人人都是金牌面试官——招聘、面试的流程和技巧

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【课程背景】

在当今竞争日益激烈的商业环境中，企业竞争的核心就是人才的竞争！很多企业在人才竞争中从招聘面试环节就处于劣势，人才选聘没有科学的评估标准（胜任素质）和评价方法。没有接受过系统训练的面试官在为企业引进大量不合格人员，造成了企业直接和间接的经济损失！

那么，如何提高员工招聘的质量？如何科学评价人才的能力和素质？很多企业往往错误的认为提高了管理者的面试技巧就能提高员工招聘的质量，殊不知企业招聘工作是个系统的工程，如果管理者对招聘工作没有全流程的认识，对岗位胜任素质没有熟练的把握，对企业需要的人才没有专项的引进管理和策略，是很难为企业招到优秀的人才。

【课程收益】

正确认识招聘与面试在组织发展中的作用

了解招聘的全流程，明确招聘管理的关键数据

了解结构化面试的相关理论，熟悉结构化面试的管理流程

掌握常用结构化面试方法，避免结构化面试中的常见的误区

了解结构化面试结果的甄选管理流程，掌握面试结果应用的管理流程与技巧

【课程对象】

HR-招聘、部门/团队管理者

【课程大纲】

一、正确认识‘招聘与面试“

(一)招聘，也是一次宣传组织的过程

(二)面试，不是挑刺而是发现人才的过程

(三)甄选管理——选对人，事半功倍

二、大浪淘金的招聘流程与管理

(一)基于组织发展的招聘需求

1.统计汇总招聘需求

2.分析岗位招聘需求

3.匹对岗位的职能与编制情况

(二)拟定招聘工作计划表

1.明确招聘渠道及方式

1)外部招聘vs内部招聘

2)社会招聘vs校园招聘

2.估算招聘周期及费用

3.组建招聘工作小组

4.编写招聘计划书

(三)基于胜任力的面试甄选

1.发布招聘信息

1)招聘信息≠岗位说明书

2)招聘信息也需要“置顶”

3)招聘信息的针对性公示

2.筛选候选人简历

1)高学历≠高能力

2)任职年限长≠岗位胜任力

3)同行同类岗位≠现成的人才

4)对颜值与文笔持保留态度

3.组织结构化面试

4.完成候选人的甄选

5.做出招聘决策

(四)招聘的数据化管理

1.简历投递量

2.面试到场率

3.面试通过率

4.招聘录用率

5.招聘费用人效

三、火眼金睛的面试流程与技巧

(一)面试前的准备

1.面试环境的准备

2.面试官的自我准备

3.面试内容的准备

1)对岗位胜任力的解读

2)对候选人简历的分析

3)对面试题目的设计

(二)解读“结构化面试”

1.选择正确的面试类型——对症下药

1)结构化面试

2)非结构化面试

3)半结构化面试

2.结构化面试的作用

3.结构化面试——STAR

(三)结构化面试的技巧

1.面试中的提问技巧

1)开放性问题vs封闭性问题

2)行为性问题vs情景性问题

2.面试中的聆听技巧

1)沟通三要素

2)3F聆听

3.面试中的反馈技巧

1)关于升职加薪

2)关于面试结果

3)面试话术大全示例

(四)面试中的注意事项

1.避开面试误区

2.面试中的禁忌

(五)面试评价结论

1.面试评价结论的内容及作用

2.面试评价结论的书写要领

四、慧眼识才的人才甄选管理

(一)基于胜任力的人才甄选

(二)基于客观数据的人才甄选

五、吸才纳贤的人才录用闭环

(一)及时通知面试结果

(二)跟进offer的有效送达

(三)协作完成入职手续

莫老师

莫言老师 通用管理与职业素养领域专家

【资质背景】

国家职业生涯规划师

国家高级人力资源管理师

6Ds线上学习项目设计师

ACIC国际注册沙盘讲师

AACTP国际注册培训师

ITMI国际注册人才管理师

CMC国际注册管理咨询师

中国管理科学研究院-客座教授

AACTP国际注册行动学习促动师

AoCE国际注册STC系统性团队教练

美国ACI注册国际职业培训师&授权导师

美国ACI注册国际课程设计师&授权导师

英国博赞思维导图管理师认证讲师(TBCP)

【从业履历】

2018年“我是好讲师”大赛-全国百强讲师

2018年“泰山杯”培联大赛-全国百强讲师

2020年“线上学习项目设计师”全国大赛评委

2020年“我是好讲师”浩睿赛区评委

18年+全国市场零售运营管理经验（行业：汽车、珠宝、服装） ，先后服务于上市集团、外资集团，历任总经理助理、全国运营经理、全国培训经理，足迹遍布全国50+座主要城市，涉及运营管理500+门店，

累计为300+百货&门店提供30000+小时专题培训与实地带教，成功培养1000+名优秀的零售终端管理者。

非常了解业务部门的痛点和需求，擅长结合客户需求设计培训项目、应用课程和落地工具，助力业务部门提升业绩、强化人才培养，开发人才效能，实现对人才梯队建设的有效助推。

【授课特色】

寓教于乐

课堂形式灵活多样，游戏互动精彩不断，课堂氛围愉悦专注，课程练习针对性强

实战分享

课堂上帮助学员理解理论知识，分享实战案例指导实际运用；部分课程涉及实地工作的跟进指导

定制应用

根据企业实际情况、定制化设计课程中的针对性练习、开发可应用与实际工作的工具等，帮助企业系统性的解决问题

尊重版权

讲授中所采用的课程均为讲师本人多年经验实战累积的原创、已申报国家版权注册，或获得版权方的授权/认证

【主讲课程】

管理系列课程：

《从优秀到卓越-管理者角色认知与修炼》

《从优秀到卓越-效率工具PDCA》

《拆掉部门墙-跨部门沟通与协作》

《高绩效团队加速器-OKR工作法》

《Do Best高绩效团队建设（系列）》

《Become成为卓越管理者（系列）》

《Make Better职场高效能（系列）》

版权课 （授权认证&自主研发）

《服务营销密码》

《TOC八大领域》

《问题分析与解决》

《教练高尔夫》（系列）

《营销心理必学：影响力》

《职场新“记”能-思维导图》

《“师带徒”带教落地的道法术器》

《EPEM卓越经理人的“非人”管理》

《精力管理，超越时间管理的效率提升》

《成为卓越的管理者-教练型领导力修炼》

主题工作坊：

《企业文化共创/重塑与落地》

《关键绩效经验萃取与开发》

《卓越服务流程与标准优化》

《战略目标分解与实施落地》

《卓有成效的复盘》

《自上而下的绩效管理诊断与优化》

《GoFast经营分析与业绩突破》

《企业高管-团队教练工作坊》

TTT系列课程：

《培训师的角色认知与成人学习原理》

《精品课程的开发与设计》

《微课的开发与设计》

《卓越绩效经验的萃取与复制》

《引人入胜的授课技巧》

TTM系列课程：

《培训需求调研与分析》

《培训项目设计与管理实务》

《基于胜任力的课程体系搭建》

《基于岗位序列的学习地图设计》

《基于人才效能的培训项目落地》

【服务客户】

中国银行、中国工商银行、中国建设银行、中国邮政储蓄银行、华夏保险、中国邮政、国泰人寿、国家电网公司、中国烟草、中国电建、新希望乳业、中国石油、重庆百货大楼股份有限公司、锦欣医疗集团、世豪商业集团……

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