用MBTI工具增效沟通

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【课程背景】

为什么此培训很重要?——沟通的本质是建立良性有增益的协作关系！

哈佛大学(美)调查结果显示：在500名被解职的男女中，因人际沟通不良而导致工作不称职者占82%。国内权威机构调查数据显示：一个人事业上的成功，只有25%是由于他的专业技术，另外的75%却取决于他的人际交往和沟通的成败。而性格包含了人们的态度倾向和心智工作原理，当然也揭示了人们会以什么样的风格进行沟通互动。

本课程中聚焦“沟通”主题，运用MBTI工具开展沟通增效。您是否有如下疑惑或挑战：

为什么我和某些人总是说不到一起去？好像气场和八字不和？

为什么有的人办事情大撒把甚至拖拖拉拉，而有的人却火急火燎的好像不放心似的？

为什么有人总关注细致，而有的人动不动就画大饼，甚至有时云山雾罩？

为什么有的人特别“直”有的人“暖”？有的人“冷血”，有的人“任性”？

为什么不能让对方充分的了解自己的观点

人性百态，我该如何同不同的人更好的开展沟通、互动、协作？

性格相关的工具很多，而MBTI有着得天独厚的优势！

首选是有效，著名的桥水基金创始人在其著作《原则》中专门花篇幅阐述这个工具如何为这家世界著名的投资机构的创始团队促进团队协作。无独有偶，著名的咨询公司Table Group在其咨询著作《克服团队协作的五项障碍》中，花了几乎一个章节的篇幅论证力荐使用MBTI工具。

其次是科学，性格测评工具众多，其中大部分都是为人们的某些性格因子定量的测量，这容易导致被测试的人员有心理防备，且测量结果一旦公布，容易自我暗示被贴上标签。而MBTI工具是一种倾向测量，不展示定量结果——就像指南针，帮助你在任何情况用于指明方向，为自己发展导航。

另外适用广泛，不仅仅用于沟通改善，其官方发布中，对组织、团队建设、融入组织、领导力发展、变革、辅导、冲突、情商、创新、项目管理、销售、事业与职涯规划、专业选择、学习改善等领域都有明确的研究成果。本课程主讲老师已将这些英文原版研究成果翻译，并在组织里为不同的高管团队、事业部领导层、项目团队开展过上百场的课程交付或辅导。

参加本课程，了解与掌握自己与他人的性格，不仅有助更好的沟通，更能深入了解彼此内心的活动和规律；灵活的使用督导自我发展。这几乎成了所有职场人士强化自我认知与自我意识的必修课！

【课程收益】

深度人士自我与他人的性格倾向与心智工作原理

提高工作协作能力，掌握与不同性格的人相处

成为自信和有说服力的沟通者，掌握有效的沟通技巧

了解性格对领导力发展、团队文化的影响

提升团队协作效率

【课程对象】

高管团队成员、部门总监/部长、高级经理/主任、项目经理、团队经理等职场人士

【课程大纲】

模块1：性格是什么？在工作和生活中扮演怎样的角色？（1小时）

了解性格

性格的概念及其重要性

性格因理智、情绪、意志三种心理机能在人的性格中所占优势不同，表现不同

发掘与生俱来的天赋和才能

各类性格分析工具简介与对比

认识MBTI性格类型

荣格的性格类型理论

麦尔斯和布里格斯的性格类型测量工具

课程介绍

介绍课程安排

介绍学习资料

设定个人学习期望

教学法：绘图研讨；案例分析

工具：《性格工具冰山图》；《倾向vs.特质》

模块2：我和其他人的性格是什么？对沟通有什么影响？（3小时）

专业程序开展施策

介绍测试程序，放松调适并施策

开展自我评估程序

对比报告结果借助资源手册开展自我类型“最适类型”辨识

认识性格维度

精力态度倾向辨识活动，及对沟通的影响

获取信息功能倾向辨识活动，及对沟通的影响

决策功能倾向辨识活动，及对沟通的影响

生活方式倾向辨识活动，及对沟通的影响

16种人格介绍

我在16种人格中的类型

16种人格的特点

人格分布对团队/组织的影响

教学法：分组研讨；绘图引导

工具：《二分法沟通提升卡》

模块3：性格类型的在沟通中如何整体、升级应用？技巧是什么？（2小时）

心理功能组合对沟通的影响

开展心理功能组练习活动

呈现不同的心理功能组的心智工作模式

心理功能组合的沟通注意事项

不同心理功能组的沟通策略与建议

自我沟通发展指南

适用所有的性格类型的沟通改善建议

聆听与表达信息客观中立

高质量的三层次倾听技巧

更容易获得响应的诉求表达技巧

教学法：共创研讨；案例剖析

工具：《心理功能组沟通提示卡》；《沟通重要原则锦囊》

闭场活动：课程总结；评估收益；MBTI工具的广泛应用介绍？（30分钟）

王老师

王琦 老师

——中层领导力与管理效能发展专家

美国田纳西大学工商管理硕士

曾任51Talk（纽交所 COE） 培训总监

曾任宜信集团培训与文化发展副总监

曾任顺驰地产（房地产企业龙头）内训师体系建设金牌培训师

CSTD(中国人才发展联盟)2017年度优秀学习设计师

2020年度 CSTD全国学习项目大赛北京站决赛评委

曾任海能仪器中层管理者发展(飞鹰计划)项目咨询顾问

曾任龙头企业HR外包中层管理发展咨询顾问

【个人简介】

王老师在近20余年的工作经历中，先后在房地产、汽车、金融、教育行业在推动组织建设与变革、各级领导者领导力发展相关工作，有着丰富务实的实践经验。近10年在多家上市公司担任人才与学习发展负责人职务，深耕中高层管理团队的建设与领导力发展，并作为组织的内部顾问，帮助企业：

Ø 主持51Talk公司年度战略规划与组织保障项目，帮助公司从0到1的开展战略规划，从销售驱动转向服务驱动。后续帮助组织的核心中层开展训战研讨，设计并主导年度护航项目，保障公司核心管理者跳出惯性，支持战略设计的业务发展与团队建设。

Ø 设计并交付51Talk高管团队建设与组织经验沉淀项目，帮助公司萃取成立过往10年发展历程上在战略、组织、人才、文化方面的经验进行沉淀，生成公司《基本行动纲领》、《领导力原则》等。并参与后续的文化落地与干部素养提升建设，累计培训十余场，服务人员超过500位各层级干部，为公司转型提供有力保证。

Ø 主导设计宜信集团各级管理干部领导力建模、评估与发展，包括后备干部的遴选与发展。并持续数年开展人才培养工作，交付工作坊300余场，确保企业在数年间合格管理者从数千人到数万人的发展。在中高层管理者发展（领航）项目中，设计并运营项目，确保中层管理者从执行角色转向具备经营思维的战役目标与路径设计，通过持续的行动学习确保取得业务成果。

Ø 作为核心成员参与宜信集团文化升级项目，帮助集团多位SVP/VP梳理文化践行案例，为100位核心中高层开展团队文化建设培训，确保行为准则并内化成各团队的《团队章程》。

Ø 帮助多家企业设计并交付中层管理者发展项目，具像化其个体与角色要求之间的差距，并聚焦关键发展领域。通过项目实施后的业绩与团队答辩，甄别出合格的中层的管理者。摆脱中层管理者发展只上课无法评估效果的窘境。

王老师在中/高管团队建设中，秉持业务与组织发展一体两面的原则，擅长萃取、沉淀组织经验。协助业务单元开展客户与市场分析、业务发展因素分析等活动，厘清高管团队在发展中的主要挑战，开展高管团队熔炼活动等。帮助中高管在业务和组织建设同步发展。在中/高管个人发展方面，结合业务与组织发展需要，解码个人心智模式，锁定其角色所需的关键挑战，设计发展之旅，辅导其发展转型成功。

王老师不仅热爱助人工作，为组织内的各级管理者提供发展辅导同样有着极强使命感。伴随着中国的快速崛起，环境对干部提出更高的要求。王琦老师期望广泛帮助组织内的各级管理者从实际出发，结合其过往的经历升维思考，运用系统的发展方法与工具，提供有用的辅导，帮组其有效的发展。

【主讲课程】

中层领导力：

综合课程《中高管团队熔炼与建设》、《中层管理者5项核心修炼》、《新任中层的100天》

专题课程《化战略为结果》、《团队打造与领导之道》、《情商领导力》、《引领变革》

基层领导力：

综合课程《新人管理者5项要务》（角色转换与胜任）、《基层管理者5项核心修炼》、《管理者7大核心技能》

专题课程《情境领导之道》、《绩效规划与执行》、《强化伙伴关系》

通用领导/管理课程：《非暴力沟通》、《项目管理必修课》、《走出冲突》、《全方位领导力发展》、《用MBTI发展自我与团队》、《加速高质量决策制定》、《实践高效能人士7个习惯》

【专业认证】

「业务与领导力发展 Program」

Ø KenBlanchard公司SLII®&TeamLeadership® 认证培训师

Ø 6Ds 将培训转化为商业结果® 国际认证培训师

Ø DDI-IM:EX®系列课程 认证引导师

Ø 4D卓越团队 国际认证

Ø CNVC(国际非暴力沟通协会)NVC(非暴力沟通)初阶&中阶 Program 受训

Ø 韬钰ERMP®(经验萃取)&四元八步®(课程开发)认证培训师

「人才遴选发展工具类」

Ø Hogan® 测评与反馈教练

Ø MRG-LEA®(领导力效能分析) 认证分析师

Ø MBTI® 国际授证施测师

Ø SHL-OPQ/UCL/MQ® 国际授证施测师

【服务客户】

中国移动、中国联通、中国电信、中国平安、联想、百度、百事可乐、晨光文具、雪花啤酒、国美电器、德邦物流、苏宁电器、飞利浦电器、中国银联、优派、华泰证券、华夏银行、民生银行、宜信、恒昌财富、恒天财富、用友集团、合众人寿、海尔、万科地产、中国铁建、新奥能源、字节跳动、京东、智联招聘、51Talk、学而思

【客户评价】

王老师不仅为公司规划满足各级管理干部所需的培训体系，特别针对组织的情况和战略所需为高管设计并开展培训项目，主持公司战略规划；帮助公司建立“以用户为中心”的组织能力等方面贡献显著。获得公司高管和各级管理者的一致好评，能针对业务所需设计和交付高质量的培训项目，是一位真正懂组织懂业务有眼光的优秀顾问。

——51Talk HRVP吴浩然

王琦老师专注为组织的中高层管理者设计和交付发展项目，特别理解中高层管理者能力发展需求。在领导力发展上，能深度结合个体的心智模式提供发展辅导。还能帮助其在部门与团队建设上提供有效的辅导。其专业性和高敬业度受到广泛一致的高度评价。

——宜信 SVP 徐秀玲

在为公司的骨干中层培养上，能针对我们的实际情况提出我们意识不到但切实有帮助的培训建议，并在项目和培训交付中，结合实际工作情境提供切实有价值的授课与辅导。受训后的学员对王琦老师授课水平和辅导水平给予高度的专业和敬业给予评价。

——海伯高斯 创始人兼CEO 陈晶

我们公司之前没有系统扎实的管理培训，王琦老结合我们公司的行业特性与组织现状，设计系列项目，帮助管理干部培养发展是切实有效的。特别是王琦老师的授课运用引导替代说教，让学员们在学习过程中结合实际进行反思，并结合实际的工作情况让大家学以致用，这让大家在学习投入和实际效果提供有力保障。 ——海能仪器 总经理 张振方

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