管理者的自我认知角色定位

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课程背景

众多企业管理者往往是从技术走向管理，原本在专业岗位干得不错，工作态度积极，转为管理岗位后，各种新的问题呈现：原来只要管好自己，现在要管好一个团队；原来只要做一件事情，现在要负责对内对外各种事情；原来是听人指挥，现在要不断地向上级请示、与同级商量、对下级指导。

一个部门或者团队能否高效良性运转的关键在于管理者，而管理者能否担负起这个使命则在很大程度上取决他对自己的角色定位。由于企业规模的扩大，人际关系日趋复杂，加上企业给予他某些法定地位与职权，现在的管理者往往不再只扮演单一角色，而是同时扮演着多种角色。

《管理者的角色认知与定位》是优秀企业管理者的基础必修课。重要性不言而喻，希望通过课程的系统训练让参训学员具备正确的管理角色认知，快速转变管理角色，了解自我才能领导他人，掌握清晰、认知自己的角色的方法，能帮助自身顺利完成工作使命。成功实现从专业人才向管理高手的转变，成为一个受欢迎的卓越管理者。

课程收益

● 统一认知：学员了解管理的定义、明确自身的角色

● 角色转身：让学员掌握应转变的角色

● 职责明确：管理者管理中的基本立场与职责

● 观念重塑：管理者在工作中应具备和工作态度

● 组织认知：管理者对组织有正确的理解

● 组织管理：掌握组织运作的四大原则

● 核心技能：七大核心技能支持管理者

课程对象

中基层管理者

课程方式

情境演练+工具运用+训战结合+案例分析等

课程工具

管理者个人标准工作表、管理者时间管理表、管理者IDP个人发展计划表

课程大纲

工作坊破冰：角色认知工作坊——海报站位

第一篇：管理者之角色认知与转变

第一讲：认知的转变

案例：苦恼的范明

思考：卓越个人贡献者为什么无法胜任管理岗位？

一、理念认知转变

1. 从技术想管理转变中的沟沟坎坎

2. 从个人贡献者到团队管理者的三次转变

1）从独立贡献者到团队管理者转变

2）从团队管理者到团队经营者转变

3）从团队经营者到团队领导者转变

情景结合：学员个人真实案例调研或现场分享穿插

训战活动：从范明的处境到自我检视

活动工具：管理情境问题解决桌布

二、管理认知转变

导入：组织的目的、目标

1. 人力资源管理的三个层面：工具、动机、合理

2. 构建组织能力的杨三角：员工思想、员工能力与员工治理

3. 管理态度到管理行为的转变：人性的视角与理性的视角

方法：管理的PDCA过程

情景结合：学员个人真实案例调研或现场分享穿插

训战活动：管理转变共创活动

活动工具：个人认知转变共创桌布

第二讲：管理角色的转变

导入：管理的职责：管理者是通过他人来达成目标

一、不同角色对管理者的期望

1. 上级：团队业绩、承接目标、培育人才

2. 下级：支持、赋能、资源、沟通

3. 同级：协同、尊重、共同解决问题

4. 客户：理解、尊重、时效、服务

二、管理者不同的立场与任务

1. 对上级：理解辅佐、成就上司

2. 对下级：目标计划、管理执行

3. 对同级：协助支持、团队合作

4. 对客户：收集反馈、服务及时

三、为什么需要转变角色

导入：角色转变思考为题的角度就发生转变

1. 工作内容的改变-从专业技能到团队管理

2. 从单一角色到多种角色平衡

四、十种角色让转变自然发生

1. 人际关系角色：代言人、领导者、协调者

2. 信息传递角色：聆听者、传播者、发言人

3. 管理决策角色：创业者、资源分配者、冲突管理者、谈判者

训战活动：管理角色识别卡交流分享

活动工具：管理角色识别卡

活动工具：管理者—转型共创桌布

第三讲：管理态度的转变（管理者的六种基本态度）

导入：态度决定一切

态度1：积极达成的意愿

态度2：打破现状的变革意识

态度3：效率、效果意识

案例：老妇人与泰勒

态度4：科学的方法

态度5：全面的判断

态度6：意识性的管理

训战活动：优秀管理者画像

活动工具：管理角画像桌布

第二篇：管理者之工作转变

第一讲：管理者之工作内容转变

导入：管理者管理什么？

一、组织的基本形态

1. 组织架构：一张上下关系的地图

2. 组织分工：一种如何协作的关系

3. 组织原则：一种彼此合作的边界

二、组织管控四项基本原则

原则一：命令系统的统一

案例研讨：对张经理的指示

原则二：管理控制的幅度要适当

案例研讨：招工部门谁来管

原则三：分配与接受任务的心态要一致

案例研讨：一项新任务

原则四：管理者要充分授权

案例研讨：洪主管的不满

第二讲：管理者之工作能力转变（管理者需要具备的的三项基础能力）

导入：从专业能力到管理技能；从自我管理到管理团队

能力一：情绪管理能力

1. 自我觉察：了解自己的个性

2. 同理心：理解他人

3. 自我管理：调节情绪

4. 关系打造：有效连接他人的情绪与感受

案例研讨：如何面对下属的哭闹

能力二：权责明辨能力

导入：职责清晰、任务明确，执行方可到位

1. 责任人：“做”者-即执行人

2. 负责人：最终负责人的人

3. 被咨询人：必须被咨询并征求意见的人

4. 被通知人：必须被告知的人

案例研讨：如何将任务落实到人

能力三：高效开会能力

1. 开好会：会开会才能带团队

2. 要准备：会前准备事半功倍

3. 高效开：六步骤开会开的对

4. 会后追：要想成果必须追追

5. 被通知人：必须被告知的人

课堂练习：一页纸会议法

第三讲：管理者之管理精力的转变

导入：管理者精力管理心得分享

一、如何提升管理者的生产力

导入：生产力——正确的时间、正确的方式、做正确的事情

1. 探索：更有生产力对一个管理者意味着什么

2. 反思：我们每天的精力都落在哪些事件上了

3. 方法：投入与产出比（聚焦在高回报事件上）

二、聚焦“高回报活动”

分析：让管理者聚焦高回报活动的价值

案例研讨：吉克韦尔奇的一天工作清单的启示

1. 围绕四个维度列出自己工作中的关键事项

工具：工作清单

维度1：以自身工作职责为中心

维度2：以客户为中心

维度3：以公司绩效目标为中心

维度4：以能力提升为中心

2. 识别我们的干扰因素

第一步：给清单事件对绩效贡献度打分

第二步：找出低分值项，并采取措施

要点：把我们的精力都用在“高回报活动”中

课堂实践：列出自己工作中高汇报清单

学习总结与行动

小组研讨：课程习得与价值

个人行动：目标与KISS

课程总结：管理者宣言桌布

金老师

金刚老师 综合管理实战专家

管理者赋能教练

南京大学（“双一流”）MBA

30+年的企业管理实战+培训经验

国际教练联盟(ICF)认证PCC级教练

江南大学太湖学院客座教授

曾任：华为（世界500强）|专家级经理

曾任：苹果（世界500强）|零售店资深经理

曾任：麦德龙（世界500强）|宁波商场总经理

曾任：特易购（全球三大零售企业之一）|无锡商场总经理

→ 曾为华为从0到1建立全球标准化培训制度，支持华为全球CBG零售门店销售队伍成长

→ 曾为阿里巴巴、上海地铁、长春高新、蓝色光标等50+家企业提供管理、领导力等项目

→ 累计进行1000+场培训，参训学员30000+位，并连续在江南大学（211）兼职任教14年

【埃里克森国际教练中心授证培训师】NLP国际执行师、教练式培训师、教练型领导力授权讲师、教练型销售授权讲师、教练型内训师授权讲师

【擅长领域】教练型领导力、团队管理、教练技术、员工辅导与激励、目标管理、沟通、汇报与演讲等

金刚老师有多家世界500强高管工作经历，熟知外资企业的管理及运营核心，并结合国内市场，融合国内外的管理经验，有独属于自己的一套管理手段，并取得不菲的成果：

【华为】企业人才管理：带领团队从总部到17个地区部进行组织与人才培训，并开发华为终端零售学院APP，覆盖全球13+万员工在线学习，提升员工的多项技能和执行力。

成果：成功建立全球标准化培训制度，覆盖全球13+万位员工，其中含5万+位中高层管理者

【苹果】-凝聚力管理：深化Apple理念与文化，通过“赋能型绩效面谈”等手段激励团队，打造营销强队，1年内将顾客满意度从28分提升到65分，达成公司结果。

成果：实现员工满意度从48%上升至76%，带领团队1年内实现销售同比增长35%

【特易购】-高效团队管理：管理过1200+人团队，凭借管理经验，成功接手多家门店，解决问题，重建团队规范，提升团队凝聚力，降低管理成本，实现门店创收。

成果：曾在1年内，在损耗控制、库存管理等方面有严重问题的前提下，接手无锡华夏店，实现扭亏为盈；6个月内将上海大华店从年度亏损600万扭转为盈利门店，为企业实现3亿+的销售收入

金刚老师擅长教练式培训与引导，启发管理者自我认知与觉察，提升领导力与影响力，曾支持数十家企业管理者领导力建设、管理能力提升、高效团队打造，得到企业的高度认可：

01-企业文化、战略规划、组织架构调整管理咨询项目

☼ 中船重工哈尔滨某大型军工企业：6个月，授课12期（成功梳理200+个岗位职责与战略）

☼ 南昌市政集团：6个月，授课12期

☼ 株洲优帛名品服装连锁企业：4个月，授课8期

02-中高层管理能力提升项目（角色认知、目标与计划管理、管理沟通等）

☼ 上海漕河泾开发区：6天一期中层培训，授课6期

☼ 上海地铁：4天一期中基层培训，4期

☼ 上海隧道股份：6天一期中层培训，3期（从基础-中级-高阶进阶型培训）

03-中高层管理者教练型领导力发展培训项目

☼ 北京蓝色光标：6天一期，3期（从基础-中级-高阶进阶型培训）

☼ 杭州绿城集团：6天一期，3期（从基础-中级-高阶进阶型培训）

☼ 长春高新：6天一期，3期（从基础-中级-高阶进阶型培训）

☼ 米其林轮胎（中国）：6天一期，3期（从基础-中级-高阶进阶型培训）

主讲课程：

《目标分解与计划落地》

《跨部门沟通与高效协同》

《管理者的自我认知与角色定位》

《职场影响力——高效汇报与演讲》

《职场自驱力——幸福职场地图学》

《教练型领导力——管理者领导力修炼》

《赋能型员工辅导——下属辅导与激励》

《打造高绩效团队的五项修炼——提升团队执行力》

授课风格：

实战，接地气：将多年世界500强高管经验与企业实际相结合，为客户提供一揽子解决方案。

赋能，落实地：课程设计从“转化知识—转化能力—转化习惯”入手，带领学员开启“潜意识学习”的旅程，过程生动、体验有趣、收获价值。通过现场演示等促动方式直接解决学员遇到的问题与挑战。

亲和，趣味性：擅用“教练式引导”和“互动式体验”，调动课堂氛围，激发学员学习热情，注重教、演、练三者结合，达到“所学即能用”的效果！

部分服务客户：

大型国企：中船重工、中建八局、中建四局、中国中铁、上海地铁、南方航空、上海隧道股份、上海临港、上海漕河泾开发区、上海医药、上海汽车新华报业……

医药及制造：长春高新、红日医药、先声制药、重庆安格龙翔集团、西安杨森、江苏奥迈集团、江苏红宝丽集团、金赛药业……

金融银行保险：中国太平洋保险重庆分公司、中国太平洋保险湖北分公司、中国工商银行……

科技互联网：小米科技、阿里集团、美团、三星半导体、华润微电子、蓝色光标……

零售服务业：华为体验店、深圳百华集团、武汉眼睛连锁协会、新华文轩集团、湖南优帛名品、孝感八大通讯、杭州优趣文化传媒、株洲优帛名品、苹果体验店、NUSKIN（如新）、（上海）路易斯威登、天创时尚……

其他：浙江烟草、华润集团、绿城集团、浙江新建集团、江苏高校人才培育、重庆安格斯、常州交通集团、南昌市政集团、浙江宁波港集团、（上海）米其林轮胎、苏州牙博士……

部分客户评价：

感谢金刚老师带来这么实用性很强的课程，在去年底在我们销售事业部完成大区经理及以上人员学习与跟进之后，我们将这套方法运用在今年的目标分解上，就超额完成公司给我们的指标，全年也超额完成了我们制定的超额指标，团队潜能得到非常大激发，我们已经将培训效果反馈给总部，并建议集团总部职能部门管理层也需要学习《教练型领导力》课程。

——国内某上市药企销售公司总经理窦总

这是一套先进的领导力体系，非常适合带领90后00后的新生代，这个项目让我们公司的内部文化得到了转化，从之前的命令式转向了启发式，尤其缓解了管理者与年轻下属的沟通，取得了信任，有了信任动力自然就得到了提升，《教练型领导力》是一个非常实用的课程。

——国内某大型国有企业行政部梁部长

金刚老师讲授的《教练型领导力》，厉害在于能用简单的工具就能激发员工价值，价值一旦被激发，员工的创造力就无可限量了，主动性也提升了，绩效挡都挡不住的提升，这套系统尤其适合互联网等科技企业。

——国内某大型电子商务人事袁总监

金刚老师教授的《教练型领导力》从公司总裁到中层管理者都感受到课程的价值，我们学到了如何通过提问进行赋能团队、激发员工内在动力的方式，感受到了真正一名领导者如何在人的维度支持员工不断成长，而不是简单的胡萝卜加大棒的吆喝式的管理了，太感谢老师了！

——哈尔滨中船重工某下属军工企业梁部长

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