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新媒体运营

【课程编号】:NX30253

【课程名称】:

新媒体运营

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:市场营销培训

【培训课时】:2天

【课程关键字】:新媒体培训

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课程对象:

新媒体运营人员、营销人员、业务管理人员等

课程收益:

-掌握移动互联网时代的营销趋势

-掌握新媒体运营的核心技巧与工具

课程大纲:

一.移动互联网时代的特点与营销趋势

二.

1.互联网时代的特征

-平等(知识、信息)

-大数据

-无边界化

-注重精神层面

2.移动互联网时代的3S营销趋势

-Social:社群化

-Service:服务提升附加价值

-Share: 分享与合作

3.品牌传播的种子原理

-靠利他

-靠受益

-靠口碑

三. 什么是新媒体运营?

四.

1.什么是新媒体?

2.常用的新媒体运营平台

3.- 境内

4.- 境外

5.- 不同平台的目标群体

6.新媒体应用的最佳实践案例

7.- 服务行业

8.- 通讯行业

9.- 新零售

10.

二.如何聚焦品牌差异化?

1. 品牌 = 品类 + 特性

- 营销的三个时代

- 客户的心智特征

- 定位理论的力量

2. 定位的四大步骤

- 分析市场环境与竞争对手

- 寻找产品的差异化

- 寻找有说服力的证据

- 广泛传播

3. 案例分析

五.软文营销技巧

六.

1.一个中心:“可信”

2.两个基本点

-内容为王

-传播技巧

3.软文内容决定成败

-标题的四项原则

-内容的五大要素

4.移动端软文与传统软文的区别

5.软文的发布与传播技巧

-发布平台的选择

-时间的选择

-转载与传播技巧

6.课堂练习:如何捕捉热点事件?

三. 社群运营技巧

1. 社群和微信群的区别

- 共同价值观

- 共同兴趣

2.社群运营者的职责

- 关心粉丝痛点

- 善于观察需求

- 满足精神 / 文化层面的需求

3. 如何增加社群活力?

- 以“人”为中心,而非以“事”为中心

- 了解粉丝痛点和需求

- 沟通工具:全聊天

- 社群话题的多样性

- 发现和培养“铁粉”

- 为其他社群多捧场

4. 实现社群的自运转

- 发现粉丝的兴趣和能力

- 帮助粉丝组成兴趣小组,自行运转

- 线下活动和线上相结合

5. 如何提升社群的活跃度?

- 浅层活跃的特征

- 深层活跃的特征

6. 课堂练习:梳理社群要素,寻找提升活跃度的切入点

四. 微信运营技巧

1. 微信公众平台的运营技巧

- 如何精准吸引粉丝

- 软文的组织与推送技巧

- 如何提升软文曝光度

2. 朋友圈的营销技巧

- “朋友”是不付工资的销售员

- 如何扩大朋友圈内的影响力

- 朋友圈发布内容的技巧

- 巧用朋友圈打造口碑

- 朋友圈的八大禁忌

3. 全员营销

- 全员营销的三大误区

- 如何让员工乐于参与营销?

五.O2O与活动营销

1. O2O的三大注意事项

2. 线下活动营销技巧

- 活动主题的选择

- 活动的推广

- 活动的运营

- 活动过程中的传播

- 活动后的二次营销

3. 案例分析

张老师

张岚老师(Lilian Zhang)拥有上海财经大学MBA学位。1994-2009年期间,她曾先后供职于通用电气中国(GE)、飞利浦中国和国内上市公司,任总经理、业务总监等高层管理工作。

她带领数百人的团队,在管理、市场和销售等领域具有丰富的实战经验和心得。她亲身经历了国内外企业的不同文化和运作模式, 扎实的管理理论、丰富的企业实战、十几年的兼职内训师和专职讲师经验,为她的授课沉淀了深厚的基础。

张老师在销售和市场领域实践多年,深感业务是企业发展的引擎。所有的培训,都必须以企业战略为导向、为业务发展服务、并落地转化为行为的转变和业绩的提升。

因此,张老师除了内训需求调研,还会调研企业的行业特征、市场地位、主要竞争对手、销售渠道等业务状况,并选用行业或企业的案例来进行分析讨论,力求有的放矢、贴近企业现状。

近年来,张岚老师致力于研究互联网对企业转型与营销的深刻影响,开发了相关课程,受到客户的一致好评。

专业领域:

大客户销售、解决方案销售、专业销售技巧、商务演讲与呈现

市场营销实战、品牌建设与管理

销售团队的建设与管理、客户关系管理、经销商管理

管理与领导力

工作经历:

上海海得控制系统股份有限公司集团业务总监

通用电气(GE)工业与消费品集团 中国区销售总经理

环球迈特照明有限公司亚太区市场销售总监

飞利浦照明中国集团供应链经理、大区销售经理、全国市场经理

教育背景:

2002年,毕业于上海财经大学商学院,MBA

1994年,毕业于上海大学国际商学院,国际商务管理专业,BA

服务过的部分企业:

工业品行业:英格索兰、川田机械、霍尼韦尔、康明斯发动机、欧姆龙工业自动化、欧姆龙元器件、舍弗勒工业、宝武集团、宝钢国际、华谊集团、杜邦纺织、日清奥利友、拉法基、人民电器厂、阳光电源、海康威视、三和涂料、帕柯工业设备、日本大福物流设备、三菱化学、三菱电机、德国西伟德建材、英国斯派莎克蒸汽系统、中科光电、日本吴羽氟材料、坂东传动带、阿特拉斯科普柯空压机、瑞典奇石乐测量系统、德国瑞好、贺利氏光伏、泛林半导体设备、麦格思维特流体工程、阿诺精密切削、远东电缆、上海智能制造创新中心、上海新型建材集团、华峰(化工)集团、山东石大胜华、科之杰新材料、航天壹亘机床、新代科技、罗姆半导体、富士电机、邦纳传感器、嘉麟杰纺织科技、亚明照明、云德半导体材料、伟创力电子、雅马哈发动机、科达制造 等

电力行业:中国核电、中广核、远东智慧能源、上海电气、德力西电气、万控集团、新世纪电气等

消费品行业: LG电子、约克空调、摩恩卫浴、海尔电器、方太厨电、虎牌电子电气、乐扣乐扣、红豆集团、周大福珠宝、豫园黄金、DHC化妆品、良友集团、农夫山泉、光明食品、太太乐食品、康师傅、洽洽食品、益海嘉里、泰宝美客食品、新日清面粉、不凡帝范梅勒糖果、上膳源有机食品、高露洁三笑、水星家纺、美国威廉索拿马家居等

零售行业:上海开开集团、上海黄浦区国资委、上海益民集团、上海杨浦区商贸、地利集团 等

服务业:华夏邓白氏、中国国际航空、TUV南德意志、欣海报关、方正物产、上海电信、东方有线、假日酒店集团、佰翔酒店集团、京东物流、运联物流、浦海航运、中国邮政EMS、新华传媒、华数传媒、日本迈伊兹咨询集团、丽妍雅集、中国检测检验集团、华测检测、禾邦认证、等

汽车行业:上汽集团、上海大众、上汽通用、广汽菲克、广汽丰田、长安福特、吉利汽车、陕汽宝华、东华汽车集团、威孚集团、德国舍弗勒、德国采埃弗、德国孚利模、邓禄普轮胎、双钱轮胎、锦湖轮胎、阳杰汽配等

金融行业:中国银行、工商银行、兴业证券、中国银联、平安保险、紫金保险、东吴人寿、中邮人寿、诺亚财富、欧力士融资租赁、海通恒信融资租赁、收钱吧(移动支付)、华侨永亨银行、上海农商银行 等

医药医疗行业:赛默飞世尔、博士伦、爱克发医疗系统、上药康德乐、科华生物、美舒医疗、华械医疗器械集团、瑞慈体检、威高血液净化、上海数家社区卫生服务中心等

其他行业:惠普大中华区、汉高中国、3M中国、朗盛化学、柯尼卡美能达、震旦集团、江苏移动、中建二局、上海建工、联想电脑、TCL罗格朗、中望软件、民和生物、宁夏伊品生物、中海油、中石化壳牌、苏宁电器、力诺集团、五四农场、成都天府新区投资集团、绿地集团、平安不动产、徐工集团、江南造船厂、沪东中华造船集团、上海电信、澳洋集团、三棵树涂料、云赛智联、红蚂蚁装饰、冀东集团、上海市北高新集团、金桥信息、中孚信息、乐智教育科技、上海计算技术研究所、西子集团、四方维电子供应链、复旦大学、交通大学、同济大学、苏州大学、美国威斯康星协和大学等

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