财务跨部门高效能沟通与协作

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课程背景：

财务部门是一个组织中至关重要的部门，它负责管理和监督财务活动，确保企业能够有效地运作并实现盈利。然而，财务部门仅仅靠自己无法完成所有任务，而是需要与其他部门密切合作，共同实现公司的目标。财务工作需要与其他部门进行沟通和协调，以实现共同的目标。财务部门作为一个支持部门，能够与销售、采购、人力资源和高层管理层等各个部门紧密合作，确保公司的财务可行性和成功运营。只有通过良好的沟通和协调，财务部门才能发挥其最大的作用，为公司的发展做出贡献。

课程收获：

高效工作跨部门沟通是职业职场人员的必备技能

认识到有效沟通是本部门高效工作的前提

沟通是工作协作问题的主观性和客观性

跨部门沟通需要文化、机制和技巧的全面配合

建立跨部门沟通的合理机制和提高沟通的实战技巧

课程大纲：

第一讲 沟通的重要性及内涵

一、沟通的重要性

1、沟通不是万能的，但没有沟通万万不能2、沟通是团队合作的基础3、沟通是执行力提升的保障4、沟通是领导开展工作的重要抓手

二、什么是沟通

1、沟通的内涵2、沟通的目标3、沟通的四大秘诀4、有效沟通的原则5、沟通的六大要素

三、沟通的主要类型

（一）语言沟通与非语言沟通

1、语言沟通2、肢体的语言

（二）上行沟通、下行沟通与平行沟通

1、上行沟通2、下行沟通3、平行沟通

（三）单向沟通与双向沟通

1、单向沟通2、双向沟通

（四）正式沟通与非正式沟通

1、正式沟通2、非正式沟通

第二讲 财务跨部门沟通的关键环节与主要步骤

一、沟通的四个关键环节

（一）听——接受信息，即聆听（二）说——说的要点

（三）看——沟通中看的要求（四）问——沟通中问的要求

二、沟通的四大原则

三、有效沟通的步骤

步骤一：事前准备

步骤二：确认需求

步骤三：阐述观点

步骤四：处理异议

步骤五：达成协议

步骤六：共同实施

第三讲 财务如何承上启下跨部门有效沟通

怎样与领导进行沟通

认识对上沟通的重要性

对上沟通常见问题及分析

怎样与部下进行沟通

认识对下沟通的重要性

对下沟通常见问题（折纸撕角游戏）

改善沟通效果“十式”

情景演练

对下沟通的技巧

怎样进行跨部门沟通

认识跨部门沟通的意义

跨部门沟通中常见的问题及背后的原因

跨部门沟通应具备的心态

改善跨部门沟通的技巧

第四讲 有效跨部门沟通应用训练与沟通艺术

视频欣赏：如何提高团队凝聚力的沟通艺术

1. 不同情境下的部门间沟通要领：重要、紧急、常规、表扬、批评等

2. 不同性格类型的部门间沟通：九型人格与部门间沟通要点（西游记分析）

跨部门沟通技巧：领导上级部门间沟通、下属部门间沟通、平行部门之间部门间沟通

4. 在部门间沟通中如何运用激励和挑战让对方快速采取行动

5. 如何处理异议、冲突和危机

6. 部门间沟通的多方式应用技巧：会议、电话、电邮等

7. 视频欣赏：优秀人物部门间沟通风格再现 (走向共和视频)

v案例分析：学员现实部门间沟通困难案例，现场解析

第五讲 财务驱动跨部门沟通模式

1)沟通的一致性原则

案例分析：沟通信息畅通与一致性，管理案例演练

外在沟通模式：事实-逻辑-结论-行为（情感）

内在沟通模式：价值观-动机-行为（情感）

什么是沟通一致性原则

跨越式的沟通的最终结果

2)跨越“事实与逻辑”——求同存异

案例分析：

任何结论都有其成立的依据

跨越式沟通的前提是愿意接受你的信息

案例分析：

选择对方能接受的事实和知识

求同存异反应在不仅提要求，而是要想办法

其他部门为什么一定会配合你的工作

3)跨越“结论”——化异为同

互动讨论：什么最能引起双方的矛盾和争执？

使他人得出你要的结论

案例分析：

互动练习：

如何搭建他人的“思考走廊”

经验分享：

4)跨越问题——回应的技巧

案例分析：

人们总是错误地理解问题

四种不同的回应方式

互动练习：

5)跨越人际情感

案例分析：

“空白地带”需要用良好的人际去“填补”

人际关系在沟通中的作用

视频分析：如何表扬与批评激励

人们面临的两个圈——相关圈与影响圈

影响人际关系的“人际负债”

中国的传统对产生了很多“人际负债“

互动练习：

6)跨越动机与价值观——使自我的内心无比强大

什么阻碍了人际的交往

如何树立“双赢思维”

互动练习：走进对方

处理问题的关键是要理解和认同

案例分析：

如何有效利用“情感账户”？

动机和人的性格的关系

测试：你是什么性格的人

如何选择正确的沟通方式和时机

第六讲 有效利用跨部门部门的智慧——群策群力

1)沟通中的“信息损耗”

案例分析：

人们为什么对自己的观点“坚信不疑”

企业内的“智慧点子”是如何损耗的

2)如何将有用的信息收集起来

案例分析：

如何有效做好会议的准备与筹划

案例分析：

如何有效利用会议，发挥影响力

3)GE公司的群策群力经验介绍

案例分析：

群策群力需要良好的沟通文化做支撑

课堂精彩展示：【高效能沟通技巧——关键对话纪实录欣赏】

李老师

美国杜克大学商学院 助理教授

京津冀协同发展研究院 研究员

北京中关村创客学院 创业导师

AACTP（美国培训认证） 行动学习导师

清华大学、北京大学、南京大学、东北大学、南开大学等MBA特聘教授

普华永道咨询顾问，先后主持参与了百余项公司发展战略、国际化公司治理研究，跨国文化研究及创新管理咨询，并兼任数家企业组织与区域发展独立咨询顾问。

《宏观经济分析与房地产形势研判》《雄安新区与京津冀协调发展》《十九报告解读与分析》

产业变迁：《十九大后，供给侧结构改革与创新管理》《区块链产业生态、存在问题及政策建议》《两化融合管理体系联合研究与贯标实施路径分析》

产业战略：《两化融合与贯标执行操作指南》《对接“一带一路”经济带与产业升级关系解读》《区块链的行业入门与产业应用》

资本运作与战略投资：《商业模式创新与投资机会分析》《股权激励与董事会治理》《创业、创新与互联网投资逻辑》《如何在趋势中准确命中独角兽》

并购重组董事会公司治理：《国企改革12个样本解析》《有效董事会下的公司治理秩序设计》《如何做一名合格董秘》

国家大势：《解读十九大后经济形势格局分析》《大数据工业4.0与中国制造2025产业融合升级》《雄安新区与京津冀协同发展战略解读》《国企混合所有制改革实践与案例精解》

李晓林博士创立的咨询式培训理念和方法，从事咨询工作十余年来，在公司战略与治理方面有着深厚的实际操作经验，特别针对家族股权治理、新兴经济国家公司战略与治理、人力资源变革中企业稳步推进，都有自己独特探究和创新。

李老师授课“寓观念于谈笑间，蕴哲理于诙谐中”，风格生动、幽默，讲解深入浅出。不仅案例丰富，且提供多种实用解决问题的工具及技巧。对参训者具有极大的吸引力、感染力和意想不到的后续效果。

雄安新区与京津冀区域产业经济发展研究、组织发展与人力资源管理

咨询企业：

政 府：许昌市发改委——许昌市“低碳经济”和“临空经济”战略规划项目

地产行业：五矿地产、保利地产、万达地产、泰达集团、万通地产、融创地产等

建设设计：湖南省建筑设计院企业文化建设管理咨询

生产制造：江苏宝胜集团——“五星文化”建设文化咨询建设项目

电力行业：珠海电厂—“红蓝动力文化”文化建设咨询项目

航 空 业：青岛空管执行力文化建设

银 行 业：长春银行战略规划、战略落地咨询项目、华融综投、华立集团、长江证券

能 源 业：新奥燃气企业文化落地咨询项目、珠海电厂

家居行业：曲美家具、香港金马家居

食品制造业：草原兴发、好利来食品、上好佳、太太乐

其他行业：河北省沧州市物流规划、成都熊猫万国商城、河北沧州市物流规划等

培训企业：

地产行业：上海复地、中建七局、哈尔滨高科技集团、邮政航空、亿联集团、

碧桂园地产、富力地产、新华地产、泰达建设集团、河北卓正集团

能源制造业：台山电厂、神化电力、沈阳电力、核工业地质集团

通信行业：中国移动、中国电信

食品制造业：长城酿造、新龙和酒业

金融行业：工商银行、长城资产、、北京电力投资、金融街控股集团

医药制造业：东新药业

媒体行业：中国国际电视

电子制造业：日本三洋

航空运输业：郑州国际机场、青岛国际机场

科技产业：环彩普达、能泰集团、新奥集团、东安集团、宝胜集团、

烟草行业：郑州中烟

纺织行业：兰雁集团、美岛服装、江苏三毛、九采罗彩棉、

其他行业：中国石油、泰达建设、康师傅、富士康、绿城地产、中原地产、中国能建、中建七局 、海尔大学、万达商学院、新奥集团、华为科技、神华国能、哈尔滨工业、中环材料科技、六〇九电缆厂、空港经济管委会体育中心、天津航空、惠仁科技集团

针对不同层次管理者打造实用、系统、操作化学习辅导方案。

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