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塑造阳光心态,积极面对压力

【课程编号】:NX44125

【课程名称】:

塑造阳光心态,积极面对压力

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:职业技能培训

【培训课时】:2天

【课程关键字】:心态培训

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课程背景:

随着社会竞争的加剧,职场压力越来越大,心理问题也成为影响企业员工工作绩效的重要因素。很多管理者与员工缺乏情绪舒缓的能力与技巧,不仅影响公司经营,更会影响自己的身心健康。

解决员工职业心理健康问题的最佳方案是设立员工心理援助计划(EAP)。而企业的EAP的实际管理运作经常会遇到如下问题:

缺乏专门的流程机制,没有专门的团队负责,由工会或人力资源同事兼管。既没有引入外部心理咨询顾问,也没有内部的EAP专业人员;

没有掌握EAP服务的核心内容,无法针对行业特点与企业经营现状选择适合的EAP服务;

不懂得运用企业心理危机干预的方法,员工出现心理问题时,企业匆忙应对,经营、员工满意度与品牌形象损失严重……

《塑造阳光心态,积极面对压力——企业EAP培训》旨在帮助企业培养内部的EAP管理人员,系统地学习员工心理援助(EAP)的知识和操作技能,帮助员工找到并细分压力源、掌握处理情绪与压力的技巧,有效减轻工作压力、缓解心理压力,提高心理危机事件的处理能力,培养阳光心态,用健康的身心积极面对压力与挑战,战胜困难,团结进取,变压力为动力,给组织带来更加专业优质的绩效贡献。

课程收益:

系统了解EAP的运作原理,掌握将EAP系统与企业专职工作结合的方法;

塑造职场阳光心态,养成不断学习和进取的思维与习惯,探寻全身心的转变;

学习并掌握良好的压力管理技巧,保持身心健康,勇敢面对职场压力和挑战;

带动企业整体正能量提升,打造团结进取的团队,在良好的氛围中共同提升组织绩效。

教学形式:

音乐绘画+心灵体验+案例解析+视频解读+情境模拟

课程对象:

企业EAP专员、行政/人力资源/工会相关人员,对EAP感兴趣的领导及员工

课程大纲:

模块一:理论篇——EAP的价值

一、现代组织面临的心理困境

数据:白领的情绪与压力现状

测试:白领压力现状

1、从心理学角度看压力

2、白领精神压力造成的困扰

3、职场的压力来源及强度

4、影响压力处理方式的多重因素

二、员工心理援助EAP的由来

1、员工帮助计划(EAP)的定义和基本内容

2、EAP的发展历程和现状

3、EAP的价值——员工心理健康对个人和组织绩效的影响

4、企业引进EAP项目的效益和必然性分析

三、EAP的工作内容

1、预期目标

2、服务范围

3、通用模式

4、导入程序

模块二:落地篇——EAP的实施

一、方案规划

1、需求评估

2、服务定位

3、宣传推广

二、EAP培训

1、EAP专业团队的要求

2、主要培训内容

3、培训的有效实施

4、EAP专员的专业修炼

5、EAP培训师的专业修炼

三、EAP实施

1、心理调查

2、个体测评

3、个体面询

4、团队辅导

5、24小时热线

6、危机干预

7、心理培训

8、专题讲座

9、心理沙龙

10、家庭辅导

案例:心理沙龙的策划与组织、实施要点与作用

体验:心灵画师

四、EAP效果评估

1、过程评估

2、心理与行为效果评估

3、绩效结果评估

五、EAP创新与数字化转型

模块三:技能篇——EAP能力提升

活动:你是我的魔法镜

一、如何理性认识情绪和压力

1、情绪劳动的价值与损耗

2、深层原因解析:现代都市白领焦虑公式

3、工作心理三因素

数据:90后与95后员工的离职原因

4、如何走出成长的误区

讨论:为什么我们难以成为最优秀的自己?

5、固定型思维与成长型思维的差异

6、心理资本修炼

二、如何在压力中突破与成长

活动:绘制压力地图

1、职场压力疏导的出发点

团体练习:心的信任

2、情绪管理ABC法则

视频解析:《高情商沟通》

团体练习:情绪体操四步法

3、合理释放不良情绪

体验:爱的不同层次

4、白领乐观思维法

视频解析:《摆脱恐惧》

工具:走出自律的12个误区

5、EAP专员的压力缓解与负能量化解

视频解析:《工作情绪舒缓》

6、身体解压法

催眠放松练习:身体复原和身体放松

三、如何帮助他人缓解情绪

1、帮他人缓解情绪

克服消极的自我暗示

白领韧性技能构建法

随时掌控情绪的STOP法

2、教练式引导与沟通

我们带给他人的4种社交红利

沟通的最佳平衡

绩效潜能公式

视频解析:《高难度沟通》

工具:GROW教练模型

个案分享:教练工具练习

3、冲突解决的正确方式

产生冲突的情绪原因

职场冲突的典型场景

解决冲突的两大关键点

视频解析:《有效说服》

工具:高效说服

模块四:实战篇——EAP高频场景演练

场景1:新人融入(职业生涯规划与人际适应)

场景2:社交障碍(内向者压力缓解)

场景3:女性困惑(职场生活平衡)

场景4:职业倦怠(中年危机与内卷)

场景5:裁员危机(压力渲泄与心理调适)

场景6:成就上瘾(高管或职场优秀人士的焦虑缓解)

模块五:增值篇——EAP个性化方案共创(三天版本可选)

1、针对企业的个性化EAP项目设计要点

2、如何成功选择EAP专员角色

3、不同EAP专员的协作与分作

4、EAP项目的有效开展

5、邀约员工面谈的要点(如何与员工面谈开场、关键面谈题材的准备等)

……

文老师

文晰老师—领导力实战专家

曾任:某大型上市公司 全球跨国运营总监、欧洲MKT总监、英国电信CSR(企业社会责任)推进总监、企业大学部门经理、项目总监、管理咨询专家讲师

曾任:某互联网公司 人事行政部经理

曾任:运通集团有限公司 总裁助理

讲师资历

25年工作经验,其中21年上市公司跨国运营及团队管理经验

负责多个国内外空白市场突破项目,如国内沿海战略市场、欧美市场

国家二级心理咨询师

英国CMB色彩形象顾问

促动式培训师

擅长领域:领导力提升、高效团队管理、激活组织等

培训经验

文晰老师结合20多年的管理与培训经验,课程开发与讲授以“解决问题”和“方法落地”为主要培训目标,针对当前企业普遍存在的管理痛点,从学员的真实问题出发,采用团队共创、视频解析、情境还原、教练工具等多种教学方法,助力企业管理者开拓思维、激活认知,提升组织绩效。近年来讲授领导力相关课程百余场,深受学员好评,拥有三门国家版权课程。搭建跨国企业逾万名员工的培训体系,建立高潜人才及后备干部培养机制、内训师选拔与培养机制,培养千余位优秀内训师,擅长学习型组织的打造与创新,负责的90后项目获2016年“中国学习与发展价值大奖”的“最佳创新奖”。

营销实战:

7年国内沿海战略市场策划经验及项目管理实战。负责的“南网北电项目”、“沿海战略市场项目”与“中西部市场项目”均属于上亿级公司级重点项目,其中“南网北电项目”帮助公司抓住了中国电信南北分家的形势,为公司在新的领域开疆拓土奠定了坚实的基础。

8年发达国家市场策划与大项目管理实战。担任跨国运营商总监,负责全球发达国家空白市场突破,管理全球营销团队上千人。牵头英国电信管理整改、法国电信认证、沃达丰新技术研讨、西班牙电信无线技术研讨、意大利电信全球技术交流等重要项目,成功举办多次技术交流与商业论坛,获得了客户的高度认可。2005年一年,就将跨国运营商的销售额从不到50万美元提升到近3亿美元,取得了公司历史上最大的一次突破。同时还在整个公司建立健全了跨国运营商管理制度与流程,对全球销售人员策划和组织能力提升实战训练营,从客户关系破冰、商务谈判、重点客户攻关等进行了一系列的专业培训。

3年企业咨询营销团队能力提升项目实战。对广西某上市公司、深圳某上市场公司进行了系列销售队伍建设的培训规划及组织实施,内容涉及空白市场突破、大客户销售流程管理、客户关系场景化、销售项目管理实战、营销话术设计等。

主要授课足迹:

2019年1月为开封铁塔中层干部进行《高效沟通技巧》培训。

2019年1-2月为新疆电信中层干部和业务骨干进行《打造个人领导力》、《职场影响力》、《结构化思考与汇报》培训。

2019年3月为哈尔滨铁塔中基层干部进行《结构化思考与汇报》培训。

2019年4月为国家外交部中层干部和业务骨干进行《第六代时间管理》培训。

2019年4月为威海移动中基层干部进行《高效执行,提升组织战斗力》、《第六代时间管理》培训,为期2 天。

2019年5-6月为中兴通讯内训师进行《高效沟通技巧》赋能培训,连续交付4期。

2019年5-11月为中兴通讯各业务单位和职能部门进行《高情商沟通》培训,连续返聘12期。

2019年5-12月为重庆联通高中层干部二百余人进行《高效团队领导力》培训,连续返聘5期。

2019年6月为娄底联通中基层干部百余人进行《打造个人领导力》、《结构化思考与汇报》、《情绪与压力管理》培训,为期三天半。

2019年7月为聊城广电中基层干部进行《打造个人领导力》培训。

2019年7月为山西联通中基层干部进行《职场形象与商务礼仪》培训。

2019年7-9月为山东移动中基层干部百余人进行《高效团队领导力》培训,连续返聘2期。

2019年8月为张家界铁塔中基层干部及员工百余人进行《激发内驱力,提升组织执行力》、《高效团队领导力》、《结构化思考与汇报》培训,连续返聘2期。

2019年9-10月为中兴通讯后备干部三百余人进行《高效团队领导力》培训,连续返聘5期。

2019年9-10月为黑龙江电信中基层干部百余人进行《激发员工热情,提升组织执行力》、《高效团队领导力》培训,连续返聘4期。

2019年10-11月为中兴通讯渠道商二百余人进行《高效团队领导力》培训,连续返聘4期。

2019年11月为吐鲁番联通中基层干部近百人进行《高效团队领导力》培训。

2019年12月为甘肃移动中基层干部进行《结构化工作与汇报》培训。

2019年12月为湘西铁塔中基层干部进行《职场形象与商务礼仪》培训。

2020年1月为中兴通讯欧洲片区中基层干部进行《高效团队领导力》、《激发内驱力,提升组织执行力》培训。

2020年2月为某手机公司中基层干部进行《跨文化沟通》远程培训。

2020年3月为中兴通讯亚洲片区和人力资源部进行《高情商沟通》远程培训。

2020年6月为某投资机构中基层干部进行《管理沟通与激励》培训。

2020年7月为深圳交通中心工程师近百人进行《讲师修炼之道》培训。

2020年9月为内蒙古青年企业家协会百余人进行《高效团队领导力》培训。

2020年10月为阳江邮政进行四期培训《激发员工热情,提升组织执行力》培训。

2020年11月为辽阳联通进行为期2天的《激发员工潜能——成果导向的教练式辅导与激励》与《卓越团队建设》培训。

2020年11月为朔州移动进行《卓越团队建设》培训。

2020年11月为山西晋城工商银行进行《情绪与压力管理》培训。

2020年11月为重庆联通进行《团队执行力创新》与《跨部门沟通与协同》培训。

2020年12月为佳叶集团进行为期2天的《MTP中层管理者能力提升》培训。

2020年12月为福建邮电设计院进行为期2天的《管理者角色转型》培训。

2020年12月为新乡移动进行《管理者责任意识与领导力提升》培训。

2020年12月为辽宁移动进行《高效团队领导力》培训。

2020年12月为广东移动10086进行《第六代时间管理》培训。

2021年1月为深圳交通中心进行为期2天的《执行力创新》、《高效团队领导力》培训。

2021年3月为汕头移动进行《优势思维与高质量决策》培训。

2021年3月为内蒙古移动进行《卓越员工五项修炼》培训。

2021年4月为新疆喀什联通进行为期2天的《直击人心的营销话术》、《职场形象与商务礼仪》培训。

2021年4月为贵州中移铁通进行《管理者角色转型与能力提升》培训。

2021年5月为河北移动进行为期2天的《目标与计划管理》、《卓越团队管理》培训。

2021年4-5月为陕西移动进行四期《打造组织执行力》培训(安康、咸阳、延安、铜川)。

2021年6月为江苏丹阳农商行进行《银行团队管理及组织效能提升》培训。

2021年6月为中旭股份进行《系统思考与资源分配》三期线上直播培训。

2021年7月为常州中国银行进行《系统思考》培训。

2021年7月浙江移动进行两期《认识自己,欣赏差异》培训。

2021年7月为锦州移动进行《激发员工潜能——成果导向的教练式辅导与激励》培训。

2021年7月为某房地产公司进行《商务礼仪》、《职业规划》培训。

2021年7月为某国企进行《阳光心态》培训。

2021年8月为中国铁塔进行《高效项目管理》两场线上直播培训。

2021年9月为招商银行吕梁分行进行《让结果说话——高效团队执行力》培训。

2021年9月为湖北移动进行《树立不灭灯火——把激励做到员工心里》培训。

2021年9月为云南移动进行《信访沟通中的情绪与压力管理》培训。

2021年9月为某大型企业进行《直击人心的营销话术》、《企业文化工作坊》培训。

2021年10月为湖南电网进行《结构化思维》培训。

2021年10月为某国企进行《第六代时间管理》培训。

2021年11月为深圳机场进行《责任大于能力——高效执行力》培训。

2021年11月为日立电梯进行为期2天的《管理者角色认知与领导力提升》培训及管理者个人能力提升评估。

2021年11、12月分别为深圳大型医药企业科瑞康进行2天的《高绩效团队建设》培训和2天的《打造卓越执行力》培训。

2021年11月为珠海发华集团进行《结构化思考与汇报》的线上直播培训。

2021年11月为中旭股份进行《项目管控》三期线上直播培训。

2021年12月为深圳某集团进行《高情商领导力》的线上直播培训。

2021年12月为云南能投化工进行《数字化转型下的高效项目管理》培训。

2021年12月为广东联通进行《优势思维与高质量决策》培训。

2022年1月为惠州日立电梯进行《高情商领导力》培训。

2022年2月为高金富恒集团进行《谈判技巧》和《商务礼仪》培训。

2022年4月为宁波镇海炼化进行《新任管理者角色认知》培训。

2022年5月为东风汽车进行《高效团队建设管理与全员执行力提升》培训。

2022年6月为深圳职业技术学院进行《数字化转型时代下的创新流程与工具》培训。

2022年7月为某上市公司进行《高绩效团队打造》培训。

2022年7月为中国农业银行北海分行进行《疫情期间的压力缓解》线上培训。

2022年7月为深圳供电局进行《双向沟通》2期与《第六代时间管理》培训。

2022年7月为广西农信社进行《创新思维地图》培训。

2022年7月为山东九巨龙集团进行《以结果为导向的高效执行力》与《跨部门沟通与协作》培训。

2022年7月为中国农业银行钦州分行进行为期1.5天的《工作规划与时间管理》与《商务礼仪与职场社交技巧》培训。

2022年7月为光大环境进行《解析文化,助力价值传承》线上培训。

2022年8月为深圳证券信息有限公司进行《职业道德与规范》培训。

2022年8月为天航南方交通建设集团进行《目标管理与执行力修炼》与《高效时间管理》培训。

2022年9月为电信研究院进行《情商修炼与情绪压力缓解》线上培训。

2022年9月为广州邮电进行《高情商沟通》培训。

2022年9月为广发行重庆分行进行《凝心聚力,赋能创新——卓越领导力和高效团队管理》、《新时代的高效执行力打造》培训。

2022年10月为新华保险重庆分公司进行《以结果为导向的高效执行力》培训。

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