结构化思考与形象化表达

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【课程背景】

很多领导者在管理过程中,经常抱怨这些问题——

员工说话不经思考，脱口而出，说完后后悔不迭

同事合作复杂事情说不清，关键问题说不到点儿上

员工思考问题没头绪，抓不到关键点，汇报工作乱七八糟

写报告时，观点不明确，废话多，逻辑混乱，缺乏说服力

沟通时没重点、想到哪说到哪、思路杂乱无章

......

上述问题，究其原因是因为在传递信息时没有构建一个有效的逻辑结构。结构性思维，这是一门传承了半个世纪的经典理论，它可以帮您和您的员工——

★ 思考时能快速理清头绪、抓住关键、找到根源，以更好地应对错综变化的情形、有条不紊地处理各种复杂事务！

★ 汇报、总结、方案、文章、讲话时，让听众有兴趣、记得住，给人留下重点突出、逻辑清晰、结构严谨的印象！

★ 对内对外有效沟通时，思考更清晰，表达更准确！

结构化思考与形象化表达的训练对职业人是最基础的管理、沟通技能训练，现已成为很多企业全员必备课程之一。

【课程收益】

掌握金字塔结构四大核心：结论先行、上下对应、分类明确、排序逻辑

掌握两种结构化表达：自上而下的思考和自下而上的总结

掌握结构化表达的一个万能公式

掌握讲故事SCQA框架法和四种序言模式

掌握形象化表达的三个法宝：树、图、表

掌握完美呈现的MECE法则、80/20原则

【课程对象】

公司总经理、部门总监、部门经理、骨干员工、职能员工等

【课程大纲】

第一单元 为什么需要结构化思考与形象化表达？

1.结构化思考与形象化表达有利于沟通对象更好的了解

2.结构化思考与形象化表达有利于快速理清思路

案例：如何30秒记住品类繁多的家庭采购、记忆挑战等

呈现形式：讲授、学员分享、角色扮演

第二单元 结构化思维是什么？

1.什么是结构性思维

2. 结构化思维的核心理念——金字塔原理

2.1麦肯锡30秒电梯理论&金字塔原理

麦肯锡30秒电梯理论的启迪：

语出惊人

短小精悍

提炼观点

2.2为什么要使用金字塔原理？

案例：麦肯锡的故事、芭芭拉明托、恒昌公司、中国银行等

工具：金字塔结构、30秒电梯理论

呈现形式：讲授、学员分享、角色扮演、视频

第三单元 如何组成金字塔结构？

1.金字塔结构的四原则

1.1 结论先行

1.2 上下对应

1.3 分类清楚

1.4 排序逻辑

2.纵向结构——结论先行、上下对应

2.1自上而下：疑问/回答式的分析推理

2.2搭建步骤

设定场景

确定主题

设想问题

回答问题

2.3自下而上：各组思想的归纳概括总结

识别没有内容的主题句

罗列内容要点

概括总结形成主题句

3.横向结构——分类清楚. 排序逻辑

3.1两种逻辑推理——演绎推理和归纳推理

3.2演绎推理——从共性到特殊

标准三段论方法：大前提、小前提、结论

常见式三段论：现象、原因和解决方法

3.3归纳推理——从特殊到共性

时间顺序：时间的先后顺序，事件彼此可能存在原因等

结构性顺序：将整体分为部分，例如顺时针、从上到下等

重要性顺序：将事物按重要性或非重要性分组

案例：中国教师的故事、一个糟糕的员工汇报工作、一个优秀的秘书、中国银行等

工具：金字塔四大原则、金字塔结构万能公式、标准三段论

呈现形式：讲授、学员分享、角色扮演、视频、小组讨论

第四单元 如何精彩表达完美呈现

1.讲好开场故事的结构方法：SCQA故事框架法

1.1 S：背景

1.2.C：冲突

1.3 Q: 疑问

1.4 A：回答

2. 讲好故事的四种模式

2.1标准式：情境—冲突—解决方案

2.2开门见山式：解决方案—情境—冲突

2.3突出忧虑式：冲突—情境—解决方案

2.4突出信心式：疑问—情境—冲突—解决方案

3.形象化表达的三个法宝：树、图、表

4.完美呈现两原则

4.1 MECE法则

4.2 80/20原则

案例：房地产的故事、柴静的汇报、中国人与德国人等

工具：SCQA框架法、MECE法则、讲好故事四模式

呈现形式：讲授、学员分享、角色扮演、视频、小组讨论

第五单元 课程总结

蔡老师

蔡山 老师

——通用管理实战型专家

南京大学硕士EMBA

国际教练联盟（ICF）认证讲师

CIPTT认证国际注册职业培训师

曾任某金融集团培训总监

曾任北京华夏管理学院教学总监

中国银行、华夏幸福基业等特聘讲师

北京理工大学、中山大学等特聘讲师

【个人简介】

蔡老师拥有近二十年企业管理理论和实战经验，南京大学硕士学位，曾在北京工商大学、北京理工大学、北京联合大学、北京华夏管理学院、西京学院等高校从事10年管理理论知识讲授。参与并主编相关管理理论教材和资料82万字，培养工商管理、商务管理人才5000人以上。

实现过利用三年时间通过《卓越绩效管理的实务技巧》《中基层管理技能提升训练》《职场高效沟通技巧》《沙漠掘金之团队协作》等管理干部培养系列课程，为某互联网金融集团孵化出52家分公司，培养200名优秀团队经理，实现20亿销售额。

参与恒昌利通从0到1搭建培训课程体系，支持全公司170家分公司内训课程轮训，参训7000多人次。

研发过针对直线经理人管理的绩效管理实战沙盘课程，推动学员由“知道”到“会用”的转化，在企业运用执行中收到良好效果，提升管理者的成长速度。在企业培训师经历中，《中基层管理技能提升训练》课程被文翰集团、晟宫教育等客户重复采购26次。

蔡老师总结了近二十年企业管理理论与实践的经验，对于民营企业如何快速培养企业中基层干部进行了深入的研究，总结出了一套关于新晋升中基层管理干部培养的方法论，提出了中基层管理干部培养系统“六个人、三个事”、“靶点管理”理念，获得众多企业家的高度认同并用于实战，取得良好的效果。

蔡老师现全身心的致力于中国企业的中基层管理干部实战、实用、实效培训课题，为帮助中国企业通过管理落地实现可持续成长，实现强企梦、强国梦而矢志奋斗！

【授课风格】

源于实战：课程内容来源企业实践经验，课程注重实战、实用、实效。

幽默风趣：课程氛围非常好，擅长用互动、故事、案例点燃培训现场。

价值度高：课程内容经过市场实战打磨，讲解的工具均能够有效运用。

多元交流方式：合理使用多元化学习方式（案例研讨、小组讨论、互动活动）引导学员愉悦的完成交流，让学员在轻松愉悦的氛围中掌握技能，交付学习体验感好。

【主讲课程】

管理技能提升类：《新晋管理者的管理技能提升》《中层管理者管理技能提升》

《储备管理人员管理技能提升》《基层经理人管理技能提升》

教练式管理类：《教练式领导力》《用教练技术打造高绩效员工》《赋能领导力》

通用管理类：《目标管理与计划执行》《绩效管理思维与实务》《高效时间管理》

《非人力资源经理的人力资源管理》《绩效辅导与绩效面谈》《高效能人士的七个习惯》

《职场高效沟通技巧》《结构化思考与形象化表达》《OKR工作法》《激活零零后员工》

沙盘类：《沙漠掘金之团队协作》《沙漠掘金之新员工融入》《长征之执行力》

【服务客户】

金融：恒昌利通、中金集团、平安保险、大唐集团、小牛资本、慢点富集团、中荷保险、中美联泰大都会保险、北京银行河北分行、中国银行、泰康保险、太平洋保险

国民大企：新世纪集团、河北高速集团、山东石大胜华集团、淮河能源控股集团、顺鑫农业、宏福集团、北投集团、北京人联企业集团、酒泉钢铁集团、盛藏文化集团、华夏幸福基业、广西寰宇康投资公司、中建八局、金赛药业、新奥集团、中国华电集团

高校与总裁班：中国人民公安大学、西京学院、北京联合大学、北京工商大学、中山大学、广东理工学院、中宏教育集团、中鹏集团、衡达教育、文翰集团、凤凰教育集团、李巴巴双创商学院、格局屏天下平台公司

【学员评价】

蔡老师，非常感谢您的精彩传道解惑，受益匪浅，在听过一些培训课中，不少老师的讲课都属于学院派，您的课程与众不同，不但内容充实，而且实操性强，也特别喜欢您体验式加故事型的授课方式，幽默风趣，生动形象，又深入浅出，浅显易懂，内容和形式都很精彩，很有启发性！ ——盛藏文化集团北京公司经理 收藏家 曹 旺

蔡山老师的课程设计新颖独特，寓教于乐的授课方式，以及精准到位的提炼和讲解给参加培训的中高层管理者带来了一次全新的培训，受到大家的一致好评。课后，公司同事们对我讲：这样的培训效果很好，以后希望公司多组织一些。 ——广西寰宇康集团董事长 黄 卓

非常感谢蔡老师给我们倾情打造的《中层管理技能提升训练》课程，课程中不论是从团队激励还是从团队辅导，都对我们来说这是一次大的变革性改变！

——中美联泰大都会人寿保险 北京公司 李晓莉

这次《中基层管理技能提升训练》课程分享非常接地气，正是我们团队所亟需学习的内容，把艰深的理论化为生动的讲解，蔡老师用知行合一的体验式教学方法，让我们领略到这门课程的关键价值与不凡意义，希望蔡老师能定期为我们的团队做辅导跟进。

——恒昌利通公司经理 隋 赫

感谢蔡老师带我们体验了这一幅大漠孤烟，戈壁沙洲的情境。通过《沙漠掘金》沙盘课程的学习，让我们可以深刻领悟到团队协作的重要性，让我们认识到如何可以让团队目标最大化，让我们在头脑风暴中细细咀嚼团队协同力的关键性。在机遇与挑战中，觅得前进的光明。

——北京人联企业集团总经理 徐胜利

蔡老师为我们商学院打造的《高效能人士的七个习惯》课程广受学员的喜爱。能够把管理这一相对严肃的课题阐述得如此亲切又透彻，蔡老师在课程设计和授课过程中发挥了很高的水准，真正解决了困扰学员的问题。 ——李巴巴双创商学院 院长 李春景教授

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