职场软实力管理

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课程背景

企业需要什么样的员工？他们是企业发展倚重的精锐部队，在各个阶段总是能够用业绩证明自己，持续为企业创造较高绩效，职业生涯也因此获得极大成功。

职业精英决胜职场靠什么？文凭、学历、职称等硬件只是基本配置，要叩开职场成功的大门需要具备更有价值的能力装备。这些均源自他们拥有良好的职场软实力――有目标会规划、有计划能执行、执行中巧借力、学习中重创新、成长中蜕成熟。

精英行为来自与众不同的思维特质，能够把思想化为行动、行动变为成果的才真正是职场王者。本课程从成功与人的行为模式的关联性研究入手，挖掘职业精英五个方面思维及行为习惯，是职场中人，尤其是欲在职场取得辉煌成就的精英们必修的课程。

【课程对象】

各级员工

【课程目标】

测试精英特质找出差距；在定向、学习、自律、协作、绩效五个方面掌握２４种精英思维及行为模式，使企业员工在加入组织之始即将自我目标与组织目标取得高度一致，并能够掌握科学的工具和方法让目标变成组织绩效。

【授课方式】

教授演讲、互动分析、问题讨论、工具应用和实战案例分析相结合。

课程大纲

导言：

a.软实力决胜职场丛林

b.那些给我们带来损失的习惯

c.职业精英的行为特质

软实力之一：定向准确

１.１职业生涯的黄金点位

１.２发挥自己的强项

１.２.１六类职业倾向

１.２.２职场环境ＳＷＯＴ分析

案例：职业队的素能

——演练：8分钟设计8年@

1.３聪明的坚持是成功的催化剂

１.３.１据职业角色转换工作内容

１.３.２据团队发展调整管理方法

１.３.３因管理对象适配管理方式

软实力之二：动力澎湃

２.１为明天时刻准备着

２.２走向卓越的创新方法

２.３学习成长的四个误区

２.４职业精英的六度修炼

２.５不断体现新价值

２.５.１职场发展的三个商数

２.５.２管理者Ｅ+４法则

软实力之三：严于自律

３.１勇担重任

３.２找方法不找借口

３.３因小品而成大戏

演练：我可以做得更好

３.４养成习惯的六个步骤

３.５储蓄自己的诚信

演练：该改变的是我@

软实力之四：善于合作

４.１角度：高效沟通自有高明视角

４.２核心：赢得合作有奥秘

４.３态度：认同欣赏主动真诚

——演练：我真诚的感谢你

４.４误区：沟通常见错误解析

４.４.１管理工作80%是沟通

４.４.２攻城下攻心上

演练：打给同事的电话

４.４.３解读人心从倾听起步

４.５原则：职场沟通的四向基本原则

４.６方法与工具：

４.６.１向上司请示与汇报四要点

４.６.２平级信任与合作法则

４.６.３怎样让员工愉快接受任务

软实力之五：永创佳绩

５.１依靠团队创造绩效

５.２管理中的责任强化法则

５.３高效团队的５个特征

５.３.１强化执行的承诺管理

案例：不可能的任务

５.３.２刷新业绩的竞赛管理

５.３.３动力持久的精神激励

５.３.４推动改善的反馈管理

５.４动态绩效考核标准

５.４.１向时间要效益

５.４.２艾森豪威尔时间管理法

案例:王经理的ABC

５.４.３提升管理者的时间效率

５.４.４管理者7个关键点位

５.４.５以目标引导行动

５.４.６高效目标与计划管理

５.４.７稳步推进的山田切分法

５.４.８做好预案有备无患

５.５持续改善

５.５.１将错误视为阶梯

——综合演练：合作才能赢

５.５.２行为结果监测系统

软实力之六：礼遇职场

6.１职业仪态

6.２职业形象

6.３职业体态

演练：我可以做得更好

6.４职业语态

6.５职业状态

演练：积极情绪的力量

刘老师

刘 欣 老 师

——原北京大学领导力研究中心研究员

——版权课程《橙色青蛙®-快乐竞争力》授权认证讲师

讲师资历 :

美国西联汇款大中华区培训总监

中国奥康集团全国培训总监

《六维领导力™》首批授权导师

原北京大学领导力研究中研究员

百胜餐饮集团合作导师

星巴克领导力项目导师

营销心理学实战导师/形象力品牌导师北京大学领导力授权导师

北京大学、中山大学、复旦、川大、上海交大等特聘导师

中国首批PTT国际职业培训师

上海交通大学CMBA战略合作导师

存在主义系统认证团体咨询师（初级.中级.高级）

国家级心理咨询师

高级心理学教师

国家二级创业咨询师

萨提亚国际认证导师

企业经验 :

15年企业实战管理经验，在国企、外企担任中高管职位，涉及金融、生产、销售、咨询培训等多个领域，曾任职于中国奥康集团培训总监、美国西联汇款亚太区培训总监、北京大学领导力研究中心研究员、中商国际管理研究院西南分院院长，涉及金融、生产、销售、咨询培训等多个领域。了解企业运营及发展阶段对各级员工的要求，在人才培育、管理技能、团队文化，特别是领导力建设方面有非常丰富的经验和实操能力。对于高层领导力的心智模式和变革思维有很强的引导与启发性。对于中高管理者的领导力培养，更侧重领导力的不同维度能力训练。对于团队管理中的领导力培养，更侧重于影响力塑造和领导者个人魅力打造。

培训经验:

超20年培训经验，专注于领导力与心理学领域，深耕央企、国企、事业单位、各大银行，专注培养中高层领导者领导力提升。培训场次超过2000 场，服务学员超过10万人次。以其系统的知识结构、敏捷的思维模式、生动的培训风格，在课程交付服务方面深受好评，课程满意度高，复购率高。

复购案例（部分）

1、长期（2007年迄今）为敏华控股旗下两⼤品牌（芝华仕沙发、爱蒙床垫）的全国经销商、店长、销售精英进⾏营销心理学和管理心理学的专业培训，至今已有百余期，被誉为“ 专业、敬业、博学、幽默的不可替代的⽼师”。

2、为中国农业银行总行、全国分支支行长、营销精英、管理⼲部提供《有效营销》、《金融服务》、《客户管理》等培训150余期。成为“精彩难忘的导师之星”。

3、为中国邮政储蓄银行总行、全国各分支行提供领导者管理、营销总监培训120余期。成为反聘率最高的⽼师。

4、为中国光⼤银行全国各分行提供⾦融终端营销与服务培训超过40期。

5、为水星家纺全国各省培训20余期。辅导并帮助了⼤批优秀经销商与区域经理，培养了大量的优秀店长及导购。

6、为莎鲨家纺全国各省培训10余期。陪伴成长并见证中国⽂化的低调奢华之路。

7、在星巴克-中国宋庆龄基金会主办，北京大学汇丰商学院领导⼒研究中⼼承办的中国青年领导⼒发展项⽬中担任项目导师（五个城市、十所⾼校、为期一年）全程策划、组织、授课、评审。

8、在中商国际管理研究院与北京宏悦教育联合举办的九能青少年领导⼒综合培养项目中，担任项目总负责人，首席导师，全程组织交付21天的全能领导⼒特训营，6天的志能冬令营，3天的青少年领导⼒短训营，同时配套家长课堂，效果卓著，好评如潮。

9、受邀开设高净值人士-智慧⽗母课堂：招商银行私人银行VIP客户、绿地集团VIP客户、楷林国际VIP客户、多家私⽴学校家长学校、多家房地产公司VIP客户。需求旺盛、好评如潮。

10、招商银行《橙色领导力》多次复购（厦门、大连、乌鲁木齐、呼和浩特、唐山）。

11、平安金融/人寿《橙色领导力》、《营销心理学》多次复购。平安大学APP已采购《橙色领导力》线上课。

12、红黄蓝教育集团《橙色领导力》复购五场以上。

13、可口可乐《橙色领导力》多次复购（全国营销五星上将培训）

14、新希望集团多次复购《营销心理学》、《管理心理学》、《家庭心理学》。

15、绵阳商业银行多次复购《情绪与压力管理》。

16、蜜思肤《职场软实力》复购五场以上。

17、吉林银行复购多次《情绪与压力管理》。

18、建设银行《橙色领导力》总行与分行多次复购。

19、四川交通广播、成都经济广播、天府教育、妇联等多次邀约心理栏目专家，超过100场。

20、四川大学、云南大学等重复采购大学生领导力培养项目。

主讲课程 :

一、领导力系列

1、六维领导力（版权课）

2、橙色领导力（版权课）/《橙色青蛙®-快乐竞争力》

3、情商与领导力

4、领导者的心理影响力

5、多维沟通与影响力

6、逆境商与领导力

7、女性领导力

8、领导者沟通的六脉神剑

9、知悟行：领导者的硬核装备

10、变革与创新的领导力

二、企业心理学应用系列

1、客户心理学/消费心理学/营销心理学

2、性格分析与心理机制

3、情绪与压力的心理工作坊

4、人际风格心理学

5、多文化与无偏见

6、性别平等与反职场霸凌

7、沟通心理学（向上沟通/跨部门沟通）

8、女性情压管理

9、管理心理学与团队心智提升

三、家庭关系系列

1、亲子教育的12堂课

2、亲密关系与幸福之道

3、家庭关系经营中的六把金钥匙

四、个人成长系列

1、内动力与逆境商

2、导师/教练赋能课堂

3、生命的重建

4、职场软实力

5、女性修养与魅力塑造

6、心智水平的提升与修炼

授课风格:

教学风格与课堂氛围：亲和幽默，灵活深入，正向积极，张弛有度。

专业传授与实战应用：心理学领域研究深入，应⽤潜移默化，旁征博引，引人入胜。课堂上的⼯具实⽤、落地，学员的体验直接、丰富。

学员成长与绩效提升：善于利用心理学，激发学员个人成长及心灵潜能，在心态和行为上得以改善，提升个人潜能，增强工作效能。

客户见证 （部分）:

金融行业：中国农业银⾏总⾏（及全国各省分行）、招商银行（厦门分行、大连分行、呼和浩特分行、乌鲁木齐分行、唐山分行等）、建设银行（总行、河南省分行）中国邮政储蓄银行（全国各省分行）、交通银行（信用卡中心、深圳分行）、⼯商银⾏（浙江分行、广州分行、）、中国人寿（广东）、太平⼈寿（四川）、平安⼈寿（四川、大连、深圳等）、平安产险、锦安控股、中国光⼤银⾏、中国建设银⾏浙江分⾏、中国银⾏（浙江、江苏、广东等分行）、兴业银⾏、上海浦东发展银⾏（全国各省分行）、浙江临海信⽤合作社、台州商业银⾏、锦安控股集团、吉林银行

零售行业：⼤蓉和餐饮集团、敏华控股（芝华仕沙发）、新希望集团、⽔星家纺、莎鲨家纺、可⼜可乐、百胜餐饮集团、蜜思肤（总部、浙江、江西等多场）、报喜鸟服饰经销商培训、乔顿西服、森马服饰、法派服饰、美特斯邦威、江苏蓝丝⽻家纺、喜临门床垫、双叶家具、东鹏陶瓷、奥康集团、浙江吉尔达鞋业、杰豪鞋业、蜘蛛王鞋业、⽇泰鞋业、浙江合兴电⼦、oppo

央企国企：浙江移动、中国电信、北京网通、招商公路、北京卷烟厂、辽勤集团、轨道交通、永康第⼀⼈民医院、浙江东⽅学院、四川交通广播、北京卫视

外资企业：星巴克-中国宋庆龄基⾦会、百盛集团、可口可乐、大都会人寿、

教育行业：北京⼤学汇丰商学院领导⼒研究中⼼、中商国际管理研究院、格局屏天下、心和塾、北京宏悦教育、红黄蓝教育集团、金苹果公学、成都七中、四川大学、西南民族大学、云南大学、云南农业大学、安徽教育局、河南高级实验中学

能源行业：中国石化、能投集团、辽勤集团

地产行业：绿地集团、楷林国际、蓝天地产、龙湖地产

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