金牌职场表达-共赢谈判

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【课程背景】

谈判是最常见的职场沟通场景，普遍存在于日常工作开展的各个环节。但多数人只在正式谈判桌上才意识到并开始试图谈判，常常导致谈判失败、蒙受损失。

由于在日常工作场景中无法识别谈判场景，不能使用谈判工具，常常引发不必要冲突，导致团队分裂；与客户谈单时套路生硬，造成丢单飞单率高涨。

【课程收益】

1.学习经典谈判理论，懂得用谈判方法解决问题

2.善于构建双赢关系，避免无意义冲突，提高客户认可度

3.合理识别冲突场景，采取多样手段管控冲突

【课程对象】

基层员工和中层管理人员

【课程大纲】

一、在哪些地方可以用到谈判？

1、认知谈判概念，排除对“谈判“的误会

谈判是常见场景

冲突场景的分类

2、谈判的作用

将冲突控制在合理水平

有步骤生产创造性的解决方案

二、如何用谈判服务职场工作？

1、提升对客户服务水平

透过立场，看到利益

将信息整合为方案

用多样方案促成成交

2、通过分析找到足够多的谈判筹码

利益的三种分类和各自作用

用四个步骤捍卫自身利益

三、如何用谈判方法应对出格的要求？

1、了解你的对手，分析他的背景

挖掘信息的两种提问手段

保护自身秘密的回答方法

2、合理又不得罪人的拒绝方法

使用详细标准拒绝客户调价要求

使用行业规则与客户谈判

四、如何保持一次谈判高效推进，拿到目标？

1、把最终目标按步骤拆分为阶段性目标

拆分目标

为每次单独谈判制定计划

2、制定谈判计划的要点和步骤

谈判中的ICON模型

聚焦方案解决问题

五、劣势谈判中，如何通过管理进程提升优势？

1、劣势谈判的特点和处理劣势谈判的必要性

2、通过管理进程逆转劣势

选择谈判对象

选择谈判地点

选择谈判时间

规划替代方案

六、如何在长期合作中建立和保持信任？

1、实践游戏：长程谈判中信任的破缺和会付出的代价

2、长期合作中通过谈判建立信任

4B原则

按三步流程制定共同规则

应用场景：团队内部管理的谈判思维

七、谈判的拓展应用：日常事务如何通过谈判高效处理？

1、用谈判方法保持团队活力和亲和力

人员的选用育留

团队氛围建设、促进人员向善

2、用谈判方法解决说服失败的问题

从被动到主动

挖掘他人利益，形成谈判筹码

罗老师

罗 淼

——职场表达和商务沟通谈判专家

曾任国际华语辩坛著名辩手，《奇葩说》辩手

曾任爱奇艺等平台《走向共赢》课程主讲

曾任喜马拉雅经典课程《好好说话》撰稿人

曾任滴滴集团总部原业务培训负责人

曾任当代教育集团原西南区副总裁

四川大学辩论队教练

国际华语辩论邀请赛常驻评委

四川大学MBA《思辨与表达》课程讲师

个人简介：

罗淼老师多年深耕于职场表达和商务沟通谈判培训领域，主持参与过多家大中型企业核心项目从0到1搭建启动过程。

担任四川大学MBA《思辨与表达》课程主讲，三年来培训超400名MBA学员。

负责滴滴集团橙心优选全国百万团长和BDM/BD培育体系搭建运营，为超过100万名基层团长和数万市场开拓人员做沟通和营销话术SOP培训，运营期间团长留存率提高27%，五星团长升级成功率提升200%。

担任中国银行“改革开放四十周年“主题演讲大赛四川分行总教练，培养全国一等奖1名，二等奖3名。

担任四川大学和电子科技大学辩论队教练，多次获得国际和全国大赛冠军。

负责当代教育集团研学项目全国课程内容开发和教师队伍搭建及培训项目。成功孵化成都市新津研学教育基地、开发建川博物馆研学板块课程内容11项，全国范围培训适格老师累积超120人，在疫情前已服务全国超3万名研学客户。

罗淼老师学理扎实，以哈佛大学公众表达系列理论研究成果为基础，结合中国文化特色和多年一线教学实践经验，灵活运用“五维话术模型“，聚焦心智表达和组织能效管理主题，开发了”沟通三角形“”共赢谈判四法则“”部门协同金钥匙“等实用工具包。罗淼老师特别善于结合行业背景和现场反馈展开深入讲解分析，授课手段丰富，风格灵活多变，保证学员来之能学，学之能用，切实提升受训企业整体能效。

未来，罗淼老师立志服务千家企业万名员工，用国际最先进的研究成果，提高青年奋斗者的整体心智水平，提升中国企业的沟通协作能力，帮助更多学员追求成功人生，帮助更多企业家夯实基础，大展宏图。

主讲课程：

《金牌职场表达-逻辑思维和结构化表达》：利用结构化思维，提升表达能力

《金牌职场表达-职业化沟通》：学会精准表达，提升团队效率

《金牌职场表达-共赢谈判》：科学掌控冲突，促成完美合作

《金牌职场表达-共情演讲》：从容应对公开展示，用最有魅力的演讲从同阶层脱颖而出

《金牌职场表达-影响力说服》：化被动为主动，提升个人影响力

《金牌职场表达-辩论与思辨》：掌握辩论核心思维，熟练拆解复杂问题

授课风格：

深入浅出：课程内容理论扎实、工具丰富；讲授方式灵活多样，讲解清晰方便不同层次学生理解

活泼生动：课堂互动丰富，互动方式多样；授课风格兼具正式与幽默，学员学习兴趣浓厚

就地取材：不仅善于研究行业背景萃取典型案例，更擅长就地取材示范课程工具，解决学员实际问题

线上互动无障碍：同时擅长线下教学和线上直播教学，线上课堂学习氛围同样热烈，学员反馈评价极高

交付案例：

1.滴滴集团橙心优选全国百万团长和BDM/BD培育体系

超过100万名基层团长和数万市场开拓人员培训赋能，运营期间团长留存率提高27%，五星团长升级成功率提升200%。

2.维塔士游戏工作室《表达炼金术》系列培训

甲方前后共采购四期，累积培训超80名新任中层研发和产品运营管理人员。

3.主讲量子大学《共赢谈判》线上系列课

4.中国银行“我与改革开放四十周年”主题演讲四川分行总教练，培养全国一等奖1名，二等奖2名。

服务客户：

国家机关/国企类：中国人民解放军西部战区机关、国家电网集团、中国银行、中国建设银行、招商银行、共青团四川省委员会、四川公证行业协会、蜀道集团、四川航空、湖北襄阳市教育局等国有企业和组织

外企/民企类：强生集团、葛兰素史克集团、滴滴集团、维塔士游戏集团、通威集团等世界500强、大型民营企业

高校类：四川大学、四川大学MBA、电子科技大学、浙江大学、重庆大学、澳门大学、新南威尔士大学、悉尼大学等著名高校

学员评价：

罗老师专业能力出众，教学方案因地制宜，是极为优秀的培训老师，为新开拓地区事业发展做好了完备的武器库，并真正落实了赋能。

——滴滴集团·橙心优选事业部HRBP

没有罗老师手把手的教授，我们不会获得全国一等奖。罗老师对我行历史和精神的研究、提炼和渲染，甚至超过了很多资深员工，确实做到了将一篇普通的演讲拔高到全行学习范文的程度。

——中国银行四川省分行团委书记

罗老师为襄阳市做的这5分钟宣传演讲内容，应该交给我们教育系统全体教职工学习，再交给全体学生学习。

——湖北省襄阳市教育局

罗老师的课程声如其境→身如其景，很难得可以听到的课程可以有闻思同时快速结合，修的部分直接在课后就可以直接使用。

——美好社会咨询社成都地区负责人

非常感谢罗老师的指导。罗老师不仅有极为专业的演讲培训能力，而且有很丰富的党政工作经验。在我们介绍了集团基建领域基本历史和工作成就的基础上，快速组织了高水平的党课底稿，比其他稿件有更高的政治站位和更深的洞察。罗老师还为我们提供了细致的全方位舞台展现指导，帮助两位书记以绝对优势包揽一等奖。

——蜀道集团四川路桥股份有限公司某支委书记

听罗老师《思辨与表达》课程感觉干货极多、知识点密集、案例生动、方法实用，不仅能解决很多实际问题，还能启发和拔高思维层次。

——四川大学MBA学员

授课照片：

维塔士游戏工作室“表达炼金术“系列培训华语辩论年度论坛

四川大学MBA思辨课程自媒体营销总决赛路演总教练

滴滴集团橙心优选团长培训担任国际华语辩论赛评委

《共赢谈判》系列课程登上爱奇艺首页推荐位

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