经典《六西格玛绿带》特训营 （6天）

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【课程背景】

有点名气和价值的国内外客户，都要求公司要推行六西格玛管理，很多人员都不清楚六西格玛管理是怎么回事？

客户给到我们一些EXCEL表的SPC, MSA，CPK的工具表单，不会灵活运用，也搞不清楚怎样解读结果；

公司的质量问题，虽然有采取改善措施，依然重复发生；

公司的成本高、效率低，损耗大，改善效果不好；

流程乱，责任不清；

对于一些高级的统计分析工具，比如实验设计DOE，回归分析，变异源分析，假设检验不会用，也不会解读，更不会用来解决工艺和质量问题。

六西格玛是当今世界影响最大、最先进和最实用的管理模式和艺术，它要求每百万次的操作机会只允许出现3.4次失误。推行“六个标准差”的目的就是经由设计并改善监控流程操作，将流程的失误降低到最低，以期获得最佳的品质和经营效果。六西格玛不仅是一种质量管理技术，更是一种崭新先进的经营管理理念和方法。

推行精益六西格玛管理，可以降低60%以上的品质损失成本，提升库存周转率30%以上，缩短生产制造周期30%以上，降低管理和制造成本20%以上，增加利润20%以上。精益六西格玛管理在全球取得了巨大的成功，极大地提升了产品及服务质量，增加了客户满意度，获得了丰硕的财务成果。我国企业如何审时度势，尽早引进和采用六西格玛，缩短与世界先进企业的差距，提升企业整体竞争力，已成燃眉之急。

本特训营课程是六西格玛专家盛治武老师在世界500强企业多年六西格玛管理实战经验和十多年中小企业管理咨询经验的融合传承，结合实际案例贯穿始终，让学员轻松掌握六西格玛的实战工具。

【培训对象】

总经理，副总经理，品质总监，品质经理，研发、工程、质量、生产等部门主管及工程师

【培训收益】

1.掌握六西格玛管理原则、理念、价值、运作原理；

2.学会用数据和事实决策和管理；

3.掌握六西格玛中的常用假设检验工具、方差分析工具、相关性和回归分析工具，实验设计DOE工具并灵活运用来解决工作中的问题；

4.掌握测量系统分析MSA、统计过程控制SPC、制程能力分析Cp/Cpk, 偏移度、 西格玛水平的计算原理和分析；

5.学会变异源的定性和定量分析工具的使用；

6.学会如何运用六西格玛DMAIC工具开展课题，突破绩效瓶颈；

7.认识到企业导入六西格玛管理的必要性；

【培训大纲】

4.1 六西格玛的概念、战略及实施

4.1.1 质量管理发展史

4.1.2 六西格玛的发展、理念、目标和定义

4.1.3 六西格玛角色和责任

4.1.4 企业经营绩效KPI与六西格玛管理

4.1.5 六西格玛管理组织和方式和推进曲线

4.1.6 六西格玛管理与精益生产、ISO9000质量管理体系的关系

4.2 DMAIC方法论

4.2.1课题定义（Define阶段）

4.2.1.1 六西格玛的关键衡量指标（PPM，DPMO，DPU，RTY，COPQ，Cpk，σ水平）

4.2.1.2 课题来源

4.2.1.3 课题的带给公司的困扰有哪些，COPQ，不良推移图

4.2.1.4 来自客户和内部要求有哪些

4.2.1.5 问题定义，目标设定

4.2.1.6 团队成员

4.2.1.7 项目范围SIPOC

4.2.1.8 项目预期收益

4.2.1.9 项目制约与假设

4.2.1.10 项目计划、甘特图

报告诊断与发表：展示的六西格玛报告中，D阶段有哪些问题？

4.2.2测量系统分析及原因检讨（Measure阶段）

4.2.2.1 测量系统识别，测量系统分析

4.2.2.2 数据收集计划

4.2.2.3 制程能力计算

4.2.2.4 按原理推理和按流程检讨的潜在原因，原因CE矩阵

4.2.2.5 初步临时对策

报告诊断与发表：展示的六西格玛报告中，M阶段有哪些问题？

4.2.3原因分析（Analyze阶段）

4.2.3.1因子表

4.2.3.2因子管控目标，管控方法，实际值，收据收集，假设检验，实验验证，是否显著因子的结论，5Why展开逐级验证。

4.2.3.3临时改善对策

报告诊断与发表：展示的六西格玛报告中，A阶段有哪些问题？

4.2.4改善（Improve阶段）

4.2.4.1 3M法改善对策，方案选择矩阵

4.2.4.2 假设检验效果验证

报告诊断与发表：展示的六西格玛报告中，I阶段有哪些问题？

4.2.5控制（Control阶段）

4.2.5.1 更新FEMA，ECN，更新SOP、SIP,更新不良履历，培训计划，SPC和异常反应计划RFC

4.2.5.2 收益验证，经验教训总结

4.2.5.3 类似产品，类似异常退关计划

讨论与发表：六西格玛改善与质量改善8D报告有哪些相同与不同？

4.3常用品质分析工具

检查表，资料收集及柏拉图制做，因果图，直方图，饼图，趋势图，蜘蛛网图，数据分布，散布图，趋势图，甘特图，网络图，卡诺曲线，品质成本曲线，品质损失成本冰山，品质损失成本计算

练习：做柏拉图

4.4 Minitab软件介绍

4.4.1 Minitab的功能模块介绍

4.4.2 Excel与Minitab数据交换

4.4.3 产生随机数据

4.4.4 数据堆叠与拆分

4.5 六西格玛统计分析

4.5.1参数估计

点估计和区间估计，平均值，中位数，方差，标准差，95%的信赖区间，偏度，峰度，箱线图，图形化汇总

练习：已知中国人身高分布，求在某个身高区间的比例有多少？

4.5.2参数假设检验

正态检验，单样本，双样本检验，配对样本检验，单比例，双比例，单方差，双方差

练习：双样本t检验，单方差检验

4.5.3非参数假设检验

单样本符号，单样本Wilcoxon, Mann-Whitney, Kruskal-Wallis;游程检验；卡方检验

练习：双样本Wilcoxon检验，双样本Mann-Whitney检验

4.5.4方差分析

因子、水平、效应的概念，单因子方差分析和双因子方差分析

4.5.5变异源分析

寻找多因子变异源，实施证据收集（文字报告记录，图片，录像，谈话），计算变异分量，图形化变异源分析

练习与发表：用案例定性和定量分析变异源

4.5.6相关性分析和回归分析

相关性概念，一元线性回归方程，多元线性回归方程，高次回归方程，回归预测，95%置信区间CI，95%信耐区间PI

练习与发表：传送带的速度与变频电机电压的回归方程

4.5.7测量系统分析MSA

测量系统概念，计量型测量系统分析，破环型测量系统分析，计数或属性型测量系统分析，导入测量系统分析时机

练习与发表：分析案例数据的测量系统分析，

4.5.8SPC/Cp,Cpk,PP,PPK,Cpm

统计过程控制概述，控制图原理，分析用控制图和控制用控制图，过程能力与过程能力指数，过程绩效指数，常规控制图的做法及其应用，过程控制的实施，过程控制的其他方法：首件检验，过程巡检，重要岗位人员资格认证，重要设备TPM，重要输入参数的SPC控制，防错法，安腾报警装置

练习：分析案例数据的Cpk,Cp,不良率，西格玛水平

4.5.9全因子试验设计与分析

效应，正交表，因子代码化，拟合模型，残差分析，效应图，

响应优化器

练习：分析案例数据的最终回归方程，求出当追求最大拉力值时各因子的水平

4.5.10部分因子试验设计与分析

因子生产元与别名结构，因子筛选方法，部分因子试验设计与分析

练习：分析案例数据的最终回归方程，展示响应优化器

盛老师

盛治武老师

——实战型质量管理提升与经营业绩改进专家

富士康科技集团（世界500强第23位）产品经理，CI经理

德国伟嘉电器（欧洲最大的小家电制造商）质量总监

深圳华谋咨询技术有限公司（广东省规模最大的综合性管理咨询公司）高级咨询师

深圳市兴博质量技术管理顾问有限公司高级合伙人

美国质量协会注册六西格玛黑带、中国质量协会会员

工信部注册中小企业咨询专家

广东省中山市中小企业联合会特聘顾问专家

万企联合商学院特聘讲师

【个人简介】

盛老师近30年职业生涯，在不同所有制企业(德资/台资/日资/港资）世界500强，从事过产品设计开发管理，质量管理与质量改善，经营绩效指标持续改善CI，生产管理，精通制造型企业的业务及管理流程。成功辅导几十家企业提升了产品质量，降低不良损失成本，提升了客户满意度，消除浪费节约成本，提高物料周转率，减少呆滞物料等等，取得显著的成效，得到企业高度认可。

在富士康科技主导十多款新产品的开发导入，一次导入成功率达95%。推进持续改善活动，每年为事业处节约成本超过3600万以上。

盛老师指导广汽集团最核心的喷涂供应商广州昊方汽车配件有限公司将喷涂直通率从56%提升到89%，每年为企业减少不良损失成本600多万元，建立了质量管控体系，培养了十多名质量改善工程师。

盛老师指导武汉（中韩）石化工程有限公司推行QC持续改善活动，每年为公司节约成本1670万，精减人力87人，人均产值提升36%

盛老师帮助国家能源集团国华山东公司建立管理体系和流程优化项目，重新优化管理体系，优化流程，提升效率，发电销售增加20%，成为国华投资公司制度体系建设与流程优化的亮点项目。

盛老师现致力于帮助那些有理想和追求的企业家，用最适合该企业的管理方法和工具，快速地实现企业理想与管理目标。

【主讲课程】

【服务客户】

国家能源集团山东国华投资有限公司、中国原子能科学研究院、陕西神木能源集团电化公司、湖南长沙卷烟厂、中国储备粮管理集团、海南南国食品有限公司、武汉市检安石化工程有限公司、佛山均林人防工程有限公司、江西正拓新能源科技股份 、国电云南有限公司 、富士康科技集团 、福建盼盼食品有限公司、蒙牛乳业集团、广州华欣液压有限公司 、广州昊方汽车配件有限公司 、浙江索普实业 、贵州黎阳动力有限公司、深圳通话森林家具有限公司、佛山长能包装实业有限公司、东莞奥海科技股份有限公司 、肇庆骏驰科技股份 、深圳佳鑫一帆科技有限公司、山东国华时代投资发展有限公司、江苏中云智慧数码科技有限公司、深圳市中图仪器有限公司 、福建晶安光电有限公司、甘肃滨河食品工业集团、佛山麦点食品有限公司

【客户评价】

盛老师的质量管理课程非常系统，能够从质量发生的设计开发前端到售后服务，全流程讲解质量管控的工具，我们企业大多数参与培训的人提高了质量意识，让我们的同事们为啥总是在做质量救火工作，盛老师的“质量不良快速止血”法，我们用这套方法，在1个月的时间，就将客户验货不合格率，从8%降低到4%。 ————广东图特家居科技股份有限公司 陈解元总经理

盛老师质量工作经验非常丰富，能够理论结合实际讲解，公司聘请盛老师给我们做质量培训和做质量问题诊断与改善，将我们的喷涂线的平均直通率由56%提升到89%，为公司解决了头痛问题，产生600余万元的价值！ ————广州昊方汽车配件有限公司 总经理 李业鑫

我们山东公司这次制度体系建设，采取培训结合咨询辅导的方式，把我们山东公司的制度梳理、流程优化，划清了部门之间的职责边界，尤其是把我们的公司的价值创造流程第一次梳理清楚。也成功有效导入了绩效考核管理体系，盛老师是一位系统性和实践性很强的老师。

——国家能源集团 国华投资山东公司 董事长 任玉婷

老师的新产品设计开发质量控制课程干货内容多，课程深入浅出，通过案例和练习，收益很大。

——广东福田电器有限公司 研发部经理 赖庆成

老师给我们培训六西格玛管理能结合课堂理论讲解、练习，以及给我们课后练习，让我们掌握了六西格玛的统计分析工具的使用，我们将学到的六西格玛工具应用到8D改善报告中，让国外客户对我们刮目相看，客户对我们的改善报告很满意。 ——惠州市迈腾伟业科技有限公司 培训对接人 王美艳

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