经验萃取与业务课程开发

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课程背景

培训以绩效为导向，培养新时代高潜人才及萃取组织成功经验，是企业培训的发展趋势。课程以优秀专家的组织经验萃取为基础，以行动学习工作坊为载体，以标准化课程开发技术为支持，帮助企业管理者及业务专家掌握以组织经验萃取为核心的业务课程设计与开发技术，实现组织经验高效传递，真正让培训改变员工工作行为，促进组织绩效！

课程收益

1、萃取业务专家岗位优秀经验

2、掌握专业系统化的萃取方法

3、掌握专家经验萃取的方法步骤流程

4、运用组织经验萃取技术，提高业务培训课程内容的针对性

5、掌握专业课程设计开发的原理与方法

6、掌握课程互动环节的操作要领，设计符合成人学习规律的业务课程

7、输出直接链接绩效的业务培训课程，每个课题组能产出标准课程五件套

《PPT课件》《课程四级大纲》《讲师手册》《学员手册》《工具素材》

沉淀企业知识资产，成功经验赋能业务，统一业务共识语言，加速员工胜任岗位，提升关键业务绩效。

培训对象

企业管理者，业务专家，HR，内训师

教学形式

60%理论讲授+40%现场练习

课程大纲

一、知识创造管理

1、未来组织发展的管理新模式

2、企业知识资产的范畴

3、创造知识的方法论原点

4、知识创造模型与经验萃取

5、组织经验萃取课程开发五步曲

二、培训链接价值

1、企业培训的核心：什么在影响培训的价值

2、培训设计开发的二户思维

3、以终为始：基于业务收益需求分析

4、分析业务需求，清晰开发方向

5、选主题：哪些知识经验值得萃取

练习：确定开发课程主题

三、学习明确任务

1、培训课程为业务绩效而设计

2、以知识为导向&以任务为导向

3、梳理业务场景地图，规划典型工作情景

4、量价值筑边界，定义任务成功标准

5、以讲授为导向&以训练为导向

6、如何设定课程教学目标

练习：设计课程教学目标

四、课程构建内容

1、课程内容为行为改变而设计

2、以知识为导向&以任务为导向的内容分析

3、还原情景故事：发现问题并寻找解决问题的方案

4、萃取最佳实践，提炼成功方法

5、萃取隐性知识经验的五个层面

6、逐级萃取，隐性经验显性化

7、深挖负向雷区，挖掘工作难点挑战

8、知识经验结构建模 ：课程结构的四级目录

9、课程结构的目录图谱绘制与识别

练习：输出经验萃取画布

练习：画出课程思维导图

五、呈现设计教学

1、教学呈现提升学习体验

2、学习科学: 从关注教到关注学

3、成人学习原理对教学的影响及运用

4、为意义而教：先声夺人，激发学习动机

5、为理解而教：三大类培训内容设计

6、为掌握而教：练习反馈的方法及操作要点

7、为应用而教：设计行动计划，促进学习转化

8、课堂情绪线与培训素材设计的关系

9、用方法点说明内容点：用论据论证论点

练习：设计课程教学 练习：开发制作工具素材

六、经验输出成果

1、教学PPT为快速记忆而设计

2、设计符合学习科学的教学课件

3、分析逻辑关系，设计视觉图形 4、课件设计的三个核心：色彩、版式、动画 5、立竿见影的版式设计要诀

6、动画呈现，让结构活起来—动画语言的运用、外部资源链接

7、讲师手册设计的标准格式及运用 8、品牌课程命名的六种经典方法

练习：课程四级大纲、授课PPT、讲师手册、学员手册、工具素材

侯老师

侯梅 老师 ——企业人才培养项目顾问

学习资源规划开发专家

19年甲方（著名金融企业商学院培训总监）、乙方、专业方三方全景实战培训经验，专注企业培训业务赋能与学习资源规划开发。擅长定制化企业人才培训体系搭建、学习资源开发及讲师赋能训练

讲师资历

教育心理学研究生

国家二级心理咨询师

美国注册培训管理师

美国柯氏四级培训效果评估师

首届中国企业微课大赛 导师

培训杂志《中国讲师大赛》导师

版权课程《TTT®猫计划》授权讲师

版权课程《七步成诗®》授权讲师

版权课程《创课车间™-微课开发与设计》授权讲师

PTT 职业培训师培训导师

培训经验

深入了解甲方企业人才培养需求，前期调研与精准分析，将绩效改进、行动学习、学习科学融入业务培训项目设计，定制化企业人才培养项目。结合教育学、心理学、脑科学及国际培训前沿理论，采用体验式学习方式，授课生动幽默，极富亲和力，充分调动成人学习者的参与投入热情，引导学员积极思考，培养内在行动力量，主动寻求改变而获得解决问题的方法与能力，在工作中有更高的行为绩效表现。

擅长项目与主讲课程

【企业在线学习资源规划与开发系列】

《企业在线学习微课程体系规划》

《创课车间™-微课开发与设计》

【企业线下学习资源规划与开发系列】

《企业人才培养学习地图搭建》

《企业人才培养课程体系规划》

《七步成诗®课程设计与开发》

《经验萃取与业务课程开发》

《经验孪生 — 组织经验萃取》

《案力 — 教学案例设计与开发》

【企业内训师综合技能提升系列】

《TTT®猫计划》

《基于学习科学的课程设计》

《引导培训设计与呈现演绎》

客户见证（部分）

1、金融行业

中国银行（江苏分行、黑龙江分行、河北分行、广州分行、新疆分行）、中国农业银行（深圳分行、佛山分行、宁波分行）、招商银行（江苏分行、广州分行）、中信银行（总行、广州分行、河南分行、沈阳分行）、中国邮政储蓄银行（青岛分行、南通分行）、浦发银行(广州分行)、光大银行（北京分行）、南京银行（总行）、烟台银行（总行）、齐商银行（总行）、汉口银行（总行）、郑州银行（总行）、兴业银行（太原分行）、中国交通银行（山西分行、海南分行、宁波分行）重庆银行（总行）、广发银行（湖北分行、广州分行、珠海分行）、农商银行、中原银行、光大证券（总部）、海通证券（总部）、广发证券、中信证券 、英大证券、中国人寿、中国人保、太保、中意人寿、工银安盛人寿、中信保诚人寿、幸福人寿、银雁金融（总部）、中邮消费金融（总部）

2、大型国企

中粮、中铁、中建、中电 、中车、万力集团、伊利 、中国电信、中国移动、井神股份、深圳鹏能、鲁商集团、广州南方投资集团、广州交通投资集团、广州地铁、深圳巴士集团、中国石油化工、京东方科技集团、国家电网

3、生产制造业

东风本田、广汽丰田、上汽集团 、广汽集团、东风、宝马、海拉、美的、富士康、林德、巴德富、明治、新中源集团、鹰牌集团、喜威燃气、帝晶光电、金发科技

4、地产行业

融创中国、 方圆地产、易居、合景泰富、美好集团、美的置业

5、互联网行业

阿里巴巴、京东、滴滴、字节跳动、云公司

6、其他

东呈国际、汇桔网、内蒙古机场、瑞幸咖啡、晓教育集团、正大天晴、欢乐谷、欧莱雅、纵腾集团、一力集团、广州市政府培训中心

部分授课评价

侯老师，您的职业化言行举止、精心的课程安排、超强的现场掌控、展现的智慧风采、善于发现优点并及时予以表扬等风格，给我们留下了深刻印象，且受益良多，特此致谢！

——大型国企人力资源负责人

对本次侯梅老师的教学非常满意，带给我们一个全新的学习主题，课程的设计制作精良，授课形式多样，深入浅出，对于从未接触过课程的我们，收获颇多，掌握了课程设计的各个环节。

——大型国企部门总监

颠覆我原有看法，思想质的飞跃，老师有水平、经验丰富！老师讲解内容重点突出，实用性强，对课程的开发和设计有极大帮助，自己的课程有了很多改善。感谢侯老师的精彩讲课，谢谢您！

——银行经营行行长

学无止境。侯老师教学水平一流，期待以后多来授业解惑。

——著名企业市场营销部部长

感谢侯老师两天精彩的分享，课程干货满满，同学们都向我反映课特别好，我也很喜欢你的风格授课专业，表达到位，语言细腻。

——著名企业大学培训负责人

侯老师，特别感谢您两天的课程和支持，学员们都觉得您特别好，收获特别大！

——知名培训公司项目负责人

96.8%的满意度，不同层次、不同经验的学员，不同阶段、不同体量、不同性质企业背景，从70-90的不同年代大家全程参与、全情投入，培训效果特别好！

——知名培训公司总监

侯老师从前期课前沟通，到课堂讲授与辅导，都尽心尽力，非常专业。授课经验丰富，授课进度与风格把控非常到位，学员很喜欢。期待再次合作！

——知名培训公司项目负责人

侯老师，我们同学反馈，非常喜欢您，非常专业，期待下一次的合作！

——知名甲方企业项目负责人

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