最佳实践萃取五步法

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课程背景

越来越多的行业标杆开始从“向外学习”转向“内生学习”。“组织经验萃取”已经成为企业培训管理者和业务管理者必备的学习技术与绩效技术。如何运用经验萃取的思维模式和方法，让组织里优秀的经验沉淀，并快速复制，迅速提高员工效率和组织绩效。刘老师将整个萃取流程模块化、工具化、标准化，教你快速掌握萃取的核心流程，成为“善规划、懂萃取、会复制”的经验萃取师。

课程受众

重视经验萃取的企业业务专家和管理者

人力资源、组织发展、培训管理从业者

企业内部的内训师、引导师、知识教练

课程亮点

体系化：建立完整的经验萃取知识体系

多元化：课程涵盖经验萃取3种模式、近10种场景，满足企业各类萃取需求

工具化：10+萃取工具深度解析,配套模板与案例讲解高效掌握萃取核心技能

案例化：不同行业、部门、人群经验萃取方案设计总结

课程收益

组织收益：沉淀组织知识资产,批量培养绩优人才,提升组织业务绩效

个人收益：建立对经验萃取的全景体系和底层逻辑的清晰认知，掌握经验萃取的核心流程与工具,成为“善规划、懂萃取、会复制”的经验萃取师

课程大纲

一、导入篇：经验萃取对于企业的价值和意义

开场调查：测一测你的经验萃取“认知段位”

二、趋势篇：经验萃取的发展历史与当下企业做法

1.经验萃取的发展趋势

2.经验萃取是人类思考问题的方式之一

3.当下经验萃取的技术核心与多学科融合

三、认识篇：经验萃取的知识体系

1.什么是经验与经验萃取

案例：越南儿童营养不良如何解决

2.经验的萃取对象与N种文档载体

3.经验萃取的三种组织形式与萃取师的能力要求

互动：小组达人经验萃取体验

四、方法篇：最佳实践萃取的5步法

确定萃取主题

1.三步确定萃取主题

1.1澄清业务目标

1.2分解业务问题

A.工作任务清单

B.任务绩优因素

C.员工素质模型

1.3 确定萃取主题

实操：通过访谈大纲和《确认萃取目标表》确定萃取主题

2.获得sponsor支持

2.1沟通萃取价值

2.2解答两大疑惑

3.激发专家分享动机

3.1 机制作为牵引

3.2提供各类激励

3.3简化分享过程

描绘业务场景

1.业务场景的定义

2.描绘业务场景的三种参考维度

3.如何通过金字塔结构来描绘业务场景

实操：使用《业务场景分析表》描绘业务场景

SPAS萃取最佳实践

1.场景重现：通过回忆和引导完整描绘最佳实践场景

2.步骤流程：将场景故事进行提炼，完成步骤描述

3.知识审查：拆分步骤中的痛点难点，填入技巧和诀窍

4.结构化表达：通过建模，将萃取经验模型化和口诀化

实操：使用《SPAS经验萃取表》完成经验萃取

选择萃取开展方式

1.专家访谈法

1.1专家访谈法的核心方法

1.2专家访谈法的流程步骤

1.3访谈前的准备事项和问题清单

1.4不同访谈领域的问题集

1.5访谈中可能出现问题的应对

1.6访谈后的总结和整理

2.团队工作坊

2.1团队工作坊开展的流程与准备

分享最佳实践

1.分享最佳实践萃取的5种常见形式

2.岗位操作流程举例

3.培训课程举例

4.岗位辅导手册举例

5.绩效支持工具举例

6.案例举例

五、总结篇：经验萃取实战心得

1、企业开展经验萃取的思考路径

2、企业批量生产经验成果的项目实践心得

3、企业建立经验分享的“系统”的项目实践心得

4、经验萃取背后的五种思维模式

5、从组织经验萃取到个人高智经验学习与社会经验传承

刘老师

刘可志老师

——TTT与企业管理实战专家

中共党员，硕士

中级经济师

心理咨询师

美国ATD课程设计与开发认证讲师

CPTD引导师

国际经验萃取师

训战项目设计师

TTT系列课主讲及辅导专家

培训理念：赋能于人才，落地于绩效，做有结果的培训！任职经历：

曾任：解码（上海）生物医药科技有限公司 营销经理

主要工作内容：①医院渠道的拓展与客情维护；②医药代表的管理；③产品销售的维护；④医患教育与产品推广

曾任：汤臣倍健药业有限公司 业务培训主管

主要工作内容：①终端连锁药店的产品与销售培训；②产品动销推广计划的执行；③消费者大型教育活动的开展；④标准课程的开发与训练

曾任：良品铺子股份有限公司 培训经理

主要工作内容：①业务部门人才发展的体系的建设；②各级岗位学习地图的建立；③集团公司师课体系的建设及课程开发与讲师培养；④集团员工平台的开发与维护；⑤数字化培训平台的搭建；⑥终端门店动销活动的策划与执行

擅长模块及版权课程：

刘老师拥有5年业务销售经验，8年人力资源工作经验。在职期间培训场次已经达到800+场，培训对象主要为一线业务人员、管培生、新任管理者，极其擅长企业内训师体系的搭建和员工职场通用能力的培养，并开发了一系列版权课程：

内训师领域主要课程：

《TTT呈现©—讲师授课与呈现技巧》

《TTT创课©—如何设计一门叫好又叫座的课程》

《工作场景的最佳实践萃取》

《成为引导师-引导能力提升工作坊》

《训战项目设计师训练营》

员工职场通用能力主要课程：

《AI生产力©-十倍提高工作效率》

《创新驱动力©创新思维与方法在工作中的应用》

《以结果为导向的执行力-管理金字塔拓展》

《米诺斯寻宝-管理者五项修炼沙盘》

《领导者之剑-问题分析和解决》

《荣耀影响力-结构化演讲与表达技巧》

《金字塔原理：构建逻辑思考与高效表达》

《高效阅读法》拆书技能应用

《营销组合创新》

《高效沟通技巧》

《乐高工作坊-创新思维提升》

近期部分授课案例：

中建七局，《新员工职业素养修炼》，1天

江西烟草内训师高级研修班，《训战项目设计师训练营》，3天

新疆烟草内训师集训班，《汇报PPT的制作与优化》及讲师认证，2天

北京排水集团，《职场人士八项修炼》，1天

滁州供电公司青云计划，《短视频创作与制作技巧》，1天

曲靖烟草内训师集训班，《TTT讲师授课技能提升》，2批9天

阿坝邮政，《领导者之剑-问题分析与解决》，1天

青岛远洋，《新员工沟通与执行》，1天

汉口银行武汉总行，《沙漠掘金-领导力沙盘》，0.5天

新疆烟草，《AI生产力©十倍提升办公效率》，1天

……

部分服务客户：

烟草行业：湖北金叶阳光、湖北中烟、广水烟草、江西烟草、新疆烟草、曲靖卷烟厂、天门烟草、恩施烟草、云南红云、湖南中烟、玉溪卷烟厂、南昌卷烟厂

金融行业：广西银行协会、汉口银行总行、邮政银行安徽分行、华夏银行、东方证券

能源行业：山西焦煤、中石化西安长庆钻井队、青山热电、滁州供电、荆门供电、荆州供电、夷陵供电、国家电网、阳新供电、巨鹿供电、荆门供电等

建筑行业：中建七局

医药行业：国药集团、长江大药房、益丰大药房、金药堂、张仲景大药房、九芝堂

邮政行业：江西邮政局、阿坝邮政局

其他客户：中国民航、良品铺子、汤臣倍健、中国兵器集团、青岛远洋、衡水华卓艺、北京排水、智联招聘

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