高级文秘职业化训练高级培训班

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课程介绍

优秀的秘书，是决策者的守门人，是主管的数据处理中心。一位灵活机敏的秘书，应能化繁为简，有条不紊，构筑起主管与部属间的桥梁。高级秘书更有可能是公司的形象代言人和发言人。作为秘书的您是否意识到自己职位的重要性，又能否从剪不断理还乱的日常琐碎的事务中解脱出来，甩掉“勤杂工”的帽子？本课程将给你一个满意的答案。

课程特点

参观海尔集团办公楼、企业文化广场、生产线、海尔大学、青啤集团现代化生产线等

课程大纲

主题一：正确认识秘书职业，自我定位

1.什么是职业化秘书

2.您的工作和任务

3.职业秘书应掌握的工作方法和必备工具

4.职业秘书应具备的素质

5.秘书的职业发展前景

主题二：职业秘书的接待礼仪

1.秘书的职业形象

2.来访接待礼仪

主题三：职业秘书的沟通技巧与团队合作

1.职业秘书的沟通原则与基本渠道

2.确保沟通中信息传递与接收的准确性

3.如何在工作中做到有效沟通

4.在秘书工作中恰当地运用信息传递工具

5.合理解决工作中的冲突，加强团队合作

主题四：时间管理

1.职业秘书在时间管理上的常见问题分析

2.制订科学的工作计划

3.任务优先权的原则

4.使用有效的时间管理工具

5.如何“延长”您的工作时间

主题五：高效实用的档案管理

1.什么是高效实用的档案管理

2.档案管理的基本原则

3.科学制定档案管理方案

主题六：电话沟通技巧

1.电话接听的原则和技巧

2.处理内、外部来电的正确、职业的方法

3.学会面对棘手情况：推销电话、投拆电话等

4.成功树立企业形象

主题七：如何提升工作效率与功能

1.会议管理技巧

2.行程管理技巧

主题八：如何成为上司得力助手

金老师

金教授

国家秘书职业技能鉴定专家委员会主任、剑桥秘书考试委员会主任、中国高教秘书学会 范会长

中国人民大学国际关系学院外交学系主任，著名礼仪专家

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