情商管理与领导力

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课程背景

智商秉自天赋，后天难以弥补。高情商可弥补智商的不足，使你脱颖而出。

情商要经历练，可以在处事交往的过程中积累，逐步达到较好地控制和驾驭自己情绪的境界。不少高智商的管理者在处理向上管理，向下管理和横向关系中阻力重重，光有学历，光有管理知识远远不足够。所有管理者都要学习情商管理，了解自己才能了解他人，才能在职场更加游刃有余。

课程收益

学习丹尼尔∙戈尔曼情商模型和领导力模型，

了解完形心理学七大与人接触模式，通过5个觉知小练习提升自我意识。

了解情绪与情绪的舒放。

通过案例，练习提升自我觉察，自我管理，人际意识和人际关系并把情商能力运用到工作中，学习充分利用你的情商技能来提高你在工作中的领导能力。

在此课程的收获不只在工作上，对个人成长和生活也将有巨大的收获！

课程对象：

管理者或需要提升情商管理的职场人士

教学方法：

分组讨论、案例分析、课堂讲授、角色扮演、现场练习体验，小测试等

课程大纲

导入：情商与智商哪个更重要？

职场四类人的发展：

高智商高情商，高智商低情商，低智商高情商，低智商低情商

一、什么是情商？

1. 情商和大脑的关系- 律师的故事

小视频：踢猫的故事

1.了解情商的定义，丹尼尔.戈尔曼的定义

2.介绍情商模型，领导力模型，丹尼尔.戈尔曼的领导力模型

二、自我意识与自我觉察

1. 乔哈里视窗

2. 什么是你的情绪导火索？

3. 人与人接触的七大模式

内射，投射，融合，回射，去敏感，自我中心

小练习：每个接触模式都有自我觉知检测的小工具

三、从自我意识到自我管理

1. 了解你的情绪

2. 4种主情绪

觉察情绪小组练习：感受别人的情绪

3.肯定自己的情绪，学会对情绪的看法

小练习：寻找你的情绪地图

4.分享霍金斯能量级表

5.学习建立自信的方法

四、开发自我管理的技能

1.案例讨论：生产主管和老员工的故事

2. 提高自控的八大方法与练习

3. 压力曲线：叶氏二氏法则

活动分享：

一次心理压力负面影响绩效的经历

转念练习：

选择一项领导能力，列出你给自己的悲观信息，用乐观的心态改写这些信息

3.有效团队的组成

举例：西游记的团队组合

小测试：你的领导风格

五、理解他人的情绪-开发人际意识技能

1. 小工具：萨提亚式冰山模型

2. 如何通过“望闻问切”感受他人？

角色扮演：如何感受和看见别人的情绪？

3. 如何培养同理心？

练习：位置感知法

4.开发人际意识的17种策略

5.如何形成有效工作关系？

六、开发人际关系管理技能

1. 本能的沟通风格：激进风格，消极风格

案例：焦急的销售

2. 情商的沟通风格

七、建立良好关系的研究

1. 分享：镜神经团的发现故事，心理学情绪感染实验

2. 为什么要管理关系？画出你的人际关系地图

八、情商与领导力的研究

1.盖洛普公司的研究结果分享

2.情商实践分享：职位与情商，性别与情商，年龄与情商，中美情商差

课程结尾：情商测试

分享：学员结合自己在工作或生活中的经验和报告结果，列出在相关领域能体现高情商的具体行为

谢老师

谢颖老师

谢颖老师—人力资源管理实战专家

讲师资历

曾任法国全球企业零部件一级供应商Top10法雷奥（佛山）

汽车照明有限公司 人力资源总监

曾任麦德龙集团公司古美达公司 人力资源经理

曾任阿特维斯制药有限公司 培训经理

曾任东莞雀巢公司 高级人力资源主管

曾任霍尼韦尔公司广州办事处 人力资源主管

擅长领域：人力资源管理体系咨询，制造业人力资源实战落地，擅长中高层管理者技能训练，员工心理援助项目构建与实施、两性及亲子关系咨询与培训。

22 年大型外企人力资源管理经验

人力资源专家顾问/企业管理咨询培训师

建构主义7S授权认证导师

日产训MTP专业认证讲师

NLP 专业执行师

萨提亚专业咨询师

婚姻家庭咨询师

擅长领域：人力资源管理体系咨询，制造业人力资源实战落地，擅长中高层管理者技能训练，员工心理援助项目构建与实施、两性及亲子关系咨询与培训。

【实战经验】

法雷奥公司14年工作经验，从人力资源经理到人力资源总监，公司从管理300人发展到1800人，两个工厂一个技术中心，负责全盘人力资及行政管理，发展管理人力资源部20人团队，曾带领团队在“全员参与”人力资源管理体系取得全球第一的成绩，取得中国区和总部“员工关系”“培训管理”“人力资源管理”等奖项。

历任大型外企人力资源管理岗位，麦德龙集团，东莞雀巢，霍尼韦尔公司等。在麦德龙期间，负责创建麦德龙旗下贸易公司，建立广州和上海办事处。丰富的制造业与公司人力资源行政管理经验。在合资企业绩效整合，多文化沟通，协同人力资源管理方面有着丰富经验。

【项目经历】

100+企业内训, 深受全国中层管理人员和员工欢迎，是企业金牌培训师。

20+企业民企培训经验和校园培训经验，深受客户好评。

《佛山本嘉新材料公司》人力资源陪跑咨询项目，助力企业建立绩效考核体系，人才培养体系

《南海格林灯饰有限公司》人力资源陪跑咨询项目，销售，技术团队年度MBO目标分解，关键岗位任职资格，薪酬绩效考核优化。

《优健科技有限公司》绩效考核项目，组织优化，部门指标与岗位指标重建。

《颂诚管理咨询公司》薪酬项目，管理岗位薪酬定位

【授课风格】

谢颖老师凭借二十年人力资源实战经验，课程专业性强，是管理实战、实操、实用、实施专家。

她的授课风格亲切有力，深入浅出，洞悉人性，课程感悟深，因才施教，课程落地转化快。

【主讲课程】

人力资源管理系列：

《管理-非人力资源经理的人力资源培训》

《管理-人力资源实战技能提升》

《管理-人才盘点与人才梯队建设》

《绩效-以战略为导向的绩效管理》

《沟通-绩效辅导与面谈》

《招聘-金牌面试官》

《招聘-招聘经理养成记-招聘管理与面试技巧》

《员工关系-制造型企业如何建立和谐员工关系》

《培训- 以人才战略为导向的培训体系建立》

通用类课程

《TTT-培训课程开发与设计》

《TTT-内训师呈现技巧》

《沟通-跨部门协作与沟通》

管理系列：

《情商管理与领导力》

《中层管理与领导力培训》

EAP 系列课程/工作坊：

情绪管理系列，关系效能系列(亲子关系，亲密关系，家庭关系），萨提亚工作坊等心理学系列课程......

部分课程展示：

中建四局

《TTT内训师评审》法雷奥广州公司

《非人力资源经理的人力资源管理》

天龙集团

《绩效管理，人才盘点和跨部门沟通》鹏凯环境科技有限公司

《非人力资源的人力资源管理》

日产训MTP协会直播课程

《汽配行业员工离职率管理》法雷奥佛山照明系统公司

《非人力资源经理的人力资源管理》

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