AI重塑HR：破解新时代人才管理挑战的实战工坊

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课程背景

在当前急剧变化的商业环境中，大型企业HR团队正面临前所未有的挑战：外部，“雇主品牌”内卷严重，优秀人才难觅；内部，“Z世代”员工诉求多元，保留与激励难，“员工敬业度”普遍面临考验。同时，HR自身仍被大量繁琐的事务性工作所束缚。本课程深刻洞察这些新时代的管理痛点，旨在将AI作为破局利器，深度赋能人力资源管理的“选、育、用、留”全链路，帮助HR团队从根本上提升战略价值与工作效能。

课程目标

认知升维：建立“AI=我的HR专家助理”的认知，拥抱人机协同，革新HR工作范式。

实战赋能：系统掌握AI在招聘、培训、绩效、员工关系、数据分析等HR全模块中的核心应用技巧。

思维进化：训练“AI+HR”的系统性思维，学习设计与优化智能化的人力资源管理流程。

价值跃升：将HR团队从事务性工作中解放出来，聚焦于人才战略、组织文化等更高价值的领域，提升HR部门的战略贡献。

课程亮点

直击痛点，深度共鸣：课程内容紧密围绕“简历爆炸”、“敬业度低迷”、“劳资纠纷预防”等当前HR最头疼的难题展开，提供切实可行的AI解决方案。

体系完整，覆盖全面：课程结构完整覆盖“选、育、用、留”及“数据决策”核心职能，确保各模块HR均有收获。

一技一例，清晰易懂：每个核心AI技能都配有独立的、贴近HR日常工作的案例，直观展示其应用价值。

课程对象

大型企业人力资源（HR）团队全体成员，包括招聘、培训与发展（L&D）、绩效、薪酬福利、员工关系、HRBP等模块的专业人员及管理者。

课程大纲

模块一：思维破局——开启HR的AI协同新范式

一、模块学习目标：

理解AI对人力资源管理行业的颠覆性影响，并掌握与AI高效协作的底层逻辑——提问工程。

二、核心内容与HR案例：

1.AI与HR的未来：从“人事管理”到“人才科学”

核心技能：AI能力边界认知。

案例：探讨AI在人才画像、组织诊断、领导力预测等前沿领域的应用，建立对“数据驱动的HR”的认知。

2.与AI的沟通艺术：HR专属提问工程

核心技能：结构化提问、角色扮演。

案例：如何通过精准提问，让AI扮演一位“对职业发展感到迷茫的年轻员工”，让HR学员与其进行对话，以演练职业发展辅导的技巧。

模块二：AI赋能“选”才——应对“简历爆炸”与“雇主品牌内卷”

一、模块学习目标：

掌握利用AI提升海量简历筛选效率，并创造性地生产雇主品牌内容，赢得人才吸引战。

二、核心内容与HR案例：

3.职位描述（JD）智能撰写与优化

核心技能：文本生成、内容优化。

案例：AI可根据岗位需求，快速生成一份既具吸引力、又符合“反歧视”合规要求的职位描述。

4.简历智能初筛与人岗匹配

核心技能：信息提取、文本比对。

案例：将上千份候选人简历与JD“喂”给AI，要求其在数分钟内完成初筛并按匹配度排序，将HR从“简历海洋”中解放出来。

5.面试问题智能生成

核心技能：场景化提问生成。

案例：根据特定岗位的能力要求，AI可自动生成一套包含行为面试（STAR原则）、情景面试等多种类型的结构化面试问题库。

6.雇主品牌内容（公众号/视频号）创作

核心技能：创意写作、脚本创作。

案例：AI辅助撰写一篇生动的、介绍“公司员工一天”或“独特福利文化”的公众号文章或短视频脚本，提升雇主品牌吸引力。

模块三：AI赋能“育”才——破解“培训落地难”

一、模块学习目标：

学习运用AI进行培训需求分析、课程设计与材料开发，打造更敏捷、更有效的企业培训体系。

二、核心内容与HR案例：

7.个性化入职与培训计划设计

核心技能：解决方案生成。

案例：根据新员工的岗位和调研问卷，AI可辅助设计一个更贴合其个人需求的30/60/90天入职与学习计划（Onboarding Plan）。

8.培训课程大纲智能开发

核心技能：结构化写作。

案例：输入“新晋管理者领导力提升”的主题及学员痛点，AI可快速生成一个包含课程目标、案例研讨、行动学习等环节的实战化课程大纲。

9.培训材料（PPT/微课脚本）智能生成

核心技能：长文本转演示、脚本创作。

案例：根据上述课程大纲，AI可将某一模块的核心内容，自动生成PPT演示文稿，并创作一个5分钟微课的口播脚本。

模块四：AI赋能“用”才——化解“绩效主义”与“敬业度低迷”

一、模块学习目标：

掌握利用AI辅助进行发展性绩效管理、深度分析员工敬业度，提升组织与人才效能。

二、核心内容与HR案例：

10.发展性绩效反馈（Performance Feedback）辅导

核心技能：情景化写作、建设性反馈。

案例：AI可作为管理者的“反馈教练”，辅助其基于STAR原则，为员工撰写更客观、具体、能促进员工成长的发展性绩效评估评语。

11.员工敬业度调研（开放文本）深度分析

核心技能：文本情感分析、主题聚类。

案例：将员工敬业度调研中的数千条开放式主观题回答“喂”给AI，要求其进行情感分析，并自动归纳出导致员工敬业度低迷的几大根本原因。

12.员工激励与文化活动策划

核心技能：创意生成、文生图。

案例：为提升团队士气，AI辅助策划一次新颖的内部激励活动或季度团建活动，并利用AIGC生成活动宣传海报。

模块五：AI赋能“留”才——和谐员工关系与风险预防

一、模块学习目标：

学习运用AI处理员工关系问题、预防劳资纠纷并分析离职原因，提升HR运营效率与员工满意度。

二、核心内容与HR案例：

13.内部规章制度撰写

核心技能：政策与公文写作。

案例：AI可辅助撰写一份逻辑严密、条款清晰的内部规章制度初稿，如《混合办公管理办法》或《员工行为准则》。

14.员工关怀与心理支持辅助

核心技能：同理心表达、信息整合。

案例：AI可辅助撰写用于员工心理关怀的邮件模板，或整合一系列外部心理健康资源，形成内部资源手册。

15.离职面谈记录分析

核心技能：非结构化数据分析。

案例：将多份离职面谈记录“喂”给AI，要求其提炼并归纳出导致核心人才流失最主要的几个原因，为人才保留策略提供数据支持。

16.劳资纠纷风险预警与应对

核心技能：风险识别、法律信息检索。

案例一：AI可辅助分析内部员工申诉、沟通记录等文本，识别潜在的、可能升级为劳资纠纷的风险点（如“加班时长”、“薪酬公平性”等高频抱怨词）。

案例二：在处理一例劳资纠纷时，AI可辅助快速查找相关劳动法律法规，并草拟符合合规要求的正式沟通函件。

模块六：AI赋能HR数据分析与决策

一、模块学习目标：

学习运用AI对HR各模块数据进行整合、分析与可视化，提升数据驱动的人才决策能力。

二、核心内容与HR案例：

17.HR数据整理与清洗

核心技能：数据清洗、格式规范。

案例：AI可辅助清理并规整从不同HR系统导出的员工花名册，自动统一格式并补全缺失信息。

18.核心人事指标计算与分析

核心技能：自然语言数据分析、函数辅助。

案例：将员工异动数据“喂”给AI，通过自然语言提问分析“哪个部门的季度流失率最高”，或让AI生成计算该指标的Excel函数。

19.HR数据可视化呈现

核心技能：数据可视化。

案例：将人才盘点或招聘渠道的数据分析结果，要求AI一键生成专业的人才九宫格图或渠道效能对比图。

模块七：未来之钥——构建你的HR智能助理（Agent）

一、模块学习目标：

初步掌握零代码构建AI智能体的方法，打造能7x24小时服务的“HR虚拟助手”，将HR运营效率提升至新高度。

二、核心内容与HR案例：

20.AI助理（Agent）工作原理与搭建

核心技能：知识库构建、零代码平台操作。

案例：将公司最新的《员工手册》、休假政策、报销流程等文档“喂”给AI，现场搭建一个能7x24小时自动回答员工关于福利、请假、报销等常见问题的“HR智能问答机器人”。

卢老师

卢敏行 银行智能化转型及AI应用方案咨询专家

微软生成式AI认证专家

Google Gemini认证教育家

蚂蚁集团认证智能体工程师

国内著名AI开源公益社区WaytoAGI共创专家

国内最大AI提示词工程社区LangGPT卓越贡献者

中信银行、建设银行、太平洋保险AI应用咨询专家

曾任：报喜鸟集团(上市公司)HRD

曾任：联想控股（世界500强）下属子公司COO

曾任：某知名基金公司运营VP

擅长领域：组织数字化转型与效率提升、AI再造金融行业务流程、AI应用场景落地、金融行业专用Agent设计等

卢老师拥有超过15年跨国企业高管及管理实操背景，深耕金融企业数字化转型、战略性布局及复杂组织效能提升领域。凭借深厚的管理积淀，精通以生成式AI（GenAI）技术重构金融业务流程，通过算法思维驱动客户经营体系升级与服务体验精细化，助力机构攻克存量竞争瓶颈，实现组织运营的韧性增长。

在人工智能技术前沿领域，卢老师作为「通往AGI之路」开源社群共创者及LangGPT项目核心贡献者，在提示词工程（Prompt Engineering）与大语言模型应用（LLM Application）方面具备深厚的技术护城河。其独创的“AI+职场提效”体系，通过将底层管理逻辑与AI技术创新深度融合，为金融从业者构建体系化的数字生产力框架。

核心项目成果与行业积淀

全球视野与落地实战： 具备全球领先IT企业数字化转型项目的全周期治理经验，擅长将顶层设计转化为可落地的业务方案。

深耕金融垂直赛道： 长期担任多家顶尖银行私人银行部AI应用落地项目的战略顾问与专业导师，主导实施了多项针对高净值客户经营、智能投研支持、投顾话术自动生成等场景的AI赋能项目。

高标准交付与效能转化： 构建了以业务价值为导向的培训评估体系，通过STAR法则拆解复杂业务场景，确保内训内容与业务KPI高度挂钩。其项目落地转化率持续保持在 90%以上，以高ROI和强实操性深受金融机构管理层认可。

主讲课程

银行《银行人的职场AI必修课》

《私人银行AI实战：从工具入门到业绩提升》

《AI赋能对公营销：智能工具与对公场景实战》

保险《AI赋能·营销破局：保险营销精英实战》

《AI赋能·效能革命：保险中后台运营精英实战》

《保险人的AI必修课：洞悉趋势、降本增效与智能化转型》

邮政《AI驱动的邮政管理与业务变革》

《基于DeepSeek的邮政营销落地实战》

《AI赋能邮政金融业务增长与团队管理》

授课风格

扎实有料：内容精准实用，方法科学严谨，紧贴学员需求，知识点丰富易懂，结合深厚的管理实战经验和对企业应用场景的深刻理解，不仅传授技能，更提供切实可行的解决方案，确保学员学得会、用得好、见实效。

清晰有序：逻辑严密，结构分明，课程设计层次清晰，循序渐进，帮助学员快速吸收知识并高效转化为实践能力，从系统性学习到具体场景应用一脉贯通。

生动有情：课堂互动性强，形式新颖有趣，授课风格亲和自然，善于捕捉学员需求，通过启发式教学激发潜力，结合企业实际问题，引导学员沉浸式体验与深度思考，全面提升学习效果与能量感。

部分客户见证

中国建设银行有限公司、中信银行股份有限公司、兴业银行股份有限公司、交通银行有份有限公司、长沙银行股份有限公司、中国邮储银行股份有限公司、华夏银行股份有限公司、中原银行股份有限公司、长沙农商银行股份有限公司、中国平安保险（集团）股份有限公司、中国太平洋保险（集团）股份有限公司、中国邮政集团有限公司、国家电网有限公司、中国广电湖南网络股份有限公司、巴彦淖尔银行业协会、鄂尔多斯银行业协会、联想控股股份有限公司、浙江报喜鸟集团有限公司……

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