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卓越销售技能提升的8个步骤
【课程编号】:MKT001849
卓越销售技能提升的8个步骤
【课件下载】:点击下载课程纲要Word版
【所属类别】:销售技巧培训
【时间安排】:2009年12月25日 到 2009年12月25日800元/人
2009年11月06日 到 2009年11月06日880元/人
【授课城市】:苏州
【课程说明】:如有需求,我们可以提供卓越销售技能提升的8个步骤相关内训
【课程关键字】:苏州销售技巧培训
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课程介绍
1.对企业而言,最大的成本,不是广告和推广费用,而是没有经过训练的员工,他每天都在得罪企业的客户;
2.教育不等于训练,教育只是告诉你什么是对的,训练才能让你把事情做对。教育可以改变观念,训练才能改变行为。
课程特点
1.为企业解决实际销售问题,提升您的团队销售业绩!
2.课程将深刻诠释销售行为的核心本质,掌握简单易行并行之有效的销售实战技巧,从根本上把握与推进客户购买进程,提升成交率!
3.课程将彻底打破前期的思考方式的刻板化,提升营销人员的行动能力,思考能力,沟通表达能力
课程大纲
步骤一 如何做正确的事——思考力
1、4段营销公理;
2、销售的七大原则;
3、营销人员具备的态度;
4、正确心态的建立。
- 专业销售五大能力测评
- 正确心态的建立的十大步骤
步骤二 如何把事情做正确——执行力
1、营销员的职责;
2、营销员的七项素养;
- 为什么必须成为专业的超级营销人员?
- 剖析:超级营销人员的成功途径:
步骤三 修炼建立陌生关系——自信力
1、自信力的训练;
2、目光的训练;
3、如何处理拒绝;
- 处理拒绝为什么有拒绝? 拒绝的本质
- 如何处理客户的拒绝?——调整自己的心态
4、如何化解客户提出的难题
5、如何快速高效开发新客户
a)顾客开拓
b)如何寻找;寻找潜在客户的原则:
接触前的充分准备
- 资料准备
- 工具准备
- 形象准备
- 行动准备
- 心态准备
- 资料准备
- 情绪调整
步骤四 发现和满足客户需求——理解力
1、客户的类型;如何应对
2、销售流程;
3、掌握临门一脚的方法:顾客购买了产品,并不是销售的结束;
步骤五 让客户说“是”——影响力
1、如何塑造产品的价值;调动对方情绪
- 产品说明的方法
- 产品说明的步骤
- 产品说明的步骤
- 产品介绍的八大技巧及注意事项
- 提出解决方案(FAB)
捕捉客户的购买信息成交的时机:客户在购买时发出的信息与信号
(你塑造的产品价值在得到客户认同后)提出购买建议(解决方案)
2、如何解除客户的抗拒点;让对方认可你及产品
- 客户通常的抗拒点
- 什么是抗拒点
- 客户七种最常见的抗拒种类
- 客户抗拒的本质:解除抗拒点的方法解除抗拒点的公式
- 解除抗拒点的成交话术设计思路
- 解除抗拒点原则
- 解除客户抗拒的技巧
- 处理抗拒点(异议)的步骤
3、成交
a)成交的三最
b)成交的三个重要观念
c)成交的三大关键
d)成交的信念
- 成交技巧
- 成交的注意事项
- 实战训练
步骤六 持续的愉悦服务——取悦力
1、营销员良好的第一印象、形象;
2、营销人员礼仪技巧
3、如何快速建立信赖感;
4、信赖感的5大原则;
- 建立信赖感的三原则
- 快速与客户建立信赖感的五大策略:
- 初次接触要诀
- 建立信赖感的沟通技巧
步骤七 让我们和客户走得更近——沟通
1、沟通的信念
2、沟通的策略
3、说话的技巧
4、沟通三要素
5、发问的技巧之聆听
6、沟通技巧之赞美
7、沟通技巧之发问
8、设计问题的原则
9、问题类型实例:
10、分清客户类型,确定沟通策略
步骤八 如何应对变化,在变化中寻求机会——应变力
舒老师
北京大学、清华大学企业总裁班客座教授,中国经营报广告部策略顾问,曾任五粮液集团五粮神营销中心策划总监兼全国总教官,深圳超人集团营销部经理,三星移动通信事业部中国区西南区域总监。中国人气上升最快的实战营销技能训练及营销策划专家。擅长:销售与渠道、市场研究、新闻炒作等课题培训。
培训与咨询服务过客户: 中国移动多个分公司,海尔集团多个事业部.五粮液集团,茅台集团,三星电子、熊猫移动、迅捷通讯、珠江啤酒, 北京中关村科技园管委会,南京控特,天乐园集团,能达利集团,扬子江乳业等。