卓越新员工的职业素养训练

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【课程背景】

新员工入职培训是一个企业录用的员工从局外人转变为企业人的过程，是员工开始初步规划职业生涯、定位自己角色的过程，也是员工开始发挥才能的过程，更是金融类企业培养员工快速适应企业环境，并融入企业、适应高端行业素养要求的开始。然而，企业经常在实施过程后遇到以下问题：

新员工已经培训了，为什么还是不能胜任工作？

新员工已经培训了，为什么遇到问题仍然没有解决的思路？

新员工已经培训了，为什么同事、领导、客户总是抱怨他/她不会沟通？

新员工已经培训了，为什么直属领导感受不到他/她的职业感？

新员工已经培训了，为什么他/她的时间安排还是很混乱？

.......

上述这些问题，已经成为新员工培训的痛点，也成为企业新员工培训目标达成过程中的严重障碍。

本课程将从角色转变、观念转变、阳光心态、职业发展、工作方法等五个角度，帮助新员工从内到外，迅速完成从职场新人到职场能手的跨越。帮助新员工建立与企业文化相符的价值观并学习职场中应具备的各项职业化习惯，从而成为企业所需要的合格员工。

【课程收益】

了解企业职业化和职业素养与能力：人材、人财、人裁、人才

掌握新员工培养的Skill Will模型

掌握新员工职业化心智模式：影响圈与关注圈模式

掌握2种职业化时间管理方法：第二象限法、80/20法；

掌握沟通的3种技能：人际交往的6种模式、双赢人际关系5个要领、倾听5个层次

掌握新员工七个职业化好习惯

【课程对象】

新员工、HR、骨干员工、培训专员等

【课程大纲】

一、金融企业为什么需要对新员工进行职业素养训练？

案例：天！我的问题到底在哪？

1、什么是职业化？及金融企业职业化的重要性？

敬业精神、专业能力、职业规范；

2、职业素养与能力模型

1）职业化的三大内涵

职业行为、职业技能、职业素养

2）态度与能力矩阵：人材、人财、人裁、人才

3、新员工的角色定位与转化

1）新员工向职业化人转化的3个关键

结果定义的标准不同

完成任务需要的技能不同

需要的相处方式不同：个人——团队

2）新员工的4大优势

学习能力强

成长速度快

未来潜力大

热情、激情

3）新员工常见4道坎

心理坎：心理压力的新挑战

技能坎：学校不教的职场技能

人际坎：更为复杂和频繁的人际互动

成果坎：耐得住“寂寞”，守得住“繁华”

案例：我不想推信用卡、平安银行、东方基金、张经理的副业是珠宝鉴定师等

工具：态度能力矩阵、Skill Will模型

呈现方式：游戏、视频、讲授、小组讨论

二、新员工如何实现良好的职业心态？

1、积极主动——重拾自我方向盘

1）选择的自由-刺激和回应之间的关联

2）人生主要的三种价值观

3）扩大自己的影响圈

积极主动者关注的焦点：影响圈；

消极被动者关注的焦点：关注圈。

2、要事第一 ——养成自我管理的习惯

1）第四代时间管理的价值和意义

有效地生活在第二象限中

80/20法则的实际应用

2）目标管理SMART原则

3、共建双赢模式——化阻为援

1）加强信任关系的重要工具-情感账户

2）人际交往的六种思维

3）如何建立双赢思维的五个要领

双赢品德

双赢关系

双赢协议

双赢体系

双赢过程

4、知彼解己——有效沟通

1）五级倾听

充耳不闻

假装倾听

选择接收

为了回应而倾听

同理心倾听

2）对上沟通、平行沟通的技巧

案例：不可能完成的任务、反败为胜、中国银行、北京银行等

工具：影响圈与关注圈模式、第二象限法、80/20法、人际交往的6种模式，双赢人际关系的5个要领、倾听的5个层次

呈现方式：小组讨论、视频、讲授、角色扮演

三、新员工七个职业化好习惯

1、尊重是良好人际的基础

2、主动反馈——事事有着落、件件有回音

3、会议带上“吃饭的”家伙

4、责任落地的五个“一点”

5、双视角思考

6、微信沟通有“门道”

7、随时、随地的学习

案例：为什么没有人配合我、错别字的“魔咒”、大唐公司、农业银行等

呈现形式：案例讨论、视频、小组讨论、讲授分享

四、金融企业新员工的职业路标设计

1、什么是职业路标

2、职业路标重要性

呈现方式：小组讨论、讲授、角色扮演

五、课程总结复盘

蔡老师

蔡山 老师

——通用管理实战型专家

南京大学硕士EMBA

国际教练联盟（ICF）认证讲师

CIPTT认证国际注册职业培训师

曾任某金融集团培训总监

曾任北京华夏管理学院教学总监

中国银行、华夏幸福基业等特聘讲师

北京理工大学、中山大学等特聘讲师

【个人简介】

蔡老师拥有近二十年企业管理理论和实战经验，南京大学硕士学位，曾在北京工商大学、北京理工大学、北京联合大学、北京华夏管理学院、西京学院等高校从事10年管理理论知识讲授。参与并主编相关管理理论教材和资料82万字，培养工商管理、商务管理人才5000人以上。

实现过利用三年时间通过《卓越绩效管理的实务技巧》《中基层管理技能提升训练》《职场高效沟通技巧》《沙漠掘金之团队协作》等管理干部培养系列课程，为某互联网金融集团孵化出52家分公司，培养200名优秀团队经理，实现20亿销售额。

参与恒昌利通从0到1搭建培训课程体系，支持全公司170家分公司内训课程轮训，参训7000多人次。

研发过针对直线经理人管理的绩效管理实战沙盘课程，推动学员由“知道”到“会用”的转化，在企业运用执行中收到良好效果，提升管理者的成长速度。在企业培训师经历中，《中基层管理技能提升训练》课程被文翰集团、晟宫教育等客户重复采购26次。

蔡老师总结了近二十年企业管理理论与实践的经验，对于民营企业如何快速培养企业中基层干部进行了深入的研究，总结出了一套关于新晋升中基层管理干部培养的方法论，提出了中基层管理干部培养系统“六个人、三个事”、“靶点管理”理念，获得众多企业家的高度认同并用于实战，取得良好的效果。

蔡老师现全身心的致力于中国企业的中基层管理干部实战、实用、实效培训课题，为帮助中国企业通过管理落地实现可持续成长，实现强企梦、强国梦而矢志奋斗！

【授课风格】

源于实战：课程内容来源企业实践经验，课程注重实战、实用、实效。

幽默风趣：课程氛围非常好，擅长用互动、故事、案例点燃培训现场。

价值度高：课程内容经过市场实战打磨，讲解的工具均能够有效运用。

多元交流方式：合理使用多元化学习方式（案例研讨、小组讨论、互动活动）引导学员愉悦的完成交流，让学员在轻松愉悦的氛围中掌握技能，交付学习体验感好。

【主讲课程】

管理技能提升类：《新晋管理者的管理技能提升》《中层管理者管理技能提升》

《储备管理人员管理技能提升》《基层经理人管理技能提升》

教练式管理类：《教练式领导力》《用教练技术打造高绩效员工》《赋能领导力》

通用管理类：《目标管理与计划执行》《绩效管理思维与实务》《高效时间管理》

《非人力资源经理的人力资源管理》《绩效辅导与绩效面谈》《高效能人士的七个习惯》

《职场高效沟通技巧》《结构化思考与形象化表达》《OKR工作法》《激活零零后员工》

沙盘类：《沙漠掘金之团队协作》《沙漠掘金之新员工融入》《长征之执行力》

【服务客户】

金融：恒昌利通、中金集团、平安保险、大唐集团、小牛资本、慢点富集团、中荷保险、中美联泰大都会保险、北京银行河北分行、中国银行、泰康保险、太平洋保险

国民大企：新世纪集团、河北高速集团、山东石大胜华集团、淮河能源控股集团、顺鑫农业、宏福集团、北投集团、北京人联企业集团、酒泉钢铁集团、盛藏文化集团、华夏幸福基业、广西寰宇康投资公司、中建八局、金赛药业、新奥集团、中国华电集团

高校与总裁班：中国人民公安大学、西京学院、北京联合大学、北京工商大学、中山大学、广东理工学院、中宏教育集团、中鹏集团、衡达教育、文翰集团、凤凰教育集团、李巴巴双创商学院、格局屏天下平台公司

【学员评价】

蔡老师，非常感谢您的精彩传道解惑，受益匪浅，在听过一些培训课中，不少老师的讲课都属于学院派，您的课程与众不同，不但内容充实，而且实操性强，也特别喜欢您体验式加故事型的授课方式，幽默风趣，生动形象，又深入浅出，浅显易懂，内容和形式都很精彩，很有启发性！ ——盛藏文化集团北京公司经理 收藏家 曹 旺

蔡山老师的课程设计新颖独特，寓教于乐的授课方式，以及精准到位的提炼和讲解给参加培训的中高层管理者带来了一次全新的培训，受到大家的一致好评。课后，公司同事们对我讲：这样的培训效果很好，以后希望公司多组织一些。 ——广西寰宇康集团董事长 黄 卓

非常感谢蔡老师给我们倾情打造的《中层管理技能提升训练》课程，课程中不论是从团队激励还是从团队辅导，都对我们来说这是一次大的变革性改变！

——中美联泰大都会人寿保险 北京公司 李晓莉

这次《中基层管理技能提升训练》课程分享非常接地气，正是我们团队所亟需学习的内容，把艰深的理论化为生动的讲解，蔡老师用知行合一的体验式教学方法，让我们领略到这门课程的关键价值与不凡意义，希望蔡老师能定期为我们的团队做辅导跟进。

——恒昌利通公司经理 隋 赫

感谢蔡老师带我们体验了这一幅大漠孤烟，戈壁沙洲的情境。通过《沙漠掘金》沙盘课程的学习，让我们可以深刻领悟到团队协作的重要性，让我们认识到如何可以让团队目标最大化，让我们在头脑风暴中细细咀嚼团队协同力的关键性。在机遇与挑战中，觅得前进的光明。

——北京人联企业集团总经理 徐胜利

蔡老师为我们商学院打造的《高效能人士的七个习惯》课程广受学员的喜爱。能够把管理这一相对严肃的课题阐述得如此亲切又透彻，蔡老师在课程设计和授课过程中发挥了很高的水准，真正解决了困扰学员的问题。 ——李巴巴双创商学院 院长 李春景教授

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