管理训练》

《卓越沟通与交流艺术--璀璨生辉的语言》

《初-中高级培训讲师（TTT）高效焦点解决式训练》

《公文写作心理学--高效焦点解决式SF+实战技巧》

《会议管理心理学--高效焦点解决式SF+实战技巧》

《团队管理心理学--助燃积极内驱力SF+》

《国际心理教练--高效焦点解决体系SFBC》

《国际PDP心理测量与分析解读》

（三）品位修养类

《凤凰涅槃--女性增值艺术--心理成长体验》

《品位艺术--世界品牌--文化与趣闻》

曾任：

摩托罗拉(中国)电子有限公司企业内训师

正恒清源水处理科技有限公司营销副总经理

现在：

中国社科院经济学在读博士

北京大学心理系研究生

国家注册二级心理咨询师

清华大学心理学系“抗击疫情心理援助”资质

焦点解决短期治疗(SFBT)心理咨询师

加拿大多伦多大学高效焦点解决(SFBC)心理教练

中国社工联合会心理健康委员会注册心理咨询师

中国职业经理人协会培训专业委员会委员

美国人力资源协会(SHRM)会员

中国“百强职业培训师”奖项

中国“行政管理课程卓越培训师”奖项

中国“行政关系管理卓越讲师”奖项

受聘：

北大国发院特聘讲师

北大光华管理学院特聘讲师

北大医学院特聘讲师

清华经管学院特聘讲师

清华继续教育学院特聘讲师

浙大经济学院特聘讲师

浙大继续教育学院特聘讲师

中山、复旦、武大、厦大、南大总裁班特聘讲师

华为企业大学、施耐德电气大学、中国移动学院、国药大学、西门子商学院、绿城管理学堂、新希望六和商学院、吉利企业大学、中国电信学院、中国联通学院、LG商学院、绿地商学院特聘讲师

浙江省金融行业职业素养特聘讲师

受邀：

CCTV2《财富故事会》嘉宾

湖南卫视《天天向上》嘉宾

河北电视台《故事坊》嘉宾

东方卫视《时尚汇》嘉宾

高教音像出版社《品味盛宴》光盘责任编辑

中纺出版社《雅致女人12项魅力修炼》书籍编辑之一

活动策划兼执行：

中海油总公司“品位修养”圣诞晚会

雅致人生“品位盛宴”答谢会

新家泊地产“客户英伦服务”体验式课堂

飞亚达集团“领袖商务魅力”体验式课堂

中集来福士“商务宴请”情景体验式课堂

中国银行“品味葡萄酒”体验式课堂

工商银行“品位修养”体验式课堂

方正“涉外礼仪”体验式课堂

客户学员反馈：

启迪智慧的课程安排，乐在其中的教学方法，互动交流的思想碰撞，实训有用的务实作风，是祁娜老师典型风格。 ——北元化工集团前董事长 王凤君

祁娜老师授课风格风趣幽默，课程讲解思路清晰，授课重点突出，案例的选取复合性极高，能够带领学员通过现象看本质，引入对公司现实问题的解决建议，气场强大，现场控制能力极强。

——首创钜大助理总裁 刘静

听祁老师的课是一种享受，每一个举手投资之间都洋溢着满满知识能量，如果美是用于对祁老师个人的形容，那么爱将会是你听完课后对她的唯一评价。

——重庆西部物流园资产公司总经理 邱勇

祁娜老师曾为我们单位做过培训，她培训内容能够让所有员工无枯燥乏味之感，知识面宽泛，既有传统又有时尚味道，准备充足、语言流畅、肢体丰富、端庄优雅。我们培训学习机会较多，但是祁娜老师是我们认为最优秀培训师之一，希望祁娜老师越来越优秀，也期待有机会聆听祁娜老师讲课，享受给我们带来的知识正能量。再次谢谢祁娜老师。

——工商银行风控中心书记 曹静

祁老师，我们相识已久，同时我是她的学生，她是我的良师益友。企业培训不能讲求红火热闹，而是实用和接地气，这其中培训师是关键。十多年来，传道授业解惑的路上，留下了祁老师探索、融化和育人的足迹，企业和员工成长的功劳簿上，有她的一抹亮丽光彩。她贵在十余载如一日辛勤耕耘、诲人不倦、风采不减；难在物欲横流的当下仍能不落窠臼、推陈出新地接地气和讲实效。 ——内蒙古一诺金能源董事长 王海平

祁娜老师职业、干练，气质上佳。主讲的《悦在职场》主题培训，有效帮助我们在日常工作生活中提高沟通技巧，学员调整心态和情绪，“像你希望别人如何对待你那样对待别人”，快乐工作和生活。课堂气氛活跃，师生互动积极，培训效果很棒！

——方恒地方人事行政总经理 白建新

祁娜老师个人形象气质极佳，普通话标准，肢体语言运用得当，授课思路清晰、风趣、幽默，能够调动学员的参与性，积极引导学员思考，恰当使用培训技巧调动现场气氛。 ——雷沃海外事业部副总经理 沈杨

很有幸参加祁老师的商业礼仪内训课程，祁老师的强大气场和专业知识令人印象深刻。商业礼仪看似简单，但却博大精深，国际标准对于处理跨国间文化差异起到了至关重要的作用。祁老师的教学风格，轻松幽默，理论与课堂体验相结合，加深学员的体感。

——庞巴迪中国 前人力资源总监 吕骞

看到了您，仿佛就看到了赵雅芝一段很美的传奇故事在杭州再现，您漂亮、有气质、具有东方女性的魅力，很高兴有机会听您讲课。谢谢您和我们老总的付出！愿您工作顺利、健康、开心每一天！ ——咬不得餐饮学员

部分客户：

金融银行业：嘉实基金、华商基金、建信基金、银华基金、民生加银基金、国泰君安证券、中信建投证券、信达证券、东方证券、中国证劵、瑞银证券、传化控股、海航资本控股、德意志银行、中国银行、工商银行、农业银行、建设银行、交通银行、北京银行、中信银行、光大银行、招商银行、民生银行、银登中心、大商所、中信人寿、中国投资、邮政储蓄银行、民生银行、渤海银行、广东发展银行、廊坊银行、丰田金融、五矿集团财务、中邮保险、中致投资等。

房地产/建筑行业：万科股份、万通地产、阳光100置业、房地置业、方恒置业、瑞华置业、华润置地、SOHO中国、亿达中国、远洋地产、弘德地产、融创置地、首创钜大、合众创展、新世界中国、新家泊地产、鸿发地产、鸿荣源地产、沙坪建筑、中国新城镇、大连恒一集团、中建三局等。

IT/电子行业：联想、方正、VM ware、清华同方、阿里巴巴、百度、神州数码、三星数据系统、三星显示器、西门子、大连华宇、华宇软件股份、曙光信息产业、中油瑞飞信息技术、北京南瑞智芯微电子等。

能源/通讯行业：中海油、中石化、中石油、国家电网、广西电业集团、湘电集团、桂林电业、北疆电厂、中国电力、金风科技、汉能控股、国核电力、广东电网、北控水务、 中国能源工程、中国水电建设集团、中国移动、中国联通、北京电信、工信部电信、北京智讯天成。

学校学院/行政机关：北京大学总裁班、清华大学总裁班、复旦大学总裁班、浙江大学总裁班、武汉大学总裁班、北京外交人员服务局、国家外汇管理局、国家知识产权局、北京产权交易所、湖北省长治妇联、天津滨海开发区管委会、石家庄经济技术开发区管委会等。

生产/加工/制造业：北汽奔驰、华晨宝马、一汽奥迪、一汽大众、北汽福田、北汽股份、北京现代、北京汽车、 长安汽车、奇瑞汽车、一汽锡柴、吉利控股、一汽丰田、上汽大众、埃肯碳素、宝山钢铁、威海三角集团、四川星船城水泥、黛安芬国际集团、 中粮饲料、施耐德、中联重科、三一重工等

医院/医药/保健品行业：北京华鸿医药有限公司、北京国丹皮肤病医院、北京生物制品研究所、诺和诺德、杭州天任生物科技、大冢制药、中奇制药、中脉科技、新时代健康产业、双鹤药业、诺华制药等。

物流/运输行业：北京地铁、京港地铁、珠江（广东）国际货运、中国外运长航集团、中国物流、长春一汽物流、国投中煤同煤京唐港口等。

酒店/超市行业：中国大饭店、国贸饭店、长春香格里拉大饭店、凯宾斯基饭店、优山美地大酒店、艳阳（中国）度假连锁集团、国安天下第一城、居然安康进口超市等。

其他行业：伊利、蒙牛、今麦郎、华润雪花、特变电工、汉王科技、国际信托、华熙国际、北京清华阳光能源开发、中免（北京）商贸、倍乐生商贸、居然之家、悟空租车、北元化工、维多利集团、庞巴迪、江森自控、富维江森、中国航空股份、南方航空、巴西航空、爱普生、中国重型机械、安德烈斯蒂尔、士卓曼、正泰电器、鄂尔多斯集团、燕赵集团、神龙国际集团、满世集团、周大福、金伯利钻石、红蜻蜓、中集来福士、圣奥集团、盛永国贸、泰康人寿、太平洋保险、人保财险、平安财险等。

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