生产班组长6门必修课

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课程背景

班组是企业最基层的组织，却是企业最重要的一级组织。班组长素质的高低直接关系到企业效益的好坏，因为，企业的任何政策都要靠他们贯彻执行下去。目前企业的班组长普遍存在管理能力弱的情况，很多班组长不敢管、不会管。很多企业开始重视班组长培训，但普遍存在一些误区。一是重视班组长通用管理知识的培训，讲一些领导艺术、沟通技巧，列举的案例都是一些高大上人物事迹，如：牛根生、任正非和马云等；二是重视班组长专业生产管理技能的培训，如：精益生产、成本管理与控制、生产计划和六西格玛等。这些知识好不好，当然好。但是是不是适合班组长的需求呢？

班组长其实就是一个普通的比较优秀员工，他们面对的是一群普通的员工。他们需要的不是一些高大上的领导艺术或高深专业管理知识，他们需要的是贴近实际工作而容易被普通员工接受的管理方法。班组管理说穿了就是二件事，一是管人二是管事。管人就是怎么让员工相信你佩服你，从而服从你的领导。管事就是如何保证按时完成生产计划、确保产品质量的稳定。

这6堂课程就是从最基层的实际生产出发，为班组长量身打造的好学好用简单易懂，但又具备与时俱进管理知识。为班组长培训提供新的思路。

课程收益

价值1：明确班组长的角色定位-----改变不正确的工作方法

价值2：掌握正确工作教导方法-----员工迅速掌握生产技能

价值3：学会质量控制与攻关法-----让质量提升一个新台阶

价值4：产前产中产后控制技法 ----计划落实交货期获保障

价值5：掌握5S 现场管理技巧----环境设备安全完全改善

价值6：掌握工作关系处理方法----班组团结人心齐泰山移

课程对象

制造业企业高中基层管理人员

课程方式

理论讲授(50%)+案例分析、小组研讨(30%)+实操练习(20%)

课程特色

课程摒弃了过去班组长培训“散而乱”的现象，抛弃了盲目拔高的内容，结合班组长这个层级的特点，从实际工作出发，把班组长应该掌握的应知应会运用通俗易懂，但又具有前瞻性的通用管理和生产管理知识汇编成六门课程。课程中巧妙地把《TWI督导人员训练》内容融合在六门课程之中。使学员仿佛在听身边的“老班长”在讲管理故事。

课程大纲

第一课：班组长的角色认知

第一讲：班组长的地位和使命

1. 班组长的地位和使命

2. 班组管理的概念

3. 班组长的使命

4. 班组长的地位

5. 班组长的具体职责

第二讲：班组长角色转换

1. 班组长管理水平现状

2. 优秀班组长与优秀员工的区别

3. 班组长角色定位案例分享

4. 角色认知的三个层面

第三讲：班组长九大素质

1. 正能量的思想素质

2. 过硬的专业知识

3. 强烈的责任心

4. 敢于担当的故事

5. 认真的工作作风

6. 宽大的胸怀

7. 敢于碰硬的勇气

8. 谦虚谨慎为人处世

9. 良好的身体素质

第四讲：班组长工作方法

1. 天天坚持做工作计划

2. 制定计划的五步曲

3. 如何拟定计划

4. 计划实施的浴盆曲线规律

5. 时间管理矩阵

案例分享：时间管理

6. 走动管理

7. 不断反省工作方法

第六讲：如何处理班组与部门的关系

1. 以全局的观点看问题

2. 站在他人的立场看问题

3. 从重视个别效率到重视整体目标

4. 树立下道工序即客户的概念

课后作业：运用时间管理矩阵安排一天工作计划

第二课：班组长如何抓员工培训

第一讲：培训内容

1. 新进员工生产工艺培训八大内容

2. 新进员工岗前操作的8项应知应会

3. 新进员工实际操作培训重点

4. 新进员工安全培训八项内容

5. 老员工培训五项内容

第二讲：培训组织

1. 明确培训三大目的

2. 收集培训需求方法

3. 制定培训计划

4. 培训绩效考核

第三讲：培训形式

1. 在岗培训

2. 脱岗培训

3. 班会培训

4. 一事一例

第四讲：工作教导

1. 工作教导的错误方法

2. 教导部属的五步曲

3. 培养部属的四大技巧

4. 预测员工潜力模型

5. 工作教导的四大步骤

1）第一步：学习准备

案例分享：制作更换水龙头工作分解表

案例分享：制作更换轮胎工作分解表

2）第二步：作业说明

如何观察受训者真正了解所学内容

3）第三步：实际试做

4）第四步：上线考核——冗长工作教导法；嘈杂环境教导法

第三课：班组长如何抓质量

第一讲：树立质量意识

1. 端正对质量缺陷“零容忍”的态度

2. 把99%提高到99.99%

3. 不要轻易放过任何质量细小问题

4. 追求同行业无法匹敌的卓越

5. 用“笨功夫”练就“真本事”

6. 打牢一根筋思想

第二讲：把好全过程质量控制关

1. 把住原材料或半成品三大入口关

2. 把住设备（工装）开工前六大点检关

3. 把住各工序自检互检三大关

4. 虚心接受专检意见的三大理由

第三讲：现场质量管理的九大任务

任务一：全数检验

任务二：在工序内检验

任务三：不良品实行目视化

任务四：追究责任不放松

任务五：贯彻“五现主义”

任务六：彻底实施标准化

任务七：强化岗位检查

任务八：找原因不找借口

任务九：开工前任务明确

第四讲：质量攻关实用五大手法

手法一：层别法

1. 层别法实施步骤

2. 分层方法

3. 层别法注意事项

案例分享：按班组分层

案例分享：根据某公司产量问题质量进行分层

手法二：检查表

1. 记录用检查表制作方法

2. 调查不合格品记录用检查表

3. 调查缺陷位置记录用检查表

案例分享：某公司记录用检查表

案例分享：某公司记录用检查表

4. 点检用检查表制作技巧

案例分享：点检用检查表

案例分享：设计生产线记录用检查表

手法三：柏拉图

1. 柏拉图制作方法

2. 柏拉图制作注意事项

3. 柏拉图使用时机

4. 柏拉图适应对象

案例分享：某公司分析质量问题柏拉图

案例分享：根据某食品公司已知数据制作柏拉图

案例分享：根据某内衣公司已知数据制作柏拉图

手法四：因果图定义和特点

1. 因果图制作方法

2. 头脑风暴使用四原则

3. 头脑风暴主持人六大注意事项

4. 5W的使用技巧

5. 如何使用因果分析图

案例分享：瓶子为什么爆炸

案例分享：复印机复印不清楚进行因果分析

手法五：散点图

1. 散点图制作方法

2. 散点图相关性判断

3. 散点图异常点判断

4. 散点图分层判断

课后作业：针对本部门质量问题进行因果分析

第四课：班组长如何抓生产

第一讲：开好早会是成功的一半

1. 早会目前存在的六大问题

2. 早会正确流程

第二讲：落实生产计划确保交货期

1. 产前的八大准备工作

2. 单一产品的生产节拍计算方法

3. 多品种生产节拍计算方法

4. 多品种生产如何确定换线时间

5. 如何给各工序安排生产任务

案例分享：科学安排生产任务

6. 避免工序内返工二大方法

7. 计划变更的二大处置方法

8. 做好产品的扫尾三大工作

第三讲：提高生产效率降低生产成本

1. 杜绝员工无故缺勤

2. 统一安排休息时间

3. 加强工时利用率考核

4. 做好生产线平衡改进减少等待

5. 消灭无价值工作

案例分享：消灭无价值工作

6. 产生无价值劳动的原因

7. 解决无效工作的思路

8. 将员工的收入与产量、质量、物料消耗挂钩

第四讲：做好生产日报表实行数据管理

1. 生产日报表的五大作用

2. 生产日报表表格形式

3. 生产日报表用用推移图展示产量趋势

4. 用因果分析图分析欠产原因

课后作业：根据本班组产品工艺流程重新排流水

第五课：班组长如何抓现场管理

第一讲：推行5S美化生产环境

一、整理

1. 要与不要物品判断三法则

2. 不要物品清单

3. 非必需品3项处理方法

4. 必需品3项处理方法

5. 整理标准看板样本

6. 整理成功与否的判断标准

案例分享：一汽轿车生产现场

案例分析：吉利轿车生产现场

7. 推行整理的步骤

二、整顿

1. 以沙盘演练确定物品放置位置

2. 物品寻找快捷的要点

3. 工具箱布置方法

4. 扫工具摆放方法

5. 货架的布置方法

6. 不良品放置方法

三、清扫

1. 清扫工作三个要点

2. 清扫工作七步法

案例分享：设备清扫标准

案例分享：设备清扫标准参考答案

杜绝污染源案例展示一

杜绝污染源案例展示二

四、清洁

1. 清洁的核心是制度化

2. 班组5S检查表设计

五、素养

1. 素养三要素

2. 5S推行方法一：红牌作战

3. 5S推行方法二：定点拍摄

4. 5S推行方法三：亮点展示

5. 5S推行方法四：厂内外参观

6. 5S推行方法五：诊断活动

第二讲：维护好设备确保质量和产量

一、设备所辖范围及管理

1. 设备管理的三大规程

2. 设备操作规程范本

3. 认真填写交接班记录

二、积极开展设备自主管理

1. 自主管理的意义

2. 自主维修七步法

3. 自主保养的5个范围

4. 自主保养的3个阶段

5. 自主保养的3大法宝

6. 不能用检查代替改善

三、积极开展提案活动

1. 开展提案活动的两个要点

2. 提案活动评价的标准

3. 提案活动奖励的标准

4. 激活提案活动的有效形式

四、用设备“稼动率”代替“完好率”

设备稼动率统计表

第三讲：安全生产确保人身财产不受损失

1. 造成安全生产事故的三大因素

2. 安全事故四大人为因素

3. 员工常见的七种不安全行为

4. 物的四大不安全因素

5. 常见不安全发生五个时段

6. 员工常见8种不安全心理状态

7. 车间存在的七种危害源

8. 杜绝安全事故的四大方法

第六课：班组长如何处理工作关系

第一讲：职场问题的四大类型

1. 职场中存在的11种劣习

2. 不满足的五种心里自卫形式

3. 把职场问题消灭在萌芽状态

1. 职场问题4大类型之一：预想到的

2. 职场问题4大类型之二：感觉到的

3. 职场问题4大类型之三：找上门来的

4. 职场问题4大类型之四：跳进去的

5. 职场问题复杂程度的模型图

6. 预测到问题包括范围

7. 感觉到问题包括范围

第二讲：班组长的领导艺术

1. 良好的人际关系是解决问题的金钥匙

2. 领导艺术之一：及时指导

3. 领导艺术之二：及时表扬

4. 领导艺术之三：提前告知

5. 领导艺术之四：知人善任

6. 人性化管理不是“一团和气”

7. 从人性出发培养员工正确的价值观

8. 关心员工比关心工作更重要

9. 了解人的5大误区

10. 生活指导与私人干涉的界限

11. 把握好生活指导的度

第三讲：班组长的沟通技巧

1. 达成与员工沟通目的6项原则

2. 理想的四种沟通方式

3. 不激怒对方的五大方法

4. 理想表达自己意见的四种方式

5. 让员工服气四点方法

6. 掌握事实倾听的6大注意事项

案例分享：如何了解真相

第四讲：解决职场问题四阶段法

案例分享：王明组长的困与惑

案例分享：王明组长解决步骤

实战训练：某领导的侄儿与员工发生矛盾如何处理

安老师

安岷老师 精益生产管理专家

35年制造业管理实战经验

18年生产管理培训咨询经验

暨南大学管理学院EDP特聘讲师

深圳大学管理咨询研究中心研究员

中国企业联合会认证高级管理顾问

曾任：湖南叉车总厂 | 厂长兼党委书记

曾任：湖南衡阳造纸厂 | 厂长

曾任：深圳市绿居装饰有限公司 | 副总

曾任：深圳奔达尔制冷设备有限公司 | 生产副总

成果之作：《衡阳拖拉机厂八七标准工时方案》、《全面计划管理微电脑管理程序》

研究方向：生产管理、现场管理、一线生产管理者领导艺术

安岷老师曾担任多家国有和民营企业总经理和高层管理，为韩国著名企业三星集团做过5S咨询服务，任首席顾问；中南大学、湖南大学、武汉大学、暨南大学等多家大学特聘教授；在全国做过的公开课和内训课程达2000多场，培训过的企业达1000余家，培训过的学员达84000余人。

经典案例：

■安岷老师在烟台讲《金牌班组长五项修炼》大课，讲完之后，马上给企业客户迎来18天内训课程，效果非常好；

■安岷老师在义乌讲《金牌班组长五项修炼》大课，参加学员是400人，第一天课程完了之后，学员都回去打电话给老板，说安老师的课程讲得太好了，赶紧过来听听，结果第二天就来了200位老板；

■安岷老师在东风、中车等许多企业讲《生产计划与物料管理》，学员纷纷表示从来没有想到生产计划要这么做，受益匪浅。

■安岷老师为四川辉达管业做《生产计划与物料管理》咨询，通过半年的生产计划体系改造，包括原材料、在制品和产成品库存积压资金降低40%以上，准时交货率提升50%以上，获得企业高度好评。

■安岷老师在惠州利兴纺织有限公司讲《精益生产实战技法》两天内训课程，课后利兴公司老板当场与安老师签订了80多万的一年半的培训加辅导项目。项目结束后企业的库存资金降低了40%，交货期缩短了30%。

■安岷老师在郑州讲《金牌班组长五项修炼》大课，课后第二天企业老板寄来封信给安老师，其中信里这样写道：（安老师，我昨天听了您的课程感触很深，听了这么多场课程，您讲的课程对我帮助太大，从未有过这样的感触，晚上睡觉是哭了醒,哭了睡,醒了哭啊，给我们企业带来很宝贵的经验）至今安老师还把这封信保存着呢。

主讲课程：

《5S现场管理与目视化管理在实践中的运用》

《PMC生产计划与物料管理》

《生产管理问题分析与解决》

《精益生产实战技法》

《TQM全面质量管理》

《智能化工厂管理与应用》

《TWI督导人员训练》

《生产班组长6门必修课》

授课风格：

授课以互动、情景式培训见长，注重受训人员的感悟及参与。

通过各种实际案例及管理游戏等方式充分调动参训人员的培训激情，能将枯燥无味的生产课程讲得与销售课程同样精彩！

部分服务企业：

电子、电器、电力行业：深圳市泰昂电子、东莞东阳光电容器、江门声辉电器、惠州大亚湾光弘科技电子、TDK东莞长安华南电子厂（日资）、广州市雅江光电设备、惠州住成电装（日资）、东莞市爱铭数码电子（韩资）、深圳市国电科技、番禺八马蓄电池、珠海市云田电器、东莞光荣电业（港资）、广州梁氏通讯电器（港资）、佛山市广特电器、东莞元博电子（台资）、无锡飞翎电子、深圳南玻伟光导电模、深圳南玻电子、无锡市好达电子、无锡汉神电气、惠亚中山皆利士多层线路版、东莞科泰电子（芬兰）、天津市特变电工变压器、无锡市惠丰电子、信佳电子（深圳）、常州市快客电子设备、广州金溢科技、常州市云宇电子、乐域（东莞）塑胶电子制品、贵州国电电力织金发电厂、大唐电力、三门峡电力、东莞万迪电子、诺基亚、昂扩电子、成都三峡集团向家坝电厂、深圳华侨水电、宁波三星电气、西安西电变压器、深圳市帝晶光电股份有限公司、西电集团变压器公司……

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注塑、玩具、文具行业：惠州速力特注塑（韩资）、华丰隆玩具（深圳）（港资）、深圳益智玩具食品（港资）、广州凯歌文具、淄博齐凯塑业、长安美太玩具……

家具、建材、陶瓷不锈钢行业：南海鸿兴海绵、佛山市建缘不锈钢制品、佛山市南海活力家具、广州西野展示家私、东莞杰高音响家具、佛山南海双兴不锈钢、中山市华盛家具制造、成都好风景实业、成都南方家私、变色龙家私、广东欧派家居、天津欧派厨具、佛山南海瑭虹建材、佛山安基装饰地砖、山东汇源建材集团、美的厨房……

化工、能源、矿业、船舶行业：惠州忠信化工（港资）、山东贝斯特化工、南京银茂铅锌矿业、山东力诺瑞特新能源、湖北大峪口化工、香港加德士华南投资、广州安泰化学、山东齐隆化工股份、广州中船远航文冲船舶工程、无锡东沃化能、深圳市蛇口SCT集装箱码头、深圳赤湾集装箱码头、内蒙古博源集团、江阴市安基橡胶工业、四川省芙蓉矿业、上海超日（洛阳）太阳能、招商局重工（深圳）、江苏耕耘化学、湖南尤特尔生化、史丹利（中山）工具、四川福华农科投资集团、重庆望江工业、重庆燃气、云南省后所煤矿、西安高新区热力、昆明盐矿、云南华新水泥建材投资有限公司、唐山三友热电有限责任公司、唐山三友化工股份有限公司纯碱分公司、广地化工、中钨高新、哈尔滨锅炉厂、中船黄埔文冲船舶有限公司、德瑞石油装备青岛有限公司……

玻璃、光学、灯具、工艺装饰行业：东莞石龙京瓷光学（日资）、东莞信义玻璃控股（港资）、东莞泰德灯饰（港资）、深圳南玻集团、中山市欧帝尔电器照明、济南力诺玻璃制品、石家庄市华莹玻璃制品、明月光学、深圳宝吉工艺装饰（美资）、志麟艺品实业（惠阳）（台资）……

造纸、纸制品行业：中山市宝丽纸业、惠州惠华纸业、天津茂海纸业印刷、常州市迪恩电池材料、淄博仁丰纸业、临沂凯得晟纸品、江阴市华宝纸业、广州新华印刷厂……

烟酒、食品、药业行业：江西广丰卷烟厂、成都刀郎酒业、深圳维他（光明）食品饮料、无锡健特药业、山东渤海实业股份、北京麦邦食品、四川高金食品股份、沈阳辉山乳业、湖北惠生药业、四川好医生药业集团、云南烟叶复烤、江西中烟广丰卷烟厂、国药集团、五粮液旗下的环球集团、云南烟草集团、常德卷烟厂、江中药业、红塔辽宁烟草有限责任公司沈阳卷烟厂……

其他大型制造行业：深圳市皮革协会、深圳市嘉旺饮食连锁、深圳市龙岗交通规划研究中心、深圳市万信达环境绿化、佛山市伊丽莎白（国际）美容美体中心、深圳日本电计株式会社（日资）、深圳市福景莱贸易、深圳市相互广告、深圳市华熙汽车销售、苏州开元物流、光大水务（济南）有限公司二厂、临沂市政工程、唐山轨道客车（中国北车）、海南蓝岛环保产业股份、长春一汽轿车股份、上海林内有限公司、四川金广实业集团、浙江华友钴业股份、襄樊德纳车桥、南京康尼机电股份、山东新大洋电动车、洛轴有限公司、株洲南车集团、广州移动、珠海金邦达保密卡、杭州地铁运营分公司、航天科工集团动力技术研究院、上海中世物流、中联重科、宁波率先减压阀有限公司、北京城市排水集团、太原重工滨海公司、四川省宜宾环球集团有限公司、山东科瑞集团、兖矿东华重工……

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