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80.90后员工关系管理

【课程编号】:MKT002065

【课程名称】:

80.90后员工关系管理

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:员工培训

【时间安排】:2010年08月14日 到 2010年08月15日2500元/人

【授课城市】:广州

【课程说明】:如有需求,我们可以提供80.90后员工关系管理相关内训

【课程关键字】:广州员工关系管理培训

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课程背景:

“后80”与“90后”是一个特殊的群体,他们身上被打上了深刻的时代烙印:独生子女、高等教育改革、高校扩招、时代变革、市场经济、东西方文化的大冲突与大融和。

他们的教育背景、家庭背景和社会背景造就了他们的性格特点,他们个性张扬、他们敢于表达、他们充满朝气;但是,他们漠视责任、蔑视义务、完全的自我……

“后80”和“90后”的员工就像一台笔记本电脑,能创造无限的价值,同时须轻拿轻放,因为他们易碎。如何做一个新型的领导,去管理这个群体,这是摆在我们每一位管理者面前的迫切难题。

本课程根据老师四年来对后80员工的潜心研究,凝练在企业工作的实践及走访世界500强企业的经验而成,内容系统完整、注重实际运用,两天的精心研修,与您共享后80员工管理的奥秘!

课程收益:
  • 认知后80与90后员工的行为和人格特征
  • 掌握了解后80与90后员工的方法及途径
  • 掌握不同类型员工的管理方法
  • 掌握激励员工的技巧及策略
  • 掌握辅导员工的方法
  • 塑造影响后80与90后员工的新型领导
参加对象:

企业中基层干部、主管、管理人员

课程特色:

系统提高:从后80员工的成长背景、性格特征、心智模式层层剖析,通过针对性地训练,全面提升管理技能。

可操作性:聚焦于后80.90后这一群体,案例、方法技能贴近实际,课后即可操作。

寓教于练:集老师讲解、小组互动,情景模拟、游戏体验、视频分享、行业知名企业案例分析于一体,让您在轻松的学习环境中学习技能,全面提升。

课程大纲:

第一节:后80与90后员工现象分析-----透过现象分析本质

1、后80与90后员工成长的背景

2、后80与90后员工管理现状分析

3、后80与90后员工性格特征分析

4、后80与90后员工心智模式分析

■案例分析:70后、80后与90后的离奇区别

■案例: 新闻事件:妙龄女医生梁静不堪工作压力注射毒药寻短见(《华西都市报》4月15日)

■案例分析: 老板小康:请别叫我“90”后

■研讨: 90后不是洪水猛兽

第二节:360°了解后80和 90后员工------有了解就会有理解

1、了解后80与90后员工的三个层次

2、不同类型员工的特质分类

◇衡量员工肯干的标准

◇如何识别与转变不安员工

3、员工心态培养---态度决定一切

4、培养后80与90后应有的能力与态度

5、识别后80与90后的四种途径

■分组讨论:了解后80与90后员工的三步曲

■案例分析:某公司是如何培养后80与90后员工

■小组讨论:员工的素质低,不是你的责任,但不能提升员工的素质是你的责任。

■案例分析:管理袋鼠

■案例分析:何为“四解法

■案例互动:如何从人的脸型、鼻子、嘴去了解员工

■分析总结:从了解开始的要点

第三节:后80与90后员工的培养辅导技巧-------用对人育对人基业长青

1、引导后80与90后塑造自我目标的三大方法

◇速效定位法

◇系统思考法

◇教导系统法

2、纠正后80与90后不良行为的4个步骤

3、如何做好教育训练-训练四阶段

4、OJT训练五项基本原则

◇新人上岗培训的技巧——工作教导五步法

5.辅导中要注意的五大要点

◇注意语气

◇注意对比

◇次数的量化

◇先关怀纠正

◇要提高层次

6.有关辅导技巧的五项具体建议

■案例分析:刚招来的90后员工为何不听主任的安排?

■案例分析: 2008残奥会主席克雷文为何没有志愿者帮推轮椅?

■互动游戏:两名员工上台测试领悟到什么

■案例分析:让员工成为优秀的“三导法”

■案例研讨:小强为何得到不断的晋升

■案例点评:王永庆卖大米的启示是什么?

■案例分析:员工经常迟到的背后原因

第四节:后80与90后员工的领导要决------领导一定有方法

1、什么是简单粗暴的管理方法

2、粗暴管理方法的不良影响

3、让80/90后员工心服口服的9大要决

◇企业文化人性化

◇职业性应对跳槽

◇沟通方式与时俱进

※同80员工沟通对话的四项技巧

※单向管理与双向管理

◇终身学习走向盈利的人生之路

◇做好压力管理

◇即时奖励到位

◇管理弹性化

◇凝聚团队力量

◇机制完善并透明

4、后80与90后员工的四种类型

5、四种气质员工管理应对方法

◇脾气暴躁的员工

◇平庸的员工

◇爱找碴儿的员工

◇功高盖主的员工

6、让团队留住心服口服的9大方法

◇榜样效应

◇马斯洛效应

◇感激心里

◇参与效应

◇危机心理

◇罗密欧朱丽叶效应

◇亲和效应

◇邻里效应

◇韦奇定律

■案例分析:员工第二次犯错时如何纠正

■案例分析:##公司车间员工为何集体罢工?

■案例分析: 吴起带兵的启示与管理的“僵化、优化、到固化”

■案例分析:何为管理的“三位”

■案例分析:思科留人的秘诀—平等

■案例分析:错时上下班的思考与“自由的一天”

■案例分析:北京奥运交通高锋期的尖锋时刻

■案例分析:七个人分粥的故事与猎狗追兔的启示

■案例分析: 钤羊与大象现象

■案例互动:##公司开会的大胆创新

■案例分析:星巴克的5B卡应用

■案例分析:带下属出去吃饭情感策略分享

第五节:后80与90后员工的激励对策------下有对策上有良策

1、何为激励

2、员工激励的特点

3、经典激励理论

◇马斯洛需要层次论模型

◇激励--保健双因素理论

◇弗鲁姆的期望理论

4、员工激励的操作技巧

◇权利激励

◇培训激励

◇目标激励

◇参与激励

◇情感激励

◇榜样激励

◇荣誉激励

◇文化激励

5、后80与90后员工的批评技巧

■案例互动:猎人怎样才能得到更多的兔子,请设计激励方案

■案例分析:某公司新入90后员工为何集体罢工?

■案例分析:奥克斯空调郑宏伟3380计划

■案例分析: 永生难忘的激励

■案例:海南##公司如何改善员工重复而单调的工作困惑

第六节:塑造影响后80与90后员工的新型领导-----影响力就是领导力

一、有效授权---学会分身术与提高你的分派能力

1、后80员工的特征与授权意义

2、有效授权用人的五个原则

3、有效授权用人的方法与步骤

二、高超出色的领导能力

1、管理与领导的区别

2、如何由管理者向领导者转变

3、如何在后80面前建立威性

4、新型领导三大能力修炼

5、影响后80的3Q要素

◇IQ(智商)的修炼——接受新知识

◇EQ(情商)的修炼——以情感融合

◇AQ(逆境商)修炼——接受逆反心

◇诚实守信与塑造自己的管理魅力

◇实现他人理想与建立新型领导力

■案例研讨:为什么当你不在时,下属就象脱缰的“野马”

■研讨:管理人员的三大误区

■案例研讨:魅力领导的核心是什么?

■讨论:何为管理何为领导?

■案例分析:男高音歌唱家意大利 帕瓦罗帝

■名人名言:与其发号施令,不如身体力行。塞。约翰逊

■案例分析: 三国演义人物对比分析周瑜、刘备与诸葛亮

■案例分析:如联想集团推行“称谓无总”

■案例分析:卡内基训练(中国)总经理赵卜成接受采访:“后80的真正需求是什么?”

吴老师

清华EMBA(在职)、CEO高级顾问师、MTP实战管理专家、业内精细化现场管理实战派师资、日式株协会TWI高级顾问师、PTT国际职业培训师、中国第五届职业经理人

职业背景:大野康(日籍)的精益团队成员。多次前往日本参加JIT、5S、TWI等项目的实施与研讨。

曾任韩国三星JQE专案科长,冠捷(AOC)生产部长,北京时代光华高级讲师。

并多次应邀到日本、美国等地参加中层管理研讨,吴老师创导培训的“三性”原则(培训课程对象及内容要有针对性;培训课程要有系统性;培训课程在一个级别的管理人员内的全员性)及“做培训就是帮企业做绩效”的理念,获得客户的高度认同。曾获得“2008年十大行业培训师”和2009年“全球500强华人讲师(管理类)”的光荣称号。

部分受训企业: ★电子类:广州精工电子(日资)、湖南高斯贝尔、上海奔腾电子、江苏华光集团、三星电子、松下电器、长虹电器、伟易达集团、立得微电子(韩资)、天音科技、华为、良田科技、日立电子、和林电子、深圳航盛电子、富士康集团、雷盛集团、广东易事特、惠州华阳通用……

★汽车设备类:东风日产、奇瑞汽车、北汽福田、东风悦达.起亚、艾帕克汽车配件、上海航天机电、山东法因数控、小松山推工程、山东核电、山东临工工程机械、湖南中联重科、汕头超声仪器、大岛神田刺绣、金科威医疗设备、科达净化设备、柳溪机械(集团)、富士智能系统……

★化工医药类:中迅集团、湖南智成化工、安徽曙光化工集团、郴州钻石钨、金川集团、安晟达化工、上海现代(哈森)药业、广州明林药业、安徽国祯集团……..

★食品家居类:伊利集团、青岛啤酒、青岛亚是加食品、加藤吉食品、威海威东日食品、深圳铭基食品、杭州娃哈哈集团、上海大山合集团、香港达利集团、明辉商标集团、裕元鞋业、晨光印刷、金杯印刷、南玻玻璃、宏发钢材、特步集团、韬略集团、蒙娜丽莎陶瓷……

★线路板类:惠亚集团、红板线路板、美维电路板、金百泽电路、达进(集团)、思迈尔达线路板、华祥电路、建和电路板、耀德电路板、珠海方正多层、汇和电路…

★银行电力类:天津电力公司、贵州铜仁电力、贵州都匀电力、杭州南浔电力、浙江桐庐电力、湖州电力、山东电网、广西浩天电力集团、安徽中环电力、彝良供电、云南昭通电力、云南镇雄供电公司、云南永善供电公司、江苏银行、民生银行系统、招商银行系统、深圳航空有限公司、山东海轩大酒店、光明乳鸽文化美食园、百分百集团、广州天誉物业、万科物业(东莞)......

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