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高级文秘职业化训练高级培训班

【课程编号】:MKT000136

【课程名称】:

高级文秘职业化训练高级培训班

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:职业技能培训|行政管理培训

【时间安排】:2009年10月24日 到 2009年10月28日1300元/人

【授课城市】:上海

【课程说明】:如有需求,我们可以提供高级文秘职业化训练高级培训班相关内训

【课程关键字】:上海文秘培训,上海职业化培训

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课程介绍

优秀的秘书,是决策者的守门人,是主管的数据处理中心。一位灵活机敏的秘书,应能化繁为简,有条不紊,构筑起主管与部属间的桥梁。高级秘书更有可能是公司的形象代言人和发言人。作为秘书的您是否意识到自己职位的重要性,又能否从剪不断理还乱的日常琐碎的事务中解脱出来,甩掉“勤杂工”的帽子?本课程将给你一个满意的答案。

课程特点

参观海尔集团办公楼、企业文化广场、生产线、海尔大学、青啤集团现代化生产线等

课程大纲

主题一:正确认识秘书职业,自我定位

1.什么是职业化秘书

2.您的工作和任务

3.职业秘书应掌握的工作方法和必备工具

4.职业秘书应具备的素质

5.秘书的职业发展前景

主题二:职业秘书的接待礼仪

1.秘书的职业形象

2.来访接待礼仪

主题三:职业秘书的沟通技巧与团队合作

1.职业秘书的沟通原则与基本渠道

2.确保沟通中信息传递与接收的准确性

3.如何在工作中做到有效沟通

4.在秘书工作中恰当地运用信息传递工具

5.合理解决工作中的冲突,加强团队合作

主题四:时间管理

1.职业秘书在时间管理上的常见问题分析

2.制订科学的工作计划

3.任务优先权的原则

4.使用有效的时间管理工具

5.如何“延长”您的工作时间

主题五:高效实用的档案管理

1.什么是高效实用的档案管理

2.档案管理的基本原则

3.科学制定档案管理方案

主题六:电话沟通技巧

1.电话接听的原则和技巧

2.处理内、外部来电的正确、职业的方法

3.学会面对棘手情况:推销电话、投拆电话等

4.成功树立企业形象

主题七:如何提升工作效率与功能

1.会议管理技巧

2.行程管理技巧

主题八:如何成为上司得力助手

金老师

金教授

国家秘书职业技能鉴定专家委员会主任、剑桥秘书考试委员会主任、中国高教秘书学会 范会长

中国人民大学国际关系学院外交学系主任,著名礼仪专家

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