私域运营之裂变：用户即渠道

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【课程背景】

随着互联网流量红利逐步消失，营销获客成本越来越高，当传统的投放、渠道、直销等拓客方式逐渐失灵，成本高，效率低的背景下，基于用户口碑传播的裂变，逐步成为更高效更低成本的获取线索的方式，用户不再仅仅是我们的交易对象，而且成为企业最重要的资产和获客渠道。

也就是说，当你为你的客户或准客户提供了一系列的服务后，可以要求客户帮你介绍他的朋友、亲戚等，由于是客户介绍的客户，双方的信任度和你签单成功率会高很多。

因为它是基于人与人之间的口碑去裂变。从人的属性来说，人是有温度的，人自带社交的属性，自带信任属性。转介绍基于人的信任和口碑，把人作为获取线索的动力，带来大量线索的同时，将极大的缩短销售从见面到跟进再到客户成交的全流程。

【课程收益】

全面了解新商业、新品牌、新媒体的用户裂变创新逻辑与商业运作策略

经典案例新颖分析，全面了解新型企业的用户裂变具体布局和落地方案

系统学习新媒体营销平台，普及用户裂变工具使用及营销的多种实操技巧

知晓用户裂变式营销定位、策划、运营、推广、成交5大模块成功方法

获得搭建裂变式营销团队的一系列建议，包括绩效考核与效果分析

后续的顾问指导，全方面帮助裂变式营销系统企业落地，出实际效果

【课程特色】

干货，没有废话；科学，逻辑清晰；实战，学之能用；投入，案例精彩

【课程对象】

销售、市场营销、电商和用户运营主管、经理、总监、分管副总等营销管理人员

【课程大纲】

一、用户裂变概述

1、什么是用户裂变？

老带新

新带新

裂变式传播

2、裂变式营销的优势

多渠道加速度增长

质量高易转化

抗风险自增长

节奏快，易上手

灵活机动，可繁可简

二、裂变式营销之一：老带新

1、公开转介绍

用户驱动节点

物料促传播

驱动力

监督管理

私下转介绍

服务引导转介

节点和奖励

拼团

抓住最好的时机

拼团营销模型

4、老带新成本模型

老带新裂变测算公式

关键数据指标

案例：vipkid、新东方、万学教育、慧算账等

三、裂变式营销之二：新带新

1、群裂变

裂变奖品

裂变规则

裂变物料

裂变KOL

2、公众号和app裂变

任务式裂变

内容裂变

案例：高途（跟谁学）裂变拉新

四、裂变式营销如何避坑？

1、用户不愿意参与？

2、成本hold不住？

3、效果不明显？

李老师

李剑老师——新媒体和私域运营实战辅导专家

曾任新东方教育科技集团旗下在线教育平台新东方在线（现名“东方甄选”）运营总监

曾任国内最大门户网站腾讯网新闻中心副主编

曾任三一重工旗下工业物联网平台树根互联副总裁兼CMO

曾任国内最大企业财税服务平台慧算账用户增长事业部总经理

现任国内最大的舞蹈艺考培训机构舞研艺考网络运营部总经理

新东方教育集团认证培训师

腾讯公司企业培训师

擅长领域：互联网营销，增长黑客，私域运营，新媒体营销，传统线下企业数字化转型，整合营销与市场推广

【个人简介】

李剑老师拥有顶级互联网企业用户增长与整合营销高管工作经历，凭借二十余年丰富的实战经验（其中7年以上互联网大厂经验，9年教育培训行业经验，5年企业服务行业经验）

15 年以上多层级团队管理经验，曾管理 200+常设团队和 500+临时团队。

善于通过新媒体传播、事件营销、内容营销实现精准群体用户增长。

作为第一代互联网产品经理，熟悉产品规划、产研营销配合与项目管理。

擅长 O2O 运营整合、供应链管理、增值业务开拓、营销与销售管理。

擅长互联网产品商业化运作，参与和主导多个早期产品实现商业化，完成融资或上市。

擅长互联网+传统行业升级，在企业服务、在线教育、物联网等多个行业方向有丰富经验。

丰富的创业经验，曾参与多个大型互联网企业和项目从 0-1 早期创业历程。

李剑老师在腾讯公司任职期间，是腾讯网早期初创团队骨干成员，负责腾讯网新闻中心创建与运营。亲手搭建了腾讯网新闻频道、军事频道和深度频道，新闻频道和军事频道均在上线一年内杀进同行业流量前三。

李剑老师担任新东方集团认证培训师，具有100场以上集团运营人员授课经验。

李剑老师以电商营销顾问的身份为海尔进行过3年项目咨询服务，为集团旗下中国区冰冷事业群进行线上营销服务咨询。所有咨询项目顺利交付，冰冷事业群线上营销体量占比超过40%。

核心项目成果：

李剑老师曾在新东方、vipkid、舞研艺考等国内知名大型教育培训机构担任用户运营和增长黑客负责人

建立vipkid社群用户增长模式，打造内容+裂变+群营销的方式，对社群用户进行分层管理运营，提高留存、活跃和转化。形成私域用户群22W量级，在降本增效下私域流量 GMV占比从0提升至6%.

对vipkid沉睡用户进行激励唤醒，提升沉睡付费用户课消和沉睡未转化用户的二次激活，从沉睡用户中每月新增3万+营销线索。

负责新东方在线用户增长和流量运营，构建用户分层模型，完成网站流量指标（日均 pv180万+、uv35万+）和线上销售（千万元级别）。实现年度流量复合增长40%+；

负责舞研艺考整体获客和营销，搭建了国内最大规模的舞蹈类艺考新媒体营销矩阵，单日获取新媒体营销线索80+，年度招生增长超过60%。

李剑老师曾在树根互联、慧算账、借贷宝等国内知名大型企业服务机构担任用户运营和市场增长负责人，

从0搭建慧算账用户增长事业部，针对企业经营者定向用户群体实施增长获客，对获客线索量（转化率和ROI）负责，连续2年业绩完成率100%以上，ROI 数据＞2.5。

通过老带新转介绍、精准投放、体验销售、内容、私域裂变等多种方式，将原有电销模式获客效率提升170%，获客成本下降27%，销售成熟周期缩短50%，销售60天留存率提升100%。

初步建立个人微信+企业微信+平台系统构成的私域营销体系，试点全面网销模式，达成裂变率新增20%，私域化比例40%，新签订单效率提升150%。

负责借贷宝用户增长工作，建立用户分层转化路径与BI体系，利用AARRR模型，用户新增注册数量提升1.9 倍、裂变效率提升5.2 倍；交易转化率提升74%，出借人数量增长44%，付费转化率增长77%。

负责三一重工共享租赁事业部用户运营、产品运营和业务运营，从0 起步，运营APP“找设备”，构建点对点租赁和B2B2C租赁模式，平台注册设备突破40万台，会员突破50 万，月活近2万。

【授课风格】

专业性强：凭借在互联网营销的先进理念、高超的专业技术、过硬的实操技巧、成功推广的实战经验，成为全行业新媒体传播和私域运营的先行者。

实用落地：凭借二十余年丰富的工作经验、成功案例资源，成为用户增长实战、实操、实用、实施专家。

引导启发：案例逐一解析，复盘失败原因；分享成功经验，点评一针见血；问题举一反三，技巧现学现用。

对症下药：找出问题原因，彻底解决；分享技能工具，授之以渔；量体裁衣设计，落地实施。

风趣幽默：轻松愉快，深入浅出；生动活泼，通俗易懂；谈笑风生，印象深刻。

【主讲课程】

增长黑客系列

《增长黑客—数字化用户运营》

《增长黑客—体验式营销》

私域运营系列

《私域运营—社群运营实战》

《私域运营—用户裂变与转介绍》

《私域运营—会员制与用户激励》

新媒体系列

《新媒体营销：短视频与直播》

《直播电商实战兵法》

《内容为王—怎样做好新媒体》

《上门服务行业的全域运营》

【部分咨询案例】

序号客户公司培训咨询内容效果

1海尔集团

（2014-2016年）中国区冰箱冷柜事业群电商业务升级转型初步建成线上电商销售体系，建立起3大7小的电商销售体系

2中国移动卓望公司

（2010-2012年）大数据业务构建所有咨询项目顺利交付，初步建成vip用户大数据模型体系

3作业帮

（2019-2021年）0转正社群营销业务构建

转介绍业务构建0元课社群网销项目全面建成，销售转化率超过3%

4火币科技集团

（2022年至今）海外用户社交裂变增长基于海外社交网络平台进行用户裂变，获客成本减低40%以上

5新奥燃气集团

（2019年至今）互联网电商项目孵化成功孵化健康养生、本地化生活和擎天重卡三个内部创业项目

【服务客户】

教育培训类：新东方、作业帮、一起作业网

制造类：东风农机、星邦重工、三洋电机、博远重工、杰克缝纫机、大豪科技、海尔集团

企业服务类：慧聪网、一大把网站、马可波罗、网库、千里马招标网、团车网、中国搜索

政府类：工信部软件司、国务院新闻办、新奥燃气

医药类：安妮福克斯医药集团

电信类：中国电信、中国移动

【学员评价】

李剑老师不但培训培训讲授精彩纷呈，还会帮助我们一起来把思路落地，彻底解决问题，非常接地气！

-----北京八零创诚教育集团董事长周华

李剑老师而培训，彻底揭开了我们在社群营销上的困惑

-----时任北京博生集团CFO 王云宏

李剑老师把数字化转型过程中一直困扰我们的问题全都准确的挖掘出来了！。

-----博远重工CEO褚兴民

李剑老师的培训和咨询真是物超所值！

-----时任三一重工CIO、树根互联CEO贺东东

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