中基层管理者管理能力提升

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【课程概述】

任何优秀战略、创意，都需要卓越中基层管理者带领团队“执行”才能实现。提升中基层管理者的管理能力和领导魅力，就是提升组织打胜仗的能力。

本课程从意识与方法两个层面入手，帮助学员全面理解管理者的角色定位、职责要求，并学会系统的任务管理、人际影响、领导力发挥的方法。

【培训学员】

中基层管理者

【学员收获】

•全面理解管理者的角色定位、任务版图、与企业发展的关系

•学会目标管理、任务跟进与改进创新的方法

•理解“领导力”的本质，并学会因人而异的领导方法

•理解打造团队文化的抓手，学会设计团队文化的方式

【培训方式】

讲授、视频教学、现场演练、案例分析

【课程特色】

以案例教学为主：课程每个小节都配以大量实践案例，容易引起学员共鸣，并投入精力。

操作性强，可以即学即用：课程包含多种具体的操作方法、工具，并且配合案例分析与现场演练，学员在学习后更容易应用到实际工作中。

【课程大纲】

一、管理者的角色认知

1.“我”的初心：成为管理者的利弊

案例分析：难带的队伍

思考：谁的错误？问题的本质是什么？

2.管理者绩效模型

三要素（管理者、绩效、员工）间的关系

“三角模型”：解读管理者的本质工作（通过他人完成绩效目标）

3.应用矩阵分析，理解管理者的工作

工作管理（“短期-管事”维度）

人际影响（“短期-理人”维度）

改进创新（“长期-管事”维度）

人员发展（“长期-理人”维度）

4.管理者的工作理念

积极主动、通过他人完成任务、聚焦下属成功

5.管理者的工作技能

罗伯特卡茨模型：不同职业情境中的不同要求

6.管理者的时间管理

视频教学：我的时间用在哪里？

四象限管理法：聚焦目标，确认已为最渴望的事情花费时间

案例：三个“重要紧急”情况，先做哪个？

二、最重要管理技能：目标管理与任务落实

1.目标设定与分解

目标来自哪里？

目标VS指标、目标VS任务

2.注意：防止责任转移，别让猴子跳到背上！

3.确保执行的五步法：

认同目标，明确任务

明确交付期限和绩效标准

明确权限及资源

要求说明执行想法

明确跟踪与检查的节奏和方式

4.案例演习：委派任务

三、最重要的人际技能：沟通与影响

1.高效沟通的本质

沟通中的脑科学

赢得人心的三个要点

2.从“心”出发，应用DISC模型，因人而异的倾听应对

•知己知彼：了解沟通类型

•赢得人心的SCARF模型：体现高情商

•提升沟通技能的DISC模型：因人而异，效果最大化

•练习：和跨部门同事沟通，获得帮助

3.应用“金字塔原理”迅速、精准的表达

•视频教学：说话为什么要有逻辑？何为逻辑？

•符合人脑需求的逻辑表达：金字塔原理

•金字塔的横向与纵向构建

•案例练习：迅速提案

4. 善用商务表达“公式”，提升商务“质感与效率”

•开场的结构：SCQA

•讲观点：PREP

•业绩汇报的结构：STAR（配合案例演练）

四、打造持久的影响力：发挥领导力

1.什么是领导力？人人都“可以有”领导力吗？

视频教学：“驱动力研究”的启发

领导者的四个首要特质

领导者的基石：构建信任

评测与解读：识别当下我的领导力

2.有效领导的模式：情境领导

导入：这个情境下，你要怎么做？

因人而异的领导、因事而异的领导

3.识别他人的工作准备度：定义工作（指标、目的、活动）、确认工作准备度

员工的四种状态

4.不同情境中，领导者的领导行为

任务行为、关系行为

领导者的四种领导风格

5.情境领导三步曲

理事：定义工作

识人：识别他人状态

匹配：匹配领导风格与下属的状态

6.案例演习：应用情境领导重新来一次！

五、蓬生麻中，不扶自直：营造团队氛围

1.视频学习：氛围决定行为

2.团队氛围怎么来的？人是怎样被影响的？

麻省理工沙因教授的模型

营造氛围的关键：识别“假设”，设计行为规范

案例分析：我的团队怎么变成这样了？

3.小组PK：设计“打败”其他小组的行动

徐老师

徐瑾璟简介

【资质背景】

法国巴黎第一大学 管理学 学士

法国里昂第三大学 管理学 硕士

DISC认证讲师和顾问

EI（情感智能）认知顾问

《魔力演讲》认证讲师

SPOT会议引导课程认证

【实战经验】

曾任美国领导力中心（情境领导版权课程中国代理）全职讲师、哈佛商学院企业学习中心高级顾问

曾任上海交通大学SIPA经济与管理培训中心研发咨询总监、 alue株式会社（日本主板上市咨询公司）中国区域事业企划部总监

7年管理经验，3年全职讲师经验，授课评分均在9分以上。同时，Sophie在组织开发领域的项目设计与方案落地方面有丰富的顾问经验。

【擅长领域】

管理与领导力提升、职业软技能提升

【授课风格】

“强逻辑性，能将学习与工作场景强关联”，课程中每个理论、方法、工具，都被设定在学员熟悉的工作背景和工作情境中，能让学员迅速进入角色，投入学习。“高互动性，引导在学习现场讨论真实问题”，擅长引导式教学，能够在课程中和案例演习中提出针对性问题，引导每位学员产生自己的思考，并与学员进行高质量的互动问答，让学习真切的关联实际工作。“充满亲和力，善于创造轻松的学习环境”，善于同理倾听和影响现场氛围，让学员在轻松愉快的环境中学习。

【服务客户】

上海医药集团、宝冶集团、五冶集团、优衣库、罗森、永旺集团、苏宁、雅马哈信息科技公司、帝人集团、奇瑞汽车、日野发动机、养乐多、JSR、吉野家、FESCO、72街餐饮、好侍食品、花丸乌冬、中国联通、金砖财行、钜派投资、谦玛互动、阳光城集团、旭辉集团、华润置地、易居、PICC、安吉物流、平安集团、北大方正人寿、宁波银行、君和堂连锁中医集团、上海长宁区企业发展联合会等。

咨询项目经验：

为LAWSON集团设计针对店长的系列课程、开发课件和TTT素材，并讲授部分课程。合作超过5年。

为谦玛互动（A股上司公司的子公司，从事整合营销）构建岗位胜任力模型，并培养公司人力资源部同时应用胜任力模型进行人才盘点、面谈设计。同时为该公司设计整套人才培养、晋升方案，并作为讲师，讲授《中高层管理者成长营》的课程。

为君和堂连锁中医集团开发岗位胜任力模型、馆长培训计划、门店晋升计划、医馆SOP手册、医馆运营人员培训，并负责馆长成长营课程设计和讲授。

【学员评价】

谢谢Sophie，在课程里激发了我们很多思考，会去想一些以前不想的问题，也帮我想通了“下属代沟”困境。谢谢你。

——平安集团某高级经理 赵经理

之前听过《逻辑思维的课程》，读过知名的MINTO《金字塔原理》，当时感觉是“根本读不下去啊”！作者的写作逻辑也很差呀，根本看不懂呀！在Sophie老师这次的讲解下，突然听懂了。真的做到了深入浅出！

——平安大学培训经理 苏先生

学习的内容对未来的工作特别有帮助，特别是在沟通这个维度，觉得是可以让自己长期受益的学习。期待和老师多学习。

——上海医药集团培训经理 单女士

这是我上过的最烧脑，最有用的课程。之前总觉得谁还不会“分析问题”？上课的时候，觉得我还真不会，哈哈哈！谢谢老师，让我学会理解自己的目标和团队的目标，以及什么算是职业经理人“应该解决的问题”。您说的“解决值得解决的问题”说到我心上了。

——PICC嘉兴分公司沈经理

领导力是个管理者必须面对的问题，也是个比较“务虚”的问题。这次学习的几个案例设计的非常好！让我们的管理者们真的理解到成为“领导”的意义，成为领导者的必要性。谢谢Sophie。

——重庆罗森总经理 福田先生

我们的销售人员和管理者，都是技术出身。我最头疼的就是他们做不好提案。明明是有优势的，能为客户解决问题的，确让人家感受不到，觉得我们和别人没有区别，却更贵。一直想要转转大家的思路。谢谢Sophie，做的系列培训课程，让大家可以从新的角度看问题，做回答，切实的提升的分析问题的技巧，和做提案的技巧。

——雅马哈信息科技公司副总经理 申先生

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