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非职权影响技巧

【课程编号】:MKT003570

【课程名称】:

非职权影响技巧

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:领导力培训

【时间安排】:2017年06月20日 到 2017年06月20日2400元/人

【授课城市】:上海

【课程说明】:如有需求,我们可以提供非职权影响技巧相关内训

【课程关键字】:上海非职权影响力培训

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课程简介:

在日益扁平的组织中,每一个人都愈发相互倚赖,组织的成功和个人的成功需要下属,同事,上级,供应商,客户的多方配合,这就意味着要完成工作仅依赖传统意义上的职位权力已不够了,更多的时候需要依靠非职权的影响技巧。

适合对象:

希望提升个人影响力的人

课程收益

√理解影响力的定义,提高自身的影响力

√对自我的沟通与非职权影响风格进行测评

√学习非职权影响技巧的基本原则、要素

√学习非职权影响技巧的5个关键步骤

内容大纲:

第一模块:非权威影响力概述

√沟通的四个目的与层次:说明事物、表达感受、建立关系、影响说服

√影响说服的两种方式:口头沟通与书面沟通

√两种影响方式的优劣势与应用场合

√非权威影响的两种风格:敦促型与引导型

√体验练习:非权威引导型沟通

√非权威影响模型5步法:营造氛围、探寻观点、同理心诊断、处理冲突、达成一致

√自我测评:《你的沟通与非权威影响风格》

第二模块:非权威影响五步法之一“移情技术-创造互信的氛围”

√有意识使用肢体语言: 镜子法则、开放姿态、注意距离与位置、

√录像:非权威影响力的肢体语言

√小心使用术语:技术术语、缩写术语、专业术语、特定术语

√赞赏具体信息,说明成果

√适当坦诚自我感觉与示弱

√建立影响互信氛围的四要素

√应用练习:联系实际工作,互信氛围四要素的具体行为分享

第三模块:非权威影响五步法之二“询问技术-开启双向沟通大门”

√询问技巧的体验

√开放式与封闭式提问优劣点和应用场合

√使用引导式问题来切入特定方向

√探寻观点的提问三部曲:开放、引导与封闭

√高效询问对方观点的5步法

√询问技术三个提醒

第四模块:非权威影响五步法之三“同理心聆听与回应技术”

√图片分享:你看到了什么?

√聆听技巧体验:你听到了什么?

√同理心聆听的核心:先诊断,后处方

√聆听的5个层次

√同理心聆听与善意回应的7个好习惯

√回应的场合与种类

√互动体验练习:尴尬的事

第五模块:非权威影响五步法之四“冲突处理技术”

√冲突与绩效曲线模型

√冲突的控制:人格魅力与冲突处理技巧

√处理冲突的三步曲:找寻异议、探寻根源、处理异议

√找寻异议的三种方法

√探寻异议根源的三个分类:理智、私人顾虑、策略目的

√解决冲突5种方式

√建设性反对:开场、肯定、拒绝、建议

视频体验练习和讨论:这是你的问题

第六模块:非权威影响五步法之五“双赢思维与双赢技术”

√双赢的案例与故事

√人际关系的五种思维模式

√达成一致的流程:探寻背后需要、分清实际与个人需要、两种利益陈述

√双赢技术的利益的陈述

第七模块:综合练习: 有效沟通与非权威影响力综合练习

√根据讲师给的题目,现场操练非权威影响力的五步法以及相关技巧。 观察员和老师给予点评和指导

第八模块:课程回顾与解答

√总结:回顾一天的知识要点与所得

√问题与解答

√课后行动跟进:课后行动方案与分享平台

雒老师

前可口可乐大学学习与发展经理

18年的培训管理、开发、授课的经验

客户涵盖了不同的行业,包括快消业、零售业、制造业等

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