登攀者教练—释放你的导师潜能
【课程编号】：NX40626
登攀者教练—释放你的导师潜能
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【所属类别】：领导力培训
【培训课时】：1天
【课程关键字】：导师潜能培训
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结合多种教学手段：案例分析、角色扮演、个人练习、小组讨论 超越传统的辅导对话。传统的辅导课程主要是教授辅导过程的对话技巧。这个课程不仅有对话技巧，更重视教授学员通过实际管理案例提炼方法论。 在沟通技巧方面，避免了讲授大量沟通技巧，而是把沟通技巧提炼成为对辅导过程特别有用的辅导专用沟通技术，少而精。在提炼方法论方面，系统教授了学员以小见大、举一反三的能力。使得学员可以快速发展徒弟，减轻工作负担。在辅导的含义上，既强调改善徒弟的工作技能，更重视调整徒弟的态度；既辅导徒弟做事，又指引徒弟做人。在内容上，既讲道理，又提供具体的技能和操作模板，重点强调学员的心态变化，使得学员学习回去后立即可以采用。课程背景
课程目标
1.动机
建立导师辅导动机
变被动为主动辅导
2.方法
掌握导师辅导方法
变单一手段为因材施教
3.持续
了解导师辅导过程
变短期培训为长期教导
4.教学共进
建立导师经验体系
变单向输出为共同成长
课程大纲
一、导师的本质与意义（讲授课时：1.5小时）
学习目标
1、企业面临的挑战
2、了解什么是导师
3、从管理者/优秀员工到导师-转换思维模式
主要内容
1、导师对组织的三大贡献
（1）完成绩效贡献
（2）团队成员能力的培养
（3）团队价值观和正面心智模式的塑造
2、目前导师的挑战
（1）工作的复杂性和多变性
（2）知识型员工的特点
3、导师角色在管理中的意义
（1）管理沟通
（2）行为纠偏
（3）任务委派
（4）绩效面谈
（5）提升情商
主要活动
1、角色演练和点评
2、录像观摩，讲解讨论
3、我们自己的改变模式分析
二、导师的心智模式（讲授课时：2个小时）
学习目标
1、对话风格的基础是人性观
2、辅导型沟通的模式
3、导师如何改变心智模式
主要内容
1、为什么说我们的生活是我们的思想创造的？
2、面对挑战的两种思维模式（红色故事和绿色故事）
3、辅导型导师需要具备的心智模式
（1）镜子
（2）指南针
（3）催化剂
4、在辅导对话中传递正面的心智模式
主要活动
案例分析、讲解
三、发展徒弟能力的实施步骤（讲授课时：1个小时）
学习目标
1、帮助辅导型导师认清在辅导中自己的状态需要
2、辅导型导师需要关注被辅导者的状态
3、辅导型导师要明确：
聆听的价值：挖掘深层次需求
提问的价值：引导谈话的方向
反馈的价值：作为镜子
主要内容
（一）明确“目标”
根据组织和个人发展需要，师傅和徒弟聚焦关键发展能力。
（二）发展计划
学习获“知”-根据发展领域，徒弟获取相关的知识和技能的过程。
（三）辅导与反馈
学以致“用”-徒弟将所获取的技能转化为习惯并提升绩效的过程。
（四）回顾与调整
主要活动
1、录像观摩
2、讲解
3、演练
4、管理沟通中辅导方式
5、帮助徒弟认清面临的职业发展问题，帮助评估徒弟的强项和弱项，设定职业发展目标
四、成果导向的辅导流程－“情测听力”模型和“解释用功”模型
（讲授课时：1.5个小时）
学习目标：
1、了解按照流程对话的益处
2、有效开展各步骤的辅导
3、掌握"瞬间导师"的模式
主要内容：
1、什么是辅导
（1）命令和辅导两种方式之间的区别是什么？
（2）哪种影响力更大？
（3）哪种更有效？
2、了解徒弟所处的阶段
（1）员工工作准备度模型
（2）评估问题根源：能力或者动力
（3）现状工具－意愿能力四象限
（4）如何客观识别人才和应对措施
（5）根据徒弟不同的准备度分别制定沟通策略？
3、心态辅导流程
（1）说明观察情况
（2）探测原因
（3）同理心倾听
（4）探讨做法及鼓励
教学方式：案例分析与角色扮演
教学要求：学员理解和掌握
4、技巧辅导流程
（1）解释
（2）示范
（3）应用
（4）巩固
教学方式：案例分析与角色扮演
教学要求：学员理解和掌握
主要活动
1、演练及点评
2、运用辅导技术进行绩效面谈和行为纠偏
五、5+3的关键辅导技术（讲授课时：1个小时）
学习目标
1、提问技术
2、反馈技术
主要内容
1、实施辅导的几个时机
沟通
行为纠偏
新任务委派
员工发展
会议与团队合作
2、探求式问题和启发式问题的区别和使用
3、反馈的常见四种类型
4、反馈技术-SBICS法
5、实践案例：领导的挑战（项目案例）
主要活动
1、讨论
2、讲解
3、应用
六、课后作业和行动计划（授课课时：15分钟）
复盘和课后行为转化跟进
谢老师
谢沛霖老师 领导力与人才发展专家
【履历背景】
曾任万科集团中西区域中西学院副院长
曾任舍得酒业(上市公司)培训总监
曾任超凡知识产权超凡大学校长
曾任华润雪花啤酒西南培训中心负责人、高级培训经理
曾任OPPO全国大客户经理、客户服务部部长、培训部部长
【资质背景】
人社局认证国家心理咨询师
驻足思考®认证专家
职场加速器®认证专家
演讲与口才培训师认证专家
培训需求分析与课件设计™认证专家
管理教练技术MCT®认证专家
学习设计师认证专家
组织设计和人才发展专家
融合营销、服务、管理学术知识体系与实战经验
依米康科技集团、贵州移动、鼎略科技等数十家知名企业特聘顾问
【自我解读】
谢老师四川大学毕业入选OPPO，先后任职上海区域业务主管、北京市场商场部经理，后转入集团，先后担任全国KA经理、呼叫中心经理、客户服务部部长，后作为甲方项目负责人和世界级咨询公司共同完成OPPO组织流程再造、职业发展通道搭建、领导力素质模型搭建、培训体系建设等项目。
2013年后，先后供职于华润、万科等世界500强企业集团和区域本部，承担组织设计管理和人才发展体系建设等工作。
谢老师担任多年集团中高管，具备集团化公司多年人才梯队实战经验，擅长人才发展全体系实操管理与员工职业化训练，有丰富的从0到1的团队搭建与多业态运营经验。
【培训经验】
曾为四川财税系统、乌江水电公司、郑州供电公司、兰州供电公司、内蒙霍林河供电公司、白音华电厂、平罗供电公司、分宜发电厂、苏州供电公司、宜兴供电公司、牡丹江供电公司、绵阳供电公司、宜宾供电公司、柳州供电公司、大唐电力、华能集团乌拉山发电厂、湖州供电公司、德阳供电公司、昭通供电公司、高淳供电公司、南方电网昆明公司、南方电网文山供电公司、海拉尔雁宝能源公司、贵州华电毕节热电有限公司等干部项目进行管理课程和领导力课程授课长达3年。
曾为中国银行广州分行、潮州农商银行、交通银行南昌分行、内江邮储银行、建设银行济南分行干部管理能力提升项目和新员工培训项目授课长达3年。
曾为四川省国家电网、江苏省联社、安徽省联社、安徽省农业银行、黑龙江省邮政储蓄银行、成都农商银行总行、四川省邮政储蓄银行、吉林省工商银行等金融机构开展课程开发、微课程开发、各级内训师TTT培训等培训课程，授课累计达2000余课时。协助企业开发职业基础类、营销管理类、TTT类、企业文化类等课程累计100余门，各类业务相关微课程200余门。
曾负责四川省邮政公司、邮储银行四川省分行精英销售队伍与内训师队伍建设工作，全面负责队伍的选拔、认证、管理和培训工作，为企业培养了500余人的精英销售队伍与200余人的内训师队伍。曾为成都农商银行总行完善培训管理体系，优化E-learning线上课程管理制度，完成新开业分行、新员工、管培生等各类培训项目20余个。
【授课特色】
逻辑严谨，抽丝剥茧
情境分析，深入浅出
授之以鱼，授之以渔
结果导向、实操落地
谢沛霖老师作为集企业实战专家与心理咨询师二者于一身的实战派专家型讲师，其课程与市面上传统的通用类课程区别巨大。谢老师的课程更多融入现代化的咨询工具与方法论，主张根据企业的不同需求进行场景化定制化开发，其课程精髓在于理论与实践的深度融合，同时启发学员进行多角度思考，在优化学员思维模式的前提下，引导学员掌握从理论学习到实践运用的技能技巧，最终达到提升学员的工作效能的目的。
【主讲课程】
领导力系列：
《慧眼识人-识人知心到人际沟通技术》
《基于PDP的团队管理和激励》
《卓越经理人的七项修炼》
《基础管理三板斧》
《你是谁？——管理者角色定位和任务管理》
《心理学在管理中的应用》
《管理本垒打》
《DRIVE内驱力工作坊》
《当责领导力》
《领导力之门-如何带出一支高绩效团队》
《魅力领导之成为情境领导者》
《情景领导力》
《新任领导成功之路》
《知行合一塑造团队执行力》
《专业辅导技术》
《高效能员工的七个习惯》
《阿尔卑斯山时间管理法》
《职业化塑造》
《有影响力的沟通》
《关键对话》
《跨部门沟通》
人力资源系列课程：
《人力资源规划和职业发展通道管理》
《非人力资源经理的人力资源管理》
《企业大学培训体系建设》
《PTT-高效表达训练》
《从0到1，走向讲台-BTT流程化授课技巧》
《CTT-案例教学课程设计》
《行动学习工作坊》
《从0到1，走向讲台——培训师全面授课技巧详解》(初级TTT课程)
《从1到十，持续优化——基于实际工作任务的课程研发技术》(中级TTT课程)
《从10到π，实现飞跃——基于体验教学的课程编排与呈现技术》(高级TTT课程)
《TTM-培训管理者培训》
【服务客户】
谢老师将自己一路积累的实战经验成功用于企业人才的培育，一直致力于多行业的跨领域合作，先后为国家电网、南方电网、华润、万科、碧桂园、中国电信、中国移动、广电等企事业单位授课，多年来，累计授课人次达10万人次以上。
以服务业务和管理人员为主打，为企业培养出可实战型人才，谢老师始终坚持“学于心，成于效，践于行“的原则，专注实战型人才培育。
部分合作过的单位：云南省电力昆明供电公司、乌江水电公司、郑州供电公司、兰州供电公司、内蒙霍林河供电公司、白音华电厂、平罗供电公司、分宜发电厂、苏州供电公司、宜兴供电公司、牡丹江供电公司、绵阳供电公司、湖州供电公司、南方电网文山供电公司、海拉尔雁宝能源公司、贵州华电毕节热电有限公司、宜宾供电公司、柳州供电公司、大唐电力、华能集团乌拉山发电厂、德阳供电公司、昭通供电公司、高淳供电公司、中国邮政四川分公司、中国石油四川分公司、中国体育彩票四川分公司、中国电信贵州分公司、中国移动毕节分公司、中石化西南油局、中国联通四川分公司、华润电力、龙腾地产集团有限公司、前锋集团、京东、OPPO、vivo、成都国星宇航科技有限公司、华润集团、四川大学、重庆大学、西南大学、西南财经大学、河南工业大学、成都电子科技大学、万科企业股份有限公司、绿地控股集团有限公司、四川邦泰集团、阳光大地置业集团有限公司、四川蓝光发展股份有限公司、香港置地置地控股有限公司、建发商管、怡瑞健康、和邦生物、龙湖地产有限公司、眉山市金府房地产开发有限公司、碧桂园控股有限公司、依米康科技集团股份有限公司、舍得酒业、泸州老窖、水井坊、中粮可口可乐、宏华石油设备、唯品会、四川省能源投资集团有限责任公司、成都天府新区投资集团有限公司、四川省铁路产业投资集团有限责任公司、成都农商银行、招商银行、中国银行、交通银行、工商银行、建设银行、中国平安、明亚保险经纪、湖北能源集团、重庆琪金集团、四川雅安经开区政府、成都新都区政府、四川渝州科技有限公司、云南会泽政府、印力集团、建信人寿保险、眉山市政府、中国远大集团有限责任公司、四川品润企业管理有限公司、四川天味食品股份有限公司、宜家家居、太平保险、中山广电网络、遂宁市政府、自贡市政府、四川省财税系统。
【项目经验】
家电集团公司人才孵化训练营项目开展基于岗位胜任力模型的素质培训和渠道商联动实战演练，以“理论培训+实战演练”的方式，全方位提升该集团公司销售系统人员业务知识技能。补充说明：还为阳光大地、招商蛇口、邦泰集团等单位实施过同类人才培养项目。
地产集团公司梯队人才基础管理能力培训提升项目基于后备干部能力素质模型进行学员能力测评，“对症”配置培训提升课程，以培训班运营的模式，提升培训效果。补充说明：还为胥龙科技、中粮可口可乐、四川能投等单位实施过同类后备干部项目。
中石油四川分公司丨内训师队伍建设项目（两期）通过两期，每期4天的授课辅导，帮助企业80余名内训师实现从经验研发、课程研发、课程呈现、微课制作四个方面全面优化提升，实现从1到10的进阶突破。
万科商管丨金牌内训师比赛辅导（两期）通过两期赛前集训与辅导，帮助万科商管及其下属机构培训内训师队伍，选拔优秀参赛选手、设计参赛内训课程，制作课程课件，最终选拔培养内训师获得全省比赛一等奖1人，2等奖1人，3等奖2人。
高新倍智智能丨内训课程开发项目通过2天的课前辅导，帮助倍智智能萃取开发内训课程30余门，现场为每门课程产出课程大纲，课程受到了培训学员的积极反馈和欢迎
成都天府新区投资集团丨2018年金牌内训师比赛项目担任赛前集训辅导授课讲师以及初赛、决赛的比赛主评委，为企业制订赛前辅导内容及评比标准，通过赛前对授课技巧和演讲台风的集训式辅导，为企业培养了37名集团级优秀内训师，并通过比赛选拔了8名金牌讲师，受到了集团与参训学员的一致好评。
四川体育彩票中心丨2018年全省案例撰写与案例教学比赛项目担任项目主讲老师及主评委，通过3天经验萃取、案例编撰与案例教学的讲解，帮助企业萃取核心技能经验50余种，完成省级案例编写40余个，并通过比赛，选拔了12个全省网点优秀示范案例。
四川省国家电网丨雏鹰后备干部课程开发项目通过企业需求调研，为企业制订了两期6天的后备干部课程研发培训计划与认证考核标准。通过《五部课程开发详解》课程定制版的培训，项目共产出6门精品课程（每门课程时间约4小时），帮助企业实现了后备干部综合素质提升与岗位经验萃取的工作。
阳光大地集团丨内训师认证项目与企业沟通对接后，为企业制定了初中高级内训师认证方案与认证标准，通过集中培训，对台风演绎、课程研发、微课程设计等内容进行了详细讲解，最终，项目帮助企业完成40余名各级内训师的认证工作。
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