绩效目标与绩效辅导

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【课程背景】

管理大师彼得·德鲁克（Peter F．Drucker）于1954年在其名著《管理实践》中最先提出了“目标管理”的概念，目标管理应该是管理者的首要工作，而实践中，管理者往往出现以下问题：

一、在目标管理过程中的角色问题：没有正确认知管理者在目标绩效管理中的角色和要求，只是将自己当成听从领导指令，对下属传达领导要求的二传手，无法将目标管理这一有力的管理工具发挥杠杆作用，没有通过目标管理为上创造价值，对下满足需求，对中引导合作；同时多数管理者只关心刚性目标是否实现，没有满足员工的内心需求情况或只是无原则满足员工需求，对目标的实现缺乏紧迫感与责任感；

二、在绩效管理过程中的能力问题：不能承接上级目标，无法达成部门绩效；部门目标不能有效分解到团队，更谈不上有效执行；员工绩效差，对目标缺乏承诺；缺乏有效的过程管理进行绩效监控与辅导；员工对绩效评估结果产生异议，绩效面谈总是出现争议且没有持续的绩效改进计划；

目标绩效管理是企业管理的核心重点所在，而这些问题的存在会阻碍企业战略目标的实现，影响组织绩效的提升，而管理者是企业目标的主要承载者，推动人，因此百仕瑞认为，每一个管理者都应该成为“目绩者”。

本课程通过制定目标、过程监控、绩效澄清三步骤，同时赢得员工承诺，推动员工胜任，持续绩效提升

【培训对象】

管理团队

【课程收益】

促进企业战略、目标的实现

形成目标导向，愿意承诺的组织氛围

帮助管理者走向成熟，更会运用目标杠杆做好管理

目标管理用用处于持续改进，持续提升的正向循环中

解决目标管理与日常管理“两张皮”的现象

树立目标导向的绩效管理意识，正确认识绩效管理工具

学会设立合理可行的目标与关键绩效指标

学会对员工的绩效进行有效的监控与辅导

能够因人而异地促进员工的绩效和胜任力提升

提升绩效面谈技巧并激励员工

制定有力的改进计划持续提升

【培训人数】

20人至50人

【课程资源】

可进行分组的场地、投影仪、音响、移动麦克、白板、白板纸、白板笔。

【课程要求】

分组研讨，按6-12人一组，现场学员呈岛状安排座位便于讨论；

准备大白纸每个小组至少需要2张

准备彩色白板笔，尽量达到每组两支颜色；

【课程大纲】

第一单元：绩效与目标管理

讨论：我们为什么要做绩效？

绩效与组织管理系统

绩效管理的三维系统

目标体系：战略导向层层分解

执行体系：过程管控人事结合

激励体系：六度理论盘活团队

目标管理的概念

目标金字塔

目标为什么有效

从目标到承诺的赋能型目标管理的核心模型

第二单元：目标之箭 制定目标，赢得承诺

目标的正确来源研讨

理解上级的“痛”，读懂上级的“梦”

目标承接分解工具VGA介绍及实战演练

实战演练：目标承接练习

获得支持，赢得承诺的目标制定四大原则

案例分析：需要多加思量的目标 管理

行动计划：目标共识操作指南

第三单元：计划之箭：与下属沟通目标的七步法

精准目标

理清现状

关键价值链

行动目标

行动计划

行动实施

行动跟进

第四单元：监控之箭 过程监控 辅导胜任

检验绩效计划是否合理Bottom工具

在……之前 Before

在……方面 On

通过……措施 Through

达到……目标 Target

创造……成果 Output

做出……承诺 Make promise

实操演练：制定有力的绩效计划

任务管理三步骤:

任务分析： 目标、挑战、能力

人员分析： 3Q导向的人员胜任力分析

满足需求：因人而异、因事而异

员工在完成目标上的四个状态特点及辅导措施

各个阶段的特点及需求

促进提升的员工绩效辅导

第五单元 改进之箭：澄清成果 改进提升

绩效成果评估影响因素分析：

绩效面谈的障碍

绩效面谈的目的

绩效面谈的准备

绩效面谈的BEST法则

建立信任

进行评估

探讨方案

重建目标

综合练习：用BEST法则进行绩效面谈

张老师

讲师背景

曾任神州优车集团组织发展高级顾问

曾任新东方教育科技集团高级人力资源经理

曾任培生教育集团（英资全球最大教育集团）人力资源项目总监

组织发展，组织学习，绩效管理专家

时代光华长年特约讲师

职业背景

15年职业历程，专注于企业组织核心能力和学习基因的培养，学习型组织构建，实现企业战略，绩效与组织能力提升，组织学习的对接。

历任神州优车组织发展资深顾问，牛卡福集团组织发展专家，新东方高级人力资源经理，培生旗下环球雅思人力资源项目总监等。主持完成神洲优车集团人才建设体系搭建和落地，领导力梯队建设，劲松口腔人才建设体系，通过组织发展与管理梯队培养项目的结合，实现了组织发展和领导力培养的结合，用组织学习解决业务卡点，实现了从学习到商业结果的变现，学习型组织转型；主持完成多家企业领导力梯队，人才建设系统，战略转型升级带来的人才培养等组织发展项目；与中科院，国有资产管理中心，首创集团等多家大型央企长期保持职业化，领导力建设项目的合作关系。在内训师团队建设，将培训与商业结果对接，学习项目设计，组织能力体系搭建，线上数学化学习专业力推动，精品课设计等方面，具体独到，系统，超前并关注结果的方法论体系和最佳实践。

5年咨询培训经验，培训课程擅长于解决企业问题，将培训升级学习项目，咨询擅长于教练式激发企业自身智慧解决企业问题，授之以渔，并授之欲，善于改变员工心智模式和组织心智模式，深层次赋能。

2020课程体系

组织发展与组织学习

《从管理者到培训师——实战TTT》

《从培训师到组织学习与发展专家——进阶TTT》

《上接战略下接绩效的培训体系》

《组织设计与组织发展》

《组织的诊断，组织发展与组织能力》

《新常态下组织能力建设》

《从战略地图到学习地图》

《人才盘点操作实务》

《敏捷微课设计与呈现》

《创新型学习项目设计》

人力资源&绩效管理

《战略人力资源管理与人力资本运营》

《HRBP的野蛮生长：如何成长为战略合作伙伴》

《战略绩效系统搭建工作坊-目标 执行 激励》

《组织绩效力》

《管理层绩效能力提升与绩效文化》

《教练式绩效改进》

《敏捷激励模式创新》

《管理人员的绩效能力提升》

《全面激励模型与敏捷激励模式创新》

《招聘致胜——基于招聘的组织能力构建》

领导力与管理技能类

《战略解码》

《领导者角色认知与团队建设》

《战略地图与平衡积分卡》

《化行动学习为组织能力》

《非人力资源的人力资源管理》

《从目标到执行》

《融炼智慧 传递价值——服务礼仪工作坊》

职业化类

《升级最高版本的自己——员工职业化》

《升级最高版本的自己——时间管理》

《升级最高版本的自己——职场思维》

《七项习惯与高绩效思维》

授课特点

张媛老师的课程互动，实战，幽默，实用，开放式教学，她可以根据学员在课程开始前提出的问题灵活调整课程的内容，让学员受益匪浅。课程具备战略高度和文化深度，将中国传统智慧融入课堂，同时，紧贴企业实际问题和领先管理理念，高度，深度，实战性，时效性，互动性均很强，张媛老师授课风格亲和力强，知性干练，追求学员的意识层面的深度改变，善于改变心智模式，启动学员内心动力，带来持续的行为改变和商业结果。授之以鱼的同时，授之以渔，授之以欲，授之以娱，深受学员喜爱和好评。

1、实战，所授课程全部来源于一线实战，坚持只讲自己做到的，只讲经过实战验证的切实有效的，将大师经典和中国本土企业的实际相结合。；

2、多维原创，结合最新管理工具理念，融汇善于将中医理论，传统文化，灵性成长，教育等多领域内容融入管理理念，结合一线最佳实战，原创理念和体系。大道至简，生动，接地气，广受学员好评。

3、具备战略高度，站在企业战略和业务收益高度，以终为始，聚焦业务。

4、以问题和学员为中心，聚焦解决企业问题，课前沟通和分析，针对不同具体问题有选择地聚焦课程内容。

5、学习项目系统落地，课程中大量运用建构主义教学，团队引导，工作坊等形式同步完成知识传授，学习能力和问题解决，课后运用学习小组，行动清单，模板工具，任务等多种学习项目设计工具帮助学员系统落地，完成思维，行为的转化。

客户见证

张媛老师的课程落地，实战，实效，具备战略高度，善于启发员工内心动力，对于君耀电子的转型起到了关键作用。

——五矿集团安徽开发矿业 董事长 腰向科

张媛老师的课程在精通快速路的历次改革中，从梳理战略方向，提升干部素质，改善员工能力，营造组织氛围等各个方面，都起到了提纲挈领的作用。

——首创集团精通快速路总经理 梁总

张媛老师的课程接地气，深入浅出，落地实用，大道至简，没有一定的人生阅历，不一定能了解其中的精髓

——中科院物理所空天院人力资源部长

感谢知性优雅的张媛老师实战落地的课程，既有战略高度，又有落地深度，受益匪浅，期待长期合作。

——爱慕集团HRD 宣玲

张媛老师的课程对于人力资源的解读，醍醐灌顶，入木三分，实战，落地，实用，解决实际问题，直至组织业绩。

——施耐德宝光HRVP

听了这么多老师的课，张媛老师是唯一一个让我感受到真诚和对学员真正负责的老师，授课内容是真正的实战干货，德艺双馨，与您同行，真是荣幸，既能学习进步又感觉如沐春风。

——山西吕梁 某矿业集团 任总

服务客户

国家电网、中车集团、中铁铁龙集团、民生银行、交通银行、中车集团、神华集团、首开集团、大东方股份、招商银行、中信银行、中国移动、中国联通、中国电信、工商银行、农业银行、中国邮政、京东、中国石油、中国石化、神华神东煤炭集团、神州优车、安徽开发矿业（五矿旗下）中国国有资产投资中心、中科院物理研究所、中元国际、施耐德宝光、中国机械进出口总公司、长城勘探、首钢、金辉地产商业公司、蒙牛集团、网易、大东方股份、南方航空、搜狗、汉唐集团、君耀电子、中建一局、唐山三友集团、首钞、西钞、步森男装、红蜻蜓集团、龙腾工程机械、海化能源、津桥留学等上百家企业和组织。

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