从优秀到卓越的网点零售行长
【课程编号】：NX30935
从优秀到卓越的网点零售行长
【课件下载】：点击下载课程纲要Word版
【所属类别】：市场营销培训
【培训课时】：可根据客户需求协商安排
【课程关键字】：零售行长培训
我要预订
咨询电话：027-5111 9925 , 027-5111 9926手机：18971071887邮箱：Service@mingketang.com
课程收益：
1、使支行长明确自己的新角色定位
2、使支行长掌握互联网金融竞争下营销方式
3、使支行长掌握网点客户体验为主的服务能力
4、使支行长掌握不同岗位的辅导技能
5、使支行长掌握新老员工的管理技能
6、掌握新竞争形势下客户投诉处理的应对方法
课程大纲：
第一部分 银行支行长的新角色定位
1、学习型新支行长
案例分享：一个不断学习的支行行长对我们的启示
2、营销型新支行长
案例分享：与时俱进的营销创新支行长
3、教练型新支行长
案例分享：一封信带来的员工归属感的支行长
第二部分 新竞争环境下行客户购买金融产品的核心要素
1、互联网金融下的银行营销核心
案例分享：银行营销的本质
2、银行产品核心价值是什么？
案例分享：互联网解决不了银行产品核心价值
3、客户购买理财过程的四大演变趋势
案例分享：客户购买理财产品的“从功能到参与”的演变
4、客户购买的核心要素
案例分享：符合三大核心条件下的产品客户为什么还不够买？
5、客户购买过程中客户需求的两大核心要素
案例分享：站在不同角度客户的不同需求之因
第三部分 网点差异化营销的四大方法
1、银行获客之存外拓营销
案例分享：定向外拓与随机外拓成功获客213户、700多万资金
2、银行获客之沙龙营销
案例分享：“小小银行家”活动营销之道
3、银行获客之新媒体营销
案例分享：新媒体建立的圈子营销
4、银行获客之圈子营销
案例分享：某行的批量获客成功案例
第四部分 支行长营销创新技能提升
1、平台化营销
案例分享：某支行的成功之道——经营客户还是经营平台
2、精细化精细
案例分享：某银行的批量理财产品销售技能提升
3、新媒体化营销
案例分享：存量客户关系升级之法宝
4、外拓化营销
案例分享：一次外拓带来的2700万存款
5、沙龙化营销
案例分享：持续沙龙对存量客户的巨大贡献
第五部分 新形势下银行服务4.0下的服务新模式
1、“服务比十年前好，投诉比十年前多”带给我们的思考
案例分享：网点以客户为中心的服务设计
2、服务4.0下的网点客户满意度提升的三大核心要素
案例分享：网点万能服务营销的一句话
3、网点客户预期管理流程梳理
案例分享：某银行客户为什么等待更久反而满意度更高？
4、客户投诉处理的原则及技巧
案例分享：处理投诉的流程设计方法
视频分享（多家银行视频案例分析）
5、网点客户投诉处理案例集
第六部分 支行长产品营销四大核心技能提升
1、银行产品营销技能之换位思考提升
案例分享：他行VIP就是我行VIP对我们的启示
2、银行产品营销技能之倾听能力提升
案例分享：一句话听出来的40万理财客户
3、银行产品营销技能之说的技巧能力提升
案例分享：视频：改变语言改变世界
4、银行产品营销技能之提问的能力提升
案例分享：四个问题直达客户需求
第七部分 新老员工下的高绩效团队重建
“高绩效团队管理模式”的应用与技巧
如何实现团队与员工的高绩效
通过高绩效管理提升员工归属感
案例分享：一个老员工归属感建立之路
通过高绩效管理塑造员工凝聚力
如何通过物质以外的方式激励员工
案例分享：新生代员工的激励新方法
通过高绩效管理形成团队良性互动
实现团队内部和谐，规避团队冲突
闫老师
《管理者之剑—问题分析与解决》版权课程授权讲师
《网点产能提升的四大引擎》、《银行沙龙营销与获客新方法》课程版权拥有者 北大、清华、上海财大等银行高管班特聘讲师
专注银行咨询培训14年，实战培训师
曾为工、农、中、建、交、招商、中信、民生、广发、浦发、光大、兴业、华夏、恒丰、邮储、北京银行、江苏银行、农商 江苏省联社等超过400家银行实施咨询、培训项目及课程
核心课程
《管理者之剑—问题分析与解决》（版权课）
《网点产能提升的四大引擎》（版权课）
《银行沙龙营销与获客新方法》（版权课）
《2020年开门红旺季营销》
《新形势下如何做好支行长》
《行外吸金曁银行产能提升》
《银行理财经理实战营销技能提升》
《大堂经理服务营销技能提升》
《农商行转型营销之新思路新方法》
《微信在银行营销中的运用》
《银行营销之存款产能提升》
《客户经理新环境下核心营销技能提升》
《网点转型实操》
《互联网金融下的银行营销创新》
《社区银行获客与精细化管理》
《银行业绩提升的六大方法》
《存量客户开发与社区营销》
( 微软雅黑 字号8.5 行距多倍1.2 无段前段后 不加粗 )
部分服务客户
工商银行北京市分行
工商银行廊坊市分行
工商银行青海省分行
工商银行甘肃省分行
工商银行广东省分行
工商银行吉林市分行
工商银行温州市分行
农业银行山东省分行
农业银行四川省分行
农业银行江西省分行
农业银行河北省分行
农业银行陕西省分行
农业银行内蒙古分行
农业银行湖南省分行
农业银行天津市分行
农业银行重庆市分行
农业银行菏泽市分行
农业银行温州市分行
农业银行德州市分行
农业银行白沟分行
农业银行忻州市分行
农业银行阿克苏市分行
农业银行南海分行
农业银行黔南市分行
农业银行延安市分行
农业银行汉中是分行
中国银行山西省分行
中总行
中国银行湖北省分行
中国银行四川省分行
中国银行贵州省分行
中国银行湘潭市分行
中国银行中山市分行
中国银行揭阳市分行
中国银行江门市分行
中国银行抚顺市分行
中国银行东营市分行
中国银行廊坊市分行
中国银行无锡市分行
中国银行六盘水分行
中国银行日照市分行
中国银行黄河中心支行
建设银行福建省分行
建设银行云南省分行
建设银行广西省分行
建设银行山东省分行
建设银行泉州市分行
建设银行邢台市分行
建设银行莱芜市分行
建设银行德州市分行
建设银行济宁市分行
建设银行广州市分行
建设银行聊城市分行
交通银行广西省分行
交通银行北京市分行
我要预订
咨询电话：027-5111 9925 , 027-5111 9926手机：18971071887邮箱：Service@mingketang.com
企业管理培训分类导航
企业培训公开课日历
2024年
