MTP新任经理核心管理技能提升

MTP新任经理核心管理技能提升

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课程背景

有些新任管理者虽然具有管理意识，但缺思路，缺方法，缺动作，管事带人效果不佳，事情没做好，人员没留住，团队不成型，积极性不高，凝聚力不够，归属感不强，干部自身忙而累，累而烦，久而久之麻木倦怠！

新任经理全面管理技能提升训练培训帮助新任经理、主管等企业管理干部，系统理解管理的逻辑性，站在整体角度，把握管理角色，理解人事管理的相辅相成，分析问题，梳理思路，探讨方法，演练工具，帮助缩短中层干部的成长周期，减少管理失误，提高管理效率，以适应市场竞争形势和企业的快速发展！

课程收益

1.建立对管理的整体和系统思维，理解从问题，思路，系统，方法到动作的管理线索

2.理解管理者在企业里应承担的责任，角色身份，应表现出的态度和意识

3.掌握把工作管好的方法和技巧 – 计划，组织，控制（目标管理与绩效考核、执行力控制），创新

4.掌握带人带团队的方法 – 培养下属，沟通协调，发挥领导力，用人授权，团队建设，激励设计

5.促进自我提升 – 时间管理，高效工作方法，职业认识与修养

课程特色

1、运用专业的促动引导技术，用专业流程、工具和方法，以学员的核心痛点为核心，不再是单纯讲师灌输式的授课模式；

2、讲师由传统的灌输者转换成教练引导者，让学员自主分析与解决问题，学员参与的积极性、主动性大大提高；

3、引导学员分析现状，挖掘现有问题，解决过去培训无法结合工作现状的问题，真正做到让学员“带着问题来，带着方法回去”。

培训对象

新上任主管、经理，即将晋升主管、经理的人士。

课程大纲

第一部分 自我管理篇

一、管理与角色认知

1. 从专业走向管理后，如何实现角色转换？

2. 管理的目的是什么？

3. 管理者要承担哪些管理责任？

4. 管理者如何确立自己对上，对下，对中的身份定位？

5. 管理者应具备的基本管理态度与意识

6. 管理者应具备哪些管理和领导技能？

【讨论互动】： 你是如何理解管理及角色的？

说明：用团队共创法梳理问题

团队共创是一种群体能够迅速达成共识的促动技术，通过挖掘及综合代表各种观点的人们的聪明才智，形成创新的、可行的决策和计划。团队共创法可以促进参与者实现求同存异、缩小差距、扩大共识和共创共赢等目的。

团队共创的步骤：

1、聚焦主题

2、头脑风暴

3、分类排列

4、提取中心词

5、图示化赋予含义

6、活动反思、总结

二、管理者工作方法

1. 时间管理

·时间分析：我的时间用的有效吗？

·时间管理的四个象限

·四个象限的策略和目标

·管理者如何识别轻重缓急？

·好钢用在刀刃上 – 如何抓住工作的重中之重？

2. 其他常用工作方法

·结构分解法

·重点管理法

·头脑风暴法

·项目管理法

·目标管理法

·PDCA

·SWOT

·5W2H

·SMART

第二部分 工作管理篇

一、工作管理 – 工作计划

1. 计划为何重要？

2. 制定计划的步骤

3. 目标制定SMART原则

4. 如何做工作分解？

5. 工作评估与排序

6. 工作资源安排

二、工作管理 – 工作组织

1. 什么是工作组织？组织的目的是什么？

2. 企业组织结构设计的目的

3. 部门岗位设置

4. 如何做职位分析？

5. 工作组织原则

【模板分析】： 岗位说明书

【模板参考】： 工作分析表

三、工作管理 – 执行控制

1. 企业执行力差的管理因素

【讨论互动】：执行不力的管理因素

2. 工作执行控制的策略

3. 工作控制方法与工具

4. 目标管理与绩效考核

·目标设置与绩效计划

a) 企业目标分解方法

b) 如何确定下属考核内容？

c) 如何对考核内容设计量化标准？

d) 提前约定评价与奖惩办法

e) 绩效计划沟通与承诺

四、工作管理 – 工作改善

1. 改进与创新意识

2. 发现问题的方法

3. 问题分析与解决模型

4. 建立改善机制

说明：用群策群力法解决问题

群策群力可以快速找到组织存在的问题，研究出解决方案，并有效执行落实；可以在组织内部营造出一个全员平等、坦诚交流的环境，汲取组织的智慧；可以快速解决跨部门的扯皮推诿问题；可以使问题的解决不再依赖领导者，而是依靠各个部门与该问题直接相关人员的参与和贡献。

群策群力的步骤：

1、聚焦问题：清晰问题，明确背景

2、障碍分析：分析原因，找到障碍

3、厘清目标：明确目标，瞄准靶心

4、头脑风暴：经验分享，连接智慧

5、决策矩阵：筛选想法，慎重决策

第三部分 人员与团队管理篇

一、 团队管理之沟通技能

1. 对上沟通应掌握的方法及注意之处

A. 接受命令

B. 请示建议

C. 汇报工作

【互动讨论】：

·如何处理上司的不合理决策？

·如何处理多头指挥的情况？

·上司对我工作经常挑剔指责怎么办？

2. 平行沟通

·平行沟通的问题？

·如何改善平行沟通？

3. 对下沟通应掌握的方法及注意之处

·下达指示

·表扬肯定

·批评指正

二、 团队管理之授权管理

1. 授权重要性

2. 授权误区

3. 授权注意事项

【参考方法】：授权方法模板

三、 团队管理 之领导力发挥

1. 什么是领导力？

2. 领导与管理的区别

3. 领导力来源于什么？

4. 新任经理如何提升领导力素质，发挥领导作用？

四、 团队管理 – 员工培育

·提升能力

·如何帮助团队和下属成长？

·如何建立知识库？

·如何编制工作教材？

·如何组织学习训练活动？

·如何帮助下属做好职业规划？

·如何帮助下属成为工作专家？

·工作辅导与训练的方法

五、 团队管理 -- 员工激励

1. 马斯洛需求层次理论对员工激励有什么启示？

2. 双因素理论对员工激励有什么启示？

3. 期望理论对员工激励有什么启示？

4. 强化理论对员工激励有什么启示？

5. 识别员工需求层次与类型？

【演练】：N种非薪酬激励设计方法

说明：用世界咖啡法来汇集团队智慧

“世界咖啡”是一种集体提出问题、分享观念的方法。通过创造一个像咖啡馆般让人觉得舒适的空间，透过分组讨论、交互轮替的方式，让人们去交流讨论与他们有关的事情，让多元丰富的观点得到最大激荡，让集体智慧油然而生。

“世界咖啡”让“有差异”的人聚焦主题，真诚对话。“世界咖啡”倡导的规则为“理解、欣赏、连接、聆听、随手记录和涂鸦”。

世界咖啡的步骤：

1、设定情景

2、营造友好的空间

3、设置问题

4、主持开场

5、开始汇谈

6、旅行采蜜，异花授粉

7、总结汇谈

8、集体分享

9、活动反思、总结

说明：运用ORID进行课程总结回顾

聚焦式会话法通过一层层问题的提出，让人们最大限度地参与和思考。这些问题的答案，会协助参与者向内反思，同时找到下一步的行动计划。

聚焦式会话法四个层面的提问遵循了人类思考的自然心理过程，它是一个“感知信息-内在反应-判断思考-作出决定”的自然而然的过程。

一、聚焦式会话法的四个层面：

1、数据层面：那些关于事实和外部现实的问题

2、体验层面：关注的是人的情绪、情感、记忆或联想

3、理解层面：那些挖掘出意义、价值、重要性和含义的问题

4、决定层面：让人们能够对未来作出决定的问题

邹老师

香港大学人力资源管理硕士，受过专业的PTT、ICF促动师、MTP等国际权威的讲师认证，拥有此课程的国家版权课程登记证书，编号：国作登字－2017-A-00364203。

美国AITA国际训练协会认证PTT国际职业培训师，WFA国际引导协会培训促动师认证讲师，日本产业训练协会全球MTP认证讲师，香港大学人力资源管理硕士，国家注册版权课程EMTP系列课程研发者。目前担任武汉大学经济管理学院MBA研修班客座讲师、云南大学EDP高层教育中心合作讲师、南京理工大学客座讲师，中兴通讯学院、益策（中国）学习管理机构、影响力教育集团等多家咨询机构合作讲师，是多家大型企业集团：中国银行、招商银行、建设银行、工商银行、农业银行、民生银行、平安银行、邮储银行、各大农商银行、华润集团、中国移动、中国联通、中国电信、国家电网、南方电网、华能集团、神华集团、广州本田、江铃集团、起亚汽车、深圳机场、南航公司、云南机场等的长期资深培训教练。

工人出版社出版的邹文强老师畅销书籍《我的前程我做主》，从一个职业人的发展轨迹，结合目前自身具体情况，以及服务企业的实际状况，去有效地规划人生不同阶段的职业发展道路，全书16万字，包括22张测试表格，28个职场案例，轻松学习，轻松测试，了解自我，规划未来。

一、资历履历，曾担任：

中国南方电网总部“十二五”教育培训战略规划 总顾问

美交所美国上市公司NEO集团(股票代码：NPTN）中国区 人力资源总监

中国移动通信管理学院 课程开发高级顾问

招商银行大学 高级内部课程开发顾问

具有丰富的多元化跨行业实践经验，先后受到大型国企、民企和跨国外企三种不同性质企业氛围的熏陶，从一个普通的岗位人事助理开始成长，历经人事助理、人事主管、人力资源经理、培训经理、营销总监、运营总监、副总经理、高级顾问、专职讲师等多个职务的历练，从一线员工、基层主管、中高层管理者、企业顾问等不同视角去观察企业、审视企业和服务企业。

过去十年的职业讲师培训生涯一直聚焦在管理者管理能力提升的实战培训领域，把“培训技术”“教练技术”和“促动技术”融合一体，在课程讲授中，一切以学以致用为宗旨，“实用、实战、实操”，获得了众多企业学员的好评，返聘率80%以上，培训满意度保持90%以上。

2006年通过了美国训练协会（AITA）65期的PTT国际职业培训师资格认证，授课的行业涵盖：通信、电力、金融、汽车、物流、电子、机场、机械、能源石油、钢铁、地产、服装、水产等，全国授课的学员超过20万人次。

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