流程管理--王明基

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咨询电话：027-5111 9925 , 027-5111 9926手机：18971071887邮箱：Service@mingketang.com

培训对象：

企业中、高级管理人员

培训目的：

1.明确流程管理的理念，通过大量的实战案例，了解企业流程管理的思维方式，熟悉流程管理的系统方法；

2.从管理哲学的深层次问题着眼，以案例剖析、训练辅导的方式，深入浅出的提供基于组织战略落地的流程管理的实用工具，结合企业实际情况对企业现状进行改进与提升，从而推进企业流程管理。

课程大纲：

第一部分：流程管理概说

一．流程的定义

案例：运筹学的影响

二．管理流程（业务流程）

案例：木工做门的流程

案例：起草文件的流程

三．流程的作用

(一)推动工作标准化

(二)沉淀和固化工作经验

(三)有助于经验的传承

(四)提升企业复制能力

(五)提升工作效率

(六)通过过程控制工作结果

案例一：“开发区办公室的小张”

案例二：建办公楼流程

四．流程的层次性

(一)第一层企业主导业务流程

(二)第二层部门工作流程

(三)第三层员工作业流程

案例：禽类产品成生产流程

五．价值流程和非价值流程

(一)价值流程：价值流程是指为企业产生财富的流程。

(二)非价值流程

(三)认识价值流程和非价值流程

第二节：流程管理实务

一．流程描述

二．流程再造

(一)流程再造

(二)流程再造的动因

(三)再造的对象

流程再造案例一： 某机械加工公司

流程再造案例二：“某缝纫厂的组装车间”

流程再造案例三：某办公用品公司流程再造

三．过程（流程）控制理论

(一)工作的质量不能靠结果控制

(二)只有过程才能控制工作的结果

案例：1.控制氯含量过高问题

2.控制大肠杆菌超标问题

3.控制农药超标问题

四．制度控制过程（流程）

(一)流程可以控制工作结果

(二)什么可以控制流程正常运作呢？

(三)制度可以控制流程正常运作

(四)制度：维系流程正常运作的规范

案例：“禽类产品的控制”

案例：“控制产品出肉率低的问题”

五． 管理的本质是让流程内部的资金物信息高速运行起来

(一)案例一：“数据背后的奥妙”

(二)案例二：“19.8亿财富的由来”

(三)启发

六． 改善的本质是拓宽流程运行的瓶颈环节

(一)直刺改善的结症

(二)改善是拓宽流程运行中瓶颈环节

(三)用结构主义哲学思路寻找瓶颈环节

案例分析之一：“交通瓶颈启迪”

案例分析之二：某制造公司瓶颈环节

七．评价管理投入产出关系

八．用订单拉动管理是整合组织再造流程的精髓

(一)协调问题是困扰许多企业的问题

(二)案例分析之一：“葫芦岛燃气部门之间的冲突”

(三)案例分析之二：“为什么龙头动，龙尾动，龙的腹背不动”

(四)解决问题的方法

九．附：纵向的权力分配体系和横向的做事运作体系

(一)管理层次决定权责大小

(二)业务流程决定做事内容

王老师

管理心理学应用专家—王明基教授简介：

资深管理心理学/组织行为学专家，心理学与组织发展、团队建设、领导力整合专家，著名实战派培训大师。

清华大学、北京大学、浙江大学、西北大学、华南理工大学、美国内申大学、肯尼迪大学、加拿大皇家大学MBA、EMBA及总裁班客座教授。

曾为CETV-中央教育台《东方名家》节目主讲。

高校30余年教学研究经验，在组织行为学、人力资源管理、管理学的等面著述颇丰。

在企业“管理体系构建”、“企业流程再造”、“工作分析”、企业文化建设中的“强势文化场理论”方面有原创性的研究成果，是理论功底深厚的管理专家。

上个世纪90年代初开始介入管理咨询工作，成功为60余家企业在流程再造、工作分析、企业管理体系构建、企业文化建设方面进行了咨询，是有丰富实践经验的管理咨询师。

培训风格与特点：

王教授有深厚的理论功底依托，对哲学有很深的研究，有丰富的管理实战经验支撑，使其培训课程的深度具有哲学穿透力，培训风格幽默诙谐，互动性强，培训内容灵活多样、启发智慧，同时又极具操作性。不仅为学员传授知识，更为学员厘清解决问题的方法和思路，理论结合实际，方法上落地实用有效果，从而达到有效提升的目的，是能够将理论与实践结合又谙熟中国文化的培训师。

理论功底扎实、管理经验丰富、哲学修养深厚，善于洞察管理和人性的本质并不断追随国际前沿的研究成果，是能将先进的理论与中国文化紧密结合的实战型专家。

擅长领域：

王明基教授多年来一直关注人的成长、团队成长和企业成长，为此致力于不同层面的成长愿求。在管理学、组织行为学、人力资源管理领域，在中、高级管理人员能力提升培训，人力资源管理培训等方面颇有造诣。

【组织行为学领域】

(一)个体心理与行为规律：

1、能力方面，25种能力训练课程

2、情商方面，15种提升情商方法课程

3、价值观方面，转变重组价值观方面的10余个拓展训练课程

(二)领导心理与行为规律：

王明基教授凭借多年理论研究、咨询实践的功底创建了吻合中国国情的领导力理论模型，该领导力理论从管理的终极目标入手，通过构建企业与员工的命运共同体（包含，利益共同体、事业共同体、情感共同体、信仰共同体）提供了领导力的四大工具体系，揭示了领导力的本质，提供了提升领导力的方法途径。

(三)团体行为及心理规律：

集荣格等几大心理学大师的研究成果，提出团体动力学开展团队建设的理论模式和工具方法与手段。通过测量确定团队领导的四大领导风格、八大行为方式以及不同领导风格的两大管理优势和两大管理弱项，以及解决团队建设的八大工具体系。

(四)组织行为及心理规律：

组织行为及心理规律的三大领域（静态的组织构架，动态的组织流程和隐形的组织文化），入手解决提升组织运行效率的方法和途径。在流程再造和企业文化建设方法方面有独创的研究成果和工具方法手段。

【人力资源管理领域】

(一)战略人力资源管理

奠基在管理哲学基础的战略人力资源管理从企业的战略伙伴、人力资源管理的专家、组织变革的推进剂、链接企业与员工的纽带与桥梁四大模块阐明战略人力资源管理的理论与实务。是管理实践管理理论集大成的实战型课程。

(二)非人力资源经理的人力资源管理

站在职业经理人角度解释人力资源管理的应用型课程。该课程两个逻辑体系：

1、选、用、育、留体系；

2、第一，由一个人做事到带领一群人做事；第二，由带领一群人做事到用人调动员工积极性带领员工成长；第三，由用人调动员工积极性带领员工成长到运作一个团队，成为领袖级管理者的体系。

【其它领域】

(一)流程再造

(二)执行力

(三)CMTP领导能力提升计划

著作及出版物：

光盘：《用心做事》《用脑管人》《好主管直通车》《人力资源管理》

著作：《人力资源管理》《人事行政》《人事管理》《经理金典——用脑做事》

● 曾经服务过的企业：

世界五百强企业：汽巴染料（CIBA），庞巴迪，摩托罗拉，壳牌（中国），南方电网有限责任公司，中石油，中石化；

国内知名企业：中国移动、中国联通、国家电网集团、南方电网集团、航天一院（运载火箭研究院）、航天二院、航天三院、酒泉基地、中国铁建、中海油、中石油、中石化、中国建材、中国电力、中国铝业、北车集团、中国人民银行、中国建设银行、中国工商银行、中国银行、招商银行、光大银行、一汽大众、一汽丰田、二汽商用汽车、北汽福田、首钢、蒂森克虏伯、中集集团、海信集团、奥柯玛、青啤、奥迪斯电梯、中信集团，中外运空运、三美电机、新奥燃气、东海橡塑、山东鲁花、蒙牛、蒙东能源、新伟翔、天津信息产品有限公司（IBM天津合资公司）、滨田胶印、大连路明、光宝电子、英派斯集团、天宝光碟、大连三洋、宁煤集团、振华物流、重庆铃木、谷歌、用友、曲美家具、美克美家、北京地铁、中国长城工业集团、中关村实创环保集团、水晶石、昆明铁路局、北重集团、电研院、705所、昆明夜视、铁道部电气化勘测设计院、博泽、立白集团、中国风电集团、今麦郎、巴士传媒、中新药业、天津中药、神威药业、天士力等。

其他：

欲了解王老师授课风格，可登陆“百度视频”输入王明基老师姓名，即可搜索到王老师相关视频（注：授课录像与现场培训效果不完全一致，仅供参考）。

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