结构性思维特点

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【课程背景】

您在工作中是否遇到过如下场景？

1.您的下属和你汇报了10分钟的工作，但是您仍没搞清楚他的问题究竟在哪里？他到底需要你提供哪些帮助？

2.在电梯里遇到了公司高管，他随口问了你一句：“最近手头上的项目进展如何？”短短几十秒，实在不知道如何把目前的工作说清楚！

3.下属为见客户做了几十页PPT，信息量丰富但是客户却一片茫然，你该如何指导他修改PPT？没有要点、杂乱无章的思路往往都缺乏说服力，甚至会降低组织运营的效率。

上述情景当中，如果当事人可以熟练运用结构化思维，上述问题就可以迎刃而解。可见，结构性思维对于一个职业人来说是最基础的管理沟通技能。而这一思维模式是由世界最著名的咨询公司麦肯锡提出，该公司运用其著名的咨询思路——结构化思维帮助客户解决了许多重大问题。

结构化思维是职业管理当中思维的最基本的方式，这是我们在沟通中需要运用的最基本的思维方式之一，它可以用在我们与他人交流、思考问题、写作、解决问题的方方面面。本课程通过讲解思维的结构性特点，强化学员思考时的逻辑思维方式，提高学员表达与思考的能力。基于此，它受到全球众多跨国公司的推崇，目前正在或已经成为国内大型企业写作及沟通的第一标准和语言平台。

【课程特色】

专业魅力的表达技巧，使课程更具启发性。

课程内容架构清晰，内容组织张弛有度。

理论与实务兼具,使学习极具系统性。

通过案例解说，让学员感悟更深刻。

在实际互动演练中得到随学即用的效果。

【课程收益】

提升员工的思维能力：学会思考

提升企业的管理效率：善于表达和沟通

建立统一的思维和沟通体系，打造共同的思维和语言平台

促进企业的经验沉淀：树立企业隐性、零散的管理经验，使其更加可传承可复制

【课程对象】

高/中层管理人员、核心骨干员工、部门负责人、基层员工

【课程大纲】

前言：为什么思维要结构化

1.提升员工思维严密性

2.提高员工之间的沟通效率

3.提升组织的工作效率

案例分享：思维结构在生活中的闪现—有形结构，无形结构，思维结构

开场热身：小游戏感受结构的魅力

第一讲：结构的力量

一、读懂我的思维——结构性思维表达的4个基本特点

1.要点先行—conclusion first三个条件

2.上下对应—相当于数学中的“=”

3.分类清楚—MECE原则

4.逻辑排序—职级排序是硬逻辑

课堂讨论：工作汇报如何说才不乱

案例分享：1，项目成果汇报事故

2，王老吉，化妆品广告

3，百度教学案例，十九大会议汇报

知识重点：金字塔原理在结构性思维中的体现—结构性思维标准图

课堂练习：找出不结构的地方

二、辨别他人的结构——结构化思维接受信息的4个步骤

1.识别：识别信息中的事实与个人观点或判断

2.对应：找到事实与观点的对应关系

3.结构：画出信息之间的关系图

4.表达：用尽量简洁的语言（一句话）概括主题

小组讨论：文章的GOAL是什么

三、章节知识重点

1.运用公式一句话表达标准图

2.结构性思维的两大原则---利他性/讲理性

3.有能力分清事实与观点

视频：找出视频表述文字的思维结构

课堂练习：阅读报告，要求快速理清思路，抓住重点，画出标准图

第二讲：逻辑之美——理清思路

一、如何说服——演绎（为什么）

1.演绎的2种形式：

1）标准式：大前提—小前提—结论

2）常用式：现象—原因—解决方案

2.演绎思维的运用

案例分享：广告中的演绎思维

案例分享：岳云鹏相声中如何省略结论抖包袱

知识重点：1）演绎是思维的串联结构2）沟通中演绎的运用及效果

视频：欧莱雅广告/相声选段

二、如何汇报——归纳（是什么）

1.归纳的2种方式

2.归纳思维的运用

3.归纳的3大步骤：

1）列出重点

2）寻找共性

3）得出结论

三、演绎和归纳的表达结构转换（针对同一问题）

课堂互动：用演绎和归纳思维解决现实中的问题

知识重点：归纳和演绎的关系—从实践中来，到实践中去

第三讲：上下自如——搭建金字塔

一、金字塔结构的魅力

1.什么是金字塔结构

2.为什么要用金字塔结构

1）表达的冰山理论

2）奇妙的数字“7”

记忆练习：从听到的文章中能记住几种物体

二、金字塔的纵向结构

1.从上到下：提问回答

1）设定场景----你是谁？我是谁？在什么背景下

2）确定主题----沟通的GOAL是什么？

3）设想问题----深度/广度

4）回答问题

--深度：问到白帽子层面

--广度：主题中的每一个关键词都要涉及

案例分享：苹果专柜装盗版软件是真的吗？

视频播放：穹顶之下，找出说服手法

课堂练习：实际工作场景中如何定位身份，背景及主题

2.从下到上：概括总结

1）收集信息——头脑风暴

2）明确分类——寻找共性

3）概括总结——明确要点

4）合理排序——理性描述

课堂练习：王老板损失了多少钱？

视频播放：女孩在纸板上写了什么字？

课堂练习：看饼状图表达出西安销售业绩情况

三、金字塔表达的技巧

1.结论性的主题句

2.主题立场鲜明

3.结论打动人心

4.适当包装“卖点”

课堂互动：即时问题的金字塔架构搭建，理清思维层次

第四讲：序言结构——完美表达的大门

一、序言的基本要素

1.背景

2.冲突

3.疑问

4.解答

二、常见的序言结构

1.标准式：情境—冲突—解决方案

2.开门见山式：解决方案—情境—冲突

3.突出忧虑式：冲突—情境—解决方案

4.突出信心式：疑问—情境—冲突—解决方案

课堂练习：切换不同的序言结构体会各种形式的不同效果

视频播放：希拉里演讲中的序言结构

江老师

江娅老师

——企业AI提效与落地应用实战专家

中国电子学会高级AIGC提示词工程师

工信部认证人工智能高级应用人才

西南财经大学(211)计算机与人工智能学院经济技术管理硕士

南充物业协会 AI特聘辅导顾问

AACTP/ACI国际注册培训师

企业数字化RIA学习力提升认证导师

成都市人才服务中心特聘专家

人社部国家级职业生涯规划师

2021年国际演讲比赛（成都赛区）冠军

《7天练就好口才AI+》图书作者

曾任：某安全培训龙头企业 培训总监

曾任：某大型财税企业 商学院副院长

【擅长领域】

AI+办公，AI+数字技术，AI+智能体，AI+产业，AI+双创/教研，AI赋能内训师技能与大赛辅导、结构思维和沟通表达、职业素养与团队建设

累计授课超 200 天，学员覆盖10000+人次，学员好评率98.6%

中石化、国家电网、中国工商银行等众多大型企业特邀培训师，企业认可度高。

落地企业内训师项目超过150个，指导课程设计&案例萃取超过600个

【个人简介】

江老师作为AI办公应用专家、企业内训师赋能导师，拥有10年左右企业培训与数字化学习落地经验，专注于AI技术赋能职场效能提升与数智化智能型内训师培养。她深耕AI+办公、AI+培训，AI智能体等相关领域，擅长将前沿技术转化为企业可落地的工具与方法。凭借扎实的实战经验与创新思维，她已帮助国家电网、中石化、工商银行等200+企业实现智能化办公升级，累计培训学员超10000人次，课程返聘率高达80%。

【实战经验】

▸【AI赋能一线人员办公】广西南方电网《AI赋能办公》培训——一线员工工具使用效率提升40%。

一线员工在日常办公中面临效率低下的问题，主要体现在处理报表、数据整理以及撰写周报等工作中耗时较长。为此，广西南方电网特聘江老师精心设计了涵盖Word、Excel、PPT的AI自动化应用课程。

通过3期共15天的系统培训，员工们掌握了如何运用AI工具高效完成这些办公任务。

培训后，员工使用AI工具处理报表和数据整理的速度显著提升40%，周报撰写时间也从原来的2小时大幅缩短至30分钟，有效提高了工作效率，让员工能够将更多时间和精力投入到核心业务工作中，为电网的稳定运行和优质服务提供了有力支撑。

▸【AI赋能管理层】成都市农商银行通过AI赋能办公培训——各网点管理层满意度高达100%。

由于该行各网点管理层在办公过程中存在效率瓶颈，尤其是在数据处理、报表生成以及客户信息管理等方面，传统的工作模式难以满足日益增长的业务需求。经过江老师诊断，为了突破这一限制，成都农商银行引入了AI技术，为管理层提供了包括智能报表生成、数据分析以及客户关系管理等在内的多种AI工具。通过江老师定制的一系列AI办公的培训课程，管理层迅速掌握了这些工具的使用方法，并将其应用到日常工作中。AI工具的引入不仅大幅提升了工作效率，还优化了决策流程，使得管理层能够更精准地把握市场动态和客户需求。这种积极的改变得到了管理层的高度认可，满意度达到了100%，为银行的数字化转型和业务发展奠定了坚实的基础。

▸【AI赋能内训师培养】国网安徽宣城分公司开发“TTT+AI课程设计”工作坊，6天交付20个智能课件模板，学员自主开发课件效率提升50%。

在该项目中，国网安徽宣城分公司面临课程开发周期长、课件质量参差不齐以及培训资源有限等问题，这使得培训工作的开展受到一定限制。为解决这一难题，江老师引入“TTT+AI课程设计”工作坊模式，通过精心设计工作坊流程，结合TTT培训理念与AI技术，为学员提供高效、精准的课件开发指导。江老师在6天的高强度工作坊中，团队成员紧密协作，成功交付了20个智能课件模板，这些模板涵盖了多种培训场景和知识点，具有高度的可定制性和实用性。学员们借助这些模板，能够快速上手开发课件，自主开发课件的效率显著提升50%，节省时间的同时还提升了课件质量，为后续的培训工作提供了有力支持，有效推动了培训工作的高效开展。

▸【AI赋能内训师省级比赛】助力贵阳烟草内训师大赛选手使用AI工具优化课件，包揽大赛前三名。江老师次年获得返聘以及转介绍到贵州铜仁烟草授课（2期合计10天）。

在贵阳烟草内训师大赛筹备期间，参赛选手们面临着课件内容不够新颖、表现形式单一以及时间紧张等难题，这给选手们在大赛中脱颖而出带来了挑战。江老师为了帮助选手们提升课件质量和竞争力，提供了AI工具培训和优化指导。通过AI工具，选手们能够快速整合和更新课件内容，精准定位受众需求，同时还能借助AI的创意生成功能，为课件增添更多互动性和趣味性元素。在大赛中，这些经过江老师AI优化指导的课件凭借其创新性、实用性和吸引力，帮助选手们在众多参赛者中脱颖而出，成功包揽了大赛的前三名，不仅为选手们赢得了荣誉，也展示了AI技术在提升培训课件质量方面的巨大潜力。

▸【AI赋能微课开发】巴中烟草AI+微课开发，AI脚本生成+数字人视频技术，4天交付10组微课成果，单门开发时间从5天缩短到4小时，3门课程入选省烟草精品库，学员好评率高达98.7%。

2024年江老师服务巴中烟草时，企业内训存在微课开发周期长、制作成本高的问题，传统模式1门微课需 5 天完成，全程依赖人工，员工畏难情绪普遍。为解决这一痛点，江老师引入 AI 脚本生成工具 + 闪剪AI数字人视频技术，对微课开发流程进行标准化。通过 AI 脚本生成，输入业务关键词自动产出结构化内容框架；智能视觉优化能自动匹配烟草行业合规素材库；数字人播报支持四川方言配音，增强学员代入感。项目运行后成果斐然，单门微课开发时间从 5 天缩短至 4 小时，提速 80%，仅 4 天集中开发就产出 10 门标准化微课，其中 3 门课程入选省烟草总局精品课程库，学员实操满意度高达 98.7%。

▸【AI赋能学习力提升】字节跳动《RIA+AI学习力训练营》，学员知识转化率提升35%。

在字节跳动的日常培训中，员工面临着知识吸收与应用效率有待提高的问题，这可能是因为传统培训方式难以满足员工多样化的学习需求，以及知识更新换代快导致的。江老师为了提升员工的学习力和知识转化效率，推出了《RIA+AI学习力训练营》。该训练营结合了RIA学习法和AI技术，通过AI搭建COZE智能体为学员提供个性化的学习路径规划，根据学员的学习进度和知识掌握情况，精准推送学习资源，并利用AI数据分析功能，实时监测学员的学习状态，及时发现知识薄弱点。同时，训练营还设计了丰富的互动学习环节，如在线讨论、案例分析等，促进学员之间的交流与合作。经过一段时间的运行，学员的知识转化率显著提升35%，这不仅提高了员工的工作效率和创新能力，也为字节跳动的业务发展提供了有力的人才支持。

▸【AI赋能高校双创比赛】西南石油大学借助AI赋能双创商业计划书撰写项目，取得了显著成效，当场获得客户二次返聘。

在项目开展前，该校双创团队在商业计划书撰写方面存在诸多挑战，如市场调研不够精准、商业模式创新性不足以及文案撰写不够专业等，这些问题影响了商业计划书的质量和吸引力。江老师为了提升双创团队的商业计划书撰写能力，西南石油大学引入AI技术，开发了一套智能辅助撰写系统，并为学生提供相关培训。该系统能够基于大数据分析提供市场趋势和竞争对手信息，帮助学生精准定位商业机会；同时，通过智能模板和创意生成工具，激发学生的创新思维，提升文案的专业性。在实际应用中，学生利用AI赋能的工具撰写的商业计划书质量大幅提升，逻辑清晰、内容丰富且具有较强的说服力。在一次商业计划书大赛中，该校团队凭借出色的计划书当场获得了客户的二次返聘，这不仅体现了AI赋能的显著效果，也为学校的双创教育和学生的创业实践提供了有力支持，进一步推动了学校创新创业教育的发展。

【课程特色】

情景化设计：根据真实工作场景进行课程内容开发，选取常见工作场景下的高频知识点，设计贴合实际的案例进行示范讲解，加强学员的代入感，加强对新知的吸收。

实用性导向：、从最终效果出发，选择最核心的知识点和技巧进行深入的教学，快速实现学员的能力提升。

体系化服务：为保障学习效果可落地，落实“教学练”三位一体化，配套设计课程同步练习资料和专项学习教材，将培训内容以线下讲解+资料包等形式全方位提供给学员，让学员根据自己需求，进行持续的学习。

【授课风格】

亲和力强：知性、理性、调动学员主动学习的热情，学员获得感强。互动性强，设计有针对性地奖励机制激励学员进一步投入参与。

逻辑性强：课程融会贯通，教学方式新颖，素材丰富，紧扣主题。有价值点、惊喜点、知识点多方面，不同维度给学员带来听觉、视觉、触觉刺激，环节设置符合人性学习规律。

实战性强：擅长案例教学与互动设计，擅长深入浅出，理论与实践相结合的教学模式，注重学员学有所获、学以致用。每个小节匹配实操题，知识问答题，确保学员从知识、技能层面由简到难，逐层掌握。

【主讲课程】

AI+主课程

AI+通用 学习力《AI打造学习型组织》

《AI提问力》

《AI+经验萃取：智能高效沉淀企业经验，提升竞争力》

办公《AI赋能工作效率提升》

《AI赋能职场沟通》

《AI+工作汇报》

《AI+PPT》

《AI+公文写作：AI赋能公文写作，智能辅助高效撰写》

内训师《AI赋能课程开发与呈现》

《AI赋能微课开发》

AI+数字技术AI《AI的底层沟通逻辑——提示词的撰写技巧》

大模型《Deepseek从入门到精通》

《人人都可以打造自己的Deepseek》

智能体《用扣子搭建AI 智能体》

AI+产业银行《银行业管理者必备之AI技能与实践》

电力、工业、制造业《AI+安全，安全培训赋能》

AI+双创/教研高校《AI赋能双创商业计划书撰写》

《AI赋能高校行政办公》

《AI赋能智能体》

《AI赋能求职面试》

【服务客户】

政府单位：成都人才服务中心、云南省省本级人社局、贵州六盘水市人社局、江苏镇江市人社局、广西柳州人社局、广西贵港人社局、河南许昌人社局、江西赣州市人社局、锦江区人社局、内蒙古呼和浩特人社局、四川阿坝州红原县交通局、内蒙古霍尔多斯交通局、南充市房管局、成都高新西区合作街道、中国国民党革命委员会泸州市委员会、泸州市中心血站

能源行业：中石化、中石油、国家电网、南方电网、国家水电五局、国家能源集团、中国华电、劳恩普斯

云锡矿业、云铜锌业、天齐锂业

金融行业：工商银行、民生银行、交通银行、渤海银行、建设银行、成都农商银行、时誉集团、三联融资担保​

制造业：达州制造业、安徽六安衡宇建工、重庆纬创资通、江苏宜兴线缆制造、纬创资通（重庆）、广元通威绿色基材、西卡集团

烟草行业：贵州铜仁烟草、贵阳烟草、四川省阿坝甘孜烟草、资阳烟草、江西景德镇烟草、吉安市卷烟厂物业/房地产行业：保利物业、邦泰物业、中石油阳光酒店、国家能源置业物业、简阳汉励达集团、深业泰富、南充市物业协会

医药行业：重庆西南药业、好医生集团、三元制药、华西珐玛

其他行业：字节跳动、上海小沃科技（联通）、安踏、遂宁射洪交投、易训、沐云文旅

院校/协会：四川大学、成都师范、成都银杏酒店管理学院、成都大学、(ISC) 西南分会、PMI 项目管理协会、电子科技大学、西南石油大学、川北幼师

【学员评价】

江老师真的太棒了，她的课超级有趣！用一些小故事和笑话开场，让我们一下就放松了。PPT部分，江老师教我们怎么用AI快速做出高大上的PPT模版，还展示了怎么让PPT里的内容自动排版的黑科技，最酷的是，还教了我们怎么加动画效果，让PPT活了起来。

——三明市电网人力资源伙伴

很感谢江老师的培训，这次的公文写作呈现太精彩了，解决了很多实际问题，一语中的，是我们最近几次的外采课程中学员参与度最高，课程投入最积极，学员反馈满意度最高的课程！

——央企保利物业

江老师今天的培训太有趣了，让我觉得时间过的很快，有种意犹未尽的感觉！期待下次再听到您的授课。

——内江建工学院

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