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国际质量持续改进推进师高级研修班

【课程编号】:MKT002965

【课程名称】:

国际质量持续改进推进师高级研修班

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:管理体系认证

【时间安排】:2010年10月25日 到 2010年10月26日2980元/人

【授课城市】:苏州

【课程说明】:如有需求,我们可以提供国际质量持续改进推进师高级研修班相关内训

【课程关键字】:苏州国际质量培训

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课程简介:

毋庸置疑,“中国制造”在21世纪已然成为全球经济的重要力量,并逐步朝着“中国创造”的方向跨越,但与此不相匹配的却是频频波动的产品质量,以及背后隐藏的粗犷的供应商质量管理现状。

伟大的质量宗师克劳士比说:“质量是免费的,它不仅是免费的,它还是一棵货真价实的摇钱树”。许多企业家因质量管理的战略与规划而感到困惑,因质量管理的绩效而感到失望。实践证明,企业内部运作管理中40%的成本源于管理和产品的过失及浪费,员工缺乏改善意识和改善方法,缺少改善的动力。从企业管理的细节挖掘目标利润,没有不赚钱的企业。质量持续改进活动因应经济环境的变化,针对企业中已发生的问题以及寻找尚未发生的问题进行分析解决。使项目团队(中、低阶干部)掌握熟练的改善手法及培养解决问题的能力,进而有效提升竞争力及塑造团队运作的方法.,通过课堂上大量的有针对性的练习,学员能够在最短的时间内迅速掌握质量持续改进运营技术,能极大的改善问题分析与解决的能力,是企业21世纪通往全球卓越质量的里程碑,被誉为创造企业利润的神圣“秘方”。

课程效益:

通过互动式教学,能够让学员透过影片观看、小组游戏、案例分析的全方位互动。快速体验质量持续改进的基本意义与思想。并掌握质量持续改进的基本动作流程及管理系统。同时熟悉一些解决问题的方法与工具,提升项目运营的成功。削减不符合要求的代价,杜绝不必要的浪费与损失。从而向质量要效益,创造质量管理真正的利润。

课程对象:

企业总裁、企业高层管理、质量/生产/技术经理人、企业质量核心团队及其相关领导人

认证费用:

共计1280元人民币(参加认证考试的学员须交纳此费用,不参加认证考试的学员无须交纳此费用)。凡希望参加认证的学员,在培训结束后参加认证考试并合格者,颁发“国际认证协会(IPA)《国际注册质量持续改进推进师CQIM证书》

课程大纲:

模块一:破解质量持续改进背后的真相

1、质量持续改进在企业中的现状

  • 深度剖析质量持续改进在企业管理中的现状
  • 企业推行传统的质量持续改进中为何员工熟视无睹
  • 质量持续改进为何不能产生企业家想要的绩效?
  • 案例:H公司的失败故事

2、质量持续改进的基本简介

  • 什么是质量持续改进?
  • 推行质量持续改进目的及效能
  • 质量持续改进的基本框架与定式
  • 案例:X公司的案例解析

3、高效能解决问题的七个步骤

  • 解决问题7步骤是指什么
  • 解决问题7步骤的使用动机
  • 解决问题7步骤基本本运作流程
  • 解决问题7步骤运作的核心流程
  • 案例:事例解析各步骤的推进方法

模块二:如何在项目中领导团队

1、团队领导

  • 团队领导的成功信念
  • 团队领导的五个法则
  • 团队领导的激励艺术

2、团队素质

  • 团队素质的基本要求
  • 团队素质能力模型
  • 团队组建的基本方法与步骤

3、团队规划

  • 团队规划再认识
  • 典型的改进项目时刻表
  • 团队改善活动的十项目规则

模块三:建立质量持续改进的运营管理系统

1、3个理念

  • 如何做正确的事情
  • 如何运用对的方法
  • 效果不等同于效益

2、3个阶段

  • 基础建设阶段
  • 运营成长阶段
  • 绩效突破阶段

3、9个步骤

  • 预备工作
  • 基础建设
  • 激励制度
  • 团队运营
  • 技能强化
  • 项目实战
  • 门诊辅导
  • 过程优化
  • 绩效考核

模块四:质量持续改进项目4大致胜工具

1、数据收集与抽样技术

  • 收集出来的数据总是不能满足分析的要求?抽样计划能帮助到我们吗?
  • 六种收集数据的手段?
  • 数据收集与抽样计划关键核心问题所在?避免其中的陷阱?

2、简易七工具

  • 简易七工具在企业管理的应用与优势?
  • 简易七工具应用实战技术与机密解码?
  • 案例演练:你有在培训现场做过项目改善吗?

3、过程能力指数

  • 企业多年使用CPK系列工具,为什么企业家却失去对管理工具的信心?
  • 制程能力分析的实战步骤及核心关键控制点?
  • 案例:我的制程能力有管控吗?

4、量测系统分析

  • 计数型量测系统意义及应用范围是什么?
  • 计数型量测系统实施实战步骤?
  • 案例演练:巧克力摸拟实验?

模块五:质量持续改进项目运营技术

1、精准选题技术

  • 什么样的主题是可以执行的、能看到结果的
  • 什么样的主题是能够体现巨大财务贡献的
  • 什么样的主题是能够让组织逃离现有的痛苦
  • 案例:Project Drill Down Tree

2、项目改进的基本流程

  • 项目改进的流程与思路
  • 项目改进的核心关键流程
  • 项目改进的实践技巧
  • 案例:学员实战演练

3、财务规划指导

  • 如何衡量项目的财务收益
  • 项目财务收益基本类型?
  • 项目财务收益计算的基本思路
  • 案例:Y公司的财务收益是这样计算的

模块六:质量持续改进项目辅导技术

1、为什么要进行项目辅导

  • 高效优质的行程安排技巧
  • 辅导员辅导前的自我情绪释放技巧。
  • 项目辅导的环境选择的技巧

2、内部顾问的基本要求

  • 项目辅导时要具备什么样的素质?
  • 教练式辅导模型
  • 内部顾问应具备什么样的条件与要求
  • 项目辅导如何做到双赢的结局?

3、项目辅导的5大核心技巧

  • 教练式辅导基本流程
  • 结论沟通
  • 跳水理论
  • 点石成金
  • 焦点法则
  • 增值法则

模块七:打造成功实施的战略规划

1、推行成功计划

  • 成功计划对企业意味着什么?
  • 如何制定质量持续改进的成功策略计划书
  • 如何快速地与企业家建立质量持续改进的共同价值观
  • 案例:ABC公司的成功计划是这样的

2、基础建设管理系统

  • 有用与可信赖的看板管理系统
  • 项目进度与绩效监控系统
  • 项目人员的激励系统
  • 搭建全体人员的信息互动平台
  • 可视化共享信息

3、两会工程

  • 项目推行的两会工程如何”策划”出来的
  • 两会工程的基本要求是什么?如何策划?
  • 两会工程现场的核心关键控制点是什么?
  • 两会工程结束后,我们需要做些什么
吴老师

现任APCM-China高级培训专家、香港亚洲商学院高级工商管理硕士EMBA; 零缺陷管理实践专家、品质达人特训营总教练;北京大学质量与竞争力研究中心高级研究员;北京大学及清华大学总裁研习班特聘高级讲师;

美国BMG教育集团精益六西格玛黑带大师;美国IEG教育集团精益六西格玛黑带;美国品质协会六西格玛黑带;

美国AITA认证银章PTT国际职业培训师;美国咨询协会管理咨询师;美国认证协会质量总监中国著名的质量管理咨询专家、质量管理与改进实战专家、中国十大培训师、品质心理学专家。

具有十三年质量管理辅导培训式实战经验。曾成功为400多家跨国集团公司服务质量战略策划、实施及新品管圈、精益六西格玛系列咨询与培训、供应商管理、企业经营改善、流程管理创新等项目辅导,在2002年至今,先后对4000多名企业高管、60000多名中基层人员进行精益六西格玛及质量管理专业知识的强化训练.同时负责的质量改进项目 “Reduce IFIR Defect Rate”通过一年的努力,项目年收益超过1.5千万人民币. 在质量项目咨询过程中, 获得项目的总收益超过了10亿元人民币。

擅长电子制造、机械制造、物流、酒店、银行等行业项目咨询与培训并为企业提供实用的管理工具与实战技术。把复杂的课程简单化, 简单的课程实用化, 实用的课程趣味化,解决员工不愿做的问题。

现场服务过的部分客户(400多家) 部分包括:解放军总装备部、航天科技、航天科工、航空工业集团、株洲机车、伟创集团、中国电子科技集团、精英集团、光宝集团、南玻集团、香港权智集团、香港维亚集团、华之巨科技有限公司、明泰电子有限公司、嘉益电子有限公司、伟创电子有限公司、明鑫电子有限公司、旭田电子有限公司、木子李电子有限公司、嘉茂科技电子有限公司、珠海紫翔电子有限公司、深圳鸿铭电子有限公司、联成塑料制造厂、田乔印刷有限公司、旭田塑料有限公司、威士茂塑胶有限公司、泰瑞塑胶有限公司、隆友塑胶有限公司、雅麟塑胶有限公司、信国五金厂、欣鸿五金厂、国臣五金厂、永吉精密五金厂、长兴五金厂、湖南钻石刀具制造厂、广上电子厂、勇耀电子有限公司、神兴橡胶有限公司、星晨电子有限公司、达信电子有限公司、力桥包装材料有限公司、合丰包装材料有限公司、鸿辉包材有限公司、昱瑞线材有限公司、昱通电子有限公司等、深圳博恩集团、苏州市华鑫光学元件厂、苏州华帝光学科技有限公司、嘉联益科技股份有限公司、苏州铭裕科技股份有限公司等企业。

著作: 新品管圈运营实操技术、新质量人十大军规…

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