数字化业务场景设计规划五步法

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课程背景

我们已经进入数字智能时代，数字技术不仅仅驱动社会、经济进入数字智能时代，也在推动着企业生产方式、经营方式、管理方式、资源组织方式和商业模式进行颠覆性变革。数字化转型已不是企业战略上做不做的问题，而是转什么、怎么转的问题。

数字化转型是一个体系化的系统工程，不仅仅是技术的引进、实施，更重要的要从业务、流程、组织、人才上进行颠覆性的变革，才能让数字技术真正的落地。很多企业因为过于重视技术，忽略了其它因素，导致了转型不彻底、项目不成功、技术应用价值创造不足。

企业在实际数字化转型战略最终要落地到每一个业务活动、业务流程环节和业务场景上。业务场景的数字化是在整体数字化转型战略方向和目标要求下，结合实际业务场景进行流程再造、管理方式变革、业务模式重构，并通过长期的运营进行固化，在经营管理环境发生变化的时候进行敏捷优化、迭代升级的过程。

在企业数字化转型战略规划完成后进行有序地推动落地实施，各层管理者、业务场景负责人利用专业方法规划业务场景的数字化战略和转型方案是关键步骤，是保证数字化转型战略落地的关键举措。结合多年咨询实践经验，进行科学总结，形成专业方法和框架，指导各层管理者进行科学地实践，确保数字化转型战略落地，避免走弯路、走错路，减少试错，缩短成功路径。

课程目标

认知数字技术闭环，区别信息化建设，避免因认知误区导致错误的数字化转型实践

掌握业务场景数字化转型方案设计的方法，利用科学的框架指导实际业务场景数字化转型，让数字化转型更体系、更完善、更有效

用科学的方法指导管理者进行业务场景数字化转型落地实施，并进行持续运营、迭代和升级

课程对象

企业各职能层级管理团队

数字化转型专职推动团队及专职数字相关技术团队

课程价值

清晰认知-完善体系：清晰数字技术闭环认知，规避信息化陷阱，避免片面数字化转型

科学框架-有效方法：用经过实践检验的科学方法指导管理者进行业务场景数字化转型方案设计

课程特色

有框架、有方法、有实现路径：集专家智慧搭建的科学框架及实践总结，源自实战方法和工具

源自实践，回归实践：源自专业咨询服务实践的深刻总结，既有专业深度，又有实战的案例；既有专业的框架，又有实战的方法，且在实战中经过了检验

授课方式：

知识讲授、案例分析、小组互动教学、实操问题答疑点评，岛形排布，保证出勤度。

课程大纲

模块一、数字化转型认知，洞察数字闭环逻辑（闭环思想）

从数字化生活场景理解数字技术闭环

生活场景中的数字化：导航、购物、内容消费

业务场景中的数字化：采集数据、分析数据、优化决策

企业数字化的两个阶段：数据化到数智化

从业务场景数字化转型理解数字技术闭环

财务审批的业务场景：采集数据、分析数据、优化决策

财务审批小场景的数字化转型：数据化到数智化

从数据化到数智化：算法开发设计

区别信息化和数字化

从一个业务场景出发理解信息化和数字化的区别

信息化的流程线性vs数字化的决策闭环

理解数字化业务场景：两种业务场景的数字化升级

内部经营管理的数字化应用场景

对外业务经营和运营的数字化闭环场景

模块二、数字化业务场景规划设计与落地实施五步法

第一步、理解业务数字化战略，解构企业数字化转型战略目标

识别企业数字化转型战略全景图下的战略重点（内部管理vs外部经营）

洞察数字化业务模式创新和商业模式创新方法

第二步、聚焦业务痛点，轻重缓急遴选数字化业务场景

业务痛点分析（内：价值链方法；外：新五力模型）

轻重缓急业务场景顺序遴选三个标准：痛点、价值和易行

第三步、4A架构设计业务场景数字化方案

业务架构设计

数据架构设计

技术架构设计

组织架构设计

第四步、专业化推动业务流程变革，有序落地实施数字化方案

变革阻力来源：不可、不能/不会、不愿

变革管理专业化

第五步、持续数字化业务场景运营，敏捷迭代业务场景数字化

运营管理：业务场景数字化转型的持续运营管理→从一次性项目实施到持续运营

敏态管理：从稳态到敏态管理→从一次性完善的产品到持续迭代更新的思维变化

模块三、业务场景数字化转型五个相关举措

业务流程数字化再造

从信息化到数字化：以数据全生命周期价值挖掘为核心的数据采集

业务流程数字化再造：所有的业务流程都可以用数字化的闭环重构一遍

业务流程数字化再造的两种基本方法：线上替代、线上记录

数据综合治理（数据治理）

底层数据质量决定数字化场景实施的成功率

规范数据采集，持续管理数据质量

数据资产管理（管理体系）

构建数据资产管理体系

数据资产管理体系的六个维度

数据平台建设（数管平台）

数据体系采管用分离

数据管理技术平台（数据资产管理平台）建设

数据技术平台（数据中台）

数据应用平台建设

数据平台上应用开发：从业务场景到业务场景数字化产品（产品化）

模块四、数字化业务场景库AB介绍

供给侧数字化业务场景库

从业务流程数字化再造视角改善设计数字化业务场景

数字化业务场景库A

需求端数字化业务场景库

从需求出发和价值创造视角创新设计数字化业务场景

数字化业务场景库B

备注：课程案例及互动根据实际需求安排设计。

关键知识点

①数字化技术闭环五种数字相关技术；


②数字化两个方式：数据化、数智化；


③信息化与数字化的区别；


④算法驱动的七个优势；


⑤数字化的闭环思维方式；


⑥数字化两类场景：内部管理vs外部经营；

⑦数字化的两种方式：替代vs并行记录；


⑧数字化思维的三个要素；


⑨价值链；


⑩新五力模型；


⑪数字化场景选择三个标准；⑫业务场景数字化架构设计4A；


⑬数字化变革阻力“3不”；

⑭数字化业务场景运营管理；


⑮业务场景数字化敏态化管理；


⑯业务场景数字化落地的四个辅助通用举措；

⑰数据资产管理六件事；


⑱数据全生命周期体系采管用分离；

⑲数据平台vs数据中台；


⑳两种思维下的数字化业务场景（供给侧vs需求侧）。

赵老师

专家简介：赵兴峰（Hilton） 实战数智化转型与数智化管理专家，智慧型企业架构师；

明悦数据&脉达数据研究院（MDA）创始人兼首席顾问；

前宝洁、惠氏制药等国际500强跨国公司商业智能高管；

前摩立特集团（Monitor Group）中国区数据中心负责人；

北京大学+新加坡国立大学MBA双硕士；西安交大学士；

畅销专著：

《数字蝶变-企业管理体系数字化升级》

《数字蝶变-企业数字化转型之道》

《数字蝶变-人力资源数字化标杆实践》

《数字蝶变-企业数字化业务流程再造》

《管理者数据能力晋级》

《数据化管理变革》《经营数据分析》

社会资历与荣誉（部分）：

清华大学/北京大学/人大商学院及经济学院/浙大管理学院/法国里昂商学院/西工大管理学院/武大经管学院/上海财大/对外经贸大学国际商学院等EMBA/ CXO班数智化转型课程主讲教授；

中关村数字经济产业联盟首席顾问、中国中小商业企业协会数字化转型专家组首席顾问；

”数字中国论坛“（2021新年论坛） 特邀论坛对话嘉宾；中国财务管理协会特聘顾问；

国网电网/宝武钢铁/阿里巴巴/抖音/中石油/中海油/中烟/一汽/广汽/中粮/华润/中核/魏桥/富士康/中国联通/美的/海尔/伊利/华润/万科/顺丰/联想/国药/广州地铁/保利/协鑫/歌尔/招金集团/海大集团/古井贡酒/汤臣倍健/ GM/ Coca-Cola/ Hitachi等数百家名企数智化转型课题专家/辅导顾问；

山东/江苏经信委、北京/深圳国资委、工信部领军人才等CXO班数智化转型系列课题主讲教授；

第八届全球总裁创新峰会500强商学院院长评选最佳数据化管理创新专家（2019）。

赵老师拥有20年+国际公司数据智能实践经历，13年+本土企业数字化转型咨询培训实操丰富经验。

数智化转型与数智化管理系列©版权课程（部分课题可根据企业需要做定制训练营或工作坊）：

企业CXO/高层经理人课程+商学院EMBA/DBA/EDP：

《数字化转型战略与实战》、《数字化商业模式创新》、《数智化管理体系升级》、《数智化转型与管理创新》、《数字化领导力》、《数智化转型与AI技术应用》、《数字化变革与数字文化建设》

企业中层经理/储备干部/数智化专才课程+商学院MBA：

《管理者数据能力晋级训练》、《管理驾驶舱搭建训练》、《管理者数据思维训练》、《经营数据分析淘金™初阶训练》、《数字化业务场景创新设计五步法》、《数据指标体系搭建》、《数字化业务流程再造》、《数据资产管理与数据治理》、《财务数字化转型》、《HR数字化转型》、《商业数据分析™进阶训练》、《用数据说话-数据可视化表达》、《业财指标与管报系统搭建》、《数据标准与规范体系化建设》、《管理驾驶舱与智慧平台建设》、《业务建模与算法设计》等。

企业数字化转型+咨询/DT技术顾问辅导：数字化战略规划+数智化管理体系搭建咨询/大数据平台建设咨询/管理智慧工作台搭建产品及咨询服务/数字化业务场景应用咨询辅导/数字化转型常年顾问等。

荣誉客户/伙伴（部分）：

通用电气(GE)、通用汽车、巴克莱资本、摩根大通、微软、英联资本、VHA、杨森医疗、波士顿医疗、海尔万链、飞利浦、赛默飞、字节跳动、阿里-钉钉大学，富士康、联想；中粮可口可乐、伊利、蒙牛、汾酒、古井贡酒、中国联通（小沃科技）、中国完美、汤臣倍健、深农集团；一汽（长春/天津/无锡/佛山/青岛，大众/丰田/解放/物流等）、通用汽车（GM）、吉利汽车、东风汽车（商用车/营销公司）、广汽本田、长安马自达、柳工五菱、北汽新能源、长安民生物流、韵达物流、顺丰科技，中国邮政南宁公司；国家电网、云南电网、山东电力、广州地铁、招金集团、厦钨、上海宝武钢铁、首钢、中石油-东方勘探、京博石化、延长石油、中海油；同仁堂药业、中国生物、广药、以岭药业、国药-方圆药业；美的（生活电器/洗衣机/国际物流）、海尔（青岛/合肥/重庆）；万科地产、金地集团、联发、保利物业、中原地产；魏桥、协鑫、圣泉集团、科达制造、中国包装、福达、成大、中烟、海亮、威高、歌尔股份、广联达、太平洋财险、杭商旅、京能、罗莱家纺、华润、牧羊股份、威斯腾电气、苏博特材料股份、德诚、日立电梯、中国远大、中国航发；北京大学、清华长三角研究院、浙大管理学院、人大经济学院/商学院、对外经贸大学国际商学院、上海财大（CFO班）、江西财大MBA教育学院（EMBA）、法国里昂商学院（EMBA）、武大经管学院（CEO班）、西北工大管理学院、新华商学院/Boss商学院/博商商学院DBA/董事长班、工信部领军人才班等。

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