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体系化项目需求管理培训

【课程编号】:MKT002380

【课程名称】:

体系化项目需求管理培训

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:项目管理培训

【时间安排】:2010年08月20日 到 2010年08月21日2680元/人

【授课城市】:北京

【课程说明】:如有需求,我们可以提供体系化项目需求管理培训相关内训

【课程关键字】:北京项目需求管理培训

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课程背景:

项目的需求管理是整个项目管理过程中最为基础的部分,也是项目能否最终取得成功的关键。在绝大多数的“问题项目”中,导致项目失败的直接原因各有不同,但如果认真加以分析,都或多或少的和早期的需求界定有关。一个没有清晰且形成共识的项目边界的项目,其后续的所有管理工作都是没有基础的。

本课程将主要讨论两个层面的内容,基本的项目需求界定方法与工具、以及项目经理在项目需求管理过程中的角色、职责与意识。

课程特色:

强调“干系人”管理对项目需求的影响

通过一个完整的案例贯穿各个章节,以小组讨论的形式完成需求分析各阶段的工作

课程对象:

所有项目的管理者及参与者,参与项目需求分析的管理人员与技术人员,参与业务谈判的管理人员

注:参加本课程可以获得美国项目管理学会认可的14个PDU

课程目标:

帮助项目管理人员与参与者了解项目需求分析的基本流程与工具,掌握体系化的需求管理方法论,以及面向干系人的需求分析过程,为项目运行建立一个清晰的边界。

课程大纲:

第一单元: 项目需求管理概述

通过一组案例,对项目需求管理的几个核心问题进行讨论,着重探讨如何挖掘客户的“真实需求”,并在项目的“全过程”对其进行管理

需求分析对项目的影响

导致需求分析缺陷的常见原因

获得“高质量需求”的基本原则

需求管理的基本流程与机制

需求的分类

第二单元: 项目干系人对项目需求的影响

需求的最终来源是项目干系人,而需求管理的核心是对干系人“利益”的系统化挖掘,以及持续的管理与沟通。这一部分重点介绍一个系统化的项目关系人管理方法论,及其在需求管理中的应用

项目干系人的识别与分类

干系人象限 -- 依赖性与项目影响力

干系人象限 -- 沟通与项目立场

如何与不同象限的干系人进行沟通

重要的干系人风险及其应对

项目需求界定与管理的重要机制 --- 干系人管理计划

第三单元: 项目需求开发的基本工具与方法

项目需求的“挖掘”过程应该基于系统的流程与方法、技术,而更为重要的是,任何项目都有其存在的基本原因,“业务目标”是项目的基础,而技术方案仅仅是手段

对项目“业务目标”的深刻理解

在业务目标下考虑项目问题

获得框架的功能需求与非功能需求

业务需求与技术需求

需求的分析与获取过程

通过正确的“手段”达成项目的业务需求

核心需求分析工具: 帕累托、鱼骨图、用例、原型分析 …

关于“项目边界”的探讨

需求相关的文档

团队练习1: 干系人分析与基本需求的确定

通过对一个典型案例的研读与小组讨论,运用相关的分析工具与方法,获得(1)项目的基本需求清单 (2) 关系人管理计划

由项目经理做讲解与介绍

第四单元: 基于“用例分析模型”的项目需求描述

用例分析是需求细化与清晰化的重要工具,在项目管理中有广泛的应用。本节的重点是这一方法的基本构成与实现,及其在相关应用中的一些问题与经验

关于项目需求的细化与描述

“用例模型”及其在项目需求管理中的应用

几个重要的概念: 参与者、用例、用例模型、用例图

应用中的几个重要问题

关于事件与流程

“功能分解”与“用例”异同

第五单元: 项目需求的优先级管理

项目的需求与项目资源往往是矛盾的,用户(Sponsor)的核心需求经常掩盖在大量的“期望”当中,我们经常不得不去发掘用户的“核心业务目标”与“项目需求”

什么是“核心目标”?

优先级管理与需求管理流程

一个“非标准”的五级分类法

需求的优先级管理框架

优先级管理中的职责与角色

需求优先级管理的几个重要工具

团队练习2: 需求的细化(清晰化)与优先级的建立

通过用例模型工具,对练习1中得到的需求进行优化,并形成初步的优先级清单,由项目经理做讲解与介绍

第六单元: 项目需求的可追溯性

项目需求与项目的产品目标必须是对应、可追溯的,为实现这一点需要系统的方法与完善的文档。本节将重点讨论基本的“可追溯”策略

需求的追溯性

对于追溯类型的定义

“隐性可追溯”与“显性可追溯”

基本的策略与方法

需求追溯矩阵

第七单元: 项目需求的确认与认可

需求是需要确认的,包括内部确认与外部(客户)确认。一个标准的审查流程和认可过程,可以最大限度上保证需求的准确与可追溯

需求的审查与认可过程

基本审查流程

需求的检查

审核中的层次与角度

执行产品与服务测试

第八单元: 对需求变更的管理

项目的变更管理永远是项目实际操作中最为艰难的部分,“范围延展”在很多项目中或多或少会出现,而一个标准化的“需求变更控制流程”是项目经理所必须坚持的

一个基础问题的讨论: 项目的三约束

为什么需求变更管理

项目需求变更的基本控制流程

项目经理在变更控制中的角色以职责

项目变更控制委员会的职责与形式

确定变更可能的影响

一个重要的思考: 为什么会产生变更

团队练习3: 项目经理对“需求变更”的评估

对客户提出的需求变更请求进行适当的分析与评估,形成一个简单的评估文档,由项目经理做讲解与介绍

第十单元: 项目健康度分析

项目健康度与项目状态、绩效不同,反映的不是项目的当前状况,而是中长期运行趋势,也就是项目能否最终取得成功的概率,而项目需求是健康度的7个核心因素之一

几个重点案例的讨论

项目健康度与项目趋势管理

核心项目健康度指标

健康度指标的量化机制

项目健康度管理与业务流程的整合

健康度指标的应用:从较高层面上把握项目运行趋势

蒋老师

美国项目管理协会(PMI)会员、国际项目管理协会(IPMA)项目管理大奖评估师、项目管理专家(PMP)认证、IBM渠道大学特聘讲师、北京大学客座讲师。

项目管理者联盟高级顾问

蒋老师1997年作为IT工程师加入IBM中国公司。2000年成为解决方案中心技术经理,作为技术负责人和项目管理者参与IBM服务器部门在国内的众多大型IT项目。2001年后作为产品经理负责高端解决方案的销售咨询工作,以及公司内部的员工培训。在近七年的IBM职业生涯中,参与公司内外的多个大型项目,直接负责一些重要项目的实施及控制,对“复合型”组织架构下项目的运作模式有多年的实际经验。

2004年离开IBM加入英特尔(Intel)公司,负责亚太区各国渠道客户解决方案咨询工作,2007年离职成为职业项目顾问与自由讲师,并与能通威科公司合作参与航天部五院相关航天项目的咨询服务。

从2004年开始作为兼职讲师,与北京大学软件与微电子学院合作从事项目管理的教学,目前是包括IBM在内国内多家著名企业、培训机构的客座讲师,其课程风格不同于本土学院派及港台讲师,注重西方管理方法在中国本土环境中的应用,解决项目化机制在企业应用过程中的各种实际问题,并强调职业的项目管理者所必需具备的素质与技能,主要课程涉及基本项目管理流程与思路、项目经理的素质与沟通技能、企业级项目组合管理与策略、项目风险的控制机制等相关领域,过去5年服务的客户覆盖外资(如IBM),本土大中型企业(中移动集团及多个省公司,中石油)、政府部门(如财政部、航天部)、科研机构(中科院电子所)、中小企业等多个层面,有丰富的企业培训经验。

擅长课程:《项目管理实战》、《项目团队建设与领导力》、《项目沟通管理》、《项目进度、成本控制》、《项目风险管理》、《销售项目管理》、《项目需求管理》、《项目评估》

部分案例:IBM中国公司,IBM中国公司渠道大学,联想集团北京工厂,中国移动集团公司,中国移动软件研发中心,山东移动运维部,中国石油集团公司,美国林德公司,财政部金财工程全国培训班,北京大学软件与微电子学院项目管理研修班,北京大学软件工程国家中心,中国农业大学MBA班,中国科学院电子技术研究所,北京控制工程研究所(航天部502所),中华培训网,卓望信息技术(北京)有限公司,北京佳维通讯电子技术有限公司,中国联通北京公司,华润万家超市,美国凯思工程机械(上海)有限公司,厦门九牧王,中国农业银行软件研发中心,柳州五菱柳机动力有限公司

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