新任班组长“职责角色重塑与激励技巧”的落地实战

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【课程背景】

班组长大多是从优秀的作业员中提拔上来的。由于常年在一线工作的惯性和认知的局限性，刚上任的班组长很难独立完成角色转变，同时也缺乏激励下属的方法和经验，具体表现在：

1.过度沉迷具体操作，遇到问题就自己上手干，用技术能力代替管理能力；

2.忽视标准与规范的制定，导致员工工作随意性强，新员工要自己摸索经验；

3.对下属要么是“老好人”，要么是“独裁者”；

4.仅被动执行上级的明确指令，不懂得反馈可行性、困难；

5.在“上传下达”中角色缺位，仅仅是个传声筒；

6.认为“物质报酬”是唯一的激励手段，还用不到点上；

7.信奉“命令式”“压迫式”激励手段，认为“员工不催就不卖力”；

8.“画了很多饼”，员工没吃上失去信任；

9.肯定流于形式，员工感受不到真诚和重视；

10.将“激励”视为操控工具，缺乏真诚；

本课程从以下2个方面帮助新任班组长完成角色转变，提高激励水平：

1.从细化班组长工作任务清单、细化学习计划、自我管理3个方面帮助班组长重塑职责与角色；

2.教会班组长15种激励方法，建立、巩固、强化员工的“自驱力”，实现员工工作的主动性、积极性；

【课程收益】

生成近60条细化的《班组长工作任务清单》，班组长的职责落了地；

生成近40项细化的《班组长学习计划》，涵盖职责知识、工作业务知识、业务技能、管理技能，班组长的学习内容落了地；

“15条意见”时时提醒班组长自我觉察，树立“服务意识”，遇到问题能够从自己身上找原因；

班组长理解员工“自驱力”的重要性，并逐步实现员工自我驱动；

班组长会运用5种“发展成长激励”的方法，建立员工的 “自驱力”；

班组长会运用5种“精神激励”的方法，巩固员工的“自驱力”；

班组长会运用5种“物质激励”的方法，强化员工的自驱力；

班组长的领导力、团队凝聚力、管理绩效都在向好的方向发展；

【课程对象】

班组长

【课程大纲】

一、在经营管理过程中，班组长最优的职责角色是什么？

1，明确角色和职责

组织存在的意义和价值：持续为客户、投资者创造价值

最有市场竞争力的组织：全员参与、持续精进（举例说明）

管理存在的意义和价值：发动员工、帮助员工、成就员工、成就客户、成就组织

班组长岗位的最优角色：上传下达的中枢、员工的导师、上级主管的智囊、同事的合作伙伴（举例说明）

案例剖析：某公司《班组长岗位的工作任务清单》

实战练习：参照案例，细化自己岗位的工作任务清单，形成具体的工作任务

权力的获取途径和方法（举例说明）

2，照照镜子找不足

讨论：结合自己的日常管理，经常会遇到哪些问题？问题的原因是什么？

为解决和避免这些问题的发生，班组长岗位应具备的6个条件：知识与能力

工具：《班组长能力素质模型自评》

实战练习：根据《班组长能力素质模型自评》表做自评，生成适合自己的、细化的学习计划

班组长岗位应有的7个工作态度（举例说明）

“一年顶三年”的经验获取之道：解决问题复盘、萃取方法论、举一反三（举例说明）

3，自我管理，“正人”之前先“正己”

行由不得、反求诸己；持续学习、持续精进； （举例说明）

修身：话到嘴边停2秒、没想明白别行动；（举例说明）

正心：恻隐之心、羞耻之心、辞让之心、是非之心；毋意、毋必、毋固、毋我；（举例说明）

诚意：真诚，利他之心，服务意识；（举例说明）

工具：《自我管理的15条意见》

实战练习：根据《自我管理的15条意见》表做自评，调整自己的状态

二、班组长如何通过各种激励方法打造员工的“内驱力”，实现“不扬鞭自奋碲”的效果？

1，激励发挥作用的原理

人性的善恶论

人的需求：马斯洛需求理论（举例说明）

人的行为模式：刺激反应理论、行为、需求满足、需求不满（举例说明）

激励的概念

人员管理的三个层次：工具人、推一把动一下、不扬鞭自奋碲

激励的终极目标：打造员工的“内驱力”（举例说明）

激励的靶向“态度、发心、目标、情感付出、体力付出、脑力付出、行为、结果、影响”

2，15种正向激励方法，建立、巩固、强化员工的内驱力，建立起员工的主人翁精神

5种“发展成长激励”方法：建立员工的内驱力

个人发展与公司发展并轨：擦亮员工的长期目标，共同规划实现路径（做法演示）

授权，明确目标与任务，建立起责任意识与价值认同（练习+点评）

给予帮助、学习成长机会，做员工的坚强后盾（举例说明）

分配有挑战的任务，使员工逐步靠近长期目标的实现（举例说明）

参与决策，工作职责更充实（举例说明）

案例剖析：一个门卫保安成长为生产经理的故事

5种“精神激励”方法：巩固员工的“内驱力”

鼓励员工：坚定目标、多学习、大胆挑战工作中的困难、不懂就问（练习+点评）

肯定员工：积极态度、好的发心（练习+点评）

赞赏员工：优秀行为（练习+点评）

感谢员工：情感付出、体力付出、脑力付出、好的结果（练习+点评）

承认员工：对团队、公司的积极影响（练习+点评）

案例：一个“天天抱怨”的员工成长为班组长左膀右臂的故事

5种“物质激励”方法：强化员工的内驱力

绩效奖：奖励质量、效率、5S结果（举例说明）

合理化建议奖：奖励“金点子”（举例说明）

改善奖：奖励改善成果（举例说明）

师傅奖：奖励带出优秀的徒弟（举例说明）

特别贡献奖：奖励“非常规”的好结果（举例说明）

案例剖析：只有标准化，员工会变成“工具人”，引入合理化建议奖励机制，员工的智慧有了发挥的空间，员工感觉被尊重被重视了

3，15种正向激励方法的具体运用

一个员工从“小白”成长为“资深专家”的5个阶段

每个阶段下，员工的心理状态、核心任务（举例说明）

15种激励方法在每个阶段的运用（举例说明）

实战练习：本班组哪个员工现在最需要激励？他处于什么阶段？现阶段适合他的激励方法是什么？如何激励他？

闭会发言---促进后续行动

王老师

王相增老师

——精益生产管理实战派讲师、咨询师

曾任：老虎粉末涂料（全球领先的工业涂料制造商）生产经理、设备经理、质量经理、生产总监

曾任：久尹电子（电阻制造行业）班长、生产主管

日本产业训练协会认证TWI讲师

日本产业训练协会认证MTP讲师

TWI+MTP 5项全能，中国第24人

苏州大学应用技术学院 特聘讲师

魏德曼（嘉兴）、魏德曼（武汉）、风神轮胎、麦克奥迪、法雷奥集团、老虎（太仓）、老虎（佛冈）、洛克伍德、中烟集团、妮维雅、麒盛科技、新希望六和、盐铁食品等外企、央企、上市企业、民营企业的咨询顾问

【个人简介】

10年工厂管理实战经验：从基层班组长做起，直到跨国公司的生产总监，开阔了视野、积累了丰富的实战经验！

11年生产管理咨询、培训经验：咨询服务客户超20家，服务期限从0.5年---8年不等，30%以上的咨询服务客户均有后续签约；内训服务客户超30家，客户评价高。

【实战经验】（部分）

1、精益生产管理落地能力——安徽鑫煜门窗有限公司（民营企业，年营业额2亿）门片生产车间，成本节约项目，年生产成本节约150万，一次合格率从95%提升98.5%

在2024-2025年，担任精益生产咨询师，带领企业管理层分析成本结构，识别成本浪费，采用阿米巴的管理模式，引入工作改善、标准化作业、安东、防错、问题分析与解决、数字化报表呈现等工具，实现成本节约150万/年，一次合格率从95%提升到98.5%的成绩。培养了一批热衷于挑战浪费、消除浪费的精益生产人才。

2、精益生产管理落地能力——江苏盐铁食品科技有限公司（民营企业，年营业额7亿），精益生产管理项目，年生产成本节约3000万，客户投诉减少80%，安全事故减少90%

在2022-2023年（共3期合同），担任精益生产培训师、咨询师，带领企业管理层梳理工厂运营的管理流程、作业标准并形成书面文件，构建了一套完整的运作体系（涵盖ISO31000,ISO9000,ISO14000,OHSAS18000），不仅用于指导日常的运营管理，也可以直接用于各体系的外部审核；引入阿米巴模式；分析成本结构，识别并消除成本浪费，年节约成本2000万；分析客户投诉产生的根源，引入QC7工具、标准化作业、安东、防错、问题分析与解决等工具，实现客诉减少80%，销售部门同事们非常满意；引入KYT安全预知风险，识别安全隐患、评价安全隐患、消除安全隐患，小安全事故减少90%，无大的安全事故发生。培养了一批热衷于精益化改善的人才。

3、精益生产管理落地能力——魏德曼电力绝缘科技（嘉兴）（武汉）有限公司（跨国公司，中国区两家工厂），实现效率提升56%，合格率提升70%，场地面积节约37%，嘉兴工厂成为集团标杆工厂。

在2015-2019，2024-2025年（共7期合同），担任精益生产培训师、咨询师，从最初的TWI-JI(工作指导)培训开始，直到签约长期咨询（不用背指标）。内容涵盖标准化作业、现场5S、TPM、工作改善、工作关系、工作安全、QC7工具、安东、防错、问题分析与解决、MTP、VSM等所有方面。改善课题超100个，做课题、做项目仅作为培养人才的实战道场，重点在于培养人才。

4、精益生产管理落地能力——老虎粉末涂料制造有限公司（跨国公司，中国区3家工厂）产能翻6倍，质量水平行业TOP1，太仓工厂成为集团的标杆工厂

在2007-2012年，2014-2018年（共6期合同），担任精益生产咨询师、生产经理、质量经理、设备经理、生产总监，系统化的导入KPI、5S、TPM、TIMS综合管理体系、标准化作业、持续改善、防错等，与各级管理人员共同将太仓工厂从濒临破产的边缘救回来，慢慢发展成为3家工厂(太仓、福冈、成都)，并将质量水平拉升到行业第一名的位置。

【培训经验】

1、班组长系列培训——超50场次。累计覆盖学员超1000人，累积时长超600+小时，学员满意度97%以上

为中山益达服装、妮维雅、无锡万泰、北京卷烟厂、柳州卷烟厂、上海卷烟厂、高扬烟草、费希尔久安输配设备、法雷奥、昆明卷烟厂、浙江天正、金光纸业、富加宜、约翰迪尔、铁姆肯湘电、采埃孚、魏德曼、中利集团、无锡永鑫、亚泰森博、老虎粉末涂料、洛克伍德、苏州恩斯克轴承、苏州欣天新精密、立新制药等企业实施班组长系列培训超50场次。累计覆盖学员超1000人，累积时长超600+小时，学员满意度97%以上

2、精益管理系列——超10场，累积学员超200人，累积时长超120+小时，学员满意度95%以上

为魏德曼（嘉兴）、魏德曼（武汉）、风神轮胎、麦克奥迪等企业实施精益生产系列培训超10场，累积学员超200人，累积时长超120+小时，学员满意度95%以上

【理论体系】

TWI+MTP 5项全能，中国第24人

【授课风格】

穿透力强：老师咨询经验丰富，学员经常会遇到问题的地方就多讲，学员不太经常遇到问题的地方就少讲，讲的内容都是学员的困惑，不啰嗦。浅到学员的日用常行、深到起心动念、人生的意义和价值！

通俗易懂：老师常年和各级生产管理人员打交道，讲课用学员能够听的懂的语言及方式授课。

互动性好：学员不提问，老师就提问。

有吸引力：根据学员的反馈，穿插各种哲学、文化、工具、案例等，直达学员心底；

敦促行动：学习是一种行动反射，只听懂了不实践等于白忙活，安排练习、安排作业、安排课题等。

【主讲课程】

班组长系列：

1.角色转换---从优秀的多能工转变为合格的班组长（爆款课程）

2.5S现场管理---打造一个以人为本的人文环境和现场环境

3.TWI-JI工作指导---训练当师傅的技能

4.TWI-JM工作改善---训练改善的技能

5.TWI-JR工作关系---训练与员工打交道的技能

6.TWI-JS工作安全---训练识别并消除安全隐患的技能（爆款课程）

7.质量问题分析与解决---训练解决质量问题的技能

精益管理系列：（经理级及以上）

1.精益生产---精益生产管理的全景地图（爆款课程）

2.VSM价值流分析---如何从上到下识别重大浪费，形成年度改善课题

3.TPM全员生产力维护---提升设备综合利用率

4.MTP中高层管理能力提升---中高层管理人员管理素养、能力提升

【服务客户】

咨询服务客户：

魏德曼（嘉兴）、魏德曼（武汉）、风神轮胎、麦克奥迪、法雷奥集团（2场）、老虎（太仓）、老虎（佛冈）、洛克伍德、天正电气、中烟集团、恒顺达生物柴油、妮维雅（2场）、众联能创新能源、麒盛科技、昆山同济口腔医院、新希望六和、盐铁食品

培训服务客户：

立新制药（2场）、苏州恩斯克轴承、欣天新精密、中山益达服装、斯派莎克、妮维雅、麦克奥迪、无锡万泰、吉田建材、北京卷烟厂、柳州卷烟厂、上海卷烟厂（2场）、尚美国际、费希尔久安输配设备、强生、艾利、延锋江森、法雷奥、霍曼门业、昆明卷烟厂、安德鲁、浙江天正、艾默生船用过程控制系统、金光纸业、富加宜、约翰迪尔、铁姆肯湘电、高扬烟草、采埃孚、博格思众、煜鹏通讯电子、康宁光缆、风神轮胎、魏德曼（2场）、南方普惠、乐宜美、玫琳凯、中利集团（2场）、科沃斯、南通醋酸、四机厂、四机赛瓦、天山、无锡永鑫、亚泰森博---

【学员评价】

我什么时候能达到王老师的高度就好了。王老师不仅教我们怎么做管理、怎么做改善，还教我们怎么为人处世，怎么生而为人！项目可以结束，希望王老师不要忘记我这个朋友，我们的缘分还没结束。

------江苏盐铁食品厂长

在外边听一天的课，不如听王老师讲半个小时，通透，有穿透力！

------江苏盐铁食品生产经理

王老师通透了，以后我们常年合作！

------魏德曼中国区生产总监、嘉兴工厂厂长、武汉工厂厂长

王老师实战、接地气！

------魏德曼嘉兴工厂质量经理

如果我们不用心学习不用心工作，感觉都对不起王老师。

------魏德曼武汉工厂精益经理

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