中层管理者管理能力

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【课程背景】

中层管理干部是企业的核心成员，是企业的骨干力量。但在其实际的管理过程中，常常会遇到令人头疼的管理问题：

投入了很大精力，但团队绩效仍然提升有限；怎样激发团队成员的积极性？

总在忙于沟通，但沟通效果差强人意；如何做好向上汇报，让老板满意？怎样跨部门沟通，协调资源？如何化解内外部矛盾冲突？

为什么自己每天疲于奔命，努力工作辅导下属，但下属依旧无法胜任工作？

团队成员新老交替，经验不同，能力不同，认知不同，怎样更好的内部管理？

……

企业的中层领导干部多数由生产技术、业务骨干晋升培养而来，由于缺乏系统的管理能力提升训练，其管理工作更多是依靠自主学习、借鉴他人的经验和自身的经验积累，耗时久、提升慢且实践效果显现不明显，实际的管理效能也有很大提升空间。

本课程以管理学理论为架构，结合职场中中层管理者常遇到的各类管理案例，使参训学员系统地形成管理理念认知进阶，从管理者角色认知、团队管理、沟通协作、业务管理、教练能力、个人领导力培养5大模块系统提升企业中层管理干部的管理效能。

【课程收益】

角色定位：明晰中层管理者的角色定位，能够发现并盘点个人管理职能的偏差

团队管理：掌握团队人才盘点的科学方法，学会根据员工个性化状况设置相应培养提升方案；了解团队激励的本质，并拓展掌握不同维度的激励模式

职场沟通：掌握职场沟通的底层逻辑，能够通过良性沟通创建良好人际关系和工作环境的方法与技巧，改善部门内部与跨部门协作关系

业务管理：掌握科学的业务管理流程，学会以“工作坊”形式组织团队持续优化业务控制过程，提升团队执行力、凝聚力

教练能力：掌握行之有效的GROW训练模型，初步具备教练式沟通辅导能力

领导力培养：建立合格领导者基础素质与能力的认知，了解“领导”的基本含义，并启发学员向“领导者”发展迈进

【课程特色】

系统可复制：课程内涵盖管理学、人力资源、企业战略管理等理论内容，教学内容模块化、工具化，能够快速帮助学员提升管理能力

实战好应用：课程内提供学员14种管理技巧/方法，5个管理工具，匹配实际管理应用场景，学员能够快速应用、好上手

有趣强互动：讲师具备500强企业学院11年教学背景，善于使用课程引导技术，混合安排工具、案例、练习穿插，培训过程互动多且趣味性强

【课程对象】

企业内中层管理层、管理后备人才、人力资源部门人员

【课程大纲】

1自我管理

1.1管理者角色

1.1.1管理者角色定位

1.1.2优秀管理者核心三角色

1.2自我定位

1.2.1分析岗位职责

1.2.2分析个人能力

2团队管理

2.1人才梳理及培养

2.1.1理解人才对企业、团队的重要性

2.1.228法则——把80%的水浇在20%的花上

2.1.2.1会人才盘点

2.1.2.2会对症下药

2.1.2.3人才培养逻辑

案例：香格里拉的人才培养底层逻辑

2.1.3团队内的人才梳理

2.1.3.1盘点人才的三个角度

2.1.3.2人才分析的四个逻辑

工具：人才盘点九宫格

2.1.4团队内的人才培养

2.1.4.1学什么

工具：团队人才培养规划表

2.1.4.2怎么学——打造学习型组织

2.2有效激励

2.2.1激励的痛点和需要关注的5个要点

2.2.2有效激励的4大作用及5大原则

2.2.3激励模型

理论及应用：马洛斯需求理论、双因素理论

2.2.4激励实务拓展

头脑风暴：四个维度的激励形式的发散

2.3团队文化的建立

3沟通协作

3.1管理者在沟通中扮演的三个角色

3.2管理沟通的要素和本质

3.2.17大沟通要素

3.2.2沟通的本质

案例：危机处理——爆炸的热水器

3.3与不同人群的沟通策略

3.3.1向下沟通

3.3.1.1团队内沟通的三大障碍

3.3.1.2三种有效的向下沟通策略

3.3.2向上沟通

3.3.2.1上司管理风格类型分析

工具：管理风格分类矩阵

3.3.2.2不同类型的上司的沟通策略

练习：分析直属上级的管理风格，并匹配合适的沟通策略

3.3.3跨部门横向沟通

3.3.3.1部门墙存在的5个原因

3.3.3.26大跨部门沟通策略

3.3.3.3部门间冲突处理的5种方式

练习：跨部门沟通案例演练

4业务管理

4.1完成任务的意愿——对企业战略的理解

4.1.1企业战略的背景

4.1.2经典的企业战略管理

4.1.3中层在企业战略中的角色和职责

4.2完成任务的能力——过程控制

4.2.1过程控制的方向

4.2.1.1限制偏差的积累

4.2.1.2适应环境/竞争变化

4.2.2PDCA环的管理应用

4.2.3“群策群力“的过程控制——团队工作坊

5教练能力

5.1管理者教练能力对组织的价值

5.2教练式沟通的特点和3大原则

5.3GROW模型

工具：GROW模型沟通框架

角色扮演：员工工作辅导

6个人领导力的培养

6.1领导者VS管理者

6.1.1领导者的3大职能

6.1.2领导者素质

6.2领导行为理论——5类领导方式的分析

理论：管理方格理论

工具及自检：管理方格图分析

6.3领导艺术的培养

6.3.1履行职能的艺术

6.3.2提高领导工作有效性的艺术

梁老师

梁蕊琳老师

——管理沟通实战专家

曾任三星西北商学院院长

曾任西安创典全程地产机构（证券代码：833053）领导力学院院长

曾任中国平安陕西分公司培训项目负责人

曾任西安中萃可口可乐人力资源主管

西安交通大学工商管理硕士

西安交通大学工学、法学学士

帆书（樊登读书）《可复制的沟通力》认证讲师

华商基业《结构性思维》认证讲师

WIAC（国际行动教练协会）认证讲师

擅长领域：职场沟通与表达，公众演讲与表达，企业中基层管理者管理能力提升

【个人简介】

梁老师从事大中型企业培训管理工作15年，具备11年世界500强企业培训管理经验（其中消费电子行业4年，房地产行业4年，金融行业7年），针对企业人才梳理及人才培养具备丰富的经验。擅长分析不同企业的人才发展需求，因材施教，提供个性化的培训方案及辅导。

梁老师担任三星西北商学院院长期间，主导学院从0到1建立，负责三星电子中国区管理培训在西北地区的落地，并主导西北区后备干部培养工程，通过管理沟通、教练能力等管理能力赋能培养，保证了企业人才梯队的建设，人才贡献率年度同比提升60%，促进了三星电子西北区域整体管理能力的提升。

主导西北房地产代理龙头企业——西安创典全程地产机构（股票代码：833053）领导力学院从0到1搭建，匹配企业战略规划完善人才培养机制；主导完成120+节企业管理案例课程的开发与制作，帮助企业快速提升了中层管理者的综合素质及管理能力，极大的提高了一线团队作战能力。企业在智联招聘与北京大学社会调查研究中心联合评选的“中国年度最佳雇主”评选中，连年获得“西安Top10”称号，其中“员工培训、个人成长发展”项贡献最高分值。

梁老师在中国平安任职期间，奠定省级分公司公司高级经理人培养模式，每年80%以上的高级经理人出自其项目培养，间接推动对企业中层主管的养成，项目负责期间年度晋级人数提升120%。

作为资深企业培训师，梁老师具备丰富的培训授课经验，授课场次超700场，受训人数20000+人。

授人以鱼不如授人以渔，梁老师现主要致力于中国民营企业人才培养事业，帮助企业提升员工综合素养、完善人才培养体系，为企业突破发展瓶颈，实现企业人才链的可持续性发展而努力。

【授课风格】

实操落地：以转变学员思维模式的实操性课程为主，涵盖大量演练互动及工具使用，关注课程的可复制性，使学员课程内即可得到转变，课后即可快速上手应用。

逻辑性强：梁老师从事大中型企业培训工作十余年，对企业员工学习特点有深入研究，其课程层层递进，注重引导与逻辑，由点及面，善于帮助学员梳理针对课程的结构性认知。

案例丰富：梁老师具备丰富的管理经验及教学经验，课程中引入大量职场实际案例，逐一解析复盘，知识点快速应用。

风趣亲和：富有讲师风范，亲和风趣，课程趣味性强，讲师善于根据学员不同情况进行有针对性的课程架构及安排，使学员在热烈互动中提升学习效果。

【主讲课程】

沟通类：

《管理沟通——可复制的沟通力》（帆书版权课）

《结构性思维》（华商基业版权课）

《金字塔原理及其应用》

《职场逻辑思维训练——结构思考力》

《公众演讲与表达》

《DISC高情商沟通》

《高效职场沟通与表达》

《员工沟通辅导——行动教练/教练型领导者修炼》（行动教练版权课）

《横向沟通——跨部门沟通与协作》

《向上沟通——演讲表达艺术与工作汇报致胜之道》

管理类：

《中层管理干部管理效能提升》

《初级/新晋管理者角色转变》

培训体系：

《打造高绩效人才供应链——企业培训体系搭建》

《基于战略思考的年度培训规划制定》

【服务客户】

三星（中国）投资有限公司，三星（中国）半导体有限公司，中国石油川庆钻探公司井下作业公司，安徽省天然气开发股份有限公司，西安交通大学，西安创典全程地产顾问有限公司，中国平安人寿陕西分公司，中国平安人寿河南分公司，中国平安证券西安分公司，西安高新基础设施配套建设开发有限公司，西安汉唐检测有限公司

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