工作汇报技巧

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课程背景：

在企业经营管理过程中，员工在公司内部做工作汇报是常见的任务。原则上说，对于对方或同事直接交办或委托他人交办的工作，对于所担负项目的进展，无论其结果是否圆满，均应向相关人员有效地做出相应的汇报。

课程目标：

1.认识工作汇报重要性，自动自发养成保持沟通的良好习惯

2.简洁、完整、明确地把工作情况和进展告知相关人员

3.系统的掌握高绩效的工作汇报技巧准备和呈现的技巧

课程提纲：

一、工作汇报的意义和常见问题

1.为什么要做工作汇报？

2.沟通力在工作汇报中的运用

3.工作汇报中常见的问题

a)“散”，即汇报主题不突出，事无巨细，面面俱到

b)“偏”，汇报内容偏离主题，对问题认识带有偏见

c)“乱”，想到哪讲到哪，缺少条理性和逻辑性

d)“空”，汇报缺少实际内容以及数据、材料支持

e)“浅”，只是就事论事，分析肤浅而缺乏深度

二、有效工作汇报的基本原则

1.有头有尾 – 既有开场白，又有结束语

2.言简意赅 – 简洁语言表述丰富信息

3.逻辑分明 – 客观分析而非主观臆断

4.条理清晰 – 内容整齐避免信息混乱

5.重点突出 – 提炼出内容和材料的重点信息

三、工作汇报的材料准备的方法

1.搭建结构 – 三段式结构，简洁明了

2.提纲挈领 – 苹果树策略，提炼核心内容

3.信息提炼 – WH表述法

4.模块组合 – 合并同类项

5.逻辑建立 – 归纳法和演绎法

6.课堂练习：工作汇报材料准备

四、面对面工作汇报的技巧

1.工作汇报时注意要点

2.倾听：对方关心的是什么？

3.换位：以对方之心看问题

4.提问：发掘重要的信息，充分领会对方的意图

5.表达：有效表达自己想法

6.如何面对对方的提问和建议

五、了解行事风格使沟通更顺畅

1.了解对方行事风格的意义

2.从行为特征了解对方的行事风格

3.从情绪反应了解对方的行事风格

4.不同行事风格对方的主要特点

5.如何与不同行事风格对方进行有效沟通

王老师

王兵老师毕业于复旦大学，并曾在复旦大学任教多年，主要讲授管理类及应用心理学类课程。之后，在3M中国区、百威集团中国区等多家世界500强外资企业（包括工业品、高科技产品及消费品领域）任职近二十年，在生产制造、市场营销、人力资源发展、培训和管理方面业绩突出，曾担任过从一线实际工作到公司高层管理不同层级的工作。

王兵老师已获得国际著名的培训师培训机构Langevin Learning Services的多项专业培训资格证书，主要包括：“专业培训师”、“培训课程设计师/研发师”、“培训经理/总监“等专业证书。

王兵老师于1995年开始正式担任企业专职培训师和培训管理工作，曾负责公司数千名员工的各类培训，并为公司的重要客户提供全面培训。同时，作为一位经验丰富的培训管理者，他曾带领所属专业培训团队建立企业内部培训体系，并特别注重培训课程和人员能力发展的实际结合。

王兵老师目前还担任复旦大学、浙江大学、上海电力大学等多所高校特聘教授。

授课风格

王兵老师既有相当的理论功底，又有丰富的实际工作经验；既熟悉工业类和高科技产品，又通晓消费类产品和服务行业的运作。他的培训兼具深度、生动和实用的特点。

专长领域

1. 领导力、管理技能及通用技能

2. 企业内部培训师的培训(包括授课技巧、课程设计开发及培训管理)

服务企业（行业别）：

汽车交通： 上汽集团、通用汽车、上海大众、上汽通用五菱、上海联合汽车电子、上海柴油机厂、扬州柴油机厂、金龙客车、博世汽车电子、沃尔沃汽车、吉利汽车、南京依维柯汽车、江淮汽车、威孚集团、万都汽车底盘公司、南京东众汽车配件、上海实业交通电器公司、苏州新同创汽车空调、长安马自达汽车、长安福特、上海纳铁福传动轴公司、威意特汽车系统公司、博泽汽车部件公司、倍耐力汽车轮胎、双钱汽车轮胎、固铂汽车轮胎、普利司通汽车轮胎、李尔-实业交通电器、延锋汽车饰件公司、福田汽车、神龙汽车公司…

通讯电子： 中国移动、中国电信、中国联通、中国网通、上海电力、江苏省电力、3M、ICI、TCL、LG、贝尔-阿尔卡特、东信、苏州百益线缆有限公司、北京中盾安民分析技术有限公司、捷普科技（上海）有限公司、中兴通讯、飞利浦显示系统、东方通信、上海邮电研究院、江苏邮电设计院、宏达电子…

IT电子电器： 阿里巴巴（支付宝）、腾讯、联想电脑、戴尔电脑、方正电脑、惠普电脑、博世电器、西门子、飞利浦、东芝电器、松下电子、三菱电机、ABB、上海博泽电机有限公司、贝迪、上海电气集团、马瑞利动力、东方泵业、台安电机、富士通、科勒电机、美的制冷、罗克韦尔、大金空调、魏德米勒、阿里斯顿、英格索兰…

医药医疗： 罗氏制药、尼普洛医疗器械、强生、施维雅、礼来、赛诺菲安万特、先灵药业、扬子江药业、国药集团…

金融行业：中国银行、中国工商银行、光大银行、民生银行、建设银行、招商银行、招商信诺保险、中英人寿、安盛天平保险、平安保险、太平保险、…

机械行业： 迅达电梯、江南快速电梯、蒂森克虏伯电梯科勒、海沃机械（扬州）有限公司、博凯机械（上海）有限公司、利勃海尔机械（大连）有限公司、江南嘉捷电梯、利星行机械…

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食品饮料： 可口可乐、百事可乐、光明乳业、味好美、乐百氏、维益食品、卡夫食品、百威啤酒、烟台啤酒、银子弹啤酒、哈尔滨啤酒、金枫酒业、中粮酒业、康师傅食品、上海烟草、上海日冷食品…

物流行业：马士基物流、总统轮船、东方航空物流公司、东方海外物流、安吉天地物流、中海集装箱运输公司、中外运集团、大田物流、新宁物流…

国家电网：全国十多个省市级单位

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