引流拓客，发掘生意增长新机遇

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【课程背景】

在大数据、AI人工智能、5G通信的新技术加持下，数字化正引领着一场深刻的社会变革，生产数据、获取数据、利用数据逐步成为企业开展数字化转型的必修课。流量数据如果能链接到用户，它便具备了“获客线索”的商业价值。“人流即钱流”，客户流量获取越来越难，成本越来越高。企业不得不重视客户流量维护与运营，建立与客户良好的信任关系。

而社群凭借其信息触达率高、裂变传播速度快优势特点，成为企业客户运营与转化的重要手段。社群运营不再处于概念阶段，已经下沉到各行各业发挥作用。

本课程“以人为本”从目标客户画像出发，融合企业商业逻辑，构建社群顶层框架，厘清社群组建底层方法论。课程中课程中还会引入丰富案例对比分析，纠正社群思维误区，满足学员们“设计巧、做得了、投入少、效果好”的营销目标需求，使学员学到真东西，助力企业业务十倍成长。

【课程收益】

理解社群在私域营销中的重要价值；

掌握社群功能定位、类型划分的技巧；

熟悉社群获客流程与环节关键点；

学会社群文案、海报等内容物料的策划方法；

掌握社群拉新、促活、转化不同的话术；

能够结合自身业务特点构建社群运营体系；

能够使用企业微信、视频号、公众号等工具开展社群运营工作；

能够使用考核直播体系评估社群拓客变现效果。

【课程特色】

有方法，有工具，不怕没思路；有场景，有流程，不怕下不了手；有指标，有案例，不怕无法评价工作好坏。

【课程对象】

市场、产品、销售等部门的中层管理，以及基层员工

【课程大纲】

一、社群策略与角色IP打造

1、私域社群的底层逻辑

互联网流量价值与思维构建

价值流量：私域与公域之争

社群本质：社群私域底层逻辑

社群商业价值：用户资产理念

2、社群目标受众的人群画像

如何描绘受众人群画像

用户分析：社群粉丝来源

粉丝需求动机：社群消费决策路径

粉丝需求分层：粉丝商业价值挖掘

3、社群也需要品牌人设

社群说服力本质：信任高塔

品牌角色：界定社群中自身角色与功能

赋能品牌人性：品牌角色人格化设计

社群品牌人设定位方法

4、用编剧视角构建社群角色

买不买听谁的：消费决策影响者理论

商户侧角色设计方法

用户测角色设计方法

功能社群角色设计方案

二、资源整合构建社群矩阵生态

1、类型社群策略

消费型社群

学习型社群

兴趣型社群

行业型社群

品牌型社群

用户新媒体平台

公域新媒体：抖音快手

腾讯系新媒体：公众号、视频号

独立入口类媒体：app、微信小程序

不同行业社群新媒体平台组合策略

不同形态内容价值策略

社群内容文案功能策略

社群短视频功能策略

社群海报功能策略

社群海报功能策略

4、社群矩阵生态构建方案

构建营销闭环生态：社群矩阵理念

传统门店类社群生态方案

生产制造类社群生态方案

服务类社群生态方案

社群矩阵自检技巧

三、社群运营：构建私域流量池

1、社群用户价值塑造

品牌人设展现与塑造技巧

助手类价值展现与塑造技巧

KOC类价值展现与塑造技巧

社群文化建设运营技巧

2、用户粘度运营

内容选题：用户兴趣话题策划

内容形态创新：如何用户图文视听图文物料

信任建立：用户需求响应技巧

内容价值创新：蹭话题与蹭流量

3、群运营文案话术

入群类文案话术

群规类文案话术

人设类文案话术

产品类文案话术

4、社群冷启动：种子用户运营

种子用户来源

种子用户筛选与甄别

种子用户冷启动中裂变价值

种子用户服务注意事项

5、社群日常运营

平台规则解毒与算法洞察

微信功能的深度使用

平台友好度建立与规避

社群增删差异化管理技巧

四、社群拓客变现

1、产品分销机制设计

社群产品选品技巧

产品类型划分技巧

产品ROI评估与策略

产品分佣手段与设计

2、社群活动裂变

吸粉类活动运营

行动类活动运营

促销量活动运营

裂变活动策略与效果评估

3、裂变推广

如何利用公域媒体外部引流

如何利用腾讯系媒体协同引流

巧用福利完成流量留存

价值流量识别与清晰

4、社群变现

社群商机线索挖掘与识别

商机跟进与转化技巧

价值用户二次转化机制设计

社群变现商业模式

五、高级玩法：工具与模式创新应用

1、三级分销模型模型案例

2、独立平台特异优势：有赞、小鹅通

3、升级会员体系玩法策略

4、互联网整合营销生态的构建

崔老师

崔成飞老师

——新媒体电商运营专家

曾任：Vitamin World（美国保健品牌）互联网品牌营销顾问

曾任：香港美亚医药控股集团（医药行业） 网络营销总监

曾任：北京金典糖尿病医院（专科医院） 互联网运营总监

腾讯营销学院（即腾讯营销学堂） 广告认证讲师

百度营销大学（即百度认证） 授权讲师

苏州大学应用技术学院商学院 电商孵化企业导师

中国商业联合会（国家一级行业协会） 互联网营销师/全媒体运营师/电子商务师 技能赛裁判员

【个人简介】

崔成飞老师拥有多家行业头部企业高管工作经历，凭借十三年丰富的互联网营销实战经验（领域涵盖数十家终端企业、十余家高等院校，以及四家服务性机构），结合国内一级协会职业标准专业知识学习，在互联网商业化变现上均取得显著工作成绩。特别在流量变现领域，崔成飞老师致力推广“创意精准营销”体系，融合“新媒体+客群”“新媒体+电商”“新媒体+品牌”创新模式，在不同行业的企业中得到成功推广与验证。体系通过不断优化迭代，通用性极强，并良性运转至今。

【实战经验】

互联网获客运作能力——组建企业互联网业务部门全面提升业绩

崔成飞老师曾任金典糖尿病医院外聘互联网运营总监，负责互联网整体运营工作。接手部门时，医院处于互联网艰难转型时期，患者到诊渠道依赖纸媒广告、医生推荐、周边自然到诊，获客渠道传统单一、数量不足；且全院13名全职医生中7名有网络负面新闻，3名有可查医患纠纷，医院经营困难。接手后将互联网部门细分初诊组15人、复诊组9人、网络营销组6人，通过SEM搜索引擎广告投放（月投放15万到后期600万）、站群SEO（800个糖尿病相关关键词排名百度前三页）、医疗垂直平台定向投放与名医打造（39健康网、丁香医生等），开拓初诊拓客渠道；通过百科词条营销、负面新闻压制、公益义诊、医生转诊推荐、复诊回访、慢性病康养活动等新营销模式，改善医患关系，建立医患信任，提升医院患者服务质量。互联网广告投入千万级，初诊到诊率从7%提升到34%，ROI回报比 1:2.7；复诊率峰值达到67%，客单价1200~1500元。实现医院4个月扭亏为盈，全年销售流水3560万。

顾问咨询能力——服务大中小各类项目120+

崔成飞老师曾任亿玛客咨询管理公司企业服务部负责人，为企业客户提供互联网运营整体解决方案，范围包括营销体系搭建、推广代运营、事件营销、员工技能培训、高管研修班等。该公司主体业务为互联网职业技能培训，包括网络营销、IT培训、动漫等领域，企业服务；企业服务服务部门由崔老师牵头成立，服务企业客户定制需求，员工人数16人。服务客户包括新东方、迪信通、中粮我买网、风帆电池等50+客户，单项目服务时长最长4.5年，累计项目案例120个，项目总金额2100余万，培养企业学员超过2300人，创造流量2.6亿次。

【培训经验】

优质培训课程设计能力——财经商贸专业课程31门，服务高校17所，好评率96%

崔成飞老师在慧科教育科技集团任职期间，担任新商科学院专业主任。帮助企业建成市场营销、互联网营销、电子商务三大专业产品体系，开发课程31门共1000课时，服务高等院校客户17所，联合培养学生4250人，2020年荣获集团PBL金牌讲师称号，孵化院校企业讲师43名，学生授课好评率平均96%以上（90%以上为A级、95%以上为S级）。

行业大厂联合研发能力——打造网红孵化培养体系

崔成飞老师曾联合如涵控股（国内第一家纳斯达克上市的网红电商公司）开发“KOL红人训练营”课程，入驻如涵开展30天考察学习，整理红人SOP孵化流程，萃取红人孵化、直播电商核心技能，共同开发训练营课程48课时，课件12个；亲自实施第一，二期线下训练营，培养素人50名，其中7人直接签约如涵，23人1个月内顺利就业，8人实现电商创业，第二个月2名学员主播月提成过5万。

行业大厂联合研发能力——打造短视频技能集训提升体系

崔成飞老师曾联合二更学院（国内短视频纪录片头部品牌，2019年学习强国APP唯一企业投稿机构）开展创作人才孵化探索计划，开发《短视频实战训练营》课程48课时；在苏州大学应用技术学院商学院启动首期训练营，与二更分别承担50%培训内容，为期4周。学生完成苏州非物质文化遗产纪录片立项14个、二更苏州城市站采纳4个；承接浙旅集团官方公众号文案供稿项目，学生综合项目收益13万，打破商学院在籍学生假期创业记录，连续两年受邀完成学生双创培训，荣获院长亲自颁发”企业优秀导师”证书。

行业大厂联合研发能力——打造数字营销岗位能力培养体系

崔成飞老师曾参加腾讯营销学院数字化精准营销人才认证项目，负责实训内容设计，制作实训课程标准128课时、11个技能培训手册，撰写教育部第四批1+x证书全套申报材料，实施2场线下技能训练营，组织1次腾讯生态企业就业双选会。

【授课风格】

专业性强：十余年一线经验、融合国内外先进理念体系，成为互联网商业变现的引导者

解构引导：逐一盘点要素，设立指标参考体系，挖掘问题底层逻辑，化繁为简，构建方法论

实用落地：知行合一，化技术为技能形成“经验&工具&手段&指标”的SMART工作方法

风趣幽默：丰富案例，通俗易懂；知识迁移，融会贯通，谈笑风生，印象深刻

【主讲课程】

AI与新质生产力系列

《媒体新质生产力：AI数字人重构企业全天候营销》（爆款课程）

《AIGC实战手册：AI全线工具一点通》（爆款课程）

《AIGC实战手册：AI创意写作》

《AIGC实战手册：AI文生图制作》

《AIGC实战手册：AI声音克隆与创作》

《AIGC实战手册：AI数字人分身与创作》

《AIGC实战手册：AI短视频自动剪辑》

《AIGC实战手册：AI虚拟直播》

新媒体营销系列

《营销思维：新媒体营销模式创新》（爆款课程）

《内容为王：高质量文案制作实战》

《内容为王：爆款短视频制作实战》

《内容为王：主播孵化与直播运营》

《媒体号运营全攻略：抖音》（经典课程）

《媒体号运营全攻略：微信公众号》

《媒体号运营全攻略：小红书》

《媒体号运营全攻略：微信视频号》

《媒体号运营全攻略：微信与企业微信》

《数字营销：活动营销》

《数字营销：社群营销》

《数字营销：数据分析与素养提升》（爆款课程）

《数字营销：高产出投流实战》

《创意营销：新媒体SEO排名实战》

《创意营销：用户隐私合规营销》

《创意营销：新媒体危机公关》

《创意营销：用户情感营销》

《创意营销：新媒体故事化营销》（爆款课程）

《创意营销：企业品牌IP塑造全攻略》

新电商运营系列

《定位：洞察市场构建全域电商新模式》

《选品：爆品打造与高效供应链管理》

《货架电商：传统电商的运营蜕变》

《直播：新手主播养与直播运营》

《投流：玩转电商流量营销魔方》（经典课程）

《社交：社群、社区下的私域电商》

《数据：电商数据化运营与决策优化》

《线下门店转型：门店电商化破局指南》

《跨境：国货出海收割之道》

《货主大佬成就之道：小红书种草电商》

《品供大佬成就之道：短视频切片电商》（经典课程）

《品供大佬成就之道：团长招商与达人带货》

《品供大佬成就之道：选品电商》

品牌营销系列

《企业品牌IP塑造与资产化管理》

《全域电商战略：构建企业全渠道营销体系》

《传统零售的数字化转型：线上线下融合之道》

【服务客户】

互联网大厂类：京东大学、百度营销大学（返聘）、腾讯营销学院、腾讯GUS、头条学院（返聘）、巨量大学（返聘）、阿里国际GET

协会类：中国通信工业协会、中国工业经济联合会、中国商业联合会、中国广告协会

院校类：北京外国语大学、北京航空航天大学（返聘）、贵州大学、东北大学、苏州大学应用技术学院、河北地质大学、宁波财经学院、云南大学滇池学院、贵州师范大学

医美类：北京天使妇科连锁医院（返聘）、北京丰台广济医院、北京伟达医院、北京金典糖尿病医院、香港美亚医药控股集团、益普生医药集团

行业龙头类：中粮集团（返聘）、浙江旅游集团、圣劳伦斯暖通公司、山西诺维兰集团、中国移动内蒙古分公司、杭州二更网络科技有限公司（返聘）、杭州如涵控股股份有限公司

【学员评价】

崔老师逻辑紧密、洞察力敏锐，能够把握企业客户深层痛点，有效解决客户各种疑难杂症，为后续二次合作奠定好扎实的信任基础。

-----亿玛客咨询管理公司创始人 杨维鹏

崔老师的“全域营销矩阵”给了我们集团很大帮助，我们品牌刚刚进入市场便在百度中有了很好的曝光，互联网运营工作有了更清晰的开展思路，在开拓业务合作伙伴时建立了良好品牌美誉度。

-----香港美亚医药控股集团董事长 贾志丹

崔老师不仅能够将商业项目带到学校里来，更能够凭借其专业造诣在一个月不到的时间里训练学生能力并完成企业项目的验收，这坚定了我们开拓项目教学法的信心。

-----苏州大学应用技术学院商学院院长 陈向阳

崔老师现场培训风格让人印象深刻，没有死板的晦涩难懂的理论，崔老师总能够从一个小角度引导大家对关键问题的思考，学员积极参与互动热烈，让我们学员快速掌握了独立直播的能力。

-----长春职业与成人教育研究指导中心 王东

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