引领团队-激发团队成员内驱力

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【课程背景】

在现代企业竞争日益激烈的环境中，团队的表现直接关系到组织的成败。而团队中的每个成员都是不可忽视的重要因素，如何激发团队成员的潜力、保持高效的工作动力，已成为所有领导者面临的一项重要课题。但是在实践中，大部分管理者管理团队过程中常常面临各种挑战：

1.激励方法单一：许多管理者往往仅通过增加薪资、奖金等物质奖励来激励团队成员。这种“千篇一律”的激励方式不仅无法提升团队绩效，反而可能导致团队价值观系统的崩塌。

2.团队目标不明确：团队在没有明确共同目标的情况下，成员很难全力投入工作。即使管理者提供了各种激励措施，如果团队缺乏清晰的愿景和方向，成员的工作动力就会逐渐消退。

3.缺乏激励方法：许多管理者自身的领导能力和激励技巧较为欠缺，无法通过合适的方式与团队成员建立情感连接和信任关系。

4.缺乏正向反馈：员工在工作中的付出和努力得不到及时的反馈和认可，往往会感到沮丧和失望。缺少正向激励，员工容易产生消极情绪，影响团队的整体氛围和工作效率。

5.激励缺失公平。管理者对一些人进行激励，但是没有想到，这样的激励却导致了更多成员的不满。

《团队动机与激励管理》课程认为，团队激励的核心在于准确了解每个员工的个性、需求和动机。主题内容从管理心理学出发，通过近二十年的时间研究，调查数十万位管理者及其数百万名员工，总结出多个使管理行为有效性的管理方法和工具，帮助管理者避免因为认知偏差、管理过度和管理缺失而带来的负面影响和用人风险，帮助管理者采用正确、有效的管理行为和工具提升管理行为的有效性。提升员工的工作动机和满意度，进而提升团队的绩效。

【课程收益】

让学员清晰了解当今员工的需求多元化，性格各异，应该采用不同激励方法

揭示动机与绩效的关系，分析、洞察不同员工的需求，提升驱动下属的能力

学习经典的激励理论，掌握激励的底层逻辑，为提升员工的投入度设定路径

提升员工对组织的满意度，帮助企业留住优秀人才，有效达成组织绩效目标

【课程特色】

理论教学沙盘化：课程摈弃传统管理课程的单纯讲授，升级使用沙盘推演。让学员在体验中学习，在推演中反思，管理技能更易内化和迁移。

案例内容真实化：案例均源自实际工作中典型事件，“要求升职”、“消极抱怨”、“目标未达”、“违纪处理”等，分析真实职场案例，即学即用。

管理行为效用化：将动机心理学理论植入具体管理案例，提升团队绩效为目标，展现不同的管理手段对员工动机、绩效所产生的影响；通过沙盘学习来提升管理行为的有效性，预见性与有效性。

【课程对象】

中、基层管理者，核心储备管理干部

【课程需求】

鱼骨摆放桌椅，40人以内为宜

【课程工具】

1.新生代需求模型 2.领导倾向测评 3.团队绩效模型 4.激励需求模型 5.激励公平模型

6.行为强化模型 7.驱动力模型 8.火炉法则 9.信任建立模型 10.人才盘点模型

【课程成果】

1.激励新生代员工方案

2.如何提升自己的威信

3.团队人才盘点与激活方案

4.团队非物质激励方案设计

5.团队成员归属感打造方案

【课程大纲】

第一单元：现状篇--企业管理面临的难题

案例：从“富士康的十三连跳”看当今管理的难题

1.企业管理中的四大难题

2.新生代员工的需求画像

3.新生代员工的三个特点

生存压力在降低

组织依存度降低

实际需求多样化

案例：管培生为什么集体离职；绩优员工为什么不喜欢被提拔

第二单元：动机篇--激发员工工作热情理论

1.团队绩效模型：绩效（P）=能力（A）X动机(M) X激发（P）

2.提升员工动机的五大经典理论

需求理论

预期理论

强化理论

公平理论

绝对收益VS相对收益

员工不满意后六个行为

自我决定论

无动机的三个情况

外在动机的四个诱因

内在动机的三个关键

案例：没有工资的维基百科义工PK死了高薪的微软百科；身无分文的共产党部队为何赢了国民党？

3.激发员工内驱力的三个阶段

驱动力1.0--生物驱动

驱动力2.0--外部驱动

驱动力3.0--内驱驱动

提升员工能力四个阶段

赋予员工自主三个时刻

打造归属感的五个关键

互动：工资是越高越好吗？胡萝卜加大棒真失效了吗？

案例：员工警觉实验；索玛拼图实验；恒河猴开锁实验

第三单元：实操篇--管理行为有效性

1.团队人才素质画像

2.领导者如何立威立规

职位威信

影响威信

管理威信

3.如何与员工建立信任？

4.如何给员工责任激励？

5.如何构建员工安全感？

6.激励员工的12个方法

案例：某外资企业的罢工事件；华为的激励；年离职60%的企业怎么做到的？

互动：六大案例研讨与解析

输出成果：激励动机行动方案

【课程总结】答疑、总结与成果转化

阎老师

阎志新 最懂心理的管理场景化实战培训师（天津、北京）

主要背景

十年性格分析、管理赋能、心理资本及培训咨询经验

十三年两家上市公司，管理人才梯队测评、培养经验

阿里巴巴、京东、字节跳动、深圳卫健委等 特聘讲师

农业部、山东、临沂、邢台、沂蒙等多家党校 特聘讲师

人民大学、中山大学、南开大学、西安交通大学 特聘讲师

工商、农业、建设、中国、招商等多家银行 特聘讲师

中国石化、国家电网、神华集团、京能集团等 特聘讲师

二级心理咨询师，多家央、国企心理疏导（EAP）培训讲师

九型、MBTI、DISC人格，高级测评、分析、教练辅导专家

管理赋能、性格突破、向上管理、沟通力等版权 课程开发者

南开工商管理硕士，22年党龄，终身致力企业培训与管理咨询

擅长领域 管理赋能、性格领导力、沟通赋能、能力测评、人才健康度评估

实践成果

阎志新老师拥有十年以上人才发展与管理咨询经验，及两家世界500强企业任职背景。擅长从战略视角切入，运用“人格分析”、“管理访谈”及“人才健康度评估”等模型，系统识别团队能力差距，针对继任管理、人才短缺等痛点提供精准可落地的解决方案。

人格与领导力发展方面：基于九型人格、MBTI、DISC等工具，为阿里巴巴、中海油、招商银行等40+企业，1000+管理者提供测评与一对一教练辅导，并开发《九型人格与团队管理》、《MBTI实战应用》、《DISC影响力塑造》等版权课程。

访谈收集管理经验方面：深度访谈阿里巴巴、京东、胖东来等30+企业的200多位管理者，提炼团队管理痛点与非物质激励案例，构建《团队内驱力激发》、《权变领导艺术》、《从业务骨干到管理者》等版权课程体系。

员工心理健康疏导领域：借助SCL90、绘画治疗、团体辅导等方式，为中国核电、华能集团、国家电网等30+企业，3000多名员工提供心理评估与疏导，相关成果转化为《AI时代的情绪压力管理》《高情商领导》等版权课程。

在华夏控股主导人才项目时：通过“健康度评估-能力三阶重塑-三阶赋能”体系，运用“熔炼计划”加速新人成长，“跃迁计划”培养骨干人才，依托“能力雷达图”推动“行业专家+销售尖兵”能力融合。

在京东商城期间：依据管理驱动绩效，通过“领航计划”选拔培养高潜人才，“继任者计划”结合轮岗与实战加速关键岗位人才补给。

阎老师已服务企业超四百家，构建“深度调研-实战分享-落地应用-课后答疑-陪跑赋能”全流程赋能体系，融合管理理论、心理学及测评技术，形成一套高效可复制的方法论，深受企业认可。

主讲课程 （标注©为版权课程）

类 型课程名称关键词课 时

管理

课程

软技能·硬结果-九型人格自我突破与团队管理©认知-适应-突破1-2天

激励团队-打造卓越内驱力团队（沙盘）©内驱力1.0-2.0-3.01-2天

职场跃迁-从业务骨干到管理精英©建立信任、赢得尊重1-2天

沙漠掘金-团队协作与沟通（沙盘）沙盘、影响力、协作1-2天

权变罗盘-情境领导力精准匹配技术领导艺术、员工准备度1-2天

性格密码-MBTI人格分析与管理实践©认知自我、性格领导力1-2天

沟通

能力破壁共赢-高效沟通与汇报的密钥©六大心法、十二个工具1-2天

精准沟通-九型人格深度解析与沟通©影响力五层级、精准策略1-2天

关键沟通--高风险情境下沟通艺术重要、紧急情境沟通智慧1天

影响力密码-跨部门沟通与协作一对一影响、一对多协作1天

职业

素养精英之路-校园到企业的职业化塑©角色、思维、行为转变1-2天

向上管理-成为上级的得力助手©信任、辅佐、到位1天

影响力塑造-DISC在人际交往中应用©人际法则、模型拆解1天

积极面对挑战-情绪压力管理与心灵疏导©焦虑、玻璃、心理资本1-2天

高情商修炼-从自我调控到影响他人认知自我、影响他人1-2天

职场效能提升的七项修炼心智模式、独立到共赢1-2天

近年培训、咨询项目（更多咨询项目，详见附件1）

客 户项目背景、主题及重点内容项目成果

京东

（华北、华东、华南）《领导者之剑-店长五项修炼训练营》

电商行业竞争加剧、消费者需求多元化，强化区域经理与店长管理能力。课程聚焦自我角色认知、团队赋能、绩效闭环及数据化运营五大核心模块。通过调、培、演、练、闭五阶段落地实施。对京东三大区域的200多位管理骨干进行轮训。1.店长岗位胜任力：胜任力提升 89%；

2.客户评价：通过培训后，客户评分提升 40%，客诉响应时效缩短至 2 小时内；

3.操作手册：输出《店长管理手册》。

备注：项目团队讲师一共实施，本人担任管理模块。

中国银行

（贵州分行）《高效网点主任的七项修炼》

数字化转型加速、客户需求日益精细化，网点主任其团队领导力直接影响网点运营效率、客户满意度水平。

聚焦 “习惯塑造效能” 的核心逻辑，通过重塑管理者思维模式与行为习惯，帮助其突破 “被动应对事务性工作“的局限，转向 “主动规划、聚焦结果、整合资源” 的高效管理模式。对140位网点主任进行分阶段、分区域轮训。

1.行为改善显性化： 92%的学员将要事第一应用于每日目标排序；“双赢思维”使部门协作投诉下降 35%；

2.管理能力结构化：参训主任在季度考核中，团队目标达成率平均高于非参训组 14 个百分点；

3.组织效能长效化:客户满意度至 98.2%，形成 总部课程-网点实践-案例反哺 良性循环。

三星半导体

（深圳、西安、上海）《团队激励与动机管理》

半导体行业技术迭代快、竞争压力大，同时高强度的研发与生产环境易导致员工动机波动，进而影响团队效能。

采用 “理论 + 沙盘实践” 混合模式，分三阶段推进：1.认知构建；2.工具赋能；3.沙盘演练：模拟团队管理中冲突场景，训练管理者使用正确领导风格、激励工具，提升成员参与感。1.绩效提升：制定差异化的激励方案，如针对资深工程师的技术荣誉体系、针对新人的成长加速计划；

2.可持续性：建立“管理者-员工”双向反馈数据库，定期追踪动机水平变化，结合公司晋升激励政策，确保团队激励方向与公司长期发展路线图对齐。

招商银行

（北京、深圳）《基于人的客户沟通策略工作坊》

课程采用 “理论导入、工具演练 、场景应用” 三阶段模式。1.理论模块：结合金融客户投资偏好、风险敏感度，解析各类型性格的决策特征；2.工具实践：通过角色扮演、客户画像分析，快速识别客户性格，并调整沟通策略；3.场景深化：模拟投诉处理等场景，强化员工在复杂情境下的应变能力。穿插服务案例，确保方法论与业务场景深度契合。1.精准识别力：掌握 5 分钟内通过语言模式、行为线索判断客户性格类型的技巧；

2.策略沟通力：针对不同性格客户，能灵活调整产品推介话术与跟进节奏；

3.绩效驱动力：建立 “性格-需求-产品” 三维匹配模型，实现客户关系长效维护与银行服务品牌价值的协同增长。

中国移动

（河北、新疆）《客服经理心理疏导》EAP咨询项目

客服经理面临高强度话务处理，复杂投诉场景及情绪化沟通压力，引发职业倦怠与心理负荷。采用 理论 + 实践 模式：1.认知重塑：引入 ABC 情绪理论帮助学员识别非理性认知；2.技能实训：情景模拟演练，对客户投诉时的 “结构倾听法” “正向反馈话术”；引入冥想、呼吸训练等技术；3.一对一咨询：重点人群心理辅导。1.参训学员情绪管理能力提升，85%客服经理能在高强度对话中保持情绪稳定，客户投诉解决率提高22%；

2.通过压力评估量表反馈，焦虑指数平均下降 35%；

3.分公司层面，员工流失率同比降低 12%，实现服务质量与员工身心的双向优化，为管理者提供可持续实践模型。

CBD国际集团《高潜人才储备》测评项目

为关键岗位储备及高管继任计划精准识别高潜力人才。测评方法：综合运用心理测验（认知能力、人格特质）、情景模拟（案例分析、无领导小组讨论）、行为面试及360度评估等多维度工具。

初筛：基于岗位胜任力模型筛选简历与业绩数据。集中测评：标准化情景模拟与心理测验，观察领导力、应变协作等核心能力。终极面谈：聚焦文化契合度、职业动机与发展潜力深度访谈。高潜池建立：成功甄选28名高潜力人才进入集团储备库，胜任力达标率92%。

优势画像：群体在战略分析（Top 20%）与跨部门协作（Top 25%）方面表现突出。

人岗匹配：测评结果显著提升后续任用决策精准度，关键岗位匹配度预期提升40%。

后续：已提交个性化发展建议报告，并启动针对性培养项目。

支持服务

阶 段动 作市场讲师阎志新支持要点

培训前训前调研不调研，仅问卷或HR问卷调研，同时与高层、HR、学员三层级互动沟通，全面掌握客户的真实培训目的与需求

课程设计零散理论，或单纯工具经典理论+实用技法+管理心理学

培训中讲授方面理论填鸭式，被动接受启发式、教练式，测评工具，全方位提升学员参与度

案例方面众所周知，或百度案例企业现实案例，社会当前热点案例

总结答疑一般不做，或随机回复学员撰写难题，讲师当场答疑或课后回复

培训后行动计划只对培训内容做反馈课后立即与HR沟通，协助制定落地行动

落地支持一般无学员群陪跑，两周线上答疑

客户评价（详见附件1）

阎志新老师的《九型人格与自我突破》课程高屋建瓴且贴近实践，为我司核心管理团队提供了清晰的自我发展路径。阎老师善于结合心理行为与组织实际，课程带来的思维冲击和实战价值远超预期。

--红塔集团 工会主席 李宏伟

阎老师的《跨部门沟通》和《心理韧性》两门课程，借助专业心理测评工具，帮助学员提升沟通与情绪管理能力。教学过程中讲练结合，氛围轻松，实现了寓教于乐。

--中国电子集团 培训部长 陈舒芳

阎志新老师主讲的《代际领导力》、《打造卓越团队内驱力》等课程内容贴近实战，为我司学员带来诸多管理启发。所授方法可直接应用于实际工作，显著提升管理成效，具备很高的实用价值。

--中国海油集团 培训部 崔晓晓

阎老师开发的《非职权影响力》、《从业务骨干到管理精英》、《跨部门沟通》等课程，体系严谨、工具性强，有效帮助我们管理层，系统提升综合能力，培训内容具备良好的可操作性与落地性。

--京东集团 培训总监 董思思

阎志新老师的《九型人格与团队管理》、《权变领导》等课程生动有趣，课堂氛围活跃，互动性强。尤其在咨询环节，他为一对一指导投入大量精力，学员普遍反馈收获显著，深受启发，对其专业度极为认可，并强烈期待后续学习机会。

--阿里巴巴 OD 齐建钧

阎老师是我们合作过最有感染力、逻辑的培训师。我们引进了包括《九型人格自我修炼》、《团队动机管理》等课程，课堂中氛围热烈，参与度高，课后反馈实效突出。

--沂蒙干部学院 培训部长 张晓菲

阎老师是我们合作过学员反馈最好的培训师之一。我们引进了包括《非职权影响力》、《代际领导力》等课程，每期开班学员报名踊跃。课堂中氛围热烈，参与度高，课后反馈实效突出。

--中山大学（深圳） 培训部副部长 易红

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