银行网点负责人综合管理能力

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【课程背景】

在银行团队和银行管理者的成长过程中，所有的变化和成长都要以效率为导向，本课程旨在以现代职场高速发展为基础背景，通过目标管理能力、时间管理能力、团队管理能力和沟通管理能力四个维度，结合职场中常应用的心理学理论、原则等内容，联系实际案例全面讲述如何提升网点负责人自身的工作效率，同时如何带领团队高效达成工作目标，帮助网点负责人建立以结果业绩为导向的团队和个人情绪心态模式，并掌握相应的工作流程、方式和技能。

【课程收益】

1、协助网点负责人建立以高效和愉悦为导向的管理思维方式和领导力行为模式；

2、协助网点负责人认清团队目标管理的重要性，并掌握目标设定的技巧和方法；

3、提升网点负责人的时间管理能力，掌握其具体的方式和方法；

4、增强网点负责人的差异化团队管理能力，有的放矢地针对性管理，提升组织效能；

5、提升网点负责人向上、向下和平级的沟通效率，掌握通过沟通激励员工的技能方法。

【课程对象】

银行网点负责人；中高层管理者

【授课形式】

主题讲授+有效对话+分组研讨+情景模拟+视频分析+行动学习+沙盘模拟（可选）

【课程大纲】

第一部分 网点负责人要建立系统的管理思维

1、系统思维：新形势下网点负责人的管理思维

（1）什么是系统

（2）系统的两大特性

（3）网点负责人的认知边界是组织/团队发展的边界

（4）案例分析

2、系统思维下的管理认知

（1）网点负责人常见的管理误区

（2）案例分析

3、新形势下网点负责人管理能力的四项修炼

（1）目标管理能力

（2）时间管理能力

（3）团队管理能力

（4）沟通管理能力

第二部分 网点负责人能力提升之“目标管理能力”

1、目标管理：做正确的事

（1）目标在团队管理中的重要性

（2）团队管理中一个好目标的标准

（3）案例分析及研讨：网点负责人给员工布置工作目标

2、目标对网点绩效达成的重要性

（1）目标的时间金字塔

（2）网点的核心目标分析

（3）用正向的语言表达目标

3、网点负责人如何给团队制定年目标

（1）团队管理中年目标的制定技巧

（2）年目标制定工具：平衡轮

（3）实战演练：年目标制定

第三部分 网点负责人能力提升之“时间管理能力”

1、时间管理的终极准则：重要vs.紧急

（1）活动：罗列某日的所有的事务和所占的时间

（2）重要vs.紧急理论介绍

（3）分组讨论与分享：网点负责人每个象限的行为特征与改善方法

（4）四象限的分配比例

（5）四象限的4D对策

2、德鲁克矩阵：正确的方向+正确的方法

（1）两分钟原则

（2）帕累托法则

（3）吃掉三只青蛙

3、如何成为第二象限达人？

（1）方法一：以原则为中心的选择

（2）六大时间杀手”破解法

效率不高、忙碌不停、拖延不做、计划不力、干扰不断、角色失衡

4、精力管理是时间管理的基础

（1）精力是1，其余是0

（2）精力管理的模型分析

（3）网点负责人如何进行精力管理

第四部分 网点负责人能力提升之“团队管理能力”

1、领导力与心理学的关系

（1）从压力说起

（2）案例分析：网点员工间的人际冲突

（3）性格类型差异：造成工作结果有所差异的本质原因

2、DISC性格差异化领导力

（1）我是谁：网点负责人的领导风格

（2）网点负责人要学会识人与用人

（3）案例分析：网点员工性格类型与执行力高低的对应关系

3、差异化领导力：凡事都有四种管理方式

（1）D类型员工的领导力要点

（2）I类型员工的领导力要点

（3）S类型员工的领导力要点

（4）C类型员工的领导力要点

4、网点负责人自身的领导力局限

（1）D类型网点负责人

（2）I类型网点负责人

（3）S类型网点负责人

（4）C类型网点负责人

第五部分 网点负责人能力提升之“沟通管理能力”

1、网点负责人的性格差异化沟通技能

（1）管理行为与沟通风格的关系

（2）管理行为与沟通风格研讨练习：性格连连看

（3）不同的行为风格是产生不同冲突模式的原因

2、网点负责人工作沟通中的有的放矢

（1）D型职场人的沟通行为局限

（2）I型职场人的沟通行为局限

（3）S型职场人的沟通行为局限

（4）C型职场人的沟通行为局限

3、网点负责人常见的冲突解决方式

（1）D型冲突化解要点

（2）I型冲突化解要点

（3）S型冲突化解要点

（4）C型冲突化解要点

第六部分 总结篇

1、网点负责人的发展

（1）个人和团队的成长源自改变

（2）视频案例分析

（3）我是一切的根源

2、这不是一个终点，而是一个起点

（1）个人成长中的PDCA循环

（2）行胜于知

李老师

聚焦在组织效能发展方向的研究与教学实践，曾任职于世界500强企业中国移动、中信集团，管理团队多年，对组织效能提升领域有系统研究和丰富实务经验。

李星导师常年应邀为企事业单位和清华大学、北京大学、浙江大学等高校总裁班、党政干部培训班授课，累计线下培训近1600天，辅导、教练时长10000小时+。早在2014年，李星老师就开始通过微信平台进行线上授课，当年全年线上授课2700+分钟。目前李星老师拥有多门个人独立版权课程。

李星导师现为中国心理学会会员、中国心理卫生协会会员、北京心理学会会员，现任北京九型人格成长学院副院长、中国社会科学院MBA教育中心主讲嘉宾等，曾获得网易云课堂百强讲师、中国企业教育专业十佳培训师等荣誉。

专业资质/行业专家背景

教育背景：硕士，中国科学院心理研究所，应用心理学专业，人力资源与开发方向

美国NASA-4D卓越团队认证导师、4D领导力教练（Dr. Charles Pellerin亲授）

《知人善用的DISC顾问技术™》课程授权认证顾问

《知己解彼的DISC沟通技术™》课程授权认证讲师

英国博赞思维导图授权认证导师

结构性思维版权课认证讲师

《情景模拟©沙盘讲师TTT标准课程》授权认证讲师

三步成师TTT研习院认证讲师

樊登读书黄豆学院授权认证翻转师

国家体验式教学认证培训师

精力管理授权认证教练，中国人力资源管理研究会，精力管理研究中心

中国流通行业管理政研会职业培训师（高级）

国家三级心理咨询师

国家二级人力资源管理师

以上资质和背景确保李星导师的课程质量正本清源，教学传递原汁原味。

课程特点和教学特色

李星导师的课程全程以学员为中心，以提升组织效能和个人效能为教学目的，以成人学习的特征特点为出发点，遵循教育心理学、管理心理学、社会心理学、脑神经科学等原理设计课程（教学学习方式），通过团队引导、翻转课堂、沙盘模拟等多种形式实施教学，从组织协作、管理效能和个人效能三个方面系统地提升组织效能。李星导师的课程倡导“行胜于知、行知合一”，力求解决学员学习完从“知道”到“做到”的最后一公里。在当前数字化的发展趋势下，李星导师采用“线上”、“线下”双渠道方式教学，可以满足学员的不同学习需求，客户评价：教学目标明确、课程逻辑清晰、课堂气氛活跃、学习练习结合、有效干活落地，课程常年复购率高达85%以上。

近期典型培训及返聘案例

版权课程《碳达峰碳中和时代下的管理者高效修炼》各地国家电网22期

版权课程《网格团队管理与任务推》各地移动、电信、联通23期

版权课程《云改数转背景下高效管理者的五项修炼》各地电信16期

《4D卓越团队领导力》中国移动、中国电信、中国联通、广汽菲克、浦发银行2-3期/年

《高效能管理者的四项修炼》国家电网、邮储银行、江苏农商行、中国移动、浙江大学7-9期/年

《九型人格在职场上的应用实践》平安集团、中航工业、华夏心理、浦发银行、云南白药、贵阳教育科学研究所13期

《卓越班组长的四项修炼》中铁五局集团、神华新能源、大唐矿业、北京现代多期

《沙漠掘金》碧桂园地产、内蒙古大学、中国移动、北京公交集团、沈飞工业、中航工业多期

《模拟联合国》中信集团、东风日产、圣象木业、开元旅业集团5期

《结构性思维在表达呈现上的应用》中国移动、中国联通、中国电信、国家电网、中国联通软件研究院多期

《工作效能提升：PDCA工作规划与执行》杭州移动、金华移动、宁波移动、丽水移动……11期

《银行网点负责人综合管理能力提升》广东农商行、民生银行、北京银行、中国银行（辽宁、山东、内蒙古）5期

《结构性思维》华润集团、一汽丰田、中国移动多期

《思维导图在职场的创新应用实践》中国移动、中国联通、中粮集团多期

《做一个快乐高效的中层管理者》中建集团、沈飞工业、中航工业、广东农商行、山东能源集团、多期

《职场高效人士的卓越修炼》国家电网、华夏幸福、国美集团四期

《管理者的精力管理》富德生命人寿三期

核心主讲课程类别及采购指南

1、组织协作类(性格应用、沟通表达等)

1、国际版权《4D卓越团队领导力》1-2天中、高管：内训、公开课、真实团队工作坊、总裁班、政府研修班、党政干部研修班；可带测评、提供试卷

2、版权课程《知己解彼的DISC沟通技术》1-2天中、高管、基层：内训、公开课、真实团队工作坊、总裁班、政府研修班、党政干部研修班；可带测评、提供试卷

3、经典课程《DISC解码高绩效团队》1-2天中、高管、基层：内训、公开课、真实团队工作坊、总裁班、政府研修班、党政干部研修班；可带测评、提供试卷

4、经典课程《DISC性格差异化领导力》1-2天中、高管：内训、公开课、真实团队工作坊、总裁班、政府研修班、党政干部研修班；可带测评、提供试卷

5、经典课程《九型人格与高效沟通》1-2天中、高管、基层：内训、公开课、真实团队工作坊、总裁班、政府研修班、党政干部研修班；可带测评、提供试卷

6、经典课程《九型人格性格差异化领导力》1-2天中、高管：内训、公开课、真实团队工作坊、总裁班、政府研修班、党政干部研修班；可带测评、提供试卷

7、经典课程《PDP性格分析助力高效沟通》1-2天中、高管、基层：内训、公开课、真实团队工作坊、总裁班、政府研修班、党政干部研修班；可带测评、提供试卷

8、经典课程《PDP性格差异化领导力》1-2天中、高管、基层：内训、公开课、真实团队工作坊、总裁班、政府研修班、党政干部研修班；可带测评、提供试卷

9、经典课程《高效沟通》2天中、高管、基层：内训、公开课、真实团队工作坊、总裁班；可带测评、提供试卷；

2、管理效能类

(管理技能、通用管理沙盘模拟等)1、经典课程《做一个快乐高效的管理者》1-2天中、基层：内训、公开课、政府研修班、党政干部研修班；可以通过讲授式进行，也可通过沙盘模拟形式进行

2、经典课程《高效能管理者的五项修炼》1-2天中、基层、高管：内训、公开课、政府研修班、党政干部研修班；可以通过讲授式进行，也可通过沙盘模拟形式进行

3、版权课程《碳达峰碳中和时代下的管理者高效修炼》中、基层、高管：内训、公开课、政府研修班、党政干部研修班；可以通过讲授式进行，也可通过沙盘模拟形式进行

4、版权课程《网格团队管理与任务推进》中、基层、高管：内训、公开课、政府研修班、党政干部研修班；可以通过讲授式进行，也可通过沙盘模拟形式进行

5、版权课程《云改数转背景下高效管理者的五项修炼》中、基层、高管：内训、公开课、政府研修班、党政干部研修班；可以通过讲授式进行，也可通过沙盘模拟形式进行

6、版权课程《职场人的精力管理》2天中、基层、高管：内训、公开课、政府研修班、党政干部研修班；

7、经典课程《网点负责人综合管理能力提升》1-2天针对银行网点负责人设计，内训；可通过讲授式进行，也可通过沙盘模拟形式进行

8、经典课程《卓越班组长的四项修炼》1-2天针对生产型企业的中层管理者设计，内训；可以通过讲授式进行，也可通过沙盘模拟形式进行

9、经典沙盘模拟《沙漠掘金》1-2天中、基层、高管：内训、政府研修班、党政干部研修班；解决管理中的通用问题，如沟通、领导力、目标、计划、资源匹配等

10、经典沙盘模拟《模拟联合国》1-2天中、基层、高管：内训、政府研修班、党政干部研修班；解决管理中的通用问题，如角色认知、自我心态、沟通（尤其是跨部门沟通）等

11、版权课程《Four Point：正向领导力的四个核心点©️》中、高管：内训、公开课、真实团队工作坊、总裁班；

3、个人效能类

(思维、目标管理、时间管理、演讲等)1、经典课程《结构性思维》中、高管：内训

2、经典课程《结构性呈现与表达》中层：内训、公开课、定制辅导项目；可带测评

3、经典课程《思维导图在职场的创新应用实践》中、高管、基层：内训、公开课、总裁班、政府研修班、党政干部研修班；

4、经典课程《目标管理》中、高管、基层：内训、公开课、真实团队工作坊、总裁班、政府研修班、党政干部研修班；

5、经典课程《时间管理》中、高管、基层：内训、公开课、真实团队工作坊、总裁班、政府研修班、党政干部研修班；

6、经典课程《高效领导者的精力管理》中、高管：内训、公开课、真实团队工作坊、总裁班、政府研修班、党政干部研修班；

7、经典课程《翻转师TTT的自我修炼》2-3天内训、公开课、工作坊

8、李星老师教你TTT系列——

《李星老师教你TTT：内训师实战训练营》

《李星老师教你TTT：千里之行 始于足下——课程内容开发》

《李星老师教你TTT：以学员为中心——课程教学设计》

《李星老师教你TTT：深入浅出 妙趣横生——授课呈现表达》内训、公开课、工作坊

合作机构请提前至少20个工作日确定课约，参考课纲详见课程资料包。

除以上课题之外，接受企业定制（建议提前30天电话会议定向需求，并提供研发资料）；

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