办公室人员的工作实务培训

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咨询电话：027-5111 9925 , 027-5111 9926手机：18971071887邮箱：Service@mingketang.com

【课程背景】

随着我国企业管理向国际先进管理水平的迈进，办公室管理的重要性也日益凸显。统筹企业行政管理、参与重大事项的决策、谋划企业的运营与发展，一个行政管理人员是否称职不仅影响着公司各项事务的效率，还直接关系着企业战略的成败，由此可见，社会对行政管理人员素质和能力的要求也是今非昔比。本课程能全面提高办公室人综合素质，以满足当前工作的需要并为今后走上更高层的管理岗位做好知识储备，课程将结合老师多年从业的经验，对企业行政管理人员进行科学、专业、先进的系统化训练

【课程收益】

1.明确行政管理必须掌握的各项专业知识

2.提升公文写作方法与技巧

3.策划和组织大型会议与活动

4.了解不同风格的沟通方式，提升高效沟通技巧，提高关系协调能力

【课程对象】

企事业单位各级行政管理人员、各级助理和秘书、办公室主任、前台人员等。

【授课方式】

内容讲述+案例分析+游戏互动+讨论点评+情景演练

【课程大纲】

一、职业定位篇（1课时）

第一章 办公室行政工作的定位

第一节 办公室工作的重要性

第二节 办公室工作的职责权限

第三节 与其他部门的关系

第二章办公室管理的内容

第一节 日常管理工作

第二节 专项管理工作

二、职业素养篇（2课时）

第一章 办公室人员的岗位要求

第一节 个人形象要求

第二节 心理素质要求

第三节 专业知识要求

第四节 个人能力要求

第五节 职业道德要求

第二章 办公室礼仪

第一节 对礼仪内涵进一步认识

第二节 礼仪三要素及基本内容

第三节 行政礼仪应遵循的原则

第四节 行政人员仪态训练

第五节 行政人员的着装礼仪

第六节 行政接待陪同的礼仪

第三章 时间管理技巧

第一节 时间管理的基本认识

第二节 管理时间5步法

第三节 如何填写日志

三、工作实务篇（1课时）

第一章 文件档案管理

第一节 文件收发管理

第二节 文件归档管理

第三节 电子文件管理

第二章 会议管理

第一节 会议筹备管理

第二节 会议期间的管理工作

第三节 会后管理工作

第四节 会议成本控制

第五节 建立会议审批制度

第三章 行政接待管理

第一节 常规接待事务管理

第二节 行政接待礼仪管理

四、办公室工作统筹协调篇（2课时）

第一章 内部协调

第一节 内部协调工作的作用和原则

第二节 协调工作的特点

第三节 协调工作的基本要素

第四节 协调工作的要求和方法

第五节 协调工作的类型

第六节 协调工作的程序

第二章 协调工作的技巧

第一节 协调工作的六字诀

第二节 内部人际关系协调的技巧

第三节 协调工作中的语言技巧

第三章 沟通协调工作

第一节 与上级沟通协调的妙法

第二节 与上级沟通协调的禁忌

第三节 与同级沟通协调的艺术

第四节 与下属沟通协调的艺术

第五节 涉外活动中的协调艺术

第六节 了解基本的涉外公关礼仪

第七节 怎样安排会见与会谈

五、公文写作篇（6课时）

第一章 公文写作技巧与实训

第一节 公文的定义和分类

第二节 公文的基本设置规范

第三节 公文的行文规范

第二章 公文写作技巧与实训

第一节 公文的本质

第二节 公文的写作的三个思维

第三节 公文语言写作训练

第四节 通知的写作技巧与实训

第五节 通报的写作技巧与实训

第六节 报告的写作技巧与实训

第七节 总结的写作技巧与实训

第八节 述职报告的写作与实训

第九节 纪要的写作技巧与实训

第十节 函的写法与实训

第十一节 讲话稿的写作技巧与实训

第十二节 工作计划的写作技巧与实训

第十三节 工作方案的写作技巧与实训

第三章 企业通讯稿的写作

第一节 企业新闻宣传的重要性

第二节 日常工作如何挖掘新闻素材

第三节 新闻写作如何有话可说

第四节 新闻是这样写出来的

第五节 小事情如何提升新闻价值

第六节 会议新闻的新写法

第七节 领导动态的写法

第八节 工作动态的写法

第九节 如何写出接地气吸引人的新闻稿

第十节 小人物如何写出闪光点

第十一节 人物通讯的写作技巧

第十二节 如何写出爆款新闻标题

第十三节 新闻导语的四种写法

姚老师

公文、新闻写作实战专家 姚红岩

【教师资质】

高校副教授/中级摄影教师

新闻专业和行政管理专业教育背景

1+X数字影像处理职业技能指导师

国家职业技能鉴定河北省考评员

河北省摄影家协会会员

注册中国人才库高级职业培训师

国家二级心理咨询师

编辑出版了《数字摄影实训教程》、《数字摄像实训教程》

【职业背景】

有13的年国企新闻宣传工作经验，熟悉国企党务、工会、新闻宣传、编辑、出版工作。1993年-2000年，在石家庄双联集团党委工作部从事新闻宣传专职工作，负责企业报刊的采编工作，负责党委书记的讲话稿和日常公文的撰写工作。期中2000年至2002年在集团工会工作，负责工会日常工作和公文的撰写。2003年-2005年重回宣传部，负责日常工作。

2005年到石家庄信息工程职业学院工作。在学院新闻中心工作3年。2008年到2022年在石家庄信息工程职业学院传媒艺设系工作。担任摄影、艺术设计类教师，辅导的学生摄影作品在各类摄影比赛中获得奖项，辅导的学生文创作品在比赛中获得奖项。期中，有5年担任党支部书记，熟悉党务工作。创办校内生产性实训基地。参与并指导学生为天猫书城拍摄图书工作。

【授课风格】

姚老师的课程非常注重“实战、实用”。深知培训的目的是要解决学员工作中的实际问题。因此，坚持“以实战为核心”的培训理念，在授课过程中，将扎实的理论知识与丰富的培训经验有效结合，通过真实的案例的精彩分析与讲授，传授大量鲜为人知的实用技巧，让学员快速掌握摄影应用技巧、短视频拍摄技巧、剪映操作技巧、PPT设计制作技巧、公文写作快速提高技能、新闻写作技能提升等，全面提高学员的业务能力。

姚老师授课认真细致，辅导积极耐心，确保每个学员都能够掌握所讲的内容！冷幽默的授课方式让学员在严谨中感受到快乐，善用启发思维，通过互动提问，使每个学员有充分的提问机会，及时解决工作中的问题！

姚老师具有面向不同行业/企业的课程设计能力，善于根据企业的特点、参训部门工作的特点、学员水平情况来调整课程的内容和重点，课程的针对性、适用性更强！

【课程特点】

1．知识全面，通过案例解析，贯通整个专业领域的知识要点

2．干货饱满，案例接地气，贴合工作需要。

3．实战演练，通过演练，领会技巧，运用技巧，掌握技巧。

4．深入浅出，没有枯燥的理论，深奥理论通俗化，小白听得懂。

5．清晰严谨，课程逻辑清晰、严谨缜密，视角独特，让人有耳目一新。

【主讲课程】

深度解读《公文条例》

国企公文写作技能提升

结构化思维与有效汇报

习近平宣传思想工作理论与企业宣传工作

企业宣传的选题与策划

新闻写作的套路与技能提升

公众号与软文的写作技巧

国有企业舆情应对

摄影技能提升/后期处理

短视频拍摄技能/剪影编辑

PPT设计的结构化表达

Word文档的排版与表达

【服务过的客户】

国网北京数科公司、北京市排水公司、天津港务局、天津房产集团供热公司、天津轨道交通集团、国能（天津港）集团、中国烟草四川分公司、华电集团重庆分公司、深圳能源环保集团、国能浙江温岭电力公司、浙江临海电力公司、国能平原公司、国能黄骅铁路设备制造公司、黄大铁路、贵州茅台集团、中国航天中国乐凯集团、唐山文旅集团、国网河北电力公司、国网隆尧电力公司、国网曲阳电力公司、国网徐水电力公司、国网抚顺电力公司、大唐集团高井热电、大唐呼和浩特电力公司、富司康重庆公司、石家庄市政府退伍军人职业培训中心、天猫电商平台、石家庄市高校通讯员培训、中国人民银行某中心支行、石家庄市鹿泉区工会、石家庄市鹿泉区教师进修学校、石家庄市水利局等。

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