“烎”在管理 -中层干部常用管理工具速成

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【引言】

2021年业务好不好做？队伍好不好带？我们的压力大不大？

有没有好办法（工具）让我们带好队伍，多出业绩？

能不能从这些方法中总结出规律，举一反三，形成工具？

那么多管理工具，哪些是最重要的，能不能一学就会，迅速上手？

能不能结合我们银行业的实际，讲这些方法？

这个字怎么读“烎”， yin 我们如何“烎”在管理

其实再难也有办法，也有出路！只要愿意学习，再去行动，就有新的收获！

方法不要很多，关键是要有用，而且为我所用。

方法（工具）是具体的，变幻的，根本还是要掌握方法论。

【授课对象】：

分行部门副职、一支副职及上述人员后备

【课程大纲】

开篇

帮助学员了解课程安排，迅速融入培训，产生浓厚兴趣

1.破冰游戏（握握手，签签名）

2.课程简介，我们为什么要学习

3.带领团队，完成工作目标是我们的天职吗？

-如何才能让猪上树（老板，员工，职业经理人的不同）

-任务总有人完成，任务总会完成！

-从一大13位与会代表迥异的人生看我们的职涯

第一篇 觉醒工具 （问题观、心态论）

1.正确问题观 - 七步化解法 （讲解、举例、示范、演练 PESOS）

1)有问题不可怕（问题普遍存在，有问题很正常）

2)不要自己制造问题（哪些问题是自己制造的，能不能去掉）

3)放下自己解决不了的问题（什么叫放下，什么叫归责？）

4)换个角度去思考下是谁的问题（我的问题）

5)自己有哪些问题？（难做还是懒做？）

6)有人干的比我好吗？他做了什么？（不怕不识货就怕货比货）

7)即使问题多，也可以干 （干就干好，称就称王）

2.阳光心态论 – 六大引导法

1)好好活着还是撑着不死

2)不利也可变有利

3)不放弃 不抛弃

4)两头堵怎么办

5)调整心态三步法

6)两种思维模式

3.中层干部必须掌握的10大快速心态引导法

图像引导法、比较引导法、案例引导法、核心引导法、数据引导法

故事引导法、改变引导法、系统引导法，总结引导法、NLP引导法

4.实战案例 小组PK

（1）下属老是说“没办法”，怎么办？

（2）下属老是抱怨“没亮点” ，怎么引导？

第二篇 常用工具

1.目标管理工具（目标四化）

（1）明确化（SMART） （2）量化

（2）细化（目标漏斗） （4）视觉化（吸引力法则 视频教学）

课堂实战：看看您的目标？

2.策划管理工具（SWOT分析、思维导图、六顶思考帽）

（1）SWOT分析（背景分析工具、要点、运用示范）

（2）六顶思考帽（策划研讨工具、要点、运用示范、案例演练）

（3）思维导图（思路梳理工具、要点、运用示范、案例演练：进校项目分析）

3.执行管理工具

（1）WBS：任务分解法（work breakdown structure）

如何进行wbs分解：目标→任务→工作→活动

WBS分解的原则、WBS分解的方法、WBS分解的标准

（2）麦肯锡解决问题7步法

（3）5W2H法（要点、运用领域、教学示范、案例演练）

（4）矩阵图（使用说明、如何用矩阵图判断优劣、进行分类、明确责任）

（5）甘特图（使用说明、如何用甘特图分解目标、制定计划、控制进度、管理项目、评测效能 案例演练：编制本网点（部门）6月工作行事历）

（6）4R追踪系统

R1－结果定义：门从哪儿开，人从哪儿走！

R2－一对一责任：千金重担众人挑，人人头上有结果！

R3－结果跟踪：人们不会做你希望的，只会做你检查和监督的

R4－即时激励：建立奖惩不过夜，黑白分明的激励机制

工具总结

从直接处理问题到问题有效化解：问题观

从自困思维模式到自拔思维模式：心态论

从散乱式思考到逻辑性思考：SWOT分析、思维导图、麦肯锡7步法

从漏斗式沟通到无缝式沟通：六顶思考帽

从随意性执行到模块化执行：WBS、甘特图、矩阵图

从单一化解决问题到整体化解决问题：5W2H、、4R追踪

张老师

张云杉(校长） 银行、保险营销管理专家

资历背景

开门红大学校长

金融业资深实战型导师 23年从业经验

建行集团建信人寿东莞分公司总经理

1998年 武汉大学经济学院毕业

国际风险管理师（FLMI）资格认证

国际客户服务师（ACS）资格认证

LIMRA协会授权讲师

世界500强企业讲师团特聘讲师、授权讲师

财经类杂志、报刊特约撰稿人

银行“网点五闪”（快闪、电闪、会闪、转闪、外闪）、核爆倍增项目第一人

银行“基于行动学习的代发烎家”、“卓蓝绽放-产能飞跃”项目首席导师

保险“新生代增员”“银保业绩倍增”“TST项目”“贵宾项目”“二开项目”首席导师

2014“全员开门红”，2015“烎家开门红”，2016“模压开门红”，2017“核爆开门红”，2018“链式开门红”，2019“九九开门红”，2020“开门红顶层设计、授权师资、公开课、核心项目”,2020半年红、十全十美线上训练营课程首席研发人和主讲人，2021-2022开门红领衔研发导师

实战经验

张云杉老师具有23年金融行业从业与咨询经验（1998年至今）；

9年银行保险业驻点咨询经验（2012年至今）

足迹已遍布全国34省257个城市200多个项目

2021开门红个人累计65站，超100天

年均授课+辅导天数超200天

开门红百人战队引领者

有着丰富的销售、经营、管理实战经验和培训经验；每年至少6个月驻点银行、保险公司做项目。多次被评为“先进工作者”、 “十大杰出青年”、“优秀部门经理”、“优秀总经理”；所带领的团队和机构业绩名列前茅，获得过众多业务和管理奖项；

主讲课程

张校长课程以“银行零售”为主线，“工具化、场景化、流程化”为抓手，开发设计开门红系列、银保核保、小微信贷、行动复盘等等相关课题。输出多门版权项目，这些课题以课程或项目形式进行市场交付。

《场景银行与场景营销》

《银行锐·智支行长™》

《金融生态圈打造（场景营销与零售客群建设）》

《长尾客群经营技能再提升.工作坊》

《国寿人缘与客源经营技能再提升.工作坊》

《“鸿雁计划”党建与业务融合专题工作坊》

《零售营销致胜之道-中端客户资产配置实战》

《代发与收单业务综合营销技能再提升》

《领导力之目标、决策、复盘技术（行动学习工作坊）》

《TST特训营（个金、零售信贷、小企业信贷》

《期缴督训师特训营》《新生代增员工程》等

其他银行零售、信贷、保险领域相关辐射课题老师可以根据客户需求定制

银行、保险、证券全系列导师。课程内容全部来自实战，并经过大量实践证明，简单，易懂，可落地、可执行，可复制，可延续。培训以引导、感悟为主，激发持续思考。培训以互动、情景式展示见长，注重受训人员的直接参与，培训风格深入浅出、条理清晰、课堂气氛轻松、活跃、实战性强，通过各种实际案例及游戏等方式充分调动参训人员的培训热情。

中国邮政（广东邮政、贵州邮政、甘肃邮政、广州、深圳、佛山、东莞、江门、珠海、中山、惠州、梅州、韶关、湛江、云浮、茂名，阳江，汕头，汕尾，潮州，揭阳、安徽萧县、阳江阳东、阳江城区、甘肃金昌、武威、白银、潜江、四川泸州、▲2019▲ 陕西延安、青岛、随州曾都、吉林长春）▲2020▲

银行业：工（深圳、福建、云南、湖南、陕西、甘肃、长沙、青岛、兰州、贵州遵义、武汉、三峡、西安阎良、铜川、永州）、农（湖北、广东、江西、青海、陕西、西安、佛山、孝感、吉安、鄂州、咸宁、淮安、盐城、张家界）、中（广东、吉林、信阳、成都、福清、东莞、漯河、三峡、天门、临沂、淄博、淮安、盐城、亳州、晋中）、建(北京、广西、安徽、河南、深圳、郑州、淮安)、邮储（湖南、内蒙古、山西、广东东莞、梅州、中山、韶关、河北沧州、黑龙江绥化、鹤岗、江苏连云港、河南、洛阳）

兴业（总行、北京、中山、盐城、宜昌、镇江、淮安）、浦发（济南、太原、荆州、盐城）、光大（广东、深圳、河南）、广发（广州、佛山、淮安、徐州）、中信（东莞、淮安）、招商（山东、沈阳）民生（淮安）、华夏（淮安） 厦门国际银行（总行）、渤海（廊坊）

农商行（东莞农商科技、寮步、中心支行、广东清远、信阳淮滨、泰安农商办事处、贵州毕节、贵州遵义茅台、黔东南黄平、河南登封、江苏徐州邳州、浙江椒江、浙江黄岩、浙江路桥、浙江临海、浙江温岭、浙江玉环、浙江天台、浙江仙居、浙江三门、江西抚州南丰、四川富顺、陕西商南、丽江古城、普洱孟连、广南、湖北安陆、海南海口联合、宁夏黄河、贺兰、固原、吴忠、灵武、石嘴山、中卫、盐池、西吉、彭阳、平罗、海原、同心、江苏沭阳、武汉、药都（亳州）、贵阳、黔西南兴义、安顺关岭、紫云、铜仁玉屏、思南、江苏淮安、江苏洪泽、金湖、江苏盐城、江苏滨海、昆山、大丰、江苏东台、江苏阜宁、建湖、江苏宝应、湖北团风、江苏涟水 江苏盱眙、山东聊城阳谷、莘县、茌平、东阿、润昌、高唐、临清、聊城农商行、池州九华、太和、舒城、芜湖扬子、灵璧、宿州、长丰、怀远、河南镇平、河南叶县、湖南南岳、湖南炎陵、四川宣汉、河北宁晋、四川隆昌、广东揭阳、新疆乌鲁木齐、湖北枣阳、湖北老河口、湖北宜城、湖北南漳、湖北保康、湖北襄阳、新疆博乐、贵州湄潭、河南项城、许都、云南河口、建水、弥勒、蒙自、锡林郭勒太仆寺、南阳邓州）、沧州黄骅、青岛、洛阳、景德镇、汝南、石家庄汇融合作、河南新安、吉林环城、河南濮阳清丰、四川泸州合江、贵州织金、贵州铜仁、河北高碑店、涿州、保定、定州、涞水 ▲2019▲ 石家庄鹿泉、元氏、二连浩特、安徽休宁、徽州、珙县、浙江永嘉、河南沈丘、湖北黄梅、湖南邵阳、青海祁连

广东五华、云南保山隆阳、安徽宣城郎溪 ▲2020▲

农信社（广东、福建、泉州永春农信、甘肃肃南农信、云南曲靖联社、昆明西山联社、浙江农信台州市办、河南信阳市办、河北河间联社、宁夏海原联社、青铜峡联社、隆德联社、永宁联社、贵州施秉、贵州铜仁审计中心、贵州黔东南审计中心、贵阳开阳、黔西南册亨、铜仁松桃、江口、沿河、印江、德江、石阡、山东聊城审计中心、内蒙科尔沁左翼后旗、青海天峻、云南个旧、楚雄、红河、金平、开远、泸西、绿春、屏边、石屏、原阳）▲2019▲ 安顺平坝联社、河北阜平、雄县、满城、易县、唐县、顺平、清苑、涞源、石家庄正定、晋州、高邑、邯郸城区、邯郸广平、敖汉旗、陕西延长、张家口、铜川印台、苏尼特左旗、安徽含山、江苏睢宁、东方▲2020▲

包商（总行）、东莞、汉口（总行、洪山）、泰业、郑州、长沙、达州、本溪、营口、长安、华融湘江、新疆、贵州（总行、安顺）、贵阳（凯里、白云、中心）、中原、青岛（总行）、齐鲁（泰安）、浙江民泰、龙江、湖北（咸宁） 南京（淮安、盐城）江苏（盐城）、河北、乐山（成都）、凉山、平顶山（新乡）、甘肃（天水）、攀枝花（凉山）、吉林（四平）、兰州、绵阳商行（南充）、内蒙古（呼和浩特、锡林郭勒）、烟台、重庆、西安（咸阳）、云南红塔、城商行（四川） 苏州(总行)、江苏（淮安、上海）▲2019▲ 西藏（总行）、乌鲁木齐、鄂尔多斯、稠州、阜新、贵阳银行直属支行 ▲2020▲

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