管理者效能力修炼——让工作井然有序有章法的工具箱

我要预订

咨询电话：027-5111 9925 , 027-5111 9926手机：18971071887邮箱：Service@mingketang.com

课程背景：

随着企业规模的扩大和市场竞争的加剧，管理者面临着角色定位不明确、工作流程不清晰、时间分配不合理以及决策能力不足等问题。为了满足现代企业管理者在职场工作中对高效沟通、精准决策、时间管理以及工作流程优化的迫切需求，旨在帮助管理者深入理解并掌握关键的管理技能。

通过管理者在不同工作场景中角色的界定以及如何避免角色混淆和决策失误。有效训练工作五步法学会如何高效地处理工作任务，从需求分析到方案设计，再到执行和反馈。此外，加强管理者时间管理的重要性，提供了时间管理的六步骤，帮助管理者合理分配时间，优先处理重要且紧急的任务，保证工作与生活的平衡。

事实上，职场工作是检验一个管理者最重要的方面，一位优秀的管理者不仅要会用人，也要懂得如何干好工作，从工作结果来看要带领团队做出突出业绩；从工作工程，要爱干、能干、会干；从管理方面来看，通过工作历练团队成员，达成组织的目的和目标。

通过本课程的学习，管理者将能够提升个人的沟通与协调能力、决策能力、持续学习能力和团队领导能力。这不仅有助于提高个人和团队的工作效率，实现组织目标，也有助于管理者的个人职业发展。让管理者爱干，修习于心；能干，修炼于脑；会干，修缮于器。遵循成熟的工作方法、工作套路，一位有态度、有技能、有方法的绩优管理者新秀指日可待！

课程收益：

熟悉管理者的日常工作类别；

有效规避日常运营工作的误区；

保持工作推动和执行的需求挖掘和研判；

能够设计并推到实务工作方案；

技巧性的申报上级，取得上级的有效支持和决策；

运用WBS任务分解法确保工作效果无遗漏；

掌握复盘流程，确保工作运营不断精进；

有效的利用时间，实现工作效能。

课程对象：

职场经理人、部门负责人、储备干部、基中层等职场管理者

课程方式：

课堂授课+教学互动+游戏体验+案例分析+实操演练+工作坊+测评

课程特色：

系统性——课程系统架构清晰，内容递进，有序训练，知行合一，让每一位学员有一个完成的思想脉络。

实效性——课程核心理论和管理技能已经作为大型企业内部管理者特别是中层管理者的必修项，具有很强实用性与时效性。

应用性——区别于传统授课教学，要立足学以致用，学、习合一，每项内容都透过实际的案例和操作工具，授之于渔，引导学员找到解决管理问题的答案。

趣味性——有案例、有模拟、有演练、有对比等多样化的学习方式，利用行动学习模式推动绩效落地。

管理模型：管理者管事理人，时间有长短周期，以此形成四大类关键的管理动作和相应的管理能力，表现为：

短期—理人：管理自己的能力，体现在角色的定位认知和内心的自我驱动，在不同情境之下快速找准自己的定位，匹配行为方式，成为自燃型人才，建设自我迭代的生态环境，所以角色力和自驱力成为管理者的内核；

长期—理人：管理团队的能力，有效的影响队伍，针对自己的下属进行有效的选用育留裁，积极沟通他人，完成向上、向下及平行的外部力量，所以影响力和沟通力成为管理者的外延；

长期—管事：管理战略的能力，结合企业长期发展战略，做好有效承接并不断的执行落实，确保公司战略，部门规划在自己所负责范围并有效的做好跨部门协同有效落地，所以目标力和协同力成为管理者的载体；

短期—管事：管理工作的能力，针对日常即时工作的处理，及时发现问题，对问题进行分析，寻找主要原因并有效解决，同时即时做好方案策划与决策，产出时效性工作成果，所以解决力和效能力是管理者的支柱。

课程大纲：

第一讲：管理者职场工作解析与误区

一、管理者的四类工作

1. 沟通类工作

2. 文案类工作

3. 控制类工作

4. 决策类工作

小组讨论：管理者的职场工作内容有哪些？

二、管理者职场工作常犯的6个错误

1. 无挖掘和确认需求

案例点评：年会到底怎么开？

2. 无工作方案，走哪算哪

案例点评：工作套路失效了

3. 先斩后奏，替客户（领导）做决策

案例点评：站位不对，全盘皆输

4. 方案步骤不细化

案例点评：面面俱到真是难，不干了

5. 方案执行无复盘不总结

案例点评：累死了还让写报告

6. 工作中的角色出现混肴

案例点评：主责人应该站在那儿

方法论：通过连续6个工作的实际案例进行点评，进行有效规避工作误区

三、管理者职场工作角色的4种分工

1. 责任人

2. 咨询人

3. 决策人

4. 执行人

场景1：大锅饭之后的责任谁来担

场景2：越位的导师

第二讲：工作五步法

一、挖掘需求

1. 别误解了企业的需求

案例分析：出力没“讨好”

2. 别以为你以为你了解客户或领导的真正需求

案例分析：按照客户要求的也是错

3. 挖掘需求的7法宝

小测试：你会抛弃哪一个？

以案说法：运用七个案例进行有效分析探究真正的需求

4. 挖掘需求的4误区

二、制定方案

提问导入：你的工作方案有漏洞吗？

1. 制定工作方案的逻辑结构

工具框架：5W2H模型

2. 制定工作方案的实操示例

案例1：培训部门的培训方案制定

案例2：品质质量事故处理方案制定

画布实操：结合自身工作，以小组为单位完成方案画布

3. 确定工作方案的有效目标

工具框架：SMART模型

4. 制定方案常见的7个方面

三、申请决策

1. 决策5要素

2. 申请决策的4分类

简易工作坊：为什么上级有时不做决策？

3. 申请决策前的“核心6问”

4. 辅佐上级决策的8个应该

5. 协助上级决策的3个不应该

6. 团队决策的3个维度

四、品质执行

小组讨论：工作中经常发生的“意外”有哪些？

1. 品质执行的工作法

方法工具：WBS工作任务分解法

示例1：家庭生日晚会任务分解

示例2：年会任务分解

现场实操：依据实际工作任务进行方法练习）

2. 品质执行中的常见6个错误

五、总结复盘

1. 总结和复盘的不同和误区

2. 决定复盘的基本操作流程

3. 复盘的运作步骤

1）回顾目标

问题：要回答的关键问题

演练：找一个项目按要求回顾

2）评估结果

方法：两种评估方法

问题：要回答的关键问题

3）分析原因

问题：要回答的关键问题

工具：鱼刺图、5Why、经验萃取表、因果关联图

4）总结经验

问题：要回答的3组关键问题

工具：复盘报告、 绩效改进行动计划表、团队复盘效果检查清单

4. 总结复盘的注意事项

简易工作坊：依据某项工作进行复盘流程实操演练

第三讲：管理者时间管理

歌曲导入：李宗盛的一首歌《忙与盲》

一、时间管理的管理认知

1. 时间对于管理者的3个制约

提问：一般时间制约主要发生在哪些方面？

2. 管理时间就是管理自我

名人名见：孔子、莎士比亚、赫胥黎

二、时间管理六步骤

1. 明确价值观，确定人生角色与职责

工具练习：价值观平衡轮

2. 列出事项清单，依据主动性和应对性分类

3. 进行轻重缓急分类排序

工具框架：时间管理二维矩阵

4. 制定个人时间计划表

5. 坚定执行工作任务项

6. 总结调整及持续改善

实操工具：工作计划一张表

结尾：平衡工作与生活

云老师

云潭老师 培训技术实战专家

12年培训管理实战经验

NLP 教练技术专家

国家二级人力资源师

企业大学行动学习实战落地专家

职业沙盘认证师、RTC 性格分析师认证

曾任：中国人寿（河南）| 业务、教务总监

曾任：隆庆祥集团 | 培训经理

曾任：中油联合天然气有限公司| 课程开发培训师

曾任：银基集团 | 培训总监、商学院院长

擅长领域：

课程开发与设计、培训项目设计与管理、内训师体系构建与运营、行动学习引导技术、人性管理……

云潭老师具有12年的TTT与企业培训实战经验，擅长从实际出发，以“落地“为主要培训目标，针对性的开发课程，帮助企业解决工作中的实际难题，切实提升企业员工的工作能力与效率，进而提高企业绩效。曾为中国人寿（信阳）、中油联合天然气有限公司、隆庆祥集团搭建人才培养体系，累计主导设计培训项目方案50多个，开发线上、线下精品课程100余门，带领企业管理者与业务骨干开发精品课程100多门，独立开发课程10多门，培养超300多名优秀内训师，深受好评，授课场次共2000多场。

实战经验：

☆ 中国人寿（河南）（世界500 强）丨业务、教务总监：任职期间，主导搭建公司导师团队体系，从寿险增员、业务技能培训、寿险会销和内部课程开发与设计等方面入手，推动导师团队的全新蜕变，推行导师团队辅带新员工策略，助力0-3个月的新人上岗率、转正率、六个月留存率指标均全面得到提升（其中核心指标上岗率由76.3%提升至89.2%，）同时老师也荣获河南信阳中国人寿“2009优秀团队奖”、“河南区人才孵化奖”等荣誉，2010年信阳单场保险说明会突破300万业绩。

☆ 中油联合天然气有限公司（世界500强）丨培训主任：任职期间，基于公司的发展和行业市场的具体要求，进行全面的需求调研从而形成年度培训计划，设定公司内部培训体系，落地导师带徒模式，并自行设计开发了《PTT职业培训师训练》、《TTT授课技巧和有效控场》、《新员工培训体系设计》等系列课程。其中《PTT职业培训师训练》和《TTT授课技巧和有效控场》课程累计授课30多场。

☆银基集团丨培训总监、商学院院长：任职期间，基于集团的战略规划，结合业务部门创设商学院，并投身于企业内部课程的开发与设计，实践落地协作业务部门挖掘公司知识资产，乐海水世界项目开发30多门课程，温泉酒店项目开发30多门课程，冰雪世界项目20门课程，推动了岗位基础SOP规则的建设和实践。个人设计开发了一套《P—TTT基于经验沉淀的培训师塑造之旅》系列课程，依据DISC开发了一套中层管理人员《人性管理SOS》系列，课程分别累计授课30多场和20多场。

部分授课案例：

序号企业名称课程名称/项目名称期数

1新豫发物业《基于工作实际案例萃取》9期

2商丘国网《高端情境式体验沙盘推演》8期

3济源国网《高端情境式体验沙盘推演》8期

4新乡国网《高端情境式体验沙盘推演》8期

5洛阳炫一族服饰《基于工作实际案例萃取》7期

6老管家物业《引导式培训师修炼》7期

7银基集团《高端情境式体验沙盘推演》6期

8公开课《预则立不预则废—年度培训计划制定》6期

9新田集团《高端情境式体验沙盘推演》6期

10正商物业《高端情境式体验沙盘推演》5期

11银基集团《基于经验萃取的课程设计与开发》5期

12濮阳华信地产《引导式培训师修炼》5期

13通讯新天地商贸《新员工培训体系设计》4期

14郑州华林物业《行动学习三板斧——团队解决问题的利器》4期

15洛阳医药公司《新员工培训体系设计》4期

16中国移动《能说会道——公众演讲与表达技巧修炼》3期

主讲课程：

《TTT初阶—授课技巧四项修炼》

《TTT中阶—基于工作现场的课程设计与开发》

《TTT高阶—引导式培训师修炼》

《行动学习三板斧——团队解决问题的利器》

《能说会道——公众演讲与表达技巧修炼》

《新员工培训体系设计》

授课风格：

幽默风趣：授课形式多元交互，幽默轻松，富有激情，有较强感染力；

落地思维：紧盯结果呈现，遵循721培训规律，善激发员工智慧；

案例实操：课程设置大量的体验、感悟、案例分析和实操演练内容；

跨界经验：涉足多行业领取，落地培训经验更趋丰富务实；

通俗易懂：善用故事、案例和互动把学习内容化繁为简。

部分服务客户：

新田地产、福建六建、郑州地产集团、濮阳华信地产集团、驻马店鹏宇地产、清华园地产、济源千城房产、通讯新天地商贸、银基商贸、锦荣商贸、鑫苑物业、开封枫华物业、郑州华林物业、郑州美湖苑、民安物业、华强物业、普罗旺世物业、西安山水物业、老管家物业、商丘国网、开封国网、济源国网、新乡国网、银基文旅、福建福清文旅、建业文旅、黄河两岸文旅、隆庆祥服饰、中油联合天然气、中国人寿、平安人寿、中国移动、中旅银行、洛阳医药……

部分客户评价：

云潭老师把课讲活了，人性管理缺失重要，管理有事逐步向人进行转变，知人性者得填写，通过老师授课，让我们更加有效的认知对人的关注不是漫无目的的。这个课非常棒，值得推广。

——普罗旺世物业人力资源总监 祁云华

一天的课程真是意犹未尽，体验式的培训确实非常好，极大的调动了学员的参与度，云潭老师点评更是精彩绝伦，每次学员分享之后都能点中要害并升华到一个层次，这次培训让这批储备管理人员学到了不少干货，为本次培训增色不少。

——新田商业地产培训总监魏林

有幸参加云潭老师的精彩分享，云潭老师用生活化的语言让我们慢慢接受这些新名词，并有实际落地的工具，辛苦了，也给我打开了另外一个管理之窗，定邀请来我们内部授课。

——濮阳华信地产项目总经理 王冠军

一维沟通注定失败，没有一药治百病。今天有幸邀请到云潭老师给我们带来这堂《能说会道——公众演讲与表达技巧修炼》真是如沐春风，感觉演讲真的太重要了，不管是在工作上还是在生活上，都可以我们必备的技能，很棒。

——郑州山水物业项目总总监 贾晓亮

第一次接触情境沙盘的课程，云潭老师把我们带领导陌生的一个环境中，让我们求生存，让我们离开工作清晰的看到一个团队的成立、成长甚至到灭亡的过程，感同身受，云潭老师这堂课真是无声胜有声，每个站长都能感受到这种团队管理的压力和缺陷。真是应了那句话：学堂上多流汗，职场上少流血。

——商丘国家电网培训主任 单丽

我要预订

咨询电话：027-5111 9925 , 027-5111 9926手机：18971071887邮箱：Service@mingketang.com