培训内容开发

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课程背景

人才发展对企业来说是核心竞争力，除了要有科学的培训体系外，还要对培训内容有深刻的把握和表达。培训内容开发也是培训落地最为关键的一步，也是闭环的关键。一家公司的培训内容沉淀也彰显了该公司人才发展的质量。

本课程将课程开发的对标设置在商业角度，对于课程开发的逻辑、质量、交付等提出了高于企业要求的标准，从优势定位+价值需求+课程主题出发，到课程框架+课程大纲+知识地图具体实操全部训练到位。让公司培训负责人员及课程开发人员更好的上手实操。

课程收益

激发企业培训师从事培训工作的积极性，从个人优势出发更好的发挥培训价值；

掌握培训对于组织的核心价值输出，以及课程服务学员人群的需求定位；

学会课程设计的基本逻辑框架，在需求场景中不断深耕培训主题方向；

掌握常用的八种课程内容结构，并将自己设计的课程进行融会贯通与对标；

理解课程案例的基本设计逻辑，掌握案例与方法论的具体设计规则及流程；

能够从课程主题、课程内容、课程架构、课程方法论等标准设计流程的学习，制定自己课程的大纲，进行培训内容开发。

课程对象

公司人才发展\培训负责人；企大学负责人等负责培训落地的职能人员。

课程方式

课前：会有学员调研问卷及课前专题沟通，确保课程最佳匹配度；

课中：专业价值讲解、案例拆解分析，管理工具实操互动开展，配以专业版权学习手册；

课后：通关作业+讲师评价+发展建议+学习资料，提升学以致用效果。

课程工具

《课前专属问卷调研表》课程专属1份

《课程专项学习手册》课程专属1份

《课程培训效果专业评价及发展建议书》课程专属1份

《成品培训课件》50套

《课程开发模版》资料包

课程大纲

引言：培训内容开发前必须掌握的几方面知识和能力。

1. 组织对于关键岗位的要求是什么？

2. 企业培训整体发展趋势和数据如何？

3. 培训内容开发的基本逻辑和原则是什么？

案例：培训行业发展白皮书

案例：某企业大学和人才发展中心的运营全貌

4. 培训的内容或课程能够带来什么价值？

——培训对于个人的价值：个人品牌+影响力

——培训对于组织的价值：人治到法治+学习型组织

——培训内容解决问题的四种维度：认知、信息、专业、情绪

案例：刘润的培训内容设计与《人类简史》对培训目标的理解

练习：说明某门课程带来的价值？

第一讲：优势定位——从0到1重新复盘个人优势

——天赋（思考行为）×投入（刻意练习）=优势（完美表现）

一、优势复盘的四种方式

方法一：个人成长投入产出来衡量

方法二：利用二八原则找到最有价值的优势

方法三：能复制的个人优势才是优势

方法四：个人价值观溯源表

案例：孙燕姿首席设计师的美学课程

案例：山海经+本草纲目的创新融合课程

二、优势验证的三种方法

方法一：用流量来验证个人观点

方法二：影响力表达转化为商业表达

方法三：用市场定位评估商业价值

练习：你的个人优势是什么？建立在哪些成功案例上？

第二讲：价值需求——明确你的学员画像，深入了解他们的需求

培训宗旨就是满足：人×价值×可持续

案例：唐硕咨询的底层商业逻辑

一、画像的两点必要性

第一点：使产品为用户而设计

第二点：提供精准化产品及服务

案例：《静心之旅》项目中的用户画像定位

二、确定学员\用户画像的10个步骤

STEP1：Findingtheusers发现用户

STEP2：Buildingahypothesis建立假设

STEP3：Verifications调研

STEP4：Findingpatterns发现共同点

STEP5：Constructingpersonas构造用户画像

STEP6：Definingsituations定义场景

STEP7：Validationandbuy-in复核说服力

STEP8：Disseminationofknowledge知识宣传

STEP9：Creatingscenarios创建故事线

STEP10：On-goingdevelopment可持续发展

三、需求的来源：角色+场景

案例：梁宁、咪蒙、冯唐课程的学员画像

讨论+练习：你课程的主力人群的3个重要特征？什么人听你课？他们需要什么？

四、让课程的交付匹配用户的核心需求

1. 多思考一个为什么，挖掘客户的核心需求

案例：如何启动你的为什么黄金圈思维

2. 利用客户移情图来辨别客户的深度需求

案例：绩效与业绩，考验与找工作，短期技能与长久素养？

3. 利用PDCA管理工具筛选出学员核心关键需求

案例：某公关公司的真实培训需求是什么？

讨论：你开发的课程交付给学员的三个重要结果？

第三讲：确定主题——找到你想深耕的领域，确定课程主题方向

一、课程领域=角色+场景+痛点（未来课程副标题的草案）

表达1：角色+场景+痛点

表达2：角色+场景

表达3：角色+痛点

表达4：场景+痛点

表达5：角色

表达6：场景

表达7：痛点

案例互动：孟非老师的表达课

二、主题方向的公式

——用什么（WHAT）+解决什么（WHY）

案例：得到全年最受欢迎的课程

练习：你负责开发课程的主题方向（课程副标题）？

三、用金线逻辑思维制定你的差异化课程题目

金线思维：验证课程是否达到合格的标准线

课程主标题的草案=角色+场景+痛点

课程副标题公式：英文=What+Why，中文=用什么+解决什么

案例：《一年顶十年》个人财富与影响力的升级指南

四、制定课程题目的四步法

第一步：先定课程副标题（用什么解决什么）

第二步：确定课程主标题（一个核心价值）

第三步：课程副标题总结的逻辑100%不能有错误

第四步：课程主标题要有更多更聚焦的共鸣性认知

案例：《领导力》领导者性格与知人善任

五、制定差异化题目的方法

1. 以课程副标题起步做最小单元测试

2. 不断论证方法的效果，效果的价值

3. 下沉和细化你想解决问题的维度（角色+场景+痛点）

4. 尽量用课程题目教育客户（量化表达、简约的方法、效果的预期）

案例：秋叶老师部分课程

讨论+练习：尝试总结课程交付的一个核心价值的关键词？

第四讲：课纲架构——经典课程结构与对标设计

一、课程的经典结构

——金字塔结构

案例：中信出版社《知中》系列

二、课程最常用的八种结构对标

第一种：圆圈图（定义一件事）

第二种：树状图（分类）

第三种：泡泡图（描述事物性质和特征）

第四种：双重气泡图（比较和对照）

第五种：流程图（次序）

第六种：多重流程图（因果关系）

第七种：环抱图（局部和整体）

第八种：桥状图（类比）

案例：樊登老师《可复制的领导力》等

练习：将你开发的课程对标一个课程结构

三、课程知识内容和容量的布局

1. 有效表达：200±50字/分钟

1）TED演讲：18分钟

2）主题演讲：30-60分钟

3）主题课程：60-120分钟

4）标准课程：180分钟=3小时

5）标准培训：360分钟=6小时

2. 内容比例经验（1:6:3）

——10%专业：60%案例：30%方法

案例：刘润老师5分钟商学院

练习：准备一份你自己课程的TED18分钟演讲框架

第五讲：课程大纲——梳理专业和案例合理纳入课程内容

一、专业内容，从理解复杂到理解简单，从操作简单到操作复杂

案例：苹果企业大学的设计原则

专业内容表达形式：工具表格等

案例：麦肯锡图标表达矩阵图

专业内容表达形式2：用词用语

案例：管理专业辞典

专业内容表达形式3：模型公式

案例：世界通用管理工具一览表

二、课程中案例设计的三大类目

1. 经典案例：用来证明自己理论的上限案例

2. 实践案例：用来证明你自己有实际操作经验

3. 类比案例：用来让听众理解逻辑，唤醒记忆点

案例：《创新的10个原点》

练习：你用什么类比案例来讲你的课程逻辑？

第六讲：专业输出——课程技能知识地图的设计

一、课程地图设计的关键

1. 课程地图≠思维导图≠内容大纲

2. 课程地图=课程逻辑=方法论+

3. 方法论=用什么解决什么

案例：赖声川老师的创意课程

练习：尝试为自己的课程制作一个简单的技能知识地图。

二、课程深度价值交付的设计

1. 课程交付的三个关键

关键一：必须有很高的相关性，这体现的是对学员需求的尊重与真诚

关键二：不强加于人，不居高临下，不虚伪造作

关键三：最低限度的承诺，最高程度的交付

2. 课程类型的对应交付澄清

1）知识付费解决普世性的问题，听到学到；

2）培训解决同质化人群同质化问题，方法论的正确落地；

3）咨询定制化的问题，解决具体问题，交付具体结果。

案例：马云如何对待将梳子卖给和尚的培训师

讨论：你课程的学员期待你解决他们什么核心问题？

三、课程商业价值和个人影响力

1. 形成有价值的影响力

1）坚持提高自身实力，并通过不断实践输出对实力进行反复验证

2）影响力能形成信任，有信任的影响力就是有价值的影响力

案例：企业大学中的最不起眼的课程却给组织创造价值

2. 影响力和个人品牌的四种对应关系

1）个人品牌强影响力弱——潜在商业\组织价值

2）个人品牌强影响力强——商业\组织价值巨大

3）个人品牌弱影响力强——没有商业\组织价值

4）个人品牌弱影响力弱——没有任何价值

练习：你认为培训师需要从哪些方面提升个人影响力？

课程复盘现场答疑：

1. 课程能够带来什么价值→直接/间接&长期/短期：你的价值期待

2. 从0到1重新复盘个人优势→天赋×投入=个人优势

3. 明确你的用户画像和需求→角色+场景=用户需求

4. 如何让课程的交付匹配用户的核心需求→客户移情图+核心需求→课程交付

5. 找到你想深耕的领域，确定课程主题方向→角色+痛点+场景，用什么解决什么

6. 用金线逻辑思维制定你的差异化课程题目→金线达标，主标题+副标题

7. 课程复盘直播答疑→优势定位+价值需求+课程主题

8. 经典课程结构与对标设计→结构化思维-MECE麦肯锡+8种结构对标

9. 经典知识内容和容量布局→专业1：案例6：方法3；18-360分钟

10. 如何梳理专业和案例→专业=表格+用语+公式；案例3=经典+实践+类比

11. 课程技能知识地图的设计→课程地图=课程逻辑=方法论+

12. 课程深度价值交付的设计→WHY咨询+HOW培训+WHAT知识

13. 课程商业价值和个人影响力→个人品牌+影响力+商业价值

14. 课程复盘直播答疑→课程框架+课程大纲+知识地图

拓展精进：

专题管理1-3《问题分析与解决》™️

专题管理2-3《冲突管理工作坊》™️

专题管理3-3《关键人才能力建模工作坊》™️

通用管理1-3《中层管理者的管理能力提升训练》™️

通用管理2-3《跃升领导者的六项精进》™️

通用管理3-3《PDCA高效管理实践》™️

综合管理1-2《精细化行政管理体系落地实践》™️

综合管理2-2《培训内容开发实操课》™️

杨老师

杨小钟老师 企业人才管理实战专家

17年企业人才管理实战经验

复旦大学管理学硕士

国家人力资源管理师

胜任力认证专家/人才测评认证专家

江西省新能源科技职业学院客座教授

曾任：中冶集团（世界500强）丨上海公司总经办负责人

曾任：水石国际建筑设计院（上市）丨人事行政经理

曾任：某金融上市集团丨高层管理岗

——擅长领域：中层管理者技能提升、企业高潜人才培养、培训体系搭建、问题分析与解决、高效执行力、行政管理……

——著有书籍：《十八般管理兵器图鉴》、《重塑企业行政管理》、《行政管理实用全书》、《人力资源管理数据地图》

——累积服务过100+家企业：中国银行、华润医疗、万宝龙、宝钢集团、中化国际、沃尔沃、新城地产等公司，帮助过100000+名职场精英管理能力提升

——独创企业人才管理/赋能工具：《黄金圈思维管理工具》《职能权责体系模版》《职业胜任力建模工具》《PDCA项目执行地图》等

PDCA完整执行路径地图人才培养体系流程全貌图管理工具使用对标模版

实战经验：

杨小钟老师在企业人才培养领域上有独特的讲解，熟悉人才管理工具和技术，能够准确把握企业和员工的需求，优化人才资源配置，注重新时代下人才发展的个性化和全面性，帮助企业有效地管理和利用人才资源，提高企业的核心竞争力。

[01]NONOO潮牌水杯-人才发展流程建设项目

——曾以产品开发、市场营销、人才绩效、团队建设四个维度为抓手，为企业搭建业务流程线（共计92项流程）以及职能权责体系（共计12项），为员工的发展提供了全方面的技能赋能支持，累计培养了近100名优秀的业务人才，为公司进军中国新潮国货品牌项目奠定了良好基础。

[02]味德丰-人才发展体系搭建项目

——曾基于8大体系（人才体系、胜任体系、测评体系、课程体系、评估体系、讲师体系、制度体系、运营体系）10大流程为为公司搭建了全面的人才发展模型，在行业内开创了先河，

并开展《管理技能提升》《高潜人才胜任力》《核心干部人才管理培训》等系列课程的培训累计100+场，为企业输送近80名优秀管理人才、200名业务关键人才，为公司全国品牌扩张及人才发展奠定了基础。（搭建的人才发展模型沿用至今）

[03]美豪酒店集团-企业大学建设

——根据集团的特性，从线上选型、内容开发、体系建设、运营机制等维度入手，全面搭建集团企业大学的落地，同时完成300员工的人才测评，建立人才发展数据库，为企业打造可持续发展的人才培养路线。助力酒店被同程成功入股，该企业大学也成为目前业内规模和影响力一流的民营酒店企业人才发展基地。

部分授课案例：

主讲课题企业期数

《关键人才能力建模工作坊》上汽集团、申洲集团、邦芒人力、华润医疗等16+期

《培训体系搭建及内容开发》吉塔半导体、万宝龙.、沃尔沃新能源、招商银行、兴业银行、上海农商行、仁联集团、嬉戏谷主题乐园等20+期

《中层管理者的管理提升》荣诚全球、其利集团、永大电梯、宝钢集团、现代摩比斯等18+期

《问题分析与解决工作坊》富邦华一、中国邮政、新城地产等19+期

《冲突管理工作坊》乐言科技、泓洋医疗科技、东方航空等22+期

《跃升领导者的6项修炼》沃力空间、干货邦、邦芒人力、恒润达生等21+期

《PDCA高效执行力》晶合集成、中化国际、中国商飞、桂冠食品、皇冠假日等20+期

《精细化行政管理体系落地实践》红星美凯龙、恒大地产、水石国际等60+期

主讲课程：

《培训内容开发》

《冲突管理工作坊》

《问题分析与解决工作坊》

《基于PDCA的目标管理与落地执行》

《中层管理者的管理能力提升》

《卓越领导者的六项精进》

《关键人才能力建模工作坊》

《精细化行政管理体系落地实践》

授课风格：

注重互动：注重与学员的互动，通过组织讨论、课堂互动等方式促进学员的参与和思考，增强授课效果。

关注实际应用：注重与实际应用相关的案例分析、模拟演练、练习等环节，以帮助学员将所学知识更好地应用于工作实践中。

强调体验式学习：通过游戏、角色扮演等体验式学习方式，激发学员的学习兴趣和积极性，提高学员的学习效果。

注重个性化：根据差异制定个性化的培训方案和学习计划，以满足不同的需求和期望。

强化反馈机制：及时回应学员的问题和意见，根据学员的反馈对课程进行调整和改进。

部分服务过的客户：

金融行业：中国银行、中国邮政银、招商银行、兴业银行、上海农商行、富邦华一银行等

制造/能源行业：上汽集团、申洲集团、吉塔半导体、沃尔沃新能源、荣诚全球、其利集团、永大电梯、宝钢集团、现代摩比斯、晶合集成、中化国际、中国商飞等

地产行业：新城地产、皇冠假日、恒大地产、红星美凯龙、水石国际、嬉戏谷主题乐园、沃力空间、米域联合办公、美豪酒店集团等

高校/事业单位：复旦大学、同济大学、上海戏剧学院、交通大学、东华大学、云南大学、重庆移通学院、上海市党校、国资委等

其它：中国邮政、东方航空、国际物流、华润医疗、泓洋医疗科技、恒润达生、味德丰、桂冠食品、乐言科技、通明传媒等

部分客户评价：

本次《关键人才能力建模工作坊》的课程内容非常丰富、实用，在关键人才认知、关键人才剖析、关键人才识别等多个方面，系统深入地介绍了关键人才能力建模的相关知识和应用的方法和技巧，给我们带来了很多启发和思考，非常棒！

——味德丰 顾晓峰 董事长

杨老师为人亲切，讲解生动幽默，课堂上互动氛围良好，让我们在轻松愉悦的氛围中收获了许多有用的知识和经验，老师将抽象的概念用易于理解的方式进行讲解，让我们更好地掌握了人才培养的关键要素和方法。

——华润医疗 王铮 首席专家

《问题分析与解决》这门课程，不仅让我了解到了问题分析和解决的方法，更帮助了我提高问题解决能力，从分析问题的方法到解决问题的步骤，再到维护解决方案的需求，为实际工作中的问题应对做出了有益的贡献。

——新城地产 王兰 培训发展中心经理

上了杨老师《培训体系搭建》的这门课程，收获颇深。课程涵盖了从培训需求分析、培训计划制定、培训实施到培训效果评估的全过程，全面呈现了培训体系搭建的核心要素，课程安排紧凑但不拖泥带水，各个环节都有明确的目标和任务，让我们能够掌握相关知识和技能。

——美豪酒店集团 雷乐 企业大学法人兼校长

杨老师讲授《高效执行力》这门课程很实用，紧扣高效执行力这一主题，从认知习惯、时间管理、重要任务优先、决策思考等多个方面进行了深入讲解，可以学到许多实用技能和方法，对提高工作效率非常有帮助。

——商飞集团 虞玮 干部学院副院长

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