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现场问题分析与决策技术高级研修班

【课程编号】:MKT003412

【课程名称】:

现场问题分析与决策技术高级研修班

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:现场管理培训

【时间安排】:2010年11月25日 到 2010年11月26日2980元/人

【授课城市】:上海

【课程说明】:如有需求,我们可以提供现场问题分析与决策技术高级研修班相关内训

【其它城市安排】:深圳

【课程关键字】:上海现场问题分析培训,上海现场问题决策培训

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课程背景:

众所周知, 21世纪是中国的世纪。但 “中国制造“、”世界工厂“这些概念的背后,如果没有独特的运营优势支撑,将无异于海市蜃楼。中小企业面临着前所未有的挑战,运营是企业关注的必然话题。如何降低成本、控制质量、保证时间和提供个性化服务是运营过程中所关注的核心课题。因些,运营业绩的好坏对一个组织的成功与否起着至关重要的作用

问题分析与决策技术不仅是一门科学治理的技术,更是一门艺术。能够协助职业经理人提升解决问题的能力。在企业管理现场中的问题总是千头万绪,企业管理者如果不能顺利找到问题的根源,有效地解决问题,就无法快速提高生产效率。在这种情况下,人们并不是被问题本身所困扰,而是被解决问题的方式所困扰。大多数企业缺乏系统、规范的途径,来迅速有效地解决问题。职业经理人往往面对多种多样的可选方案,但却缺乏必要的技能来制定迅速、有效的决策。如果能够运用正确的系统思考模式,就能不断提升解决问题的工作成效。

本课程是与行业资深专家深入研究企业运营的实战基础上,将西方管理思想与东方的实践经验相结合的知识体系,经过大量的实践检验,具备很强的可操作性,对企业发展和个人职业生涯的发展具有重要意义,被公认为目前国内最先进、最全面、最系统的现场问题分析与决策技术的实战性培训项目之一。

课程收益:

通过情景式教学,对问题意识与问题定义进行了全面的诠释。同时可以掌握问题解决与决策技术的基本模型,流程,步骤及相应的工具。

GE公司的群策群力的实战技术,可以协助职业经理人快速解决日常的管理事务,立竿见影的效果。包括公司导入系统的战略规划,执行活动的重点及核心技巧

运用高效的项目运营管理系统可以缩短活动推行过程中的摸索周期,执行过程中的偏差,赢得项目运营的成功率。同时一套完整精准选题技术,协助我们快速找到影响企业竞争力的核心主题。以致于创造更多的利润机会。

参加对象:

本课程适合希望运用问题分析与决策技术与流程,提升自我或是团队工作绩效的职业人士,例如董事长、总裁、总经理、质量经理/主管、技术经理/主管、研发经理/主管、生产经理/主管、物流与采购经理/主管

课程大纲:

模块一:问题意识与问题定义

  • 问题的基本定义与类型
  • 问题对企业意味着什么
  • 案例:劳拉女士的浪费
  • 质量意识与质量标准
  • 如何快速的识别问题
  • 案例:问题的识别技术
  • 问题解决团队建设简介
  • 解决问题的团队建设
  • 问题解决小组的活动特点
  • 如何确保小组的成功
  • 案例:团队的冲突管理

模块二:问题分析与决策技术

  • 何谓PSP
  • PSP基本定义与目标
  • 问题分析与解决模型
  • 问题分析与解决流程
  • 问题分析与解决步骤
  • 如何从“三现”中发现问题
  • 挖掘问题的真因:5Why
  • 汇报与把握问题的技巧5W2H
  • 解决问题的关键点:20/80原则应用与瓶颈工程
  • 解决问题的基本原则与技巧PST
  • 演练:Y公司案例的研讨

模块三:决策模型与工具应用

  • 赢得利润的14步骤
  • 制定决策的基本要素
  • 决策的流程与步骤
  • 决策模型的本质
  • 决策模型目的性与类型
  • 案例:服务行业的数据分析
  • 决策工具的实战应用技术
  • 案例:工具应用实战演练
  • 如何正确的使用决策工具箱
  • 案例:小组课堂练习与研讨

模块四:群策群力促进技术

  • GE公司的群策群力Workout
  • 什么是群策群力Workout
  • 群策群力活动的重点
  • 群策群力活动如何做
  • 群策群力活动规划与建议
  • 群策群力Workout流程图
  • 群策群力Workout工具箱
  • 案例:工具沙盘模拟训练

模块五:利润炼金术—问题创造机会

  • 改进的定理与背景
  • 改进的流程与工具箱
  • 确定焦点:漏斗效益
  • 如何使用持续改进的工具
  • 客户声音VOC、KPI展开
  • 持续改进项目评价准则
  • 项目选择之战略思考方向
  • 案例:核心主题目标展开
  • 决策技术之寻找可能的项目
  • 案例:决策技术分组练习
  • 项目失败的核心关键
  • 案例:F公司的项目执行误区

模块六:高绩效的项目运营系统

  • 系统是确保项目运营的成功
  • 运营系统的框架图
  • 提案改善导入蓝图与纲要
  • 项目进度监控系统
  • 项目运营管理、激励制度
  • 项目财务收益基本类型
  • 如何衡量财务的收益
  • 项目财务收益计算的基本思路
  • 项目财务签核流程
吴老师

现任名课堂专家、香港亚洲商学院高级工商管理硕士EMBA、零缺陷管理实践专家、品质达人特训营总教练、北京大学质量与竞争力研究中心高级研究员、北京大学及清华大学总裁研习班特聘高级讲师、美国BMG教育集团精益六西格玛黑带大师、美国IEG教育集团精益六西格玛黑带、美国品质协会六西格玛黑带、美国AITA认证银章PTT国际职业培训师、美国咨询协会管理咨询师、美国认证协会质量总监、中国著名的质量管理咨询专家、质量管理与改进实战专家、中国十大培训师、品质心理学专家,精益六西格玛改进专家,386质量系统创建人,亚洲质量管理实践专家;

具有十三年质量管理辅导培训式实战经验。曾成功为400多家跨国集团公司服务质量战略策划、实施及新品管圈、精益六西格玛系列咨询与培训、质量经营改善、流程与技术创新等项目辅导,在2002年至今,先后对4000多名企业高管、60000多名中基层人员进行精益六西格玛及质量管理专业技能的强化训练.同时负责的质量改进项目 “Reduce IFIR Defect Rate”通过一年的努力,项目年收益超过4000万人民币. 在质量项目咨询过程中, 获得项目的总收益超过了10亿元人民币。

服务客户400多家:解放军总装备部、航天三院、航天四院、航天科工、河南平高电气、航空工业集团、株洲机车、伟创集团、中国电子科技集团、步步高集团、精英集团、光宝集团、深圳博恩集团、南玻集团、香港权智集团、香港维亚集团、华之巨科技集团、明泰集团有限公司、嘉益电子有限公司、伟创电子有限公司、明鑫电子有限公司、旭田电子有限公司、木子李电子有限公司、嘉茂科技电子有限公司、珠海紫翔电子有限公司、深圳鸿铭电子有限公司、联成塑料制造厂、田乔印刷有限公司、旭田塑料有限公司、威士茂塑胶有限公司、泰瑞塑胶有限公司、隆友塑胶有限公司、雅麟塑胶有限公司、信国五金厂、欣鸿五金厂、国臣五金厂、永吉精密五金厂、长兴五金厂、湖南钻石刀具有限公司、如意实业有限公司、广上电子厂、勇耀电子有限公司、神兴橡胶有限公司、星晨电子有限公司、达信电子有限公司、力桥包装材料有限公司、合丰包装材料有限公司、鸿辉包材有限公司、昱瑞线材有限公司、昱通电子有限公司等、苏州市华鑫光学元件厂、苏州华帝光学科技有限公司、嘉联益科技股份有限公司、苏州铭裕科技股份有限公司等亲自辅导与培训近四百多家跨国企业。

质量绩效咨询:为多家公司进行质量管理绩效咨询,使企业明确了质量改进方向,获得了具体的质量改进体系与技巧,质量竞争力提升,并作为长期咨询顾问,帮助企业解决质量慢性不良与实际质量经营难题。

其咨询方案均通过门诊式精准的诊断与评估体系,进行全方位、多角度、实操性的研究与分析,为企业提供专业化、系统化、标准化、实效化的咨询方案。对企业质量经营战略制定策略有其独特的见解、完整的体系和行之有效的方法与技巧。

可为企业做的质量管理绩效咨询项目有:精益六西格玛、新品管圈运营、过程改进与整合、供应商质量管理、班组长建设、研发质量管理、服务质量、质量持续改进、资料收集系统等。

经典培训课程:挖掘企业第三代质量利润、品管圈运营实操技术、现场质量改进七工具、品质达人魔鬼训练营、质量管理师、供应商管理辅导师、精益六西格玛黄带、精益六西格玛绿带、精益六西格玛黑带、精益六西格玛黑带大师、探索精益六西格玛的力量

经典著作:供应商质量制胜、品管圈运营实操技术、新质量人十大军规。

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