赋能驱动：从绩效考核到绩效管理

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课程对象

企业中高层管理者、团队负责人、人力资源业务伙伴（HRBP）、绩效管理专员

课程背景

绩效管理作为战略目标落地的重要工具在企业管理中发挥着至关重要的作用。在绩效管理中，如何正确有效分解绩效指标，如何对绩效指标进行跟踪监控，如何正确有效地对下属进行绩效辅导、评估与反馈，如何正确有效地对绩效结果进行应用，如何塑造业绩导向的绩效文化，如何导入绩效管理体系，如何推动绩效管理体系在企业中真正地落地等等，这些问题的解决将在《赋能驱动：从绩效考核到绩效管理》培训中得到精彩呈现。

课程目标

完成本课程后，学员将能够：

1、区分传统绩效考核与现代绩效管理的本质区别，树立正确的绩效管理理念。

2、掌握目标设定（OKR与SMART原则）与战略解码的核心工具。

3、执行有效的持续绩效沟通与反馈（CFR）流程，提升教练式管理技能。

4、主持一场高质量、发展导向的绩效面谈。

5、应用全面且公平的绩效评估方法，并有效应用于激励与发展。

6、规划在企业内部推动绩效管理变革的初步行动。

课程授课形式

1、交互教学：讲师讲授、案例分享、多媒体相结合加之张老师生动幽默演绎课堂氛围好

2、互动演练：现场练习、小组讨论、角色扮演，加上课后作业和531落地效果好

3、行动学习：翻转课堂、群策群力、世界咖啡…沉浸其中相互激发成就，体验评价好

五、课程效果落地方法

（一）一课四训教学理念

1、预训：需求问卷、预先建群、案例收集、问题访谈

2、正训：精力集中、案例演示、现场互动、全情投入

3、自训：社群学习、微课补充、作业群览、期限改变

4、复训：定期复训、复盘总结、持续跟踪、不断提升

（二）531落地实施计划

1、学员课后写出至少5个（多者不限）课程中的收获点

2、列出3个指导实际工作的学以致用的行动项

3、聚焦1个立刻去做行动，包含详尽具体的行动步骤

4、以“PDCA”来督促培训成果的落地实施，做到有计划、有实施、有查核、有总结

5、以1个月为期限（时间可根据情况调整）促使学员改变，督导者最终给出评估意见

课程大纲

第一章 破局——重新定义绩效管理

导入：为什么绩效管理如此重要又如此令人头疼？

小组讨论： 我们当前在绩效管理中遇到的最大挑战与困惑是什么？（流于形式、管理者抵触、员工反感、无法区分优劣等）

数据冲击： 糟糕的绩效管理带来的巨大成本（员工敬业度下降、优秀人才流失、管理内耗）。

一、从“管控”到“赋能”：绩效管理的范式转移

传统绩效考核 (Performance Appraisal) vs. 现代绩效管理 (Performance Management)

绩效管理的根本目的：不是秋后算账，而是持续改进、激发潜能、战略对齐。

现代绩效管理的核心循环：目标设定 (Set Goals) -> 持续反馈 (Ongoing Feedback) -> 发展赋能 (Develop) -> 评估与认可 (Review & Recognize)。

案例分享： 谷歌、海尔等企业是如何进行绩效管理变革的？

二、管理者的核心角色转变

1、从“法官”到“教练”（Coach）：赋能员工成长。

2、从“分配者”到“伙伴”：与员工共同面对挑战。

3、绩效管理是管理者最重要的职责，不是HR的项目。

第二章 对齐——目标设定与战略解码

一、打造目标驱动的组织

1、SMART原则的深化应用与常见误区。

2、战略解码： 如何将公司战略层层分解到部门与个人？

工具：BSC平衡计分卡逻辑

实战演练： 将一个模糊的战略目标转化为团队的SMART目标。

二、OKR（目标与关键成果）工作法

1、OKR是什么？与KPI的区别与联系。

2、OKR的核心价值：聚焦、对齐、透明、挑战。

3、如何制定高质量的O（目标）和KR（关键结果）？

4、OKR实施流程：制定、公示、跟踪、复盘。

案例剖析： 一个成功的OKR设置案例 vs. 一个失败的案例。

小组练习： 为所在团队制定下一季度的OKR。

第三章 引擎——持续反馈与教练式沟通

一、持续绩效沟通（CFR）

1、Conversation (对话): 定期的一对一沟通（One-on-One Meetings）。

2、Feedback (反馈): 及时、具体、基于行为的反馈。

3、Recognition (认可): 及时点赞，庆祝小成功。

工具模板： 《一对一会议议程模板》。

二、给予和接收有效反馈

1、积极性反馈（点赞）的SBI模型： Situation - Behavior - Impact。

2、发展性反馈（改进）的SBII模型： Situation - Behavior - Impact - Inquiry/Instruction。

角色扮演： 针对一个具体工作场景，练习给予发展性反馈。

三、教练式提问（GROW模型）

1、通过提问激发员工思考，而非直接给答案。

2、GROW模型详解

Goal： 你的目标是什么？

Reality： 现状是怎样的？

Options： 你有什么选择？

Will： 你将要做什么？

实战演练： 运用GROW模型辅导一个“绩效遇到瓶颈的员工”。

第四章 验收——绩效评估与面谈

一、绩效评估的公平性与科学性

1、评估信息来源：360度评估、关键事件法、数据记录等。

2、如何避免评估中的主观偏见和心理误区（回顾晕轮效应、相似效应等）？

3、绩效等级强制分布？——优缺点与适用场景。

二、主持一场发展式的绩效面谈

1、绩效面谈的终极目的：共识过去，发展未来。

2、面谈准备： 管理者准备什么？员工准备什么？

3、面谈流程（BEST法则）：

Begin with praise (开场积极)：营造安全氛围。

Example (具体事例)：讨论事实与数据。

Solicit input (征询看法)：倾听员工的声音。

Talk about solutions & Together set plan (商讨方案，共定计划)。

角色扮演： 模拟一场棘手的绩效面谈（如：告知员工绩效结果不佳）。

三、绩效结果应用

1、如何将绩效结果与薪酬奖金、晋升发展、培训计划有效结合？

2、发展计划（IDP）：针对评估结果，制定下一步个人发展计划。

备注：此方案为初步方案。张冲老师会在培训前，与机构或企业做进一步沟通，根据企业具体情况，调整成最符合企业实际情况的个性化定制方案。

张老师

张冲老师——人力资源与管理实战专家

锴洋企业管理咨询总经理

曾任：瀚明春国际贸易总经理

曾任：远洋集团（TOP15）东北区人力资源总监

曾任：乾豪集团（发展速度TOP1）培训经理

曾任：大连翻译学院教学主任兼党委秘书

前程无忧系统内全国战略合作讲师（大连唯一老师）

东北财经大学EDP中心战略合作讲师（合作10年，税务金融口返聘率最高的老师之一）

辽宁大学培训学院战略合作讲师（合作5年，税务金融口返聘率最高老师之一）

国家税务总局税务干部学院（大连）特聘讲师

中国大连高级经理人学院特聘讲师

北京大学创业训练营特聘讲师

大连理工大学培训学院特聘讲师

东北大学培训学院特聘讲师

东软培训学院特聘讲师

大连市创新创业辅导教师

211院校管理学硕士

【个人简介】

张冲老师拥有20年人力资源管理与培训实战经验（其中5年为招聘培训经理，5年人力总监，10年商业讲师与咨询经验），专注于人力资源与管理效能提升研究，通过咨询、培训、辅导等方式帮助企业提升人力资源水平和管理效能，累计授课场次1000+，培训人次100000+，好评率95%以上。

【实战经验】

1、船长训练营（中高层领导力发展）项目策划、组织与实施能力——2012年在远洋工作期间，策划、组织与实施船长训练营项目，项目交付满意度度98%以上，成为集团内部品牌领导力项目，项目产出：工作手册及操作指引30份，个人行动计划120份，个人学习心得体会120份，培训评估报告3份。

2、内训师培养体系搭建——2011年在远洋工作期间，主导内训师培养项目，孵化内训师216名，成立师资评审委员会并担任核心成员，获得“优秀学习型组织创建者”和“集团金牌培训师”等奖项，为集团整体的学习体系搭建奠定了坚实的基础。

3、异地项目团队组建——2010年远洋工作期间，亲自组建了远洋青岛公司团队，远洋长春公司团队，其中长春公司团队组建完成时间为15天，创造了集团内组建异地城市团队最短的奇迹，至今没人超越。

【培训经验】

1、职场经历期间

在翻译学院工作期间，作为教学主任，主讲《演讲与口才》，同时带领30名教师一起打磨课程，提升授课能力水平。

在远洋工作期间，作为集团金牌培训师，担任领导力发展项目中的《绩效与激励》、《管理与沟通》、《跨部门协作》三个课程的主讲老师，轮训学员5000+，好评率98%以上。

在远洋工作期间，作为集团金牌培训师，担任《非人力资源经理人力资源管理》、《核心人才管理》、《企业文化建设》等课程主讲老师，好评率98%以上。

2、商业讲师期间

为各个行业的头部及领军企业讲授管理效能提升方面的课程，具体企业详见下面的服务客户明细，主讲内容包括：《中层管理者五项修炼》、《基层管理者三大支柱》、《九型人格》、《非人力资源经理的人力资源管理》、《内训师培训》等，课程好评率95%以上，但凡合作一次就会有第二次，返聘率80%以上。

【愿景使命】

教育最大的价值是激发改变，希望未来十年，通过咨询、培训、辅导等方式帮助企业提升人力资源管理水平的同时，更好地赋能职业经理人，帮助大家找到职业幸福，实现个体的开悟之旅！

【授课风格】

“因为用心，所以特别”，在行业和老师都日益内卷的时代，面对同质化的竞争，如何在这个过程中凸显自己的差异化，赢得市场和客户的信赖？张老师认为：讲课能力仅仅是一方面，还要拼服务，更要拼用心，所以张老师会把每次课程都当作一个完整的项目来通盘考虑，以咨询的方式向前推进。在项目前期要了解项目整体的背景、预期目标、项目整体的节奏及课程内容安排，同时会通过（实地考察调研、问卷、电话等方式）进行客户研究（包括战略、业务模式、组织结构、核心价值观、人员现状、本次课程要解决的痛点需求等）；在课程交付过程中会随时关注现场组织者、学员及相关领导的建议和反馈，及时调整内容及授课策略；在课程结束后会提供相应的内容及工具模板，根据客户的实际需要进行有效的跟进，最大限度地帮助客户提升学习的转化率。

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