数字化流程再造

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课程背景

企业数字化转型过程中，业务流程的数字化再造是一项基础工作，基于我们过去服务企业数字化转型的咨询经验，几乎所有公司的所有的传统业务流程都可以用数字化的方式进行重构，数字技术的快速发展和普及为企业利用数字技术改进业务流程以实现降本增效、提升体验、模式创新的目的提供了新的机会

数字化的业务流程和传统业务流程对比，不仅仅是降本增效、提升体验和模式创新的价值，更重要的战略意义是整体提升企业的竞争力，从而在顺应数字智能时代趋势的过程中，不落伍、不被淘汰的必须工作

培训对象

企业高层管理者

企业各层级管理人员

数字化转型领导团队、执行团队

数字技术全员团队

各业务领域负责人

课程收益

参照样例，模仿改善：通过不同的业务流程再造的实际案例来思考企业原有的传统的业务流程，以深刻理解几乎所有的传统业务流程都可以用数字化的方式重构一遍，从建立紧迫感和方向感，并思考本职工作范围内的业务流程的数字化再造思路和想法

掌握方法，体系化改善：通过掌握数字化流程再造的体系化和专业的方法，从而体系化推进企业整体业务流程的数字化再造这一个数字化转型的基础战略举措

建立数字化思维意识：在业务流程数字化再造的过程中，构建数字化思维，避免“存在即合理”的思维意识，从而积极主动对现有流程进行再造

课程大纲

一、学习数字化流程再造案例，构建数字化意识

1、通过学习各种业务流程、管理流程和职能服务流程的数字化再造样例，思考本职工作范围内业务流程的数字化再造思路和想法

2、数字化流程再造的流程（三步法）：

① 流程诊断与分析：五点识别

② 流程数字化再造三法：ECRS、ESEIAR和NGP五化方法

③ 流程再造后的变革管理：SOD和RASIC，建立相关的制度和标准，进行落地变革管理

二、流程再造第一步：流程分析和流程诊断

1、流程和数字化流程图基本画法与流程的基础知识

2、流程诊断与分析方法：五点识别

① HIP高阶影响环节（高阶影响的价值）

② KCP关键控制点（关键控制逻辑）

③ MOT关键体验点（四种体验价值识别）

④ DCP 数据采集点（关键触点与数据采集点）

⑤ RPA优化点（七种可以RPA的流程环节）

3、实战：从传统流程中识别出五点，为数字化流程再造提供基础

三、业务流程再造第二步：再造原有流程

1、传统流程再造的方法ECRS

2、新型流程再造方法ESEIAR

3、数字化流程再造方法NGP五化

①无纸化；②无质化；③无人化；④在线化；⑤数智化/自动化

四、业务流程再造第三步：重构流程管理管控体系

1、流程环节责权利能的思维平衡识别

2、职责和权限识别模型：RASIC五种关键角色识别

3、常规流程中的权力错配问题：

①把支持者当决策者（审批环节过多）

②把咨询者当决策者（错配权限，错担责任）

③把知情者当决策者（把事后角色放事前）

④把监督者当决策者（把事后角色放事前）

五、案例实战，根据案例给定的传统流程进行数字化再造

1、财务审批流程；2、采购审批流程；3、资产报废处置流程等

（内训时，可以选择企业自身现有流程进行再造）

赵老师

专家简介：赵兴峰（Hilton） 实战数智化转型与数智化管理专家，智慧型企业架构师；

明悦数据&脉达数据研究院（MDA）创始人兼首席顾问；

前宝洁、惠氏制药等国际500强跨国公司商业智能高管；

前摩立特集团（Monitor Group）中国区数据中心负责人；

北京大学+新加坡国立大学MBA双硕士；西安交大学士；

畅销专著：

《数字蝶变-企业管理体系数字化升级》

《数字蝶变-企业数字化转型之道》

《数字蝶变-人力资源数字化标杆实践》

《数字蝶变-企业数字化业务流程再造》

《管理者数据能力晋级》

《数据化管理变革》《经营数据分析》

社会资历与荣誉（部分）：

清华大学/北京大学/人大商学院及经济学院/浙大管理学院/法国里昂商学院/西工大管理学院/武大经管学院/上海财大/对外经贸大学国际商学院等EMBA/ CXO班数智化转型课程主讲教授；

中关村数字经济产业联盟首席顾问、中国中小商业企业协会数字化转型专家组首席顾问；

”数字中国论坛“（2021新年论坛） 特邀论坛对话嘉宾；中国财务管理协会特聘顾问；

国网电网/宝武钢铁/阿里巴巴/抖音/中石油/中海油/中烟/一汽/广汽/中粮/华润/中核/魏桥/富士康/中国联通/美的/海尔/伊利/华润/万科/顺丰/联想/国药/广州地铁/保利/协鑫/歌尔/招金集团/海大集团/古井贡酒/汤臣倍健/ GM/ Coca-Cola/ Hitachi等数百家名企数智化转型课题专家/辅导顾问；

山东/江苏经信委、北京/深圳国资委、工信部领军人才等CXO班数智化转型系列课题主讲教授；

第八届全球总裁创新峰会500强商学院院长评选最佳数据化管理创新专家（2019）。

赵老师拥有20年+国际公司数据智能实践经历，13年+本土企业数字化转型咨询培训实操丰富经验。

数智化转型与数智化管理系列©版权课程（部分课题可根据企业需要做定制训练营或工作坊）：

企业CXO/高层经理人课程+商学院EMBA/DBA/EDP：

《数字化转型战略与实战》、《数字化商业模式创新》、《数智化管理体系升级》、《数智化转型与管理创新》、《数字化领导力》、《数智化转型与AI技术应用》、《数字化变革与数字文化建设》

企业中层经理/储备干部/数智化专才课程+商学院MBA：

《管理者数据能力晋级训练》、《管理驾驶舱搭建训练》、《管理者数据思维训练》、《经营数据分析淘金™初阶训练》、《数字化业务场景创新设计五步法》、《数据指标体系搭建》、《数字化业务流程再造》、《数据资产管理与数据治理》、《财务数字化转型》、《HR数字化转型》、《商业数据分析™进阶训练》、《用数据说话-数据可视化表达》、《业财指标与管报系统搭建》、《数据标准与规范体系化建设》、《管理驾驶舱与智慧平台建设》、《业务建模与算法设计》等。

企业数字化转型+咨询/DT技术顾问辅导：数字化战略规划+数智化管理体系搭建咨询/大数据平台建设咨询/管理智慧工作台搭建产品及咨询服务/数字化业务场景应用咨询辅导/数字化转型常年顾问等。

荣誉客户/伙伴（部分）：

通用电气(GE)、通用汽车、巴克莱资本、摩根大通、微软、英联资本、VHA、杨森医疗、波士顿医疗、海尔万链、飞利浦、赛默飞、字节跳动、阿里-钉钉大学，富士康、联想；中粮可口可乐、伊利、蒙牛、汾酒、古井贡酒、中国联通（小沃科技）、中国完美、汤臣倍健、深农集团；一汽（长春/天津/无锡/佛山/青岛，大众/丰田/解放/物流等）、通用汽车（GM）、吉利汽车、东风汽车（商用车/营销公司）、广汽本田、长安马自达、柳工五菱、北汽新能源、长安民生物流、韵达物流、顺丰科技，中国邮政南宁公司；国家电网、云南电网、山东电力、广州地铁、招金集团、厦钨、上海宝武钢铁、首钢、中石油-东方勘探、京博石化、延长石油、中海油；同仁堂药业、中国生物、广药、以岭药业、国药-方圆药业；美的（生活电器/洗衣机/国际物流）、海尔（青岛/合肥/重庆）；万科地产、金地集团、联发、保利物业、中原地产；魏桥、协鑫、圣泉集团、科达制造、中国包装、福达、成大、中烟、海亮、威高、歌尔股份、广联达、太平洋财险、杭商旅、京能、罗莱家纺、华润、牧羊股份、威斯腾电气、苏博特材料股份、德诚、日立电梯、中国远大、中国航发；北京大学、清华长三角研究院、浙大管理学院、人大经济学院/商学院、对外经贸大学国际商学院、上海财大（CFO班）、江西财大MBA教育学院（EMBA）、法国里昂商学院（EMBA）、武大经管学院（CEO班）、西北工大管理学院、新华商学院/Boss商学院/博商商学院DBA/董事长班、工信部领军人才班等。

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