知己解彼——DISC与职场沟通

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课程介绍

绝大多数职场人每天会把40%-60%的时间花在听、说、读、写等沟通活动上，而作为管理者花在沟通活动上的时间则更多

许多世界知名企业都认为员工所需的最重要的三项技能依次为：沟通能力、管理能力和团队合作能力

据不完全统计，职场出现的问题有85%都是沟通不畅造成的……

因此，对每个职场人来说，从最基础的听、说、问等沟通要素，到与不同风格人交流、共识，人际沟通是我们终身需要学习的课题。本课程在职场沟通的讲解基础上，侧重于DISC行为风格分析工具的理论模型、应用方法及应用场景的讲授，辅以结合情景案例、实践与模拟，帮助学员快速掌握DISC工具，提升人际敏感度，帮助学员在：与上司沟通、带领团队、销售工作、客户服务及家庭沟通等方面做的更好。

你不用会读心术，但你要会DISC。

【课程收获】

帮助学员认知和理解不同类型人的沟通风格和行为特征，及这些风格和行为对双方信任关系的建立所产生的影响。从而在合作中，能够准确的认知自己、充分的理解他人，并愿意通过自己行为的调整，积极地响应对方，与对方建立信任、和谐的合作关系。

【课程大纲】

课程导入：从简单的游戏，理解沟通的难点……

第一部分：职场沟通困境

1.认知沟通

沟通模型及四大特点

沟通的五要素

2.职场沟通中的常见障碍与解决方案

认知黑洞

信息传递偏差

为情所困

“鸡同鸭讲”的困境

第二部分：DISC行为风格解析

1.“DISC”是一种人类行为语言

行为风格理论的三对概念

对人敏感度的三个层次

行为风格研究的两个基础

2.DISC内核的两个维度及两个原则

3.通过场景案例识别经典DISC行为风格

第三部分：DISC四类行为风格特质及沟通方式

1.D型人的风格特质及沟通方式

2.I型人的风格特质及沟通方式

3.S型人的风格特质及沟通方式

4.C型人的风格特质及沟通方式

5.对待差异的三个阶段：忍受-接受-享受

6.识别不同特质的场景演练

7.不同风格管理者V.S.下属的工作配合

第四部分：关于DISC的重要提示

1.规避贴标签的误区

2.行为特质由于场景的变化可能发生调整与改变

王老师

主要背景

15年以上人才发展及管理经验

北京邮电大学工商管理硕士（MBA）

ACI国际注册培训师/培训管理师

CFT引导培训师

全脑表达沙盘认证讲师

结构性思维认证讲师

飞同凡响目标管理沙盘认证讲师

TOC突破瓶颈沙盘认证讲师

DISC认证讲师/顾问

英国博赞思维导图管理师

主要工作经历

•曾服务于海信集团、MOTOROLA、NOKIA、中弘地产、宏立城集团等中外企业，历任培训经理、培训总监、人才发展总监等职务。

•有丰富的企业管理咨询与人才发展工作经验，擅长基于组织业务战略与目标，设计并实施各类人才发展项目，并通过企业内训与咨询项目帮助企业解决人才瓶颈问题，改善人才管理思路，提升组织绩效。

推荐课程

《结构化思考与高效汇报》（职场沟通、商务汇报、问题分析与解决）

《思维导图与创新》（思维梳理、思维导图绘制、创新应用）

《创新思维与管理》（认知创新、创新方法、创新迷思、创新保障）

《问题分析与解决》（系统化思考、创新解决方案、风险与决策）

《DISC与职场沟通》（职场沟通、跨部门协作、商务沟通）

《全脑表达沙盘》（演讲与表达、职场沟通）

《管理者角色唤醒》（管理者角色定位、工作理念转型、时间管理、目标与计划管理、员工辅导与激励、领导团队）

《飞同凡响目标管理沙盘》（目标设定与计划管理、团队协作、竞合理念）

授课风格

理论与实战并重，案例丰富

课程逻辑严谨，清晰易懂

互动性、体验性强，学员参与度高

代表客户：

智联招聘、中建一局、中建三局、国家电网、远洋集团、北新建材、振华石油、中国航空规划设计研究院、北大国际医疗集团、中核工业、医渡云、音集协、东北证券、中交机电、泸州老窖、中国银行……

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