如何打造高绩效团队训练

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课程背景

传统的行政组织结构和单纯的项目管理已经越来越不能满足知识型企业发展的需要。因为不论行政管理结构还是项目组织结构都是一种"自上而下"的管理模式，这种模式本身会压抑员工的工作主动性和创造力。对知识型员工来讲，工作的主动性和他们的创造力是非常重要的。

团队组织比起传统组织的确有一些好处，但并不是每一个公司都适合进行团队建设。进行团队建设的两个必要前提是：公司中的知识型员工占绝大多数；公司中的年轻员工占绝大多数。这样的群体有较高的素质，并且官本位意识不严重，容易推行团队建设。

社会上团队的概念随处可见：有的行政主管人员，大肆吹嘘自己的团队管理技巧；有这样的顾问，到处兜售打造团队的理论；有的培训师无视管理基本原理，过分夸大团队作用；还有那些研究组织行为学的教授们，拿着画满图表和箭头的长篇大作正等着你呢。但是，这些人好像都没有真正地在哪个团队干过，没有体味过团队奋斗时的感受，也不清楚怎样才能打造一个高效团队。 鉴于此，君合智联顾问团队结合团队管理的理论知识和自身咨询项目团队管理经验开发此课程，以满足真正需要团队管理的企业需求。

培训对象

* 企业董事长、总经理、部门经理、项目经理。

* 经常参与项目的团队成员。

* 正式或非正式的群体、项目小组、委员会的经理或主管。

* 须与群体内其他人员紧密一起工作，但对他们没有直接的指挥权的人。

课程特色

理论结合实际，观点新颖、体系完备、实用性强；

全面介绍团队组建过程与优秀团队特征；

将团队智慧管理融入团队管理之中；

本课程介绍了团队管理的新理念、新策略、新方法、新经验了；

本课程具有极强的操作性，可以在课堂上操作互动练习。

训练方法

该课程是一个学员参与性较高的培训课程，主要通过较多的小组研讨和练习，正式讲授只是在一些合适的地方穿插进行。

课程的管理

课程最好是在一个封闭、没有干扰的地方进行。

学员收获

正确认识认识团队的作用和价值；

深刻理解团队智慧的理论精髓和重要内容；

明确了解企业组建团队的实施步骤和工作内容；

掌握团队管理的手段和方法；

客服团队工作的障碍与困惑；

提升团队工作的能力。

培训证书

1、培训后考试合格颁发咨询公司培训合格证书；

2、或在培训结束参加考试合格者由<<国际职业认证标准联合会>>颁发<<人力咨询师>>国际国内中英文版双职业资格证书，（国际国内认证／全球通行／社会认可／官方网上查询）；

课程内容

开场白：寓言

史玉柱为何能东山再起？

第一部分 团队的认知

一、什么是团队

1.团队的概念

2.团队构成要素

3.团队与群体的区别

4.团队的类型

二、团队为什么如此流行

1.团队流行的原因

2.组建团队的阻力

3.团队对组织的益处

4.团队对个体的影响

三、优秀团队的特征

1.卓越团队特征

2.好团队与坏团队差异

3.对团队的误解

4.为什么有不良团队

第二部分 团队的组建

一、挑选胜利之师

1.挑选团队成员的建议

2.团队理想规模

3.团队成员的构成

二、团队成员的角色分配

1.团队角色界定

2.团队角色启示

3.团队角色与组织角色互补

4.团队角色认知

三、团队建设五大阶段

1.团队的成立期

2.团队的动荡期

3.团队的稳定期

4.团队的高产期

5.团队的调整期

四、团队组建四种途径

1.人际关系途径

2.角色界定途径

3.共识/价值观途径

4.目标/任务为导向途径

五、团队弹性领导

1.谁最适合做团队领导

2.识别团队的发展阶段

3.团队领导者的行为

4.团队领导的方式

第三部分 团队的管理

一、制定团队目标

1.团队目标的作用与来源

2.制定目标的黄金原则

1.制定目标要避免陷阱

2.制定挑战性的目标

3.将目标转化为工作计划

4.建立目标的控制系统

二、培育团队精神

1.团队精神的内涵

2.团队凝聚力培养

3.合作气氛的营造

4.团队士气的提升

三、把握团队决策

1.团队决策的好处

2.群体与个人决策的优劣比较

3.影响群体决策的因素

4.四种决策类型

5.团队决策的方法

四、搞好团队激励

1.激励的循环圈

2.激励的方式

3.各级人员的需求排序

4.四种人员的激励方式

5.团队激励的菜谱

五、处理团队冲突

1.团队冲突的基本内容

2.团队冲突的五个阶段

3.处理冲突的五种策略

4.解决冲突的五个步骤

5.如何避免冲突

六、实时团队授权

1.管理的猴子

2.两种管理者

3.授权及其作用

4.如何有效授权

第四部分 团队精英训练

一、培训团队精英

1.培训团队成员的意义

2.分享教练培训经验

3.培训下属的有效步骤

二、团队人际技巧

1.有效人际关系的意义

2.影响人际关系的因素

3.建立有效的人际关系

4、与不同人相处的技巧

三、团队沟通技巧

1.有效的团队沟通

2.积极聆听的要领

3.表达的技巧

4.反馈的技巧

四、团队会议技巧

1.高效的团队会议的重要性

2.会议失效的原因分析

3.会议的四个角色及其职责

4.会议前应做好的准备工作

5.会议的开端和扩展阶段

6.回收以及达成结论阶段

7.会议的结束和追踪阶段

五、团队障碍解决技巧

1.高绩效团队的特征

2.雁群的启示

3.新型团队领导的角色

4.掌握团队评估方法

5.成为优秀的团队成员

第五部分 团队案例分析

——古典名著《西游记》的团队故事

王老师

企业管理资深专家、组织变革专家，组织执行力专家第一人。中国职业经理人培训学院与深圳经理人学院高级讲师，深圳市优秀培训师、中华/中国双百优秀培训师；

深圳市南方略咨询集团副总裁、深圳市君合智联顾问机构首席顾问。

资历经验：

硕士学位。四年高校执教经历、十余年大型制造、科技企业人力资源总监、市场总监的任职经验，十五年企业管理咨询、企业管理培训经验。主持开发出的战略规划与执行模型、战略人力资源管理模型、组织变革模型、风险控制模型，以及多种咨询工具，现为多家企业管理顾问、多家企业大学特聘教授。

擅长领域：

企业战略规划与执行（DSTE）、组织变革、销售业务流程优化（LTC）、价值分配与激励机制、干部梯队建设、企业大学建设规划、大客户解决方案销售、渠道规划与管理、企业文化建设、股权架构与股权激励。

服务企业客户：

中国联通（深圳）、中国电信（广西）、交通银行（梧州）、世纪证券、招商迪辰、东风汽车轮毂、国华电力、华烁集团、烽火通讯、钻石集团、中竹纸业、晋益纤维、深圳地铁、深圳通、联想空间艺术、沃尔奔达、领先科技、富安娜、姗拉娜、黄金海岸、硕克网版科技、歌力思服装、天波通信股份、山水国税局、志力化工、华士精成科技、永亨集团、美景创意、晨化科技、华圣达拉链、中科仁健、未来云科技、艾利特医疗、武汉公用电子、深圳领先体育、湖北兴安集团、中钢安环院、汉纳森数据股份、安健科技股份等企业。

服务医院客户：

重钢集团总医院、重庆大坪医院、成都邛崃市人民医院；襄樊市襄阳区人民医院、恩施中心医院；株洲市中医院、长沙浏阳中医院、常德德星医院；广西荔浦县人民医院、桂宁中医医院、广西田东县中医院；贵州威宁县人民医院、毕节市人民医院、贵阳三医院、正安县中医院、遵义家礼医院；云南镇雄医院、云南腾冲医院、云南大理州中医院、云南建水医院，山东广饶县人民医院、寿康人民医院，江苏沭阳县人民医院、泰州第四人民医院；深圳五洲医院、深圳西丽人民医院；珠海延年医院等。

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