跨部门沟通与协作在体验中学习跨部门沟通技能

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【课程背景】

1、明明是十分重要的工作，为什么同事总是不配合我？

2、这件事要不要告诉同事，给TA“好心”提个醒？

3、这个工作要不要向领导积极沟通反馈呢？

4、大领导已经批准此项费用，为何财务部迟迟不拨款？

5、寻求其他部门沟通，确实很“内耗”，为何？

6、部门之间沟通如此之难，难在何处？

以上场景你是否正在经历？企业是否正在内耗？跨部门高效沟通与协作真的这么难吗？

在现代社会中，团队协作的力量远远大于1+1=2的效果，《跨部门高效沟通与协作》沉浸式体验培训，让员工通过沙盘推演的沉浸式体验，从中感悟到沟通的重要性，意识到非良性沟通、暴力沟通都可以让你的人际关系一落千丈，课程中真正做到了寓教于乐，让员工主动参与学习、积极分享，从沙盘推演中认识到沟通的重要性。

此外，通过推演后复盘，能够帮助员工意识到，沟通不仅仅出在别人身上，每一个人在企业内耗、资源消耗、沟通失败的事情上，都有可能是帮凶，从而意识到提升沟通要从自身做起。

【课程特点】

强互动：沙盘推演结合理论课程，不断互动反馈，充满趣味的同时确保实用，寓教于乐

定制化：结合企业实际问题，链接真实工作场景，定制化讲授与课程设计，确保落地

竞争感：设计竞争机制，激发学员的斗志和团队精神，促进团队成员之间的协作和配合

逻辑性：在模拟情境中，运用逻辑推理和分析能力来制定战略和决策，培养学员系统思考和解决问题的能力，帮助他们从多个角度理解团队建设的复杂性和挑战性

重实用：结合学员实际岗位，多套实用工具并现场演练，解决实际工作问题

【课程收益】

增强基本沟通技能，提高聆听、表达和反馈能力，确保信息在部门间传递的准确及高效

切实感受部门墙的存在，并体会其对协同工作和企业效能的负面影响，从而打破部门壁垒，实现共赢

学习并掌握协作破冰术、高效说服模型、协同责任矩阵等实战工具，切实提高跨部门沟通的效果

学习并掌握冲突化解的艺术，提升在跨部门合作中处理矛盾和冲突的能力

通过沙盘推演及落地系统桌布等方式，形成并强化跨部门沟通的思维框架，提升解决问题的能力和效率

【课程对象】

想提升沟通能力、需改善跨部门沟通状态的各类人群

【授课方式】

沙盘推演+沙盘复盘+案例分析+小组讨论+工具分享+现场演练

【课程工具】

模拟沙盘+理论课程+配套模型

【课程大纲】

第一单元：推倒那堵部门墙

一、互动开场，引发思考：沟通为何出现偏差

二、沟通的基本认知：聆听、表达及反馈

三、部门墙之认知：明辨壁垒，洞悉隔阂

四、部门墙之危害：阻碍协同，降低效能

五、部门墙之破解：跨界协作，共融共进

第二单元：规则导入

一、团队组建

二、明确目标：带领团队，获取更多潜在资源

三、规则讲解

四、小组研讨：针对规则，制定今日获胜策略

五、重点提示：人人头上有指标，部门墙已然存在，如何将其推倒并获得胜利？

第三单元：模拟推演与课程补位

1、模拟推演---第一阶段

部门之间的沟通为何总是不顺畅

体会沟通状态模型，感悟沟通不畅产生的原因

不沟通有什么危害

跨部门沟通必备工具：协作破冰术

小节与复盘：为何出现了这样的问题？

小节复盘：回顾沙盘情景，协作破冰术在实际工作中的使用

2、模拟推演---第二阶段

跨部门沟通的关键原则与方法

跨部门沟通中的说服方法：高效说服模型的学习及使用

如何在沟通中快速决策

小节知识点：回顾沙盘情景，高效说服模型在实际工作中的使用

3、模拟推演---第三阶段

多部门协作时，如何推动结果高效落地

跨部门沟通必备工具：协同责任矩阵+联动任务说明书

小节复盘：回顾沙盘情景，协同责任矩阵在实际工作中的使用

4、模拟推演---第四阶段

发生冲突后的化解艺术

复盘的力量：KSF分析与反思矩阵

小节知识点：回顾沙盘情景，总结跨部门沟通在实际工作中的各种情况及应对方案

第四单元：重建沟通思维与复盘分享

学员发言、讲师点评、复盘、分享、理论落地

各方面改善：

1、企业方利益：改善企业经营现状、增加收入、降低内耗；

2、个人方利益：减轻压力、改善关系、个人成长、增加收入、提升价值；

3、其他方利益：改善关系、减少麻烦、增加收益、节约成本；

沙盘总结，课程回顾

采用落地系统桌布、思维导图、世界咖啡三合一方式强化思维

于老师

于伊一 中基层协作管理沙盘研发专家

中国沙盘培训研究院入库讲师

ACI国际沙盘讲师高级证

STDI国家高级沙盘讲师、DISC高级测评师

《突围》系列版权沙盘 认证讲师

《未战先赢》版权沙盘 认证讲师

曾任：碧桂园控股有限公司（500强）企业大学沙盘首席讲师

曾任：维也纳酒店企业大学行动学习引导教练、TTT内训师培养教练

擅长领域：沙盘模拟培训、中基层管理赋能、DISC 测评、TTT 内训师培养、行动学习、新生代员工培训、版权沙盘研发授课

于老师先后从事过省属国企能源投资、酒店人才培养、管理咨询等行业，经历了由企业一线到管理岗位的快速成长和历练，从事管理咨询行业期间，曾主导参与过某国有银行新员工培养项目、上海某商业银行基层员工培养项目、云南省某能源集团“破茧计划”中层员工培养项目等标杆性项目。全程以资深沙盘讲师身份授课，深谙新生代员工特质，擅长沉浸式互动赋能，沉淀出贴合企业实际、可直接落地的实战教学方法论。

主讲课程

【新员工系列沙盘培训课程】

角色认知：《新员工心态转变》沙盘课程

职业素养：《职业素养7招式》沙盘课程

职业技能打造：《职场竞争力360°打造》沙盘课程

【中基层管理沙盘培训】

【沙盘】《营销天下——营销管理》情境模拟沙盘

【沙盘】《以结果为导向的销售》情景模拟沙盘

【沙盘】《高绩效团队打造，突破障碍拿结果》情境模拟沙盘

【红色党建沙盘培训】

【沙盘】《红色党建沙盘--重走长征》沙盘

【沙盘】《红色党建沙盘--决战淮海》沙盘

授课风格

实战落地，知行合一：持有多项权威沙盘认证，融合国内外先进培训理念，将沉浸式沙盘课程引入企业与校园培训，理论结合实战，互动体验充分，培训效果扎实落地。

互动赋能，效果导向：秉持 “有效果比有道理更重要” 的教学理念，课程形式新颖、案例鲜活，擅长情景沙盘与模拟沙盘教学，注重学员深度参与，课堂氛围热烈，广受好评。

逻辑清晰，深入浅出：授课风格生动幽默、富有感召力，课程逻辑严谨、内容充实，以寓教于乐的方式激发学习热情，讲解通俗易懂，课堂感染力强，学习成效显著。

部分客户评价

于老师的课程实战性极强，所有内容都紧贴企业真实工作场景，精准直击工作中的各类痛点，给出的方法简单直接、可落地性高，学完就能快速运用到实际工作里，对团队能力提升效果非常显著！

——浙江华恒企业大学校长 陈总

参加于老师的课程是一次非常值得的学习经历！授课方式生动接地气，用轻松互动与鲜活案例，把原本枯燥的内容讲得通俗易懂，课堂氛围积极活跃，大家在愉悦的状态下高效吸收知识。

——甘肃盛达新材料培训负责人 周经理

老师的课程体系完整、逻辑清晰，由浅入深、循序渐进，帮助我们系统梳理并搭建起专业的知识体系，同时引导大家主动思考、举一反三，对个人职业成长与工作思路都有极大启发，收获满满。

——广州康泰医药人力资源负责人 何总

于老师非常懂企业实际运营，课程内容高度贴合企业需求。以目标管理与执行课程为例，不只讲解理论工具，更引导大家结合岗位制定可落地的执行方案，模拟真实场景中的问题并给出解决思路，真正做到学以致用，有效提升了团队工作效率与业绩表现。

——成都旭通科技人力资源经理 刘经理

部分客户见证

金融类：光大银行 、 民生银行 、平安集团 、 中国人寿、招商银行、中信银行、平安银行、兴业银行、百年人寿、友邦保险、民生保险、阳光保险、恒丰银行；

互联网业：苏宁 、科大讯飞 、汽车之家 、知乎 、易企天创、58同城、凌众互联、深圳数鑫科技、海信、联杰易达科技、中云天下科技、腾盾科技、四川新绿色药业科技、博彦科技集团、成享软件股份、斯科达科技；

房地产业：世贸集团 、首开集团、绿地集团、碧桂园、房屋公园、思源地产 、隆基泰和 、链家地产 、玛雅地产 、21 世纪不动产 、 中原地产 、爱家地产、 中大恒基 、 阳光城 、建发地产

大型国企：国家电网、长沙水务、中建集团、西安城投、中国移动、中国石油、中国石化、中国联通、中储粮集团、中国通服

工业制造：新希望乳业、成飞工业集团、英特尔产品（成都）、郫县豆瓣股份、掌上明珠家具、南方家私、航天金穗、冠佳科技等

行政单位：雅安经济开发区、成都天府新区组织部、成都市商务局、都江堰数字化中心、招商局、四川省地矿局、四川会计师协会

行政医疗：石家庄妇产医院、花香美容机构、花蒂玛产后恢复中心、蓝丝带产后恢复中心、河北省第四医院、正定新区规划局

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