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职业化的团队

【课程编号】:NX31011

【课程名称】:

职业化的团队

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【所属类别】:团队建设培训

【培训课时】:2-3天,6小时/天

【课程关键字】:团队培训

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前言:

世界上的公司只有两类团队,一类是职业团队,一类是业余团队。职业团队拥有职业选手,他们以专业、商业和敬业的职业素质提供一流的产品与服务,在市场竞争中所向披靡。业余选手成为职业选手这个过程就是职业化过程。

我们都知道一场体育比赛,如果是职业选手与业余选手比,那么业余选手会输的多么惨,不幸的是,当我们现在还是业余队的时候,却在WTO这个竞技场上,一下子碰上了职业选手,躲是躲不掉的,比赛已经开始了……

市场竞争几年一轮回,当每轮结束的哨声响起的时候,完成职业化的企业都将进入下一轮比赛,而依然停留在业余队水平的企业将被迫降级,甚至永远被淘汰出局。

比赛已经开始,时间非常紧迫,不能犹豫,更不能等待,只有一边比赛,一边训练,在比赛中尽快把自己锻炼成为职业选手!

第一部分:职业选手---我们的职业追求

一、人的素质决定企业的未来

1、职业化就是竞争力,竞争的关键是人的职业素质的竞争;

2、职业化就是生产力,有职业素质的人,企业的无效劳动才会减少,生产才会提高;

3、职业化就是执行力,执行是要结果的行动,职业化心态与能力是执行的保证。

我们的口号是:“从业余选手向职业选手转变,从职业选手向职业高手转变”!

二、职业选手与业余选手的四大不同

1、行为上:业余选手做事马虎,职业选手做事认真;

2、专业上:业余选手浅偿辄止,职业选手永无止境;

3、商业上:业余选手以我为中心,职业选手以客户为中心;

4、敬业上:业余选手消磨时光,职业选手惜时如金。

三、职业化的三个标准

1.专业:只有像职业选手那样提高专业水平,才会具备终身就业的能力;

2.商业:只有像商人一样去做价值交换,才会得到实实在在的报酬;

3.敬业:只有像热爱生命一样热爱自己的职业,才会受到别人的信任和尊重。

训练形式:团体赛---职业精神

第二部份:专业技能---职业人的生存之本

一、为什么要专业?

1. 专业就是“看家本事”。这是一个用钱买专业的社会,没有专业,就没有雇用关系的存在,专业是谋生的手段,是职业化的底线;

2. 专业水平,决定了你做出什么样的结果,结果的价值决定了你的人生价值。

二、什么是专业的三个内涵、三个标准?

1. 专业的三个内涵:

专业是知识,外行看热闹,内行看门道;

专业是技能,公司业务是技能,公司管理是更高的技能,我们忽略了领导也有专业技能;

专业是态度,精益求精的认真精神是专业精神的核心。

2、专业的三个标准:

精,专业就是精致,精益求精,规范有序,凡事要做到极致,让客户惊叹;

高,专业就是高手,高见解,高水准,高目标,高价值,让客户感到惊喜;

快,专业就是速度,速度快,效率高,干净利落,让客户感到惊奇。

三、如何成为专业选手?

1、一个人:锁定目标,专注重复:千百次地把事情做精做透,就是专业;

2、两个人:教会徒弟,成就师傅:教会别人,等于成就自己;

3、一群人:专业合作,成长最快:团队优势互补的合作中,专业水平得到最快提高。

训练形式:状元秀--岗位技能大比武。

第三部分:商业交换---职业人的信托责任

一、职业哪里来?

1、交换产生商业,商业产生职业:自给自足的自然经济条件下,没有交换,也就没有职业,社会专业化分工以后,在商品经济条件下,有了商品交换,就有了提供专门商品的职业。

2、信任才有托付,受托才有责任:信托责任,就是基于信任才托付,就是雇主的初衷,承诺雇用,就是承诺责任,这是受雇人的责任。从股东到员工,是层层的信任与委托关系。

3、雇用是一种契约,履约就是契约精神:是所有者或者上级把公司或者部门托付给佻管理和经营,你的职责是资产保值增值。受委托就有了职业责任。

二、契约精神的表现是什么?

1.自觉:不用别人看着,不用别人督促,不在意是不是有人检查,按照要求自觉去做;

2.负责:明确自己的责任,尽到自己的责任,不达目的决不罢休;出了错主动承担,下属有错80%要承担。

3.公平:

对上级,多给不要,少给不行,干好了是应当的,给奖励也不反对;

对下属,有功则赏,有过者罚,无功无过者批;帮助成长,要求结果,主持公平与正义。

三、如何树立契约精神

1.观念上:像商人一样经营自己。公司的本质是商业交换的平台,员工也是商人,一边是客户,一边是自己,公司定规则,契约精神从经营自己开始;

2.行动上:“拿人钱财,替人消灾”。承诺的事一定要办,办就办的让人满意。不能承诺了不作为。可以不同意,如果是决定了,保留意见也要执行。

3.制度上:公司要建立职业文化与规范,员工用职业文化与规范与文化约束自己。

训练形式:辩论赛----职业选手大辩论。

第四部份:敬业精神---职业人的第二生命

一、对敬业的两种误解

1、热情,如果没有结果,不是敬业;

2、忘我,如果结果客户不满意,也不是敬业;

敬业是专业、商业基础上最高的职业境界。

二、什么是真正的敬业?

1、敬业精神是一种绝对精神;

2、热爱自己的第二生命。

3、成为团队的精神象征。

三、如何做到敬业呢?

1、提升自己的快乐指数;

2、忠于自己的职业价值;

3、对客户高度的责任;

4、持续的创造热情。

训练形式:感动大赛----敬业故事会

第五部分:法治观念----职业人的道德训练

一、四大“违法现象”:

法律是道德的底线,道德是职业化的底线。

1. 同业竞止; 2. 以权谋私; 3. 盗窃公物; 4. 行贿受贿。

二、基本职业道德规范

1、遵守规则:不违约,不抗命,不犯法,不违反公司制度。

2、诚实守信:不说谎话,不回避责任,不违背自己的承诺。

3、避免冲突:不请亲朋好友任职,不与亲朋好友做生意,不用私户存取公款。

4、严守机密:不随手放保密资料,不随口讲公司要事,不给对手公司机密。

三、讨论:不职业化的十大行为

1、一线员工常犯的不职业化十大行为

2、管理人员常犯的不职业化十大行为

四、公司如何法治化

1、不给犯错误的机会;

2、让违法的成本增高。

训练形式:公开赛 ---讨论《最不职业化的十大行为》、《职业化员工十戒》

第六部份:角色转换---职业人的思维训练

一、职业化的三大死敌

1、江湖文化:爱恨情仇是某些公司每天上演的闹剧;

2、小家文化:狭窄的小家氛围让员工公私不分,让原则葬送在和气之中;

3、权谋文化:“公司政治”是破坏公司制度化的病毒。

二、职业化修炼本大原则

1、尊重客户就是尊重自己;

2、维护公司就是维护自己;

3、成就他人就是成就自己。

三、6个“两回事”训练法

1、别人和自己是两回事;

2、功劳与苦劳是两回事;

3、批评与表扬是两回事;

4、过去与现在是两回事;

5、感情与原则是两回事;

6、公事和私事是两回事。

训练形式:公开赛---职业高手大PK。

第七部份:六项修炼 ---职业人的行为训练

一、职业化是可以训练出来的

1、人性不好改变,但是环境很好改变;

2、多数人不好改变,但是少数人很好改变;

3、社会不好改变,但是企业很好改变;

结论:不是不好改变,是改变的方式不对。

二、职业化训练的7种基本方法

1、首因效应法:人生的转折点就是职业的新起点。

2、控制法:控制自己,本身就是对意志力的考验。

3、重复法:把简单的事千万次的做好,就是专业,就是不简单。

4、环境营造法:用文化与工作环境影响职业化行为。

5、机制保障法:用制度不给人以犯错误的机会。

6、细节纠正法:在细节中教练员工懂得职业化。

7、外部教育法:让第三方进行教育和训练,包括客户、同行。

训练形式:冠军赛---教练式领导

第八部份:身心健康---职业人的气质训练

一、职业行为---没有规范的职业行为,就没有商业交流与合作的标准;

1、行为是辨别职务的标志;

2、员工行为的规范,是公司规范的标志;

二、职业仪表---没有规范的职业仪表,就没有客户的鉴别与尊重;

1、仪表是商业交往的信号;

2、仪表是公司形象的展现;

3、仪表是方便工作的实际需要。

三、职业保健---没有职业的保健,就没有职业生命的质量;

1、职业化的意义在于提高生命的质量和价值;

2、身体与事业、生活共好,才是真正的职业化;

四、职业心理---没有成熟自信的职业心理,就没有职业生命的意义。

1、不卑不亢,是成熟的职业心态;

2、超越自我,是积极的职业心态;

朱老师

朱华老师(孝感)

★北京大学EMBA,TSDC销售主管训练系统创始人

★国家一级培训师

★北京大学、中山大学、华南理工大学等十多家高等院校特聘讲师

★曾任于中国农业银行职员

★大连珍奥集团区域经理

★老人家科技发展有限公司营销经理、培训总监

简介

朱老师现专注于微观营销实操技巧、政策对医药营销的影响及企业营销管理的研究验证工作;曾主导老人家科技发展有限公司全国会所营销模式的筹建;主导恒天药业包装全国大客户营销体系的建立;参与西凤酒纯酿系列大客户事业部的筹建在营销专业报刊、网站发表文章数十篇。

朱老师从大型国企、跨国公司业务员做起,历经区域经理、营销经理、营销总监,曾担任过大型企业总经理,从一线业务员到高阶团队领导,朱华老师积蕴下了十分丰富实战的大客户销售及团队训练经验,曾经带领团队屡次创造集团企业最佳,是真正的实战专家。在实践的锤炼下,朱华老师十分精于大客户销售技术与销售策略制定,极其擅长客户需求开发与解决方案呈现,能快速地把握到问题的本质并给出实用性的解决方法,风格生动、幽默、激情四射,具有极大的吸引力和感染力,内容丰富实用,案例真实生动、实效显著,历经培训反馈,学员综合评分在90分以上。

授课风格

语言幽默、生动流畅、充满激情,感染力强;关注成年人的学习特点,采用灵活的教学方式,达到“润物细无声”的效果

朱老师从基层做起,有着丰富的实战经验,广博的知识,让学员从整体高度上精准掌握知识点。

案例丰富,观点鲜明,见解独特。朱老师从追求实战的研究视角、鲜明的学术个性和从不同角度阐述观点,具有很强的系统性和实操性,赢得参训学员一致好评。

注重学员学习效果,从动作到理念,鱼渔兼顾,崇尚学员学习完成后能自动自发的分析问题,解决问题。

主讲课程

《如何打造高绩效营销团队》

《顾问式销售技巧》

《赢在沟通》

《高品质客户服务》

《销售人员的招、选、育、用、留》

《渠道管理》

《区域市场的精耕细作》

《创新营销》

《如何打造金牌经销商》

《大客户的开发与维护》

《客户关系管理》

《营销管理》

《心理学在销售中的应用》

《销售人员的情绪压力管理》

《提问式销售》

《营销会议管理》

服务客户

【金融服务业】中国农业银行黄冈市分行、农行英山县支行、平安保险孝感分公司、贵州省财政干部学校、孝感邮政储蓄银行、工行太原支行、安徽中行、江苏盐城农行、江苏淮安农行、石家庄工行等

【医疗医药、化工】安科医疗器械、大连珍奥集团、山东科尔、河南春都药业、湖北老人家健康科技、湖北达圣元、江苏恒瑞制药、江苏黄河制药、西安澜泰药业、应城恒天药业、湖北御金丹药业、孝感中药材公司、锦华苑口腔、佑尔康大药房(连锁)、孝感血防医院、泰维医疗器械、富邦科技、恒天药业、邦德化工、新都化工、久大制盐。

【房地产、家居建材】湖北民邦集团、海山应置城、利群集团、孝感市家居建材行业协会、保利广场、浩峰装饰、嘉禾装饰、圣象地板、皮阿诺橱柜、金一华府、欧派橱柜、红塔地板、索菲亚橱柜、东鹏陶瓷、箭牌卫浴、红苹果家私、桂桥家私、海天装饰、卡米亚陶瓷、安居乐橱柜、三江航天物业公司、铁军新苑物业公司、锦和家居、涌泉地产营销策划、福新科技、万佳装饰广场。

【政府国企】华工科技 、惠维科技、湖北孝武集团、中燃集团、松林光电、汉光科技(4404) 、骏腾发自动焊接装备制造、天润产业布、湖北爱康汽车集团、华中光电(238)、原创食品、应城市经信局 、万事达国际酒店、孝感市交警执法大队、孝感市城管执法大队 、和合珠宝 、和合微晶玻璃、航天三江集团 、大禹电气、中石油孝感销售分公司、中石油潜江分公司、中石油随州销售分公司、总裁网湖北运营中心、科讯时代、青云鞋城、中商集团、继瑞商贸。

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