电力系统物业知识

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咨询电话：027-5111 9925 , 027-5111 9926手机：18971071887邮箱：Service@mingketang.com

课程背景：

本课程通过对电力系统物业知识的解读，让员工对集团内部各项管理有基本的了解，更好的梳理内部管理体系，通过学习不断提高处理工作的能力，帮助学员更好的开展工作，在处理业主问题的时候才能游刃有余，积累更多的管理经验。

课程目标：

1、完成基础类知识解读。

2、通过对基础知识拆解提高员工管理能力。

授课特色：

1、讲师讲解（对基础知识进行解析，通过直白的语言，实现有效理解）。

2、案例分析（将工作案例融入到课程中，激发学员思考，加深学员印象）。

课程大纲

第一部分：资产管理

一、建立资产台账

二、资产盘点

三、低质易耗品信息统计

四、资产折旧管理

五、资产统计报告分析

第二部分：物品采购管理

一、物品申领管理

二、物品采购审批

三、物品定点采购

四、库房管理员管理职责

五、库房物资出入库管理

第三部分：车辆管理

一、司机工作职责

二、车辆信息及车况统计

三、车辆使用审批

四、车辆用油统计

五、车辆维修养护审批

六、车辆保养工作要求

第四部分：工程维修管理

一、工作维修部工作内容及职责

二、设施设备台账

三、落实一备三卡

四、设施设备巡检工作

五、日常报修处理及统计

案例：突发事故的应急处理

第五部分：餐饮管理工作

一、餐饮部岗位职责

二、餐饮部各岗位工作内容

三、食堂物资采购管理规定

四、食品安全管理规定

五、每周食谱的制订

六、满意度调查

七、食堂各项工作的监督与管理

陈老师

讲师简介：

陈秀丽老师

物业管理实战专家

27年物业服务管理经验

注册国际高级课程设计师

美国注册国际高级职业培训师

国家一级企业培训师、国家二级心理咨询师

物业管理师、人力资源经济师、家庭教育指导师

曾任：碧桂园集团丨区域经理

现任：金起点培训工作室创始人

现任：内蒙古物业管理协会丨副秘书长

现任：包头市瑞吉德隆物业服务有限公司物业管理顾问

擅长领域：

物业服务管理、前期介入管理、承接查验、沟通领导力、品质管理、后勤管理、现场辅导、消防安全管理等。

于内蒙古地区主讲的《物业管理企业风险防范安全培训》、《心力量》、《物业费催收技巧》、《物业服务意识提升》和《打造高绩效团队》等课程，广受学生好评，被列为精品课程，被《通辽惠民网》、《通辽市物业管理协会》《秀丽有约》公众号及 10 多家媒体、网站转载报道

实战经验：

陈老师从事物业服务与管理工作多年，拥有丰富的实践经验，曾走进碧桂园集团、中兴物业公司、万怡商务、瑞吉德龙物业、通辽物业行业协会等多家企事业单位，传授物业服务管理中各项岗位制度、工作标准、操作流程以及沟通技巧相关知识，促进内蒙古物业管理企业高效管理与优质服务的提升。

陈老师曾任职碧桂园集团内蒙区域经理，现任内蒙古卓辰管理咨询有限公司总经理，为内蒙古物业行业进行工作标准流程，风险防范及沟通技巧课程培训，年均授课 100 多天，教学效果良好，受到学员普遍好评。

授课风格：

以目标需求为导向，将引导技术和头脑风暴融入到课程中，让学员掌握技巧和方法，真正学以致用。

主讲课程：

《后勤管理》《前期介入管理》《物业管理法规》

《物业费催收技巧》《高绩效团队管理》《客户关系管理》

《物业管理全流程管控》《项目经理成长八步曲》

《物业管理基础知识》《客户服务意识及沟通技巧》

《物业安全生产和风险分析》《物业管理企业风险防范管理》

《物业管理品牌宣传要点解析》

部分授课案例：

1.泽信生活服务集团通辽公司：赢在沟通、物业费催收技巧

2.泽信生活服务集团通辽公司：项目经理成长八步曲和物业投诉处理

3.中兴物业公司（企业内训）：物业管理知识百问百答

4.地中海物业公司（物业顾问）：物业前期介入和全流程管控培训和咨询三年

5.嘉和汇景湾项目：物业管理风险防范管理

6.扎鲁特旗绿洲物业：物业服务标准流程

7.奈曼旗金辰物业：物业管理服务中的沟通技巧

8.奈曼旗乃蛮物业企业内训：物业基础礼仪培训

9.通辽市物业行业协会：物业管理各岗位综合能力提升

10.扎鲁特旗物业协会：物业管理企业风险防范和消防安全管理

11.满洲里发达物业公司：投诉处理、客户关系管理

12.包头瑞吉德隆物业公司：物业费催收技巧、物业经营模式

13.通辽润盛物业服务公司：物业管理知识、前期介入管理、承接查验

14.和林格尔区万怡商务有限公司：高绩效团队、物业基础知识和各岗位标准

15.通辽诚信益民物业公司：物业风险防范管理

16.通辽市万元物业公司：物业管理规范和各岗位知识培训

17.通辽市金坤物业公司：物业费催收技巧

18.内蒙古物业精英俱乐部：物业公司多种经营模式

19.碧桂园服务内蒙区域：物业公司多种经营和市场拓展工作解读

20.碧桂园服务内蒙区域通辽分公司：物业管理知识和打造高绩效团队

21.碧桂园服务内蒙区域白城分公司：打造高绩效团队

22.碧桂园服务内蒙区域科右分公司：打造高绩效团队

23.碧桂园服务内蒙区域满洲里分公司：物业管理知识和打造高绩效团队

24.金牌管理（网课）：项目经理成长八部曲

25.物苏教育（网课）：物业费催收技巧

26.呼伦贝尔海桥物业公司：物业客户关系管理

27.赤峰金和物业服务有限公司：物业管理知识和打造高绩效团队

28.通辽市润盛物业服务有限公司：物业基础知识和风险防管理

29.包头瑞吉德隆物业公司：物业管理全流程管控和顾问咨询，为期三年

部分客户评价：

陈老师的课堂正能量满满、阳光积极，案例详实、生动，内容丰富、感染力强，使我们深受启发和教育。

——通辽市行业协会培训班学员

陈老师讲课幽默、视野开阔，课堂氛围活跃。善于鼓励学员积极参与课堂，引发学员的思考，使学员在放松的课堂中掌握理论知识，开拓眼界。

——通辽市某物业企业学员

能把理论性强，略感枯燥的物业流程讲得生动活泼、有趣、有料，感染力强、大家愿意听的人不多，但陈老师上课能够充满激情、深入浅出，视角新颖、幽默风趣，感染力强。

——碧桂园集团某区域经理

本次培训课程的内容非常贴近我们的生活实际，课上老师充满激情，循循善导，引导我们积极参与课堂讨论，给我们带了一场非常实用、正能量满满的课程。

——瑞吉德隆物业某经理

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